Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación por cobro duplicado y actuación indebida de conductora de Uber Por la presente, interpongo reclamación contra Uber por un cobro que considero indebido y por la actuación de la conductora que realizó mi servicio. El día miércoles 10 de junio de 2026 realicé un trayecto mediante la aplicación Uber desde Carmona hasta la zona de La Macarena (Sevilla). Antes de solicitar el viaje configuré el pago mediante tarjeta bancaria a través de la aplicación, ya que era mi intención que el importe se cobrara de forma digital. Al finalizar el trayecto, la conductora me exigió el pago en efectivo, afirmando de manera reiterada que el viaje estaba configurado para abonarse en efectivo. Cuando le indiqué que yo había seleccionado el pago con tarjeta, insistió repetidamente en que estaba equivocada y que debía entregarle el dinero en ese momento. Además de insistir de forma constante, la conductora se dirigió a mí con malas formas y una actitud que me hizo sentir presionada. Como era la primera vez que utilizaba Uber y en ese momento no aparecía ningún cargo en mi cuenta bancaria, terminé entregándole 25,50 euros en efectivo ante su insistencia. Posteriormente, Uber realizó también un cargo de 37 euros en la tarjeta asociada a mi cuenta, por lo que terminé pagando el mismo servicio dos veces: una vez en efectivo a la conductora y otra mediante el sistema de pago digital de la plataforma. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Uber y explicar detalladamente lo sucedido, la empresa ha rechazado mi solicitud de reembolso sin ofrecer una solución satisfactoria ni una explicación clara de la investigación realizada. Quiero hacer constar igualmente que la conductora no me entregó ningún recibo ni justificante del dinero abonado en efectivo. Por todo lo expuesto, solicito: La investigación completa de lo ocurrido durante dicho servicio. La revisión de los registros del viaje y del método de pago asociado al mismo. La devolución del importe cobrado de forma duplicada. Una respuesta motivada por escrito explicando las conclusiones alcanzadas por Uber respecto a esta reclamación. Adjunto copia de las comunicaciones mantenidas con Uber y de los cargos efectuados. Atentamente, Ainara Gutiérrez Benítez Fecha: 17-06-2026

TENGO UN PEDIDO PENDIENTE DE ENTREGA DESDE EL 8 DE JUNIO, HE LLAMADO VARIAS VECES PARA DECIR QUE POR FAVOR, SI HAY ALGÚN PROBLEMA QUE ME LLAMEN, PORQUE ES LA ÚNICA AGENCIA DE TRANSPORTE QUE NO ENTREGA MIS PAQUETES. VARIOS DÍAS DESPUÉS ME LLEVA UN EMAIL DICIENDO QUE LA DIRECCIÓN ES INCORRECTA, COSA QUE NO ENTIENDO PORQUE ES DONDE TRABAJO Y LLEGAN MUCHISIMOS PAQUETES. VISTO LO VISTO, CAMBIÉ LA DIRECCIÓN A UNA PAPELERIA QUE ESTÁ AL LADO Y LLAMÉ PARA INDICARLO Y DECIRLES EL HORARIO DE LA PAPELERÍA Y LES VOLVÍ A INSISTIR PARA QUE ME LLAMARAN SI HABÍA ALGÚN PROBLEMA. AL DÍA SIGUIENTE VOLVÍ A LLAMARLOS PARA INSISTIR EN EL HORARIO DE LA PAPELERÍA Y QUE ME AVISARAN EN EL CASO DE NO PODER ENTREGARLO PARA ACERCARME A LA PAPELERÍA A POR EL PAQUETE AUNQUE ESTUVIERA CERRADA. HOY ENTRO EN EL SEGUIMIENTO Y ME APARECE QUE HAY UN FALLO EN LA ENTREGA Y LA HORA ES 22:40, NADIE ME LLAMÓ, EVIDENTEMENTE LA PAPELERÍA ESTABA CERRADA Y YO SIGO SIN ENTENDER LA FORMA DE TRABAJAR QUE TIENE ESTA COMPAÑÍA, PARA COLMO DE LOS COLMOS ME DICEN QUE SI QUIERO EL PAQUETE TENGO QUE DESPLAZARME A RECOGERLO A UNA TIENDA QUE ESTÁ A 30 KILÓMETROS DE DONDE VIVO Y QUE ME AVISARÁN PARA PARAS A RECOGERLO, INCREIBLE PERO CIERTO. DEFINITIVAMENTE VOY A DEJAR DE COMPRAR EN LAS TIENDAS QUE TENGAN A ESTA EMPRESA DE REPARTIDOR PORQUE ES UN DESASTRE, NUNCA HE TENIDO NINGUN PROBLEMA CON LAS ENTREGAS HASTA AHORA Y SIEMPRE CON LOS MISMOS. PENOSO.

Compré un Hyundai ix35 1.7 CRDi a Autohero el 25 de septiembre de 2025. Tras varios meses de uso normal del vehículo, he detectado que la pintura del paragolpes delantero se desprende al realizar un lavado habitual con agua a presión. Al examinar la pieza, todo indica que el paragolpes había sido repintado con anterioridad a la venta y que dicha reparación no fue realizada correctamente, existiendo un problema de adherencia de la pintura. Presenté una reclamación a Autohero solicitando la revisión del defecto, pero la empresa ha cerrado el expediente indicando únicamente que los daños de carrocería no están cubiertos por la garantía. Mi reclamación no se refiere a una cobertura de garantía comercial, sino a la existencia de un defecto preexistente derivado de una reparación defectuosa anterior a la venta del vehículo. Considero que el desprendimiento de la pintura durante un lavado normal no es un desgaste ordinario ni un daño causado por mí. Solicito que Autohero revise nuevamente el caso y asuma la reparación o repintado correcto del paragolpes delantero, o que aporte una justificación técnica que demuestre que el defecto no existía en el momento de la venta. Adjunto fotografías del daño y la respuesta recibida por parte de Autohero.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Banjul, que tenía su salida a las 15:55 horas del día 30 julio 2026 y regreso a 20:15 de 10 de agosto, pagado en su totalidad con AVIOS. Ayer 17 de junio veo en la APP de Vueling que tengo pendiente aprobar un cambio de hora en la ida y de fecha en la vuelta del 10 de agosto al 11 de agosto. Llamo por teléfono a atención al cliente, y me comentan que si no uso el billete lo pierdo porque he tenido un mes para responder desde la notificación, sin embargo VUELING no es capaz de demostrar que me ha enviado esa notificación. Yo no he aceptado ninguna propuesta de cambio de día en la APP. Conclusión: incumplimiento de contrato porque yo no he comprado el viaje que Vueling me propone. El plazo marcado por VUELING para aceptar o rechazar el cambio valdría si pudiera demostrar que me ha notificado tanto el cambio como el plazo del que disponía para aceptar o rechazar la propuesta. Nº de pasajeros: 1 SOLICITO el reembolso del importe de los billetes y una indemnización por los daños causados ya que debo anular el alquiler contratado en destino, sin posibilidad de reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido a su neglicencia no emitieron billete electronico para la reserva de mi vuelo de Madrid a Tenerife Norte, este hecho imposibilito realizar el check in, ni on line ni en el mostrador diretamente con Iberia Express. HECHOS YA COMUNICADOS EN SU CHAT DE APLICAION Y QUE SIGUEN SIN RESPUESTA POR SU PARTE: SOLICITO Tal como les comunique en el chat vía aplicación Kiwi con su asistente virtual Nathan X,, el mismo dia de salida del vuelo, fue imposible efectuar el check in on line ni en el mostrador de Iberia express ya que no se encontro ningun billete electronico emitido a nombre del pasajero Maria Paz de la Rosa para vuelo I21573 con PNR NGPE3 que ustedes enviaron a mi correo electronico, lo que representa un incumplimiento de contrato flagrante por su parte. Asi mismo, como pueden ver en el mismo chat, realicé llamadas al telefono de asistencia desde el mismo aeropuerto sin exito ya que al ser sabado la asistencia en mi idioma no está disponible. Me ví obligada a comprar otros billetes con la compañia que antes volara para mi destino y poder cumplir con mis compromisos a tiempo en destino. Reclamo, aparte del coste de billete original que mismo ) tambien adjuntado en el chat) que tuve que comprar debido a su negligencia. Sumando Daños y perjuicios por todos los inconvenientes que tuve que experimentar justo antes del vuelo, en el chat Esperando sus comentarios al respecto y ejecución del billete original y la diferencia del nuevo que tuve que comprar con Air Europa, reciban un saludo […]. Sin otro particular, atentamente.

Por desgracia para mi soy usuario de esta lamentable línea de autobuses entre Madrid y Camarena. Trabajo en Mostoles y suelo hacer uso del servicio entre Móstoles y Camarena. Hoy al salir de trabajar intenté coger el autobús de las 21:15 (hora de salida del bus desde Méndez Álvaro), pero venia lleno nos quedamos en unas 20 personas esperando al siguiente 22:00 (hora de salida de Méndez Álvaro). Este también venía tan lleno que solo hemos podido subir al bus 3 personas del total que estábamos esperando. Lamentable.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca PMI al de Valencia VLC, que tenía su salida a las 18.50 horas del día 16 del mes de Mayo por lo que la llegada normal a Valencia debería haber tenido lugar a las 19:45 horas del día 16 de Mayo. En fecha 11 de Mayo, se me ha comunicado, la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días de antelación con respecto al vuelo, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. Se me ha ofrecido un transporte alternativo que no he podido utilizar dado que no estaba en Palma de Mallorca en ese momento, aún así el transporte ofrecido alternativo es el siguiente: viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca PMI al de Valencia VLC, con salida a las 10.45 horas del día 16 del mes de Mayo con llegada a Valencia a las 11:40 horas del día 16 de Mayo. Este vuelo alternativo tiene una salida con una antelación de 8:05 horas con respecto al vuelo contratado. Según el Reglamento europeo (CE) 261/2004 que regula los derechos de pasajeros en la Unión Europea; directamente aportado por Air Europa: CANCELACION DE UN VUELO: Es la no realización del vuelo programado para el cual ha comprado un billete. Los derechos en caso de una cancelación son los siguientes: • Derechos a información, a asistencia y al reembolso o a transporte alternativo en los mismos términos que la denegación de embarque. • Derecho a ser compensado, en términos similares a la denegación de embarque a no ser que: - se le haya informado de la cancelación con menos de 7 días de antelación con respecto a la hora de salida prevista y se les ofrezca tomar otro vuelo que les permita salir con no más de una hora de antelación con respecto a la hora de salida prevista y llegar a su destino final con menos de dos horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista. Siendo que este vuelo alternativo ofrecido por Air Europa no cumple la condición: "no más de una hora de antelación con respecto a la hora de salida prevista"; tengo derecho a una compensación de 250€; que es lo que solicito a través de este comunicado. Ya he reclamado directamente a la compañía sin tener una respuesta positiva, y sin que me ofrezcan información clara de porqué se niegan a compensarme económicamente. Adjunto los siguientes documentos: reserva inicial, comunicación por parte de Air Europa, documentación relevante aportada por Air Europa sobre los derechos de los pasajeros acerca de el Reglamento europeo (CE) 261/2004 y respuesta del 9 de Junio de María del Dpto. Relaciones con los Clientes de Air Europa en el que niega mi derecho a compensación. . Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Me dirijo a ustedes en relación con la cancelación de los cruceros por el Mediterráneo operados por la naviera Corazul respecto a la reserva que tengo contratada con ustedes. Ante dicha cancelación, por medio de la presente solicito el reintegro íntegro de las cantidades abonadas hasta la fecha, conforme a las condiciones establecidas en el contrato de viaje, en total 1756€ ya que trasncurrido el plazo legal que estipula el contrato para el reintegro y sin haber recibido de vosotros ninguna solución a pesar de haber enviamos muchos email con la solicitud de reembolso y pidiendo una solución. Adjunto las facturas de pago realizadas, así como el contrato del crucero, donde constan todos los datos relativos a la reserva y los pasajeros. Les agradecería que procedieran a la devolución a la mayor brevedad posible, indicándome igualmente el plazo estimado para la misma. Quedo a la espera de su respuesta. Datos del Viaje: Reserva localizador: 3py4bz Corazul Buenavista Salida: 01/08/2026 Llegada: 07/08/2026 Expediente 3615676

Una vez más después de esperar más de una hora en Móstoles Central el autobús de esta lamentable compañía de autobuses llamada Samar el autobús de las 21:15 ha llegado lleno de pasajeros y nos a dejado a más de 20 personas literalmente tirados en la acera a la espera del siguiente que pasará dentro de una hora. Peor servicio de autobuses no he visto en los 58 años que tengo.

RECLAMACIÓN CONTRA UPS ESPAÑA POR FALTA DE INFORMACIÓN PREVIA Y TRANSPARENCIA EN LOS COSTES ASOCIADOS A ENVÍOS TEMPORALES INTERNACIONALES Dña. Maria Angeles García Gorin presenta reclamación frente a UPS España por la falta de información clara y previa sobre los costes adicionales derivados de un envío temporal internacional de obras de arte entre España y Reino Unido. HECHOS El día 28 de abril de 2026 contraté con UPS el envío de unas obras de arte desde España a Londres para participar en una exposición temporal, sin que existiera compraventa ni transacción comercial alguna. Ese mismo día remití a UPS un correo electrónico indicando expresamente que se trataba de cuadros destinados a una exposición temporal y que posteriormente regresarían a España, solicitando además cualquier documentación adicional necesaria para evitar incidencias aduaneras. UPS respondió facilitando un modelo para tramitar el régimen aduanero 23.00 de exportación temporal con vistas a una reintroducción posterior sin transformar. La recogida del envío tuvo lugar el 30 de abril de 2026. El 6 de mayo de 2026 UPS volvió a requerir documentación adicional relativa al régimen 23.00 de exportación temporal, aportándose el modelo oficial solicitado. El 7 de mayo de 2026 UPS requirió nuevamente información del destinatario, que fue facilitada de inmediato. Ese mismo día la organización de la exposición informó de la necesidad de tramitar ante las autoridades británicas un procedimiento de importación temporal para exposición. El 8 de mayo de 2026, un día antes de la inauguración de la exposición, se exigió el pago de 42,62 GBP para liberar el envío en Reino Unido, importe que fue abonado debido a la urgencia de la entrega. Finalizada la exposición, las obras fueron remitidas nuevamente a España el 22 de mayo de 2026. El envío de retorno, con número de seguimiento 1Z89C9TW6800080023, fue sometido a despacho aduanero en España. El DUA remitido por UPS identifica la mercancía como "retorno total" de pinturas y dibujos y refleja unos tributos liquidados por importe de 0,00 €. Posteriormente UPS exigió el pago adicional de 79,56 € para la entrega del envío, importe inicialmente identificado como "Import Charges" y posteriormente facturado como "manipulación especial" o "declaración formal no rutinaria". El 8 de junio de 2026 presenté reclamación formal solicitando aclaración y desglose de dichos importes. El 10 de junio de 2026 se abrió un nuevo expediente de reclamación. Durante este periodo indiqué expresamente a UPS que no rechazaba el envío y que deseaba recibir las obras, solicitando además que no fueran devueltas a Londres, al no existir persona disponible para recibirlas en origen. El 15 de junio de 2026 UPS comunicó que el cargo de 79,56 € correspondía a gastos de despacho aduanero especial y que no sería anulado. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN La presente reclamación no cuestiona la existencia de trámites aduaneros asociados a envíos internacionales tras el Brexit, sino la falta de información clara, previa y transparente sobre los costes adicionales que podían derivarse de la utilización del régimen de exportación e importación temporal para obras de arte destinadas a exposiciones. Desde el primer momento UPS tuvo conocimiento expreso del carácter temporal y no comercial del envío. Sin embargo, no consta que se informara previamente de la posible existencia de costes adicionales significativos derivados de despachos especiales o declaraciones formales no rutinarias. Como consumidora, considero que una adecuada información precontractual me habría permitido valorar alternativas de transporte o gestión aduanera antes de contratar el servicio. SOLICITO Que se valore si UPS cumplió adecuadamente con sus obligaciones de información precontractual y transparencia respecto de los costes adicionales asociados a este tipo de envíos internacionales, así como la procedencia de adoptar las medidas oportunas en defensa de los derechos de la persona consumidora. Se acompaña como documentación: Correos electrónicos intercambiados con UPS. DUA del envío de retorno. Facturas y justificantes de pago. Capturas de pantalla de los cargos reclamados. Documentación acreditativa del carácter temporal de la exposición.