Últimas reclamaciones

Hola. El día 10/09 me dan un golpe, un coche que retrocede a lo bestia y me da un golpe en el lateral izquierdo entre rueda y parachoques, en ese momento no sé exactamente si le da a la rueda o dónde, porque apenas hay daños visibles y con los nervios (estaba con mi hijo pequeño en el coche) sabía la zona más o menos y hacemos parte amistoso dónde la parte contraria acepta el golpe y firmamos las dos. Cuando cojo el coche para llevar a mi hijo al cole el coche e iba ligeramnete a la izquierda teniendo que corregir la dirección durante todo el viaje siendo peligroso cogerlo. Llevo el coche al taller el día que me indican para que lo revise el perito y vuestro perito indica que : el daño de la rueda me lo he hecho YO comiendome un bordillo, que ese daño NO me lo ha hecho el mini que me ha golpeado bruscamente, pero sí me ha provocado unos daños en el paragolpes delantero ( daño que yo SOLA me hice con una farola) y que me repara el daño delantero pero el de la rueda no, pongo reclamación y vuestro perito se mantiene en lo mismo, que el daño de la rueda me lo he hecho yo comiéndome un bordillo, pero que me repara el arañazo que me hice en la parte delantera con una farola hace un mes. Ahora me pregunto, ¿ para qué he hecho yo un parte amistoso si me vais a poner pegas? en el parte pone: DAÑO PARACHOQUES IZQUIERDO (porque hasta que no cojo el coche no sé el daño en la dirección), el golpe que me quereis arreglar no tiene pintura de coche, no sé cómo vuestro perito dictamina que es un daño con otro coche si no hay rastro de coche en ese daño, vergonzoso!!! Quiero que me arregleis mi vehículo a la mayor brevedad posible ya que no puedo seguir sin coche más días, es un trastorno tremendo seguir mi día a día sin coche. He cogido un coche de alquiler, cómo esto no se solucione a la mayor brevedad posible me veré obligada a pasaros la factura del alquiler, porque yo entiendo que las gestiones llevan unos plazos, que no puede ser inmediato, pero lleváis mareándome 13 dias! Espero respuesta pronto

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 de Septiembre procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web booking.com del coche VOLKSWAGEN TAIGO en sus oficinas del aeropuerto de Palma de Mallorca. El alquiler del coche finalizaba ese mismo día, por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en dicha sucursal. El coche se devolvía en perfecto estado tras sólo unas horas de alquiler pero la persona encargada llamó mi atención sobre un daño en la parte trasera del coche. Le indiqué que efectivamente había visto ese desperfecto en el coche pero que asumí que era el que estaba listado cerca del código QR del contrato. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa que los daños ascienden a 300,60€ y acto seguido se me ha cobrado de la fianza. No hubo manera de hacer entender a la persona encargada que yo realicé mi trabajo pero que juzgué que el daño listado en el contrato era este y no otro que más tarde enseñándome las fotos, apenas es apreciable. Mi error, fiarme de su listado y no comprobar el código QR. Me gustaría saber si este modus operandi es habitual y con cada coche que no contrata el seguro, le cobran esta cantidad. Les sale muy rentable. Exijo se me devuelva mi dinero. Yo revisé el coche tal y como se me exigió y el desperfecto estaba listado. En el contrato no aparece que tenga que verificar que listado y fotografías coinciden. Si no ha sido así, es porque la persona que anteriormente verificó el coche, no hizo bien su trabajo y ahora tengo que pagar yo! Sin otro particular, atentamente.

ME COBRARON POR EL BOLSO DE MANO QUE ERA UNA CAPACETA DE MIMBRE EN LA QUE NO LLEVABA NADA MAS QUE MI MONEDERO Y UNAS LLAVES JUNTO CON LA DOCUMENTACION, LA MALETA LA COMPRE EN AMAZON Y ERA MALETA RYANER ASI QUE CUMPLIA PERFECTAMENTE LAS MEDIDAS ANTIGUAS INCLUSO, EL SEÑOR DE LA PUERTA DE EMBARQUE ME COBRO PORQUE LE DIO LA GANA ADEMAS NO ME HICIERON MARCAR EL PIN DE MI TARJETA SIENDO QUE ERAN MAS DE 50 €LAS MEDIDAS DE EL EQUIPAJE ERAN INCLUSO MAS PEQUEÑAS DE LO QUE AHORA ESTIPULAN, LE DIO MANIA MI BOLSO Y YA ESTA, MUY VEJADA POR ESE SEÑOR YA QUE ME VIO LLORAR TODO EL AVION POR LA RABIA DE QUE SINO PAGABA NO PODIA SUBIR AL AVION Y DENTRO DE EL ESTABA MI PADRE DE 85 AÑOS AL QUENO PODIA DEJAR VOLAR SOLO

Hice la compra de unos pasajes de avión para mis padres que venían a visitarme con la empresa Volotea. Me ofrecieron también alquilar un vehículo y también lo contraté con ellos con el seguro premium de un valor de 56 euros. Para nuestra sorpresa al llegar a retirar el vehículo con la empresa Goldcar les informan que ese seguro no les sirve para nada y les toca hacerse otro por un valor de 161 euros. Reclamo que se me haga la devolución de esos 56 euros. Gracias!

Me ha pasado varias veces que al pedir un Uber me hacen esperar por ejemplo 7 min y cuando pone que está al llegar más o menos como un minuto o dos de repente aumenta y al esperar esos minutos de repente el conductor me lo cancela.. y tengo que volver a esperar otras 12 min o más hasta que venga otro conductor… me parece una vergüenza que encima de esperar mucho ,parece que se rían de ti cancelándote el viaje, después de estar esperando bastante y con prisa .. no es nada serio este servicio y encima se ha subido muchísimo el precio en comparación con hace varios años conductores pésimos

He formalizado al compra de un vehículo de ocasión con matrícula XX93LNT el pasado 29 de julio (toda la gestion online,por WhatsApp o telefono) y recogido personalmente el 14 de agosto en vuestro concesionario Flexicar de Granada (La Chana). Personados en el concesionario, informamos a la vendedora que el vehículo esta muy sucio. La respuesta fue que estaba muy liada y no habia podido revisar personalmente y que se iba de vacaciones . Que firmaramos los documentos que había pendientes y luego pasabamos a la entrega del vehículo y revisabamos juntos. Se nos informó por primera vez que el vehículo no disponía de la segunda copia de la llave, circunstancia que nunca se nos comunicó durante el proceso de compra. Posteriormente, la única respuesta recibida fue que el coche procede de Flexicar Motril, que había llamado a la responsable de dicho concesionario y no encuentran la llave y que, aún reclamándola, no cree que se nos entregue. Logicamente decepción total de entrada. Considero inaceptable esta situación, ya que la segunda copia forma parte de la dotación habitual de un vehículo y debería haber estado incluida o, en su defecto, haberme informado previamente (asi decido libremente si lo compro o cambio de vehiculo o de modelo). Dejamos constancia por escrito de que no estaba de acuerdo con las formas y por supuesto con esta esta situación. Llevado el vehiculo para una diagnosis a centro oficial de mantenimiento,me entregan informe de fallas en el vehiculo como aviso de cambio de carril,presiones de neunaticos en mal estado, falta de bateria en llave (cuestion que inhabilita el vehiculo) ,solicito factura y libro de mantenimiento y la respuesta es nula. Adicionalmente, queremos dejar constancia del estado deficiente en que se nos entregó el vehículo, presentando: Suciedad general en el interior. Presiones de neumáticos irregulares. Uno a 2,5kg de presion ,otro a 2kg otro a 2,2kg y otro 2,1kg (con el testigo luminoso encendiéndose en carretera). Falta de líquido lavaparabrisas. Datos del display y del teléfono aún vinculados al anterior conductor ,Y DE VARIOS USUARIOS MAS Fecha y hora del sistema sin actualizar.(Interpreto que lógicamente afecta a mantenimientos futuros) Si todo esto es cuestión de voluntad y querer hacer las cosas bien, con profesionalidad que apenas supone costos ,simplemente control. Por favor ponganse en mi lugar de la inquietud que me crea pensando si han revisado líquido de frenos,aceite del motor,refrigerante o líquido de caja de cambios....¡¡¡ Ruego me indiquen si es necesario solicite informe técnico al fabricante del estado,kilometros ,mantenimientos y parametros o niveles de estado actual del motor del vehiculo. Por todo lo expuesto, solicitamos: Segunda copia de llave Entiendo que, según lo comunicado, "lo más probable es que la llave no aparezca". No obstante, insisto en que el vehículo fue adquirido sin informe en en ningún momento de la ausencia de la segunda copia, dato que debería haberse facilitado antes de la compra. Por ello, solicitamos que se nos proporcione una segunda llave a cargo del concesionario, ya sea entregando la original si finalmente aparece o, en su defecto, realizando una nueva copia con cargo a la empresa vendedora. Consideramos que esta es la única solución justa y conforme a lo esperado en la compra de un vehículo de ocasión. Estado del vehículo en la entrega Agradecemos la propuesta de cita para limpieza en el concesionario más cercano a mi domicilio, y quedo a la espera de que me confirmen día y hora para llevar a cabo dicha actuación. No obstante, quiero dejar constancia de que la entrega del vehículo en ese estado (con suciedad, testigo de presión de neumáticos encendiéndose, líquidos sin rellenar, datos personales del anterior conductor y varios usuarios mas en el sistema, etc.) es impropia de un concesionario Flexicar y ha supuesto una experiencia insatisfactoria para mi y mi familia como clientes. En consecuencia, rogamos nos confirmen: La fecha para la limpieza completa en el concesionario más cercano. La solución definitiva respecto a la segunda llave en un plazo razonable. Confiamos en que atenderán esta reclamación de manera rápida y satisfactoria. Reitero que confiamos en que atenderán esta reclamación de manera rápida y satisfactoria. Quedamos a la espera de su respuesta por escrito a la mayor brevedad posible.Les remito algunas fotos.Si necesitan mas no duden en solicitarlas por favor.

Buenos días, Este pasado mes de Abril 2025 compré un vehículo de segunda mano en Autohero, ampliando la garantía premium a un año, y a principios de septiembre se me quedó el vehículo parado en la carretera. Se llevaron el vehículo a un taller asociado del concesionario, y el jefe del taller me indicó que obviamente tenía un problema de potencia del motor, que lo cubría la garantía que yo había pagado inicialmente, pero mi sorpresa fue cuando el mismo jefe de taller me informó que había que hacer lo siguiente para que el coche funcionara correctamente: Desmontaje y montaje del cuerpo filtro partículas y catalizador. Desmontaje del cuerpo FDP y limpieza cerámica. Y estas dos cosas no las cubría la garantía, que el jefe del taller había hablado con Autohero y se lo confirmaron. Posteriormente hablé con Autohero y me confirmaron lo mismo, que lo tenía que pagar yo porque no estaba cubierto, habiendo abonado un año de garantía, que apenas había hecho kilómetros al vehiculo y no me dieron ninguna respuesta. Obviamente, aboné la factura, porque si no el vehículo no iba a funcionar bien, pero entiendo que estoy en mi derecho de reclamar este gasto a Autohero, por estar en garantía el vehículo. Agradecería enormemente que pudieran ayudarme con esta cuestión. Quedo pendiente de sus comentarios y amable respuesta. Muchísimas gracias de antemano y reciban un cordial saludo. Adolfo Alonso

Estimados/as Sres/as El pasado día 25 de septiembre, mi pareja y yo, teníamos un vuelo a Atenas desde Barcelona a las 16:35 horas y llegada a Atenas a las 20:30 horas. A las 14:30 horas teníamos reserva en un parking del aeropuerto para dejar nuestro coche particular (adjunto foto), por lo que estábamos en el aeropuerto con bastante tiempo antes de nuestro vuelo. No teníamos que facturar maletas por lo que solo pasamos el control y nos dirigimos al ala B de la Terminal 1 del aeropuerto de El Prat. La puerta de nuestro vuelo aún no estaba anunciada porque quedaba bastante tiempo. Nos dirigimos a un bar de este ala B para tomar un café. Estando en este bar recibo un mensaje a mi móvil desde la aplicación de Vueling anunciando la puerta, B33 y que el vuelo se retrasaba a las 17:20 horas. El bar donde nos encontrábamos estaba enfrente de la puerta B31 por lo que estábamos bastante cerca de nuestra puerta. Más tarde recibimos otro mensaje a mi móvil que el vuelo se adelanta a las 17:13 horas, cosa que me extrañó que enviaran otro mensaje para anunciar un cambio de solo 7 minutos. Más tarde volvemos a recibir otro mensaje que se vuelve a retrasar a las 17:21 horas. A las 16:30 horas, y dado que no habíamos recibido otro mensaje y en la app de Vueling indicaban que nuestro vuelo seguía en hora (para las 17:21 horas), nos dirigimos a la puerta B33 para realizar la cola. Cuando llegamos no había nadie en esa puerta, ni clientes ni nadie de Vueling. Preguntamos a un empleado de Vueling de la puerta de al lado si nos podía informar de donde estaba nuestro vuelo y nos informa que se acaba de marchar. Le enseño la app donde pone que nuestro vuelo está en hora y que saldrá a las 17:21 horas, nos informa que esta app es solo estimativa y que tenemos que comprobar con los paneles del aeropuerto. Al terminar de hablar con este empleado de Vueling hago el primer pantallazo de mi móvil en el que se ve que yo realizo este pantallazo a las 16:47 horas y que la última actualización que ha realizado Vueling es a las 16:45 horas y que indica que la hora nueva es a las 17:21 horas, cuando el avión ya se había marchado de la puerta B33. Nos dirigimos a la oficina de Atención al Cliente para comprobar que ha ocurrido y nos informan de lo mismo, que la app es solo estimativa, le enseño la app al personal de esta oficina, a las 17:00 horas donde se indica aún que el vuelo está en hora y que saldrá a las 17:21 horas, nos informan que lo sienten pero la única opción es que compremos otro vuelo al día siguiente por la mañana que es el siguiente a Atenas. Esto suponía perder una noche de hotel en Atenas y el barco de Atenas a Milos que teníamos reservado al día siguiente. Todo esto ocurrido no podemos entender que sea culpa nuestra cuando lo que hemos hecho es seguir la información suministrada por la app oficial de Vueling. Nos parece una mala praxis por parte de Vueling y más en un vuelo que suponemos que había problema de overbooking, ya que los días anteriores habíamos recibido un mail ofreciéndonos varias posibilidades de cambiar este vuelo de fecha y hora, pero no lo aceptamos ya que era la fecha y hora que nos venía bien. Dispongo de algunos pantallazos de mi móvil en los que se ve la hora que es y donde aún siguen indicando que el vuelo esta en hora, cuando en realidad ya se había marchado. Os adjunto dichos pantallazos. Puse también una reclamación en Vueling el mismo día 25. Estaría muy agradecido si pudiéramos realizar algo contra todo esto, ya que son actuaciones por parte de una empresa hacia sus clientes que no podemos permitir, ya que juegan con nuestro tiempo y nuestro dinero. En espera de sus noticias, reciban un cordial saludo Raúl Barbancho Guerra

Si existe una normativa vigente para reembolsos por gastos en demora de equipajes. Esta debe estar visible y de fácil acceso para pasajeros. Yo no encuentro nada en la pg web de Iberia que corrobore lo que me han dicho en su último comunicado, tras 2 semanas de conversaciones con sus departamentos sin que nadie mencionara normativa alguna. Si existiera me lo habrían dicho antes digo yo. Es más, su personal por teléfono no mencionó nunca una normativa sobre como se deben presentar recibos de compras para que sean aceptados por Iberia - por cierto de una complejidad simplemente imposible para viajes turisticos. Inclusive el texto que me han hecho llegar es suficientemente ambiguo como para denegar cualquier recibo en cualquier momento, se presente como se presente. Pero aún así es su obligación informar al pasajero que se encuentra de viaje sobre este punto que es lo suficientemente serio como para obviarlo. Por tanto, solicito que se cambie el sistema de información para que los pasajeros tanto por teléfono como por escrito lo tengan muy claro desde el minuto 1, y no dos semanas mas tarde cuando es imposible hacer nada. La pg web de Iberia debe dejarlo claro pero que muy claro. Ahora brilla por su ausencia. Y los reembolsos vuelan.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Bilbao al de Lanzarote, con fecha salida a las 14:25h horas del día 25 de Agosto 2025. (el vuelo iba BIO-Barcelona-ACE); resguardo de la maleta VY011383. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de la marca VINGUARDE (una maleta especializada para viajar con vinos) Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en un esquina de la maleta golpeada y rota. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos: - DNI Susanne Zinn (yo he hecho la reserva) - Tarjeta Residente Susanne Zinn - Tarjeta de embarque Eduardo Mendieta Barrera (hemos facturado la maleta al nombre de mi pareja) - pantallazo de la comunicación con vueling por el valor de la maleta - fotos del daño - oferta de vueling de pagar 50€ - resguardo de la maleta - pantallazo de Amazon para comprar la misma maleta SOLICITO, el abono de 518,07 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados. Hemos informado a Vueling del valor de la maleta y les hemos informado que en España solamente se vende a través de la plataforma Amazon. Me han ofrecido hacerme una transferencia de 50€ que no cubre el daño causado. Sin otro particular, atentamente. Susanne Zinn * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.