Últimas reclamaciones

Se me ha cobrado por la maleta cuando tenia contratada Priority y una maleta que cumplia con las medidas. El personal de tierra ha insistido en no dejarme subir al avión si no pagaba la penalización, a lo que he acabado accediendo. El personal del vuelo me comunicó que la maleta efectivamente, cumplia con las medidas. Una vez dentro del vuelo, la maleta ha ocupado un compartimento superior, por lo que cumple y cabia perfectamente.

El pasado 16 de septiembre tomé el vuelo FR4614 con trayecto PMI-VIT, presento reclamación contra la compañía Ryanair por un cargo indebido de 70 € por facturación de equipaje de mano. Los hechos son los siguientes: Compré la tarifa Priority, que incluye llevar una maleta de mano en cabina. Mi equipaje ya había sido aceptado sin problema en el vuelo de idaCON LA MISMA COMPAÑÍA Y CON LAS MISMAS MEDIDAS. En el vuelo de regreso se me obligó a pagar 70 € alegando que la maleta excedía mínimamente las dimensiones, pese a que el avión NO IBA LLENO Y CONTABA CON ESPACIO SUFICIENTE EN CABINA y mi equipaje podía haber sido transportado sin inconveniente. Considero el cobro desproporcionado y abusivo, además de generar un trato desigual frente al trayecto de ida, la empresa ha actuado de manera INCONSISTENTE Y ABUSIVA. Solicito a OCU que requiera a la compañía aérea la devolución íntegra de los 70 € cobrados o, en su defecto, compensación equivalente, por considerar vulnerados mis derechos como pasajero conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004 y la normativa de protección de consumidores. Adjunto: Copia de tarjeta de embarque con Priority Recibo del cargo de 70 € Gracias

Hola, hice un pedido el 12 de septiembre a una empresa de ropa (Stradivarius) el cual dividieron en dos; el día 17 recibí una pequeña parte que me entrego una empresa seria y que cumple los plazos pero la otra parte del pedido ( el que lleva mas cantidad) me la tenia que entregar SENDING. dicha empresa me manda un email el martes 16 que mi pedido será entregado miércoles 17 de septiembre. Pues estamos a 22 y nadie me actualiza información, para hablar con ellos tienes que marcarles 40 veces y cuando te lo cogen se limitan a decir que han puesto un email al compañero de zona y a ver si contestan.... Por favor ser mas serios y cumplir los plazos de entrega esta manera de actuar no es de una empresa cuyo nombre incluye la frase TRANSPORTE URGENTE...

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión con la compañía ALBASTAR, desde el aeropuerto de Madrid-Adolfo Suárez-Barajas al de Amilcar Cabral en Isla de Sal (Cabo Verde, África), que tenía su salida prevista a las 12:30 horas del día 24 de julio de 2025, estando prevista su llegada a las 14:25 horas del mismo día. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada (en concreto 22 horas y 43 minutos), debido a un fallo en el motor del avión, según nos indicaron a todo el pasaje, llegando a Isla de Sal (Cabo Verde, África), el 25 de julio de 2025, a las 14:08 horas. Formulé la reclamación a ALBASTAR el día 5 de agosto de 2025 y aún estoy esperando que me abonen el pago o siquiera que contacten conmigo de alguna manera (sólo recibí un acuse de recibo, una respuesta automatizada). Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque , certificado de retraso de la aerolínea ALBASTAR, captura de reclamación por formulario web de ALBASTAR, respuesta automatizada de ALBASTAR (acuse de recibo). SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea, es decir, 400 euros.

Reclamación formal – DoYouSpain / Enterprise–Álamo Datos del reclamante (contratante/pagador): José Darío Aldana Méndez, DNI 02731092A, domicilio en Calle Manolo Viola 6, 2D, teléfono 646827982, correo electrónico josed@aldanamendez.com . Datos del conductor (según voucher 182257269): Guillermo Mario Pereira González. Datos de la empresa intermediaria (DoYouSpain): DoYouSpain Internet Holidays S.L., CIF B12693925, domicilio en C/ Ronda Mijares, 190 Entlo., 12002 Castellón de la Plana (Castellón), teléfono 964 830 995, correo electrónico info2@doyouspain.com , actividad: agencia de viajes online (CNAE 7911). Datos de la empresa proveedora (Enterprise–Álamo): Enterprise Rent-A-Car Spain, S.L.U., oficina de prestación del servicio: mostrador Álamo–Enterprise en el Aeropuerto de Barcelona–El Prat, correo electrónico de atención al cliente: customerservicebarcelona@ehi.com . También consta la sociedad Alamo Enterprises S.L., CIF B80948136, con domicilio en C/ Juan Ramón Carrero, 27, 28025 Madrid. Hechos: El día 11 de septiembre de 2025 contratamos mediante la plataforma DoYouSpain un alquiler de vehículo con proveedor Álamo–Enterprise, voucher nº 182257269, a nombre de Guillermo Mario Pereira González como conductor y José Darío Aldana Méndez como pagador y contratante. Al acudir al mostrador de Álamo–Enterprise en el Aeropuerto de Barcelona con dicho voucher, se nos indicó que no figuraba ninguna reserva en el sistema y, por tanto, no se nos entregó el coche contratado. Ese mismo día 11 de septiembre abrí la reclamación formal ante DoYouSpain, dejando constancia inmediata de la incidencia. El 16 de septiembre remití un correo solicitando confirmación escrita de la no entrega. Ese mismo día Enterprise respondió que “figura una reserva con el mismo nombre y detalles”, pero lo cierto es que no se entregó vehículo alguno en el mostrador. Ante esta situación, nos vimos obligados a contratar de urgencia un coche con Avis Rent a Car en el mismo aeropuerto el 11 de septiembre de 2025, lo que prueba que sí nos presentamos físicamente en el mostrador de Álamo–Enterprise, que el servicio contratado con DoYouSpain/Enterprise no se prestó, y que se produjo un sobrecoste económico por tener que recurrir a otro proveedor. A fecha 22 de septiembre de 2025, once días después, ni DoYouSpain ni Enterprise han resuelto la incidencia ni devuelto el importe abonado, limitándose ambas a derivarse mutuamente la responsabilidad. Documentación adjunta: Voucher nº 182257269 (DoYouSpain–Enterprise), copia de la reclamación del 11/09/2025 a DoYouSpain, correo enviado el 16/09/2025 a Enterprise y DoYouSpain, respuesta de Enterprise de 16/09/2025 a las 15:59 indicando que “figura una reserva con el mismo nombre y detalles”, factura/contrato de Avis Rent a Car del 11/09/2025, justificante de pago del alquiler original con DoYouSpain realizado con tarjeta a nombre de José Darío Aldana Méndez. Fundamentación jurídica: El Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU, RDL 1/2007), artículos 110 y siguientes, reconoce el derecho al reembolso por servicios no prestados. Existe un incumplimiento contractual grave: se abonó un alquiler que nunca se entregó. El retraso injustificado de once días sin solución constituye incumplimiento de la obligación de atención al cliente establecida en el artículo 21 del TRLGDCU. La contratación se hizo por vía online, lo que activa también la Directiva 2013/11/UE y la plataforma ODR de la Unión Europea para resolución de litigios de consumo. Solicito: Que se reconozca por escrito la no entrega del vehículo en el mostrador de Álamo–Enterprise el 11 de septiembre de 2025. Que se ordene el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado a DoYouSpain. Que se estudie la compensación por los gastos adicionales ocasionados al tener que contratar otro vehículo con Avis. Que se aperciba a las empresas reclamadas para que cesen en prácticas que vulneran los derechos de los consumidores. Lugar y fecha: [Ciudad], 22 de septiembre de 2025 Firma: José Darío Aldana Méndez

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de LISBOA al de MADRID, que tenía su salida a las 16:45 horas del día 07 del mes de septiembre de 2025 por lo que la llegada normal a MADRID debería haber tenido lugar a las 19:10 horas del día 07SEP, en su lugar aterrizamos a las 23:45 h. Adjunto los siguientes documentos: BILLETE: ETKT 075-1436936685 Captura tarjeta iberia info proximo viaje hora correcta Captura Flightradar 24 Vuelo IB1144 Nº de pasajeros: 1 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as de RENFE: Me pongo en contacto con ustedes porque tras muchos intentos/meses a través de su email y página web, no he conseguido la rectificación de unas facturas emitidas el día 2 de junio: Solicitud 845561 - Rectificativa de factura. SOLICITO que sean modificadas dichas facturas con los datos de mi empresa, que figuran actualmente en mi cuenta (no en el momento de la solicitud aunque lo indiqué, de ahí el error supongo). Son 12, 6 billetes de ida y vuelta a Madrid. Gracias. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [Carrasco en Montevideo Uruguay...] al de [...], que tenía su salida a las [...11:15] horas del día [28...] del mes de [.agosto..] de [...2025] por lo que la llegada normal a [..Madrid.] debería haber tenido lugar a las [...05:50] horas del día [29...], con un coste de [… 581,82€]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo billete…] Nº de pasajeros: [1…] Con [indicar tiempo] de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola, el pasado 27 de agosto realice un vuelo con su compañia origen La Habana y destino Madrid, en el cual me rompieron la maleta que tiene un valor de 480 euros. Puesto que ha quedado inservible para su uso funcional basico les reclamo el importe total de la maleta. NO ESTOY CONFORME CON SU RESOLUCION ENVIADA A MI CORREO ELECTRONICO EN EL QUE SE DESENTIENDEN DEL PROBLEMA Exijo una solucion rapida para resolver este problema.

He tenido un problema con el pedido, este pedido se ha duplicado, al darnos cuenta ( 1/2 minutos más tarde ) hemos cancelado inmediatamente el pedido. Revisando las políticas de devoluciones dicen que el rembolso se realiza en 7 días, al 10 día reviso que no se ha realizado el rembolso, los contacto por chat y lo único que me indicano es que no van a realizar la devolución, los contacto por teléfono y me cuelgan. Quiero mi dinero!!!