Últimas reclamaciones

A continacion relato los hechos que he transmitido a Samsung tras la respuesta del servicio tecnico El 24/04/2015 se compra lavadora samsung, con lo que la lavadora no ha cumplido aun los 2 años minimos de garantia. El sábado 21 de enero, pongo una lavadora de mayoritariamente deportiva (camisetas, calcetines, pantalones de deporte...).Al finalizar el lavado, al abrir la puerta nos encontramos un aro metálico dentro del tambor, dejando suelta la goma, que presenta tras este lavado una pequeña muesca. El domingo 22 de enero, enviamos mails a samsung, para poder plantear el problema. El lunes 23 de enero el servicio técnico ALDA TECNIC se pone en contacto con nosotros para darnos cita y solventar el problema. El martes 24 de enero el servicio técnico se presenta en casa y nos dice que hemos dado un mal uso porque hemos lavado ropa que podía tener cremalleras o que podíamos haber sacado la ropa incorrectamente. De hecho le pedimos nos explicara cómo se puede sacar incorrectamente la ropa sin que nos diera ninguna respuesta aclaratoria. Es más, el técnico nos aseguró que estas gomas se rompían con frecuencia, a lo que respondimos que esto podría deberse a un problema de calidad o diseño puesto que llevo muchos años usando lavadoras de distintas marcas y nunca he tenido este problema. Las gomas se rompen cuando esta viejas y se cuartean. Sin embargo la goma de nuestra lavadora esta impecable. El técnico nos dice que la reparación son 123 euros a lo que nos negamos y también nos dice que la visita tiene un coste adicional, a lo que también nos negamos. Tras discutir con el técnico dicen que tenemos que hablar con el 902 de samsung puesto que es el propio samsung el responsable de la garantía.Ese mismo día llamamos al 902 y nos dicen que es el técnico el que determina si está en garantía o no. Volvemos a llamar al servicio técnico ALDA TECNIC en el que de malas formas me indican que esas cosas ocurren cuando se lava ropa. Ante esta respuesta les preguntamos que para que sirve una lavadora. El servicio técnico entonces volvió a replicar que era por mal uso, por lavar ropa con cremalleras, remaches... les pedimos que nos demostraran todo lo que decían, a pesar de lo absurdo de sus argumentos, a lo que no supieron responder y nos pidieron pruebas a nosotros. A esto les respondimos que no tenía inconveniente en enviarles foto de la última colada que la tenía pendiente de planchar, domde se puede apreciar la ropa que pusimos en el último lavado. En posteriores días hemos contactado con samsung y ALDA TECNIC a través de diferentes vías. Por lo tanto, como sabemos que no hemos hecho ningún mal uso de la lavadora, y el precio de la reparación es totalmente abusivo pedimos que nos solucionen este problema. Es mas convencidos de nuestra razón, hemos interpuesto una denuncia en el departamento de consumo del ayuntamiento a ALDA TECNIC que tras asesorarnos nos ha dado la razón. El número de registro de tal denuncia es 2017/0076332En los ultimos contactos hemos obtenido la misma respuesta, Samsung se remite a lo dicho por el servicio tecnico y el servicio tecnico nos dice que contactemos con Samsung y que todo se debe a un mal uso (hay prendas que tienen botones, cremalleras... y por lavar ropa se ha roto).

Compré mi Thermomix TM5 en Septiembre de 2014 y en noviembre de 2016, empecé a ver que había una pequeña raja en la parte frontal de la carcasa (justo donde pega con el vaso). He comprobado que al utilizar la temperatura varoma (120º) la grieta cada vez se hace unos milímetros más grande. Unos días después de haber llevado la Thermomix al Servicio Técnico, me llamaron para comunicarme que la compañía no se hace cargo de este problema y que era yo la que tenía que pagar 76€ para cambiar la carcasa, porque la garantía había caducado en septiembre de 2016. A todo esto, tengo que añadir que esta máquina me costó 1.100€ y que, aunque la garantía haya caducado y sea un problema estético, no depende ni del mal uso ni de haberla tenido en un lugar cálido, tal y como me dijeron los trabajadores de atención al cliente.Por otro lado, me gustaría comentar que también he tenido problemas con los brazos que sujetan el vaso. Lo que ocurría es que en ciertas ocasiones las gomas no encajaban bien, impidiendo que la máquina se cerrase. Sin embargo, esto sí que me lo cambian sin tener que pagar y aun habiéndose pasado la garantía.Por supuesto, una política incoherente y que el problema afecte o no al funcionamiento de la máquina, ésta se vende como producto único y de alta calidad y el cliente no tiene por qué soportar los daños estéticos causados por su mala producción. Mucho menos culpar al cliente de su mal uso cuando han podido comprobar que no estaban quitados ni los plásticos iniciales con los que venían protegidos los brazos y la pantalla, prueba del buen uso que se ha dado.

Hemos realizado un viaje a Egipto con esta agencia, A nuestra llegada a El Cairo, nuestro representante (Farouk), nos aseguró que podiamos llamarle en cualquier momento y a cualquier hora del día ó de la noche si teniamos el más mínimo problema o inconveniente.Al llegar al hotel piramyds Park la primera noche nos adjudicaron una habitación que tenia la puerta de entrada rota, cualquiera podia entrar ó abrir desde fuera, el baño estaba roto, la cisterna no funcionaba, no tenia agua y habia excrementos de alguna persona que habia estado antes, el techo del baño levantado creando un agujero tremendo. Muchisima suciedad, llevaba meses sin limpiar. Dos camas individuales, una de ellas tenia las sábanas muy sucias, por lo que tuvimos que dormir los dos en una cama de 90cm con el equipaje delante de la puerta para que nadie pudiera entrar por la noche.Al ver todo esto tuvimos que llamar a Faouk, le hicimos cinco llamadas y no contesto a ninguna, lo único que recibimos fue un sms preguntando si le habiamos llamado, le contestamos con otro sms explicandole lo que ocurria, pero no recibimos ninguna respuesta. Al día siguiente su explicación fué que no tenia saldo en los moviles y que él no hubiera podido hacer nada porque eso es lo que nosotros habiamos pagado.Fuimos nosotros los que acudimos a la recepción y preguntar si habia alguna otra habitaciön donde pudieramos dormir y ducharnos pero nos dijeron que tenian overbooking y no habia nada disponible, nos habian adjudicado una habitación de staff/ empleados.Al dia siguiente nuestro guia fue Yasser, entendió nuestra situación y nos aseguró que en la motonave tendriamos un camarote limpio, seguro y tranquilo donde poder asearnos y dormir, que es lo más básico que una persona puede necesitar en un viaje al extranjero.Desgraciadamente no fué así, nos asignaron , la peor habitación de todo el barco, encima de los motores y de la cocina, con un ruido y una vibración...insoportables!!!, además del mal olor a fritanga y con la tv rota, otra vez dos camas individuales cuando nosotros somos un matrimonio joven y pedimos espresamente cama de matrimonio. Tres días más sin dormir sufriendo migrañas y obligandonos a subir a dormir a la cubierta del barco en alguna ocasión, o lo que es lo mismo, en la calle.En estos días nuestro guia fué Mahmout, que con mucha empatía comprendió la situación e hizo todo lo posible para que nos cambiaran de habitación pero la motonave estaba completa.Fueron un total de cuatro días sin dormir con el cansancio y malestar que esto conlleva, teniendo en cuenta la agenda apretada de visitas y los madrugonesque requiere el itinerario.Esto hace que el viaje (preparado con mucha ilusión) no se disfrute como se deberia y llevarnos a casa la sensación de haber pagado el mismo dinero que cualquier otro turista, por el alojamiento pero sintiendonos de menos categoria que el resto de turistas.El vuelo Aswan/El Cairo sufrió un retraso de 4horas por lo que llegamos a El Cairo con un cansancio acumulado de todo el viaje increible y al llegar tan tarde no podiamos pasar por el hotel para al menos poder asearnos antes de hacer la excursión de la noche Cairota, sabiamos que no ibamos a disfrutar la visita por lo que dicidimos cancelarla, también queriamos cancelar el resto de excursines porque realmente nuestro representante en El Cairo (Farouk) fué muy desagradable y nos habló con muy mal tono, además de mentirnos en reiteradas ocasiones descaradamente.El último día sabiendo que Mahmout seria nuestro guía decidimos hacer las visitas que teniamos contratadas y pagadas.El último día al regresar al hotel, la agencia en Egipto nos intento sobornar con 40€ para que no nos quejaramos en España, obviamente lo rechazamos, nosotros lo único que pediamos era una habitación decente tanto en el hotel como en el barco.A la llegada a España hemos presentado nuestra queja a Bidtravel y hemos reclamado la devolución del dinero porque ha sido el peor viaje de nuestra vida, una pesadilla, Un infierno!!La respuesta de Juan (director de la agencia) es que claro, que la devolucion del dinero es demasiado que eso es como si vas al cine y no te gusta la peli, o como si vas a un restaurante a cenar y como no te ha gustado el postre, reclamas la devolución del dinero. Señores, nosotros hemos ido a cenar y no es que no nos guste el postre, es que los huevos con los que estaba elaborado el postre tenian salmonela y hemos sido intoxicados de salmonelosis.

Los motivos de la queja es la mala praxis realizada en la micro-pigmentación capilar con un resultado desastroso y distante al comentado y visto antes de las sesiones realizadas.La micro pigmentación capilar consiste en imitar folículos capilares por el contrario he conseguido pecas de un color diferente que con el tiempo se convertirán en tonos azulados debido a la tinta utilizada.No es solo el mal servicio y la perdida del dinero invertido sino la cuantía que me va a costar deshacerme de ello.Tras visitar a varios especialistas consultar y pedir opiniones entre ellos la AEM la única solución posible es acudir al láser para lograr borrar la mala praxis lo cual va a ocasionarme unos gastos muy elevados .He intentado llegar a un acuerdo amistoso creo es esencial en estos casos debido a que no es agradable para nadie pero no he obtenido respuesta cosa que hubiese sido favorable para ambos, hablando se entiende la gente.

Contrate una cocina con Dicoro en su establecimiento de San Sebastian de los Reyes en la fecha 9/9/2016. A parte de tardar en servirla, a la hora de montarla, el montaje fue nefasto. Los muebles no encajaban en la cocina como en el dibujo que nos hicieron (estaba mal medida) Paneles mal posicionados, muebles no montados en su sitio, encimeras mal montadas y deterioradas por los montadores( huecos de la vitro y fregadero mal ejecutados). Puerta rota por los montadores. Encimeras descuadradas al estar mal montados los muebles bajos.Los montadores provocaron accidentalmente un escape de agua que deterioro todo el parque.Se reclamo a la tienda, varias veces, hasta que nos plantamos y pusimos una reclamación al OMIC, (estamos en espera de respuesta). Entonces nos llamaron de la tienda y nos dijeron que nos lo repararían no antes de navidades. Hoy 1 de febrero de 2017, les hemos llamado ,ya que no sabemos nada de ellos, y nos contestan que debido al terremoto de Italia no han podido tramitar el pedido y que ademas un panel de 19x2430x585 que tenia que estar lacado por los dos sitios , no puede ser ( a mi me lo vendieron lacado por los dos sitios y a estas alturas no pueden salir por ahí, ya que se perdería el encanto de la cocina). Llevo mas de tres meses con la cocina a medias y no vemos una solución cercana. Eso si cobraron todo por adelantado.

El pasado 1 de diciembre de 2016 adquirí en el establecimiento Zara Pleniluinio una camisa por valor de 25,95 euros. Después de la segunda puesta, detecté dos desgarros bajo ambos brazos. Se trata de una camisa Popelín de corte muy ancho, por lo que no se ajusta al cuerpo, es muy holgada, no es un problema de talla. Ayer 8 de febrero fui en persona a la tienda para reclamar una solución, ya que considero que una prenda que se vende al publico garantizando cierta calidad, no puede romperse en la segunda puesta, dos meses después de haberla comprado.Ni la dependienta ni la encargada se hacen responsables, ya que estiran (de manera muy muy delicada, por cierto) y dicen que la tela no está pasada por lo que no lo consideran una tara, que es posible que se haya roto en la lavadora (imposible porque no se ha lavado en ninguna lavadora, y si se hubiera lavado, no es normal que se rompa en el primer lavado).Me derivan por teléfono y desde la misma tienda al departamento de atención al cliente dada mi inconformidad. Ellos me facilitaron una dirección de correo para que mandara fotos de la prenda y poder valorar así si debían aceptar la devolución (o cambio por otra prenda) o no.Tras enviar las fotografías, hoy me han llamado para decirme que no ven en las fotos que exista tara (no entiendo muy bien como se puede apreciar el estado de una tela por foto) y que por tanto no se hacen responsables de la prenda ya que ha pasado el periodo de devoluciones.Mi reclamación tiene como objetivo el reembolso de los 25,95 euros que costaba la prenda, ya que no es de recibo que se vendan artículos cuya vida útil sea la misma que la de una prenda desechable.numero de factura6600019902859233071447

Quiero expresarle una queja relacionada con su atención al cliente. Buenos días, me pongo otra vez encontacto, para presentarles formalmente mi queja sobe el trato y proceso recibido, por lo que les expongo acontinuación y espero una solución por su parte.Como viene siendo habitual y queda constancia en mi perfil cliente nº 97971498, el pasado lunes 9 de eneroa la recogida del vehículo alquilado en las oficinas del aeropuerto de Mallorca (nº reserva 6031064160) sesolicitó la factura a nombre de empresa, después de varios intentos el pasado viernes me informan que comola tarjeta con la que aboné dicha reserva ha caducado en el mismo mes de enero, no pueden realizar lamodificación de la factura, algo insolito e increible es que me soliciten otro número de tarjeta para realizar unnuevo cargo y poder modificar la factura solicitada por la prestación del servicio. Por la excusas expuestaspor su departamento de atención al cliente e incompresibles a mi entender dado que ya han cobrado elservicio subscrito, reitero la necesidad de que me faciliten la factura tal y como les solicité en el expedienteabierto por ustedes con el siguiente nº134484.Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.Por último, teniendo en cuenta mis experiencias con su empresa, le comento que probablemente no lesrecomiende a mis familiares y amigos.Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas,se despide cordialmente.

Es una anomalía que manifiestan haber detectado en el funcionamiento del contador y desconozco el significado del término técnico en que consiste la misma, desconozco por completo dicha circunstancia y carezco de responsabilidad alguna respecto a la misma. .- El consumo generado en el local, cuyo uso es deportivo, y la fluctuación del mismo está sujeto a diferentes circunstancias:a) En 2013 cuando nuestro abri la Sala de Spinning, el horario de apertura era las 8:30 de la mañana hasta las 22:00 horas, impartiéndose doce clases diarias.Como consecuencia de la crisis se produce una bajada importante del número de socios hasta el punto de que a día de hoy solo se imparten dos clases por la mañana (9:30 y 12 horas) y tres por la tarde (por la tarde 18h, 19h, y 2030 horas) lunes a jueves ya que el viernes sólo hay una por la tarde, por lo que el descenso en el consumo es muy considerable b) El número de clases y, por tanto, el horario de consumo de electricidad sufre fluctuaciones a lo largo del año, siendo los más fuertes los más próximos al verano en este sentido, desde Marzo comienzan a utilizarse las máquinas de aire acondicionado durante todo el día marzo y hasta agosto (al inicio de la actividad en 2013 se utilizaban dos máquinas de a/c). Sin embargo, en la actualidad (y desde hace unos meses) el aire acondicionado solo se utiliza en caso muy puntuales ya que heDe hecho una de las máquinas se encuentra averiada desde finales de 2014. c) En el 2013 las clases se desarrollaban con las luces encendidas, pero desde principios de 2014 se utilizan unas “luces led” (tipo fiestas) cuyo consumo es muy inferior. d) Que el local se encuentra en un centro comercial en el que existen muchos locales vacíos y las instalaciones de las zonas comunes se encuentran los contadores están en un estado bastante deteriorado concretamente a la zona donde se encuentran los contadores han tenido que proceder a su cerramiento porque se utilizaba como refugio de indigentes y otras prácticas que no viene al caso mencionar. 3º.- En virtud de todo lo anterior, y sin perjuicio de la sustitución del contador que la Compañía considere oportuno, no procede la pretendida “regularización de la situación” mediante una facturación de 16.134kwh, correspondiendo al periodo comprendido entre 26-12-2013 y 22/11/2016. Con carácter subsidiario, resulta improcedente la cifra y el periodo ya que no se justifica en modo alguno, ni el cálculo ni el período, realizándose de forma discrecional e improcente .

Tengo un bmw X3 2.0D, matrícula 4084 GJM con apenas 130000 kilometros y ha aparecido un seseo proveniente del motor. Informándome he encontrado muchos casos como el mío en el que la cadena de distribución esta afectada, caso que no debería ser así porque para eso es la cadena de distribución para que en condiciones normales no se rompa. Indagando he visto certificados que llamaban a revisión a coches con este tipo de problema en el motor N47. El caso es que fui a Aupesán S.L. concesionario oficial de BMW y en un principio negaban que estos motores dieran fallos, cuando es una evidencia y durante un leve periodo llamasteis a revisión a tales coches.Ya una vez que vieron que sabía de los fallos de tales motores, empezaron a poner escusas tales como que si el coche no había pasado sus revisiones en concesionario oficial sería imposible arreglarlo y demás. Me he informado de eso y si el coche ha pasado sus revisiones en un taller oficial con sus inspecciones realizadas por industria y demás no pueden negarse a repararlo.

Mi mujer recibió un comercial de Endesa en casa para explicar las ventajas de contratar con ellos. En todo momento mi mujer dejó claro que no quería firmar ningún contrato y aunquedebía hablarlo con su marido (yo). El comercial le dijo que tan sólo firmaba en una tablet como que había recibido la información. NO era un contrato. a los pocos días/semanas llegó una factura de ENDESA con un importe de X euros más un recargo de 29-30€ por penalización de incumplimiento de contrato. En ningún momento se firmó un contrato con Endesa. No nos cambniamos de Gas Natural/Unión Fenosa. Desde ese momento he contactado con el Servicio de Atención al cliente de Endesa, y finalmente recibí una carta avisando que si no se abonaban los 29-30€ pendientes entraría en una lista de morosos. Volví a llamar y me dijerpon que la reclamación que había puesto (petición3-21454887291, edl supuesto contrato 12093045663) todavía no se había cerrado. Y que me volverían a llamar. En ningún momento me han llamado y recibí un correo electrónico el miércoles 1/2/17 indicando que no es posible atender mi solicitud (no pagar los 29-30€ por penalización) . He consultado en alguna lista de morosos y parece que sí estoy en ellas. NUNCA he dejado a deber nada a nadie, y me parece totalmente injusto que me cobre por algo que no es cierto que no he firmado. Por cierto, los contratos de Electricidad y Gas SIEMPRE están a mi nombre, no el de mi mujer. Los particulares estamos totalmente indefensos con estas grandes compañias. Hacen y deshacen a su antojo, y estoy seguro de que mucha gente, por 30€, los pagará y no se complicará. Como si tuvieran pocos beneficios...