Últimas reclamaciones

Buenos días, me gustaría iniciar una reclamación contra Toyota por desentenderse totalmente un problema que viene equipado de serie en sus motores modelo D4D, más concretamente los fabricados de el periodo del 2007 al 2009 y especialmente en las versiones 2.2 DCAT. El vehículo lo compre nuevo en el 2009 en concesionario oficial de Murcia, siempre ha tenido un uso y un mantenimiento escrupulosamente responsable, pero para mi sorpresa a los 139000 kms súbitamente comenzó a gastar refrigerante, puesto en contacto con el servicio técnico oficial, el mismo jefe de taller me manifiesta que por desgracia las unidades fabricadas durante ese periodo presentan un fallo, que incluso el también fue un afectado y que NO TIENE REPARACION, que tendrían que sustituir el motor POR COMPLETO por otro USADO revisado por ellos, ascendiendo el presupuesto a la desorbitada cantidad de 3214,92 euros por un motor de segunda mano reparado.En un primer momento piensas que puede ser producto de la mala suerte o de la fatalidad , pero cuando el mismo responsable del taller me manifiesta que sufrió el mismo problema y tras indagar un poco comprueba que efectivamente hay infinidad de usuarios afectados con el mismo problema descartando que sea fruto de la casualidad, ya que casi todos los motores dañados presentan una misma similitud, y es que suelen ROMPER entre los 130.000 y 140.000 kms.Por lo tanto, acepto que son vehículos con infinidad de piezas móviles susceptibles de que cualquier pieza tenga una avería o se rompa puntualmente, lo que es inaceptable es que una serie entera de motores prácticamente DESINTEGREN SISTEMATICAMENTE en bloque cuando llegan a una cantidad de kms muy concreta y muy por debajo del volumen de kms para que están destinados estos motores diésel, ya sea por un mal diseño, materiales no adecuados o cualquier otra negligencia por parte del fabricante. La solución de Toyota es un motor usado, desmesuradamente caro y con escasas garantías, dos años o 30.000kms (algo sumamente ridículo para el coste y tipo uso que tienen estos motores) y solo un año en mano de obra.

se hicieron dos recargas prepago a dos lineas diferentes 10 eu , a cada una linea , a contunuacion me mandan mensaje de yoigo como que reactibarian la linea en breves momentos , despues de 2 horas esperando las lineas siguen sin funcionar ,,llamo a yoigo y me dicen que el problema es del banco que hice recarga , con los recibos pagados voy al banco y le expongo la queja , respondiendome que el cargo esta correcto si no me hubieran dado recibo de pagado , llamo a yoigo se lo comento y no me cogen el telefono ya , despues de 24 horas sigo sin linea y sin dinero

Estimada OCU. Que yo sepa jamás les he autorizado a la cesión de mis datos asimismo me he dado de baja de sus listas de correos en múltiples ocasiones, aunque de forma infructuosa. Ante la sospecha que ustedes hayan podido ceder mis datos sin mi consentimiento, como se desprende del mail que me han enviado, les solicito la baja inmediata de todas mis suscripciones así como que eliminen todos mis datos de sus ficheros. Entre otros motivos también cito la dificultad que tengo para enviar este mail, que no sé a donde dirigirlo porque únicamente les puedo contactar a través de formularios o teléfonos. En la lista Robinson estoy dado de alta, aunque no con este correo que utilizo para recibir promociones y newsletters a los que voluntariamente me suscribo porque me interesan. Jamás le he autorizado conscientemente para ceder mis datos ni me he suscrito a sus emails, y como les digo, si han obtenido ese consentimiento no ha sido de una forma clara y objetiva.

Se me ha cancelado un pedido de unas cartas que estaba a un precio, la pagina web vio que esos precios estaban por debajo de la media de otras paginas y me cancelaron el pedido y las pusieron cinco veces más caras.

El día 12 de diciembre del año 2016, me dirigí al concesionario a pedir precio sobre un vehículo y, si me convenía comprar uno. Mi intención era comprar un vehículo VW Golf con acabado R-Line, concretamente un 110 cv con cambio automático.El vendedor me aseguró y perjuró que en la red vw no había en stock ningún vehículo de esas características y que me ofrecía un modelo inferior, acabado ADVANCE sin R-line. Como es un vehículo que según me decían se dejaba de fabricar, porque hacían un reestyling del mismo, me decidí por la compra de este vehículo, dando una paga y señal de 500 euros. Además tenía prisa por la compra de un vehículo.Respecto a estos 500 euros no se me hizo ningún contrato ni condicionamiento, simplemente se me dijo que eran para la reserva. Por tanto, no se me informó en qué condiciones se me podría devolver este dinero en caso de haber alguna incidencia. Unicamente firmé mi recibo del datáfono. Decir que en el membrete de la propuesta de compra del vehículo se lee MOTORSOL. Hacía un tiempo, había ido al concesionario MOTORSOL de Cabrera de Mar a ver vehículos y me ofrecieron una propuesta.Esa misma tarde del día 12, por internet y dentro de MOTORSOL, vi que sí que tenían el vehículo que yo en realidad quería. Quise llamar al vendedor y, como se llamaba igual que el de MOTORSOL Cabrera, me equivoqué y llamé a este segundo. Se llamaba Francesc y me dijo que sí que disponían en stock del vehículo que yo solicitaba. Le comenté que había hecho una reserva en Malgrat de Mar de otro vehículo porque me habían dicho que no había del que yo solicitaba. Este vendedor me aseguró lo contraría y que se lo comentara a Malgrat, puesto que lo tendrían que poder ver en la base de datos.Llamé al vendedor de Malgrat donde va dirigida esta queja y me dijo que él no encontraba en su sistema ese vehículo que yo quería pero que lo seguí buscando, y que me diría alguna cosa. Finalmente, el día 16 de diciembre, contactó conmigo y me dijo que no tenía el vehículo que yo quería. Por ese mismo motivo le dije que ya no lo quería, que me sentía engañado y que me devolviera los 500 euros de la reserva. El vendedor me dijo que lo consultaba con su jefa siendo la respuesta que por política de empresa no se me devolvía el dinero. Le incidí en el tema que no era porque no quisiera el vehículo, sino porque me sentía engañado y que, verdaderamente, el coche que yo quería sí que se podía conseguir.El vendedor me dijo que seguiría buscando el vehículo que yo quería. Finalmente, puesto que no me lo ofrecía, volvimos a hablar el día 22. Ese día me dijo que necesitaba un correo electrónico donde yo le indicase que no quería el vehículo reservado para poder liberarlo. Yo le dije que no tenía ningún inconveniente siempre y cuando se me devolviera el dinero. Me dijo que le enviara el correo y que la jefa le autorizaba a devolver la mitad, es decir 250 euros. Me dijo que esa misma tarde me los ingresaba en cuenta, que la consignase en el mismo correo donde indicaba que no quería el vehículo reseñado. A regañadientes, pero ante la posibilidad de por lo menos recuperar algo del dinero, accedí y envíe según lo pactado el correo.El día 27 de diciembre no había recibido ni los 500 ni los 250 euros en mi número de cuenta, por lo que fui al concesionario a reclamarlos. Me dijeron que habían estado liados, que les dejase la tarjeta bancaria que me lo ingresaban en ese momento. No pudieron porque no encontraban el resguardo de la operación y que sin ese resguardo no podían hacer ningún tipo de reembolso. Que no me preocupara que en esa misma mañana, me hacían la transferencia la número de cuenta. Llegó el día 29 de diciembre y todavía no me lo habían transferido. Por ese motivo les escribí un correo que ya no quería lo pactado, los 250 euros, sino la totalidad, los 500, y que de manera rápida. En caso contrario haría las correspondientes quejas a la OCU, MOTORSOL y VOLKSWAGEN y explicación de la experiencia en las páginas de Facebook correspondientes.Finalmente, el día 31 de diciembre recibí 250 euros en mi número de cuenta. Tarde!!Escribí a Motorsol y el jefe de ventas me respondió con una llamada donde me informaba que AUTO AULET era un agente independiente a MOTORSOL y que MOTORSOL no respondía por las acciones comerciales de este concesionario. Le indiqué que según consta en diferentes documentos, AUTO AULET forma parte de MOTORSOL, pero me negó este extremo. MOTORSOL únicamente distribuye vehículos a este agente. Me comentó también que sí intermedió personalmente con AUTO AULET indicándole la posibilidad que adquiriesen el vehículo que yo pedía, que se lo cedían para que me lo ofrecieran. Esto nunca pasó!Indicar también que AUTO AULET no me dio copia de los documentos de autorización para pedir la financiación y ningún documento que indicase en concepto de qué yo daba los 500 euros.

Cobro cuota anual tras solicitar ya el año pasado la baja en el servicio vía telefono y mail.Me han vuelto a pasar el recibo.He devuelto el recibo al banco ya que llevo más de un año sin recibir ni solicitar servicio alguno y les enviaré certificada la solicitud de baja que les envié en su día

Hasta el día 17 de noviembre de 2016 la compañía Endesa fue la comercializadora del gas y la electricidad de mi domicilio en la rúa México 12-14 5ºE de Ferrol, teniendo con esta compañía un contrato de mantenimiento denominado OK gas mini. En esa fecha acepté cancelar los contratos que tenía con Endesa ya que la compañía Gas Natural Fenosa me hizo una mejor oferta, y esta compañía me indicó que se encargaba de dar de baja todos mis contratos, incluidos los de mantenimiento. A los pocos días contactaron conmigo, de la compañía ENDESA, telefónicamente para intentar convencerme que continuara con Endesa, pero como yo tenía firmado el contrato con la otra compañía lo desestimé, en ese instante le indiqué al comercial de Endesa que me llamó que confirmará que los contratos de luz, gas y mantenimiento ya estaban dados de baja, cosa que hizo y confirmó telefonicamente. Al final de mes de diciembre, me llegó una factura de la mensualidad del contrato de mantenimiento OK gas mini (9,34 euros), y después de varios intentos de contactar con el departamento de contratos (me hicieron falta seis llamadas en dos días), el empleado de Endesa que me atendió me indica que no puedo anular ese contrato pues es por periodos anuales renovables automaticamente y que me lo habían renovado en OCTUBRE de 2016. Intento razonar con esa persona, indicando que no tengo constancia de haber firmado ningún nuevo contrato, y que además fue en Abril de 2011 cuando firmé el primer contrato de OK gas mini, alega que aunque ellos pueden cambiar las condiciones el período anual se cuenta desde el primer contrato de mantenimiento firmado, y que ese fue en un mes de Octubre (no me quiso decir el año, aunque lo pregunté). No estoy de acuerdo con este planteamiento, por lo que dado el mal trato recibido, en ese momento cancelo el contrato pagando solo lo que me falta en un único plazo.Cuando el día de diciembre de 2017 recibo la factura de la cantidad que me cargan en cuenta, veo que es mayor de lo que yo indicaba (los 4 meses que faltaban hasta abril) y que además es mayor que lo que el empleado me dice por teléfono, en esa factura veo (en la web) que ponen como fecha de inicio de contrato el 5 de diciembre de 2013, y esta fecha es FALSA pudiendo yo demostrar con facturas que ya tenía contrato de mantenimiento mucho antes de la fecha indicada, la única justificación que encuentro para que pongan esa fecha es que de forma XXX la compañía ENDESA quiere cobrar un año entero xxx.

Hoy sobre las 12:00 (mediodía) me han llegado avisos del banco a mi móvil procedentes de sitios donde yo no estaba comprando. A toda prisa he procedido a anular la tarjeta en mi entidad bancaria. Un cargo de los que aparece es hecho a Groupon a las 12:07, por un importe de 619,99 €, que de momento aparece pendiente en la tarjeta de crédito. Estos datos, si se investigaran en Worten, parece bastante sencillo de detectar que es una operación fraudulenta.Me intenté poner en contacto con el servicio de soporte de Groupon sobre las 19:50, al margen del resto de trámites (denuncia policial, banco...) para poner en su conocimiento esta situación y ver si era posible poner incidencia al respecto de cara a intentar conseguir que investiguen el caso de forma rápida y que con ello tuvieran la oportunidad de anular el envío y ahorrarnos el cargo en nuestra cuenta.Mi intención era llamar por teléfono para tener claro que la incidencia quedaba abierta, y no con el relleno de un formulario en su página, que la mayoría de la veces no es procesado por nadie y ni siquiera deja rastro de haber abierto incidencia. No conseguí ni siquiera que me cogieran el teléfono, aduciendo razones técnicas. Visto que el teléfono ha sido imposible, rellenaré en la web uno de sus formularios, pero dado que no tengo ninguna garantía de que la atiendan, he decidido ponerla por esta vía. Adjunto como documento el pantallazo de los cargos en la visa donde los cargos fraudulentos con los realizados en el día de hoy 20 de enero.

Tengo instalada en mi casa una Hidro Estufa del modelo indicado cuya garantía ya caduco, estas calderas como sabéis, para poder modificar alguna parámetro hay que hacerlo con un softwere que solo tienen los ST., además de un contador de horas que una vez superadas, la caldera deja de funcionar, por lo que hay que llamar a un ST. para ponerla en marcha otra vez. Entiendo que durante la garantía de la maquina esto sea así, pero una vez pasados los años de la misma, esta función la considero fuera de lugar.

Reclamo la llave de repuesto del coche que dicha empresa me prometio en su dia como trato de la compra del vehiculo y que supuestamente me la han enviado hace mas de un mes a traves de DHL y que cada vez que pregunto por ese envio se me cuenta que ya ha salido, no dandome nunca numero de refenrencia del envio. Desde hace unas 3 semanas la empresa ya mo me responde a los whatssaps ni me devuelven la llamada por parte del propietario que cada vez que lo llamo me desvia la llamada a su oficinista que me responde que no me preocupe que ya habla con el jefe y ya me mandan la llave.