Últimas reclamaciones

El día 29 de diciembre de 2016 he intentado vender el coche y me comunicaron que no está cerrada la cuenta del prestamo y que no se podia hacer el traspase de titular. El coche se compró el febrero de 2010 y el prestamo se devolvio en 12 meses (febrero 2011). El día 30 de diciembre conseguí comunicarme con BBVA y me explicaron que documentación tengo que aportar, para recibir la carta del cancelacion de la reserva del dominio. El mismo día les envié la documentacion. Me dijeron que siendo las fiestas podria tardar un poco mas de una semana el proceso. El dia 23 de enero, al no recibir la carta, volví a llamar al BBVA y me comunicaron que está resuleto, pero por algun error (en dirrección) no se me ha enviado la carta. No habia recibido ninguna llamada por su parte. ni siquiera el aviso de que el proceso estaba parado. Despues de la aclaracion me dijeron que está todo bien y que se me enviará la carta. El día 3 de febrero de 2017 volví a enviar la documentacion. El día 8 de febrero 2017 llame a la BBVA y me dijeron que la carta se ha enviado. El día 16 de febrero volví a llamar y pedi otra vez que me envien la carta (esta vez el duplicado al no recibir el original nunca). Cada vez me dicen que está enviada pero yo no la recibo. Mientras tanto no puedo recibir el reembolso para la venta del coche. Ya han pasado DOS meses.

El 2 de Enero me dispuse a comprar 4 entradas de Sabina y al buscar en google, aparecía la primera página de búsqueda Viagogo, como si fuera la oficial. La suma total pagada fue 693,11€ (-127,99 eur por entrada + 145,62 eur de gastos de reserva + 4,95 eur gastos de gestión + 39,58 eur de iva). Todos los gastos adicionales al precio de entrada (excesivos) se suman antes del click definitivo de la compra. Cuando ya has realizado la compra dando a ese click no hay vuelta atrás, recibí un correo informando de la compra y además indicando que las entradas no estaban aseguradas por haber tardado más de X tiempo en realizar el proceso. En esos momentos ya empecé a sospechar y mirando en otras páginas web me di cuenta de que Viagogo no era oficial y que sus entradas eran mucho más caras. Finalmente más tarde recibí las entradas por email y pude comprobar el precio real de las entradas (eran de El Corte Inglés), según lo reflejado en ellas, el precio es de 75 eur más 7,5 eur por gastos de distribución (un total de 82,5 eur por entrada, es decir 90 eur más baratas). Las entradas no se pueden devolver, la única opción que ofrecen es volver a venderlas por su página con altos gastos de nuevo y un precio menor al de compra. En cuanto a la diferencia del precio reflejado en la entrada con respecto al pagado, busco una explicación en la pagina web de Viagogo y encuentro una sección (centro de ayuda) en la que se indica que el precio pagado puede ser diferente al que aparece en las entradas. Esta información no se mostró en ningún momento durante el proceso de pago (ni los altos gastos de gestión y reserva que aparecen en el último click).Me gustaría denunciar esta página porque se dedican a comprar y revender las entradas en el sitio web oficial con unos gastos de gestión abusivos y desproporcionados, con el único y exclusivo fin de abuso de lucro en una compra masiva de entradas de un concierto. No quiero las entradas de viagogo y exigo que me reintegren el importe total de 693,11 eur inmediatamente.

20 enero: comunico a Letsbonus que Jamones Benito me ha enviado un jamón etiqueta negra y yo compré etiqueta oro tal y como se publicida en la web.23 enero: por requerimiento de Letsbonus remito dos fotografías del jamón enviado etiqueta negra me contestan: Tu caso #04986284: le ha llegado otro jamón5 febrero: ante la falta de información remito el siguiente email: Han pasado ya varios días y no se ha resuelto el problema. En el caso de no ser posible que consigan el jamón de etiqueta oro que fue el que compré y no otro, pueden devolverme el importe siempre que los gastos de devolución del jamón que tengo en mi casa de etiqueta negra, sean por su cuenta, no por la mía, puesto que yo no soy responsable del error y la mala praxis suya y de su cliente.Después de varias reclamaciones Letsbonus me informa el 21 de febrero que el proveedor y nos indica que la etiqueta oro y la etiqueta negra es lo mismo, jamones benito tiene las 2 etiquetas para el mismo producto. Mi respuesta es: La información que les ha trasmitido Don Benito es incierta: en su página de Facebook claramente ofrecen tres productos distintos: (envío pantallazos de la información ofrecida) Hola, buenas tardes.La información que les ha trasmitido Don Benito es incierta: en su página de Facebook claramente ofrecen tres productos distintos:1. JAMONES BENITO: Etiqueta Negra2. TESORO DE JABUGO: Etiqueta Oro3. LA CAMPIÑA: Jamón Gran Reserva Es evidente que hay tres categorías distintas del producto, así que, debo comunicarles que voy a poner en conocimiento de las autoridades administrativas correspondientes la mala praxis de la empresa, mediando engaño.Además, les informo que Letbonus debe ser observadora, como empresa mediadora, a que tanto vendedor como comprador cumplan con las obligaciones contractuales en la compra/venta online: la parte compradora ha cumplido pagando el precio de un producto etiquetado como etiqueta oro (categoría 2) y la empresa vendedora ha incumplido sus obligaciones al remitir un producto de categoría inferior.Les comunico que, pasados tantas semanas de mi justa reclamación, si en el plazo de 5 días no recibo el reembolso del importe pagado y recogida del producto a su coste, no tendré más remedio que informar a Consumo.A la espera de sus noticias.Blanca GalindoEl 24 de febrero me contestan: Desde nuestro departamento nos informan que las compras que ofertamos en la web de LetsBonus corresponden a los productos que se encuentran en la web de Benito y no de el facebook.Mi respuesta: Qué desfachatez y que decepción. Lástima que no leí las opiniones de otros compradores. Confiaba plenamente en Letsbonus y la respuesta que he obtenido sobre el engaño manifiesto de la Empresa Benito es del todo inesperada.Pasádme la opinión, encuesta sobre vuestros servicios y os contestaré con todo agrado.En estos momentos han perdido un cliente y los clientes potenciales de mi círculo.Blanca Galindo

Una gestión pésima la de Vivagym, solicité exedencias por vacaciones y por cuestiones medicas, y una vez tramitadas y pagadas el gimnasio me acusa que he intentado engañarles solicitando mas excedencias de las que eran posibles hacer en un año. Al solicitarlas no tenia conocimiento de esa restricción pero el gimnasio sí, y aún así me cobra el trámite y luego me dice que no estaba permitido. Por otra parte, me cobraron una mensualidad que no correspondía y devolví el recibo un par de meses mas tarde, y nuevamente el gimnasio me acusa de falta de pago y me dan de baja. Después de un largo papeleo y discusión, el gimnasio admite que mis pagos estaban al día, pero no me readmite.El trato personal ante un problema es ofensivo, de hecho, el personal en recepción se desentiende y solo puedes hablar con una persona desconocida vía e-mail, que te contesta cuando y como le conviene y no dan razón, ni existe realmente nadie para dar la cara ante un problema, ni siquiera un número de teléfono, solo una dirección de e-mail.

El 2/01/2017 adquirí un libro en la tienda de Bilbao. Vivo en Santander y el 7/01/2017 pregunté en la web como podría devolver el libro sin ir a Bilbao.La web respondió que lo enviara por correo certificado.Una vez hecho el envío se me comunica que este procedimiento es solo para compras online, para compras en tienda solo se puede devolver en tienda.Como ya había enviado el libro solicité la devolución del libro y desde entonces estoy sin repuesta.

El pasado dia 16 de Febrero realice un pedido para la entrega de un ramo de flores. Este debia ser entregado al dia siguiente, en el domicilio indicado por la empresa de mensajeria y paqueteria Seur. El destinatario nunca recibio el paquete pese a estar durante todo el dia en el domicilio y la empresa se limito a decir que no estaba presente en el momento de la entrega. Por supuesto, en ningun momento contactaron con el destinatario para verificar si estaba en el domicilio.Este lunes 20 se intento realizar de nuevo la entrega del paquete, y en vez de entregarse al destinatario, la empresa lo ha entregado a otra persona completamente diferente, que ha firmado como si fuera el destinatario. Por lo tanto Seur no verifica en ningun momento a quien estan entregando los paquetes que gestionan.Ahora mismo por supuesto, el destinatario no tiene el ramo de flores que yo habia comprado para ella, lo tiene otra persona.La empresa Seur no se hace responsable de su error, y se limita simplemente a abrir un expediente acerca del mismo, pero no da ninguna solucion al respecto.

La empresa de venta de material deportivo Decathlon me envía emails de propaganda cada dos días, cuando yo no les he autorizado para ello. En sus emails al final pone Para no recibir más emails, pincha aquí con un enlace a este sitio http://s3s-es1.net/l2/6oH5DvyvK25/5318102/1459070256.htmly ese enlace que NO FUNCIONA, te redirige a esta otra página web diciendo que hay un errorhttps://www.mydecathlon.com/mydecathlon.html?ppays=ES&langue=ES&errorToken=erreurTokenNull#nomPage=defautHe tenido que tomarme la molestia y el tiempo de escribir a atención del cliente de Decathlon escuchacliente@decathlon.com y me responden un email que casi no se entiende nada (con jerga legal) diciendo que me han dado de baja y que Es posible que en los próximos 15 días, recibas alguna comunicación, por estar programada antes de proceder a la baja. lo cual es desesperante porque siguen enviándome sus emails. Además, como informático que soy, no tiene ningún sentido que tarden 15 días en darme de baja, se trata de un sistema informático que con un botón activan la opción no recibir propaganda o lo que tengan equivalente, no se trata de ir a China en bicicleta para darme de baja. El tiempo de baja no tiene ningún sentido ni excusa, no me dan de baja porque no les da la gana y punto, supongo que se le habrá ocurrido a algún iluminado de su departamento de marketing. porque no lo entiendo.

El día 8 de febrero realicé dos pedidos en la web de Koroshi. En dicha web afirman que los pedidos tardan de 3 a 5 días... a día de hoy 21 de febrero, no he recibido ninguna noticia del pedido. Como no tienen teléfono de atención al cliente, solo he podido enviarles emails a los cuales no contestan. Necesito el pedido el jueves como muy tarde, ya que es para un regalo y considero que se nos debería haber avisado si no existía stock o si se iba a producir algún retraso por el motivo que sea. .

El jueves 16 de febrero de 2017 acudí por la mañana a la tienda de la calle Loreto junto a la arquitecta que me está haciendo la casa, con el motivo de comprar una chimenea. Estuvimos esperando casi una hora porque el señor que atendía tenía un cliente. Hasta aquí lo entiendo ya que no habíamos pedido hora, aunque el señor no se dignó ni una sola vez a dirigirse a nosotras para mostrar que como mínimo nos había visto. En el momento de atendernos cogió unas tres llamadas, en las cuales se entretuvo unos 5 minutos en cada una, sin mostrar prisa por atendernos. Eso hizo que nos empezáramos a molestar. Finalmente, cuando habíamos prácticamente confirmado la compra de una chimenea de 2.400 euros aproximadamente, nos invitó a bajar a la exposición para ver la chimenea en cuestión. En ese momento le volvieron a llamar por teléfono. Nosotras estábamos abajo a oscuras, sin saber cómo encender la luz, pasados unos minutos decidimos subir e informarle al señor de que nos íbamos a ir, ya que sentíamos que no estábamos siendo bien atendidas.

En el día de hoy (18/02) se ha producido una incidencia por una rotura de tubería de agua a las 12 horas. Ha venido el técnico y ha localizado la fuga, el problema es que tiene que desmontar la caldera para reparar la avería. Ha llamado a la compañía y no le han autorizado a llamar a un compañero para proceder a la reparación a pesar de que no podemos abrir el agua puesto que inundamos el patio y las galerías de los vecinos. Tenemos 2 niños pequeños a los que no podremos duchar, lavar las manos, lavar la ropa... Tampoco podemos cocinar ni ir al baño. Es decir, no podemos habitar la vivienda de forma salubre sin agua (mis hijos tienen 2 y 5 años)He llamado a la compañía (a un 902 que es el único teléfono que facilitan) y me han dicho que la única solución es que nosotros paguemos la reparación y que hagamos muchas fotos del siniestro para luego, con la factura, reclamar a la compañía para ver si paga la avería. ¿Para qué tengo contratado el seguro de vivienda desde hace años si no me solucionan una incidencia grave como esta? Me dicen que, si no pagamos nosotros la reparación, el lunes o el martes nos llamarán para ver cuando pueden venir... es decir, 3 o 4 días sin agua como mínimo!No dan otra solución, el departamento de quejas también está cerrado, con lo que solo he podido enviar un mail pero sin esperar ninguna solución por parte de mi compañia.Ahora tengo como alternativa irme a un hotel con mis hijos hasta que hagan la reparación y llevar la ropa a una lavandería o bien abrir el agua y que luego se apañen con los daños a los vecinos.En este momento, estoy desesperada.. ya salimos a comer fuera puesto que no puedo cocinar... pero no sé que voy a hacer estos dias...