Compré un Hyundai ix35 1.7 CRDi a Autohero el 25 de septiembre de 2025.
Tras varios meses de uso normal del vehículo, he detectado que la pintura del paragolpes delantero se desprende al realizar un lavado habitual con agua a presión. Al examinar la pieza, todo indica que el paragolpes había sido repintado con anterioridad a la venta y que dicha reparación no fue realizada correctamente, existiendo un problema de adherencia de la pintura.
Presenté una reclamación a Autohero solicitando la revisión del defecto, pero la empresa ha cerrado el expediente indicando únicamente que los daños de carrocería no están cubiertos por la garantía.
Mi reclamación no se refiere a una cobertura de garantía comercial, sino a la existencia de un defecto preexistente derivado de una reparación defectuosa anterior a la venta del vehículo. Considero que el desprendimiento de la pintura durante un lavado normal no es un desgaste ordinario ni un daño causado por mí.
Solicito que Autohero revise nuevamente el caso y asuma la reparación o repintado correcto del paragolpes delantero, o que aporte una justificación técnica que demuestre que el defecto no existía en el momento de la venta.
Adjunto fotografías del daño y la respuesta recibida por parte de Autohero.
