Últimas reclamaciones

Presento una reclamación contra SHEIN por el incumplimiento de mi pedido **GSO173096000HHQ**, realizado el 3 de junio. Tras un retraso de más de dos semanas respecto a la fecha de entrega prevista, el paquete permanecía en España bajo la gestión de la empresa de transporte PAACK, sin que fuera posible obtener información sobre su ubicación o estado real. Durante este tiempo, SHEIN se limitó a ofrecer respuestas automatizadas, sin facilitar una solución efectiva ni gestionar la entrega del pedido. Mi voluntad fue en todo momento recibir los productos adquiridos, rechazando expresamente cualquier devolución del importe. Pese a ello, SHEIN ha tramitado y ejecutado el reembolso de forma unilateral, sin mi consentimiento y en contra de mi voluntad, dejando sin efecto la posibilidad de recibir los productos que compré. Solicito la intervención de la OCU para que se analice la actuación de SHEIN por el incumplimiento del contrato de compraventa, la falta de atención al consumidor y la tramitación de un reembolso no autorizado, vulnerando mi derecho como consumidor a recibir el pedido adquirido.

El día 23 de mayo de 2026 realicé un pedido en la página web Replicasmini.com, correspondiente a un llavero mini casco Marc Márquez, por un importe total de 16,00 € (10,00 € del producto y 6,00 € de gastos de envío), abonado mediante tarjeta Visa. Transcurridas varias semanas sin recibir el pedido ni información sobre su estado, me puse en contacto con la empresa en repetidas ocasiones por correo electrónico, mediante el formulario de contacto de su página web y finalmente por WhatsApp. La empresa alegó que no podían realizar el envío porque no disponían de mi número de teléfono, afirmando además que me habían enviado varios correos solicitándolo. Sin embargo, les acredité que sí había respondido a dichos correos facilitando mi número de teléfono y que también lo había enviado a través del formulario de contacto de su propia página web. Tras mostrarles dichas pruebas, reconocieron el número y me comunicaron por WhatsApp que “el lunes se procederá a enviar”. A pesar de esa confirmación, el pedido nunca fue entregado. Posteriormente volví a contactar con la empresa para solicitar información, sin obtener una solución satisfactoria. A día de hoy no he recibido el producto ni se me ha reembolsado el importe abonado, pese al tiempo transcurrido desde la compra. Por todo ello, considero que la empresa ha incumplido sus obligaciones como vendedor al no entregar el producto contratado ni proceder al reembolso del importe pagado. Solicito a la OCU que medie en este conflicto para que la empresa: 1. Me entregue el producto adquirido sin más demora, o, en su defecto, 2. Me reintegre íntegramente los 16,00 € abonados, junto con cualquier otro derecho que me corresponda conforme a la normativa de defensa de los consumidores. Documentación que adjunto: * Justificante del pedido. * Justificante del pago con tarjeta. * Conversaciones mantenidas por WhatsApp. * Correos electrónicos intercambiados con la empresa.

Asunto: Reclamación previa y solicitud de reembolso por usura - Préstamo n.º 491083 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Prestamato: Por la presente, presento una reclamación formal respecto al préstamo n.º 491083, contratado el 9 de julio de 2026. Los honorarios aplicados (25,44 € sobre un capital de 80,00 € a devolver en 16 días) son manifiestamente desproporcionados y suponen un interés usurario según la Ley de 23 de julio de 1908 de Represión de la Usura y la jurisprudencia del Tribunal Supremo. Por ello, solicito formalmente: La nulidad de la cláusula de intereses por usuraria. El reembolso inmediato de cualquier cantidad abonada que exceda los 80,00 € de capital estricto, o la correspondiente compensación económica por los perjuicios ocasionados. En caso de no recibir una resolución favorable en el plazo legal, elevaré esta reclamación ante el Banco de España y emprenderé las acciones judiciales oportunas.

Según escrito

Estimados/as señores/as: En fecha 08/07/2026 estaba prevista la entrega de un paquete con Ustedes. La única comunicación recibida sobre la entrega es que ha sido cancelada y que el paquete se devuelve al vendedor (Amazon). No he rechazado el pedido. No se han puesto en contacto conmigo. No se ha realizado ni primer ni segundo intento, como se advierte en las condiciones. El paquete era para un regalo para ayer, y no se han cumplido los plazos contratados. SOLICITO se me haga entrega del producto, y se me compense por el perjuicio ocasionado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/01/2026 adquirí el producto Realme Buds air 7 Pro. Adjunto los siguientes documentos: comprobantes del centro de servicio Anovo que me responden que está todo bien sin embargo yo sigo presentando los problemas de los micrófonos y a pesar de insistir no se ha realizado el respectivo cambio. Además de capturas de pantalla de todas las llamadas que he realizado a la atención al cliente de realme donde me decían que siga enviando correos pero en todos ellos no he tenido respuesta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/03/26. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Presentamos una reclamación al operador de viajes World 2 Meet Travel Slu organizador de un circuito en Croacia con salida de Bilbao y duración del 21 al 28 de junio de 2026 por tres motivos: -Por incluir en la documentación relativa al viaje una información que no era cierta sobre la ubicación del hotel de las dos primeras noches, que tuvo importantes repercusiones. -Por ocultar información relevante respecto a la ubicación de dicho hotel. -Por no estar presente el día 21 en el aeropuerto de Bilbao el guía acompañante, tal y como constaba con nombres y apellidos en la documentación entregada. En efecto, en la única documentación que recibimos más detallada acerca de los hoteles del circuito, 10 días antes del comienzo del viaje, aparecía literalmente que el hotel de las dos primeras noches estaba situado en la denominada Zona Dubrovnik (véase fichero adjunto numero 4 con la información correspondiente). Cuando llegamos allí nos trasladaron a un hotel situado a más de 60 Kms. de Dubrovnik (algo más de una hora de autobús por el estado de las carreteras), que no solo no estaba en la Zona Dubrovnik, sino que ni siquiera estaba en Croacia, dado que se hallaba situado en el país vecino Bosnia-Herzegovina. Es decir, al tratarse de otro país que no es de la Unión Europea, nos veíamos obligados a pasar una frontera para ir al hotel dos veces al día, con las consiguientes molestias de todo tipo que ello conllevaba, entre las cuales estaban la media hora al menos que nos costaba cada cruce de la frontera y los elevados costos de la utilización del móvil en dicho país, salvo en la wifi del hotel que por cierto, no funcionaba nada bien. En total, más tres horas de transporte diario invertidos para ir y venir de Dubrovnik al hotel. Insisto en que toda esta información tuvimos conocimiento de ella cuando llegamos a Dubrovnik, por eso hablamos de ocultación de información relevante. El tercer motivo no requiere de mayor explicación. Ante estos hechos, el día 29 de junio (al día siguiente de llegar) la práctica totalidad del grupo que realizamos dicho viaje (41 personas de un total de 42) presentamos una denuncia colectiva ante Kontsumobide del Gobierno Vasco, explicando detalladamente todo lo sucedido y aportando la documentación soporte y una hoja que contenía las 41 firmas recogidas in situ con los datos personales correspondientes. Posteriormente en vista de que la empresa reclamada (World 2 Meet Slu) no respondía a nuestras demandas con personas sino con robots realizamos una ampliación de la demanda en la que se denunciaba este comportamiento y se concretaba una compensación de 400 euros por persona. De esta demanda y su posterior ampliación, también se adjuntan a este escrito los ficheros justificativos correspondientes (ficheros 1,2 y 3), de los cuales la empresa reclamada ya tiene copia. Además, nos hemos dirigido a las 4 agencias de viajes comercializadoras de este viaje, para que actúen como mediadores ante el operador para una pronta y satisfactoria solución de la reclamación. Para finalizar, quiero indicar que, este caso está ya en manos de la Delegada OCU de Bilbao (Nerea Urrutia) con la documentación correspondiente que le he suministrado. Recurrimos a este espacio principalmente para su visualización publica en redes, tal y como en su momento advertimos a la empresa que podíamos llegar a hacer si no había una pronta y satisfactoria solución.

Hola, realicé una venta por la plataforma Vinted, la cual no se completó, pues el comprador me devolvió el artículo. El artículo fue devuelto a un Locker, el cual la dirección no existía(la dirección era una carretera donde solo había casas a los lados: Ctra M-233 Km 6,8 28810 Villalbılla esa es la dirección que me dijeron) pero también ponía que era una tienda asi que mi madre preguntó a la trabajadora de la “tienda”(es una gasolinera) pues la conocemos en persona, y ella misma dijo que no recibía paquetes en la tienda. Mirando por google y por el navegador encontré dos direcciones de dos locker de Inpost en mi zona, fui a los dos y, uno no existía (un vecino de la zona me dijo que antiguamente estuvo ahi pero que lo habían quitado) y en el otro locker (Gasolinera Fast Fuel Villalbilla) no había nada/metí el código y me decía que no había nada ahí. El problema es que la dirección puesta en el correo de confirmación de entrega en Locker, dicho locker no existe en la dirección que pasaron. Hablando con ellos me mienten y me dicen que aunque ponga Locker ellos lo dejaron en la “tienda” (la que menciono anteriormente que es la única de la urbanización, y que es una gasolinera Ballenoil, en el Robledal, Villalbilla) Mentira todo, ni la dirección que me dan a mi existe ningún locker, ni mucho menos se dejó en tienda. El paquete fue devuelto a la persona que me lo devolvió, y ahora a él le han devuelto el dinero, y yo me he quedado sin dinero y sin mi artículo devuelto. Quiero que Vinted se haga cargo de devolverme el dinero, o que manden otra etiqueta para que se me devuelva mi artículo (a un punto de entrega real, o a mi domicilio). Entiendo que la culpa es única y exclusivamente de ellos, pues la dirección del Locker es fallida, no sale ni en el navegador ni en internet ni en ningún lado, y la mentira de decir que se dejo en la “tienda” ya me parece un despropósito.

Pago 4750€, la mitad del presupuesto total para la instalación de placas solares y equipo de inversor y baterías. Ya me tendrían que haber hecho la instalación y no puedo contactar con ellos. Llamé al ayuntamiento de mi zona y me dicen que esta empresa no ha pedido permisos para iniciar la obra. Nos acercamos a la dirección de las oficinas en la calle Sancho de Avila 47, 2do , de Barcelona, oficinas que estaban cerradas y el recepcionista del edificio nos dice que desde el 29 de junio ya no acudió nadie a trabajar y no han vuelto a abrir , sólo dejaron un mail de contacto , people@eltex. es, al cual no contestan, al igual que tampoco lo hacen a los teléfonos fijos y móviles que utilizaban. Por todo ello denuncio estos hechos también en comisaría de Mossos con número de diligencias 625067/2026 y solicito acogerme a cualquier procedimiento de reclamación que se efectúe contra dicha empresa a fin de recuperar la cuantía abonada a la misma.

Estimados/as señores/as: En fecha […1 de Mayo de 2026….] adquirí en su página web […Amazon.] el producto [Vinilo de James Hunter Six - Off the fence…...] Han pasado […67….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [Factura y confirmación de pago…] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…