Buenas tardes Doña Maria Belen.
En atención a la reclamación presentada y con el firme propósito de brindar una respuesta definitiva a su solicitud de reparación, le informamos que resulta indispensable el traslado del vehículo a nuestras instalaciones para realizar un diagnóstico técnico exhaustivo que permita verificar la procedencia de las dificultades manifestadas. Una vez se tenga dicho diagnóstico, se procederáa dar respuesta a sus pretensiones de acuerdo con los términos y condiciones de garantía suscritos en el contrato; por tal motivo, esta sociedad mercantil ha programado una nueva cita para el próximo 20 de abril a las 10:30 horas, (Citación que ha sido debidamente notificada mediante correo electrónico, como se acredita en el
Documento Nº1) para que el vehiculo sea diagnosticado y proceder con lo pertinente.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor).
El sáb, 11 abr 2026 a las 16:00,
reclamar@ocu.org escribió:
