Your request (77300887) has been updated. To add additional comments, reply to this email.
Ref:
Estimado/a señor/a
Acusamos recibo de esta correspondencia en nombre de José García García.
En nombre de Ryanair, lamentamos las molestias ocasionadas por el equipaje del pasajero en el vuelo FR5394 de SVQ a FUE el 3 de junio de 2026. A continuación, les informamos lo siguiente:
Los pasajeros sin prioridad pueden llevar un bolso personal pequeño de 40 x 20 x 25 cm. Los pasajeros con prioridad pueden llevar un bolso personal pequeño de 40 x 20 x 25 cm y una maleta de 10 kg (55 x 40 x 20 cm). Cualquier pasajero que llegue a la puerta de embarque con una maleta que exceda las dimensiones permitidas deberá abonar una tasa por equipaje facturado.
Todo esto también se menciona en nuestras Condiciones Generales de Transporte, aceptadas por el cliente al realizar la reserva: s:www.ryanair.com/gb/en/useful-info/help-centre/ryanair-uk-terms-and-conditions0/termsandconditionsar_696869348
Si el pasajero llega a la puerta de embarque con equipaje facturado o de gran tamaño, este podría ser rechazado o, alternativamente, facturado con un cargo adicional.
8.3.2 Si adquirió el billete Priority 2 Cabin Bags, incluyendo los billetes Regular y Flexi Plus (o Plus adquiridos antes del 11 de diciembre de 2019), podrá llevar a bordo una pieza de equipaje de mano pequeña y otra grande, con un peso máximo de 10 kg y unas dimensiones máximas de 55 cm x 40 cm x 20 cm, salvo que, por motivos operativos, debamos facturar la maleta grande.
8.3.3 Si adquirió la maleta facturada de 10 kg (hasta 10 kg con dimensiones máximas de 55 cm x 40 cm x 20 cm), puede llevar su equipaje de mano a bordo del avión. Sin embargo, deberá depositar la maleta facturada de 10 kg en el mostrador de entrega de equipaje antes de pasar por el control de seguridad. Al llegar a su destino, podrá recogerla en la cinta transportadora de equipaje. Se aplicarán las normas sobre equipaje facturado. Haga clic aquí para consultar nuestra tabla de tarifas.
Tenga en cuenta que nuestro personal del aeropuerto revisa cada situación individualmente, considerando todos los factores relevantes. Confiamos en su criterio profesional al tomar estas decisiones, ya que son quienes mejor pueden evaluar las circunstancias en tiempo real.
Por lo tanto, no podemos procesar la solicitud de reembolso.
Atentamente,
M. Weber
Regulator Support Specialist
E-MAIL DISCLAIMER
This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type.
Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.
The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.
If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.
trigger_logic_for_ryanair
Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).
Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [V240M4-1PMG4]
