Últimas reclamaciones

Motivo de la reclamación: Cabello dañado por el vendedor9 enero: voy a extensionmania C.C. GRAN PLAZA 2 MAJADAHONDA, Calle de los Químicos, 2, 28222 Majadahonda, Madrid, España. De ahora en adelante extensionmania gran plaza 2. Pido consejo para ponerme extesiones, tipo, color, ect. Me recomiendan las de anilla ya que son algo más baratas, pues les comento que mi presupuesto es un máximo de 200 euros. Cerramos un precio de 203 euros. Me ponen las extensiones y cuando estamos terminando me dice que me tienen que colocar más extensiones, en este caso adhesivas, porque no se ha rellenado bien todo el cabello poniendo solo las de anilla. Acepto el consejo aún superando mi presupuesto y me ponen 4 extensiones más, 2 en cada lado y pago en total 246 euros. Por otro lado, el color del cabello lo escoge la vendedora, y me dice que es el color de la punta de mi pelo y que se pone así (mi color es mechas californianas, castaño por arriba y rubio por abajo). Me informa también de que es posible que tenga que teñir las extensiones para que el cabello no se vea rubio por la raíz y queden naturales. Cuando termina de colocarlas, hablamos de que sí que es necesario teñirlas y me dice que venga otro día mejor. Además me dice que el cabello se puede teñir sin problema pero que decolorarlo no porque se estropea.10 enero: voy para teñirme y resulta que quieren cobrarme 30 euros, cuando en ningún momento me han informado de que para teñirlas hay que pagar un precio extra y después de estar hablando que mi presupuesto eran 200 euros tampoco me dijo en ningún momento que para teñirme tuviera que pagar aparte. Debería de habérmelo dicho ya que estábamos hablado sobre ello y como dependienta tiene que informarme de todos los gastos que puede conllevar el hecho de que las extensiones no sean de mi color. Finalmente me lo tiñe.11 enero: las extensiones han sido teñidas y tienen manchas marrones por todo el cabello. Acudo de nuevo a extensionmania gran plaza 2. Están defectuosas y exijo una solución. Otra compañera que está allí ese día, me las quita y se las queda ese día para teñirlas y arreglarlas.12 enero: regreso a extensionmania gran plaza 2 para ver el resultado de las extensiones y observo un cambio a mejor. La chica me comenta que le ha dado decoloración y ha quedado mejor. Me las llevo a casa y no me las colocan porque no le da tiempo.Este mismo día observo que las extensiones siguen estando defectuosas y el color no está en buenas condiciones. Además, recuerdo que la otra dependienta me dijo que no se podía dar decoloración porque el cabello quedaba seco y resulta que el arreglo se ha hecho con decoloración. Se observa una mejoría pero sigue habiendo manchas marrones. Estoy pagando por un cabello de calidad y no puedo quedarme con un cabello que ha sido dañado por ellas. Se intentó arreglar pero no ha quedado como debería. Exijo que me devuelvan el dinero. Me dicen que deben hablar con su coordinadora y que no pueden hacer nada. Se quedan las extensiones allí.13 enero: recibo una llamada de una de las vendedoras y me comunican que la coordinadora les ha dicho que no se puede hacer nada ya que para ellas el cabello está bien. Les comunico que mañana voy a ir y espero me den una solución, que me permitan hablar con la coordinadora. Su respuesta es que en fin de semana la coordinadora no coge el teléfono y que no pueden hacer nada más. Les ruego que hablen de nuevo con ella y que me voy a presenciar en el establecimiento para que la llamen y hablar con ella, ya que no pueden darme su contacto.14 enero: llamo por teléfono y les digo que voy a presenciarme hoy mismo y que si tienen una solución. Me dicen que no pueden hablar con ella y que si quiero puedo ir el lunes 16 a ver qué ocurre y la llaman en mi presencia para yo poder comunicarme con ella por teléfono en ese momento.16 enero: me llaman y me dicen que han hablado con la coordinadora y que la única solución es enviar el cabello a los laboratorios para que me den una respuesta y que tardarán unos 15 días. No me permiten hablar con ella directamente.

El pasado día 13 de enero del presente año, compré un pase de una duración de 3 meses para hacer uso de sus servicios. Después de haber estado 2 días no me convence el servicio y lo que se me ofrece dista mucho de lo que se me prometía al contratarlo.He leido las condiciones de uso que contraté y me quiero acoger al derecho de cancelación , ya que no han pasado 14 días tal y como apuntan en estas condiciones (Artículo 2.2, que les adjunto como recordatorio a continuación).Quiero mencionarles también que los mecanismos dispuestos en su página web para hacer uso de este derecho no funcionan, por lo que he acudido a la OCU, para hacer mi reclamación.Les solicito que me devuelvan la totalidad del dinero pagado, 75 euros. Según el procedimiento contratado y que adjunto:2.2. Derecho de cancelaciónCon arreglo al artículo L 121-21 del Código del consumo francés, se informa al Usuario de que dispone de un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la suscripción de los Servicios para ejercer su derecho de desistimiento, sin penalización ni tener que dar motivo alguno, mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que el Usuario manifieste su voluntad de desistir, por ejemplo, cumplimentando y enviando el modelo de formulario de desistimiento que está disponible aquí mediante correo postal enviado a Meetic CS 10002 – 75320 PARÍS cedex 09 (Francia) o a la siguiente dirección de correo electrónico : serviciocliente@contact.meetic.com. Las comunicaciones enviadas a esta dirección serán procesadas solamente si están relacionados con el ejercicio del derecho de desistimiento. Los suscriptores encontrar más información sobre el propósito y la manera de ejercer el derecho de desistimiento en la “ayuda”.Si el Usuario ejerce dicho derecho de desistimiento, el Grupo Meetic le reembolsará la totalidad de los importes pagados en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en la que se informe al Grupo Meetic de la decisión de desistimiento por parte del Usuario. El reembolso se realizará empleando el mismo método de pago que el utilizado por el Usuario para la operación inicial, salvo que el Usuario autorice lo contrario.

Cuando vinieron en diciembre 2015 ha cambiar el contador me dejaron la tapa del mismo rota y en el suelo. llame para indicar tal situación teniendo en cuenta que el contador esta en la calle y cualquiera puede acceder o hacerse dañoAl cabo de un mes me dijeron que no constaba2 solicitud 3-23808074670 en fecha 22/12/16me pasaron de un telefono a otro hasta el pasado viernes que recibi un correo indicando que la solicitud había sido cancelada.....llame y no me dieron ninguna explicación...y así

El 24 de noviembre de 2016 nos concedieron la Licencia de primera ocupación en una vivienda nueva de Rivas Vaciamadrid, a 104 vecinos, y no estaba realizada la acometida de agua. Nos hemos enterado al intentar contratar el agua, un mes y pico más tarde y ahora tienen que hacer obras para solventarlo, lo que retrasa el poder vivir en la nueva casa y esto conlleva a que tengamos que irnos de alquiler a otra casa o a un hotel mientras lo solucionan cuando nos entregaron la casa en diciembre. Es una vergüenza!!!

El día 17/12/16 se compró por internet a través de la página web www.raig.com, un Telescopio, marca Celestron, modelo Astromaster 130 EQ El día 26/12/16 se procedió a sacar el telescopio de su embalaje por primera vez y se observa que la bandeja porta-objetivos que tiene la montura, no encaja bien y que en el espejo primario del tubo del telescopio, (parte esencial del mismo) se observan dos manchas, una blanca en la parte superior izquierda y otra negra en la parte superior derecha (según miramos el espejo de frente),quiero dejar bien claro que no se trata de motas de polvo, ni ningún tipo de cuerpo extraño que haya podido entrar en el tubo.Por lo que me puse en contacto por teléfono con la empresa para que me solventase la situación.En primer momento dijeron que lo utilizase que no notaría la diferencia cosa que me negué por completo, así que me dijeron que se pondrían en contacto con el distribuidor en Italia para que les diese el visto bueno para devolverlo por otro y que para ello le enviase fotos del defecto para valorarlo , así lo hice y esperé hasta el día 12/01/17 que me mandaron un correo electrónico diciéndome que el servicio técnico de Celestron (Auriga se llama la empresa). Les habia dicho que para ellos eso no es motivo de sustitución del producto que el espejo primario tenga una invisible mota de polvo. Después de quejarme otra vez por teléfono me dijeron que hablarían otra vez con la empresa para expresarle claramente que no se trata de motas de polvo sino de manchas producidas en el proceso de fabricación, ya que podia deberse a un mal entendimiento por el idoma , me volvieron a contestar que en Auriga le siguen diciendo que no es motivo de sustitución pero que aun así ellos reconocen el producto como defectuoso y que me mandarían otro nuevo siempre y cuando yo me haga responsable de los costes tanto de devolución de uno, como de mandar el nuevo (cosa que podría ascender a mas de 70 euros por el volumen del paquete), por lo que me negué ya que no es responsabilidad mía el defecto que tenga, así que me dijeron que lo volverían a intentar con Celestron, a ver que conseguían, hoy 13/01/17 me han vuelto a contestar que les haga llegar solo el tubo del telescopio (corriendo yo con los portes) y que ellos lo mandarían al servicio técnico de Italia y allí decidirían si me lo sustituyen por uno nuevo o me lo reparan.

El pasado 6 de enero recibí como regalo de reyes una billetera de la marca montblanc, comprada el 11 de diciembre en el Corte Inglés de Diagonal de Barcelona. Como ya tenía una quise solicitar la devolución. Llamé primero a atención al cliente para asegurarme de los plazos de devolución, me indicaron que para compras de navidades el plazo de devolución alcanzaba hasta el 10 de enero. Llamé al centro más cerca de casa (Can Dragó), donde me dijeron que allí era el único centro que no disponían de la marca y que podía descambiarlo en cualquier otro centro, me desplazo a Sabadell, allí me dicen que a pesar de tener la marca, no tienen stand oficial, por lo que tendría que ir a E.C.I de Diagonal, la vendedora mira el ticket y me dice que la sobreimpresión que figura arriba del ticket Régimen Especial de Devolucines significa que tengo que ir donde lo compraron. Me desplazo a Sabadell, en el stand de Montblanc me dicen que ellos no hacen devoluciones. Subo a atención al cliente y me dicen que no pueden hacer nada, que es norma de Montblanc. En el ticket, aparece la política de devoluciones de E.C.I, y la compra la hice dentro del centro comercial. Tampoco aparece en el stand ninguna política de devoluciones diferente a la del Centro Comercial.He perdido toda la mañana, he gastado dinero en desplazamientos y he tenido que pagar los parkings de los diferentes centros.Me siento estafado.

Compramos un colchón Pikolín modelo Ópera 150x90 con un valor de 749 euros el 25/01/16 en la tienda de Conforama Barakaldo. A partir de los 2 meses de uso tuvimos que empezar a girar el colchón por hundimiento central, inicialmente mensualmente, pero cada vez de manera más frecuente, y ya tuvimos que empezar a girarlo cada semana, ya que el dolor de espalda era un problema diario, siendo imposible dormir en buenas condiciones. No es cuestión del somier, ya que compramos una base tapizada con siete patas, una de ellas de refuerzo en el centro, y tampoco de nuestro peso, ya que pesamos 50 y 75 kg respectivamente. Por todo ello, en noviembre de 2016 (10 meses de utilización) realizamos una reclamación a Pikolín, ya que el colchón aún se encontraba en garantía, solicitando se nos cambiara por otro colchón de igual o mayor gama. Acudieron 2 peritos el 04/01/17 y valoraron de forma positiva nuestra reclamación, indicando que efectivamente se objetivaba un hundimiento y que era probable que se atendiera nuestra queja. Sin embargo, hoy nos han llamado desde Pikolín y nos han informado de que el hundimiento no es lo suficiente como para proceder a su cambio, y ante nuestra solicitud de enviar de nuevo a otro perito nos dicen que no es posible ya que aún es pronto para enviar de nuevo para valoración. Tenemos la impresión de que nos alargan la solución del problema para que venza la garantía.

Habiéndose realizado la cancelación total del préstamo (0182-0413-46-0830032527) asegurado, con fecha 23/12/2016, solicito reembolso de la cantidad proporcional del importe de la prima única no disfrutado, a vencimiento 02/05/2035.

Estimados señores:Soy propietario del vehículo Nissan Qashqai (VIN: SJNFEAJ10U2873609) matrícula 6348HVD, adquirido el 30/12/2013.El pasado 29/12/2016 acudí al concesionario de su marca en Palma de Mallorca (Autos Nigorra S.L.U.) para realizar el mantenimiento periódico (tercer año desde la compra, contando el vehículo con 37753 km en esa fecha) y además de esta revisión, subsanar el fallo en el sistema Start&Stop que aparecía en el cuadro de mandos desde mediados del mes de diciembre de ese mismo año y revisar un chirrido existente al accionar la maneta exterior de la puerta del conductor. Todo ello se certifica en los documentos anexos:-Documento nº1: Control de calidad, orden de trabajo nº3099311-Documento nº2: Factura nº TC6116 637 por importe de 215,14 euros.Según me indicaron en el citado concesionario al entregarme el vehículo, el fallo en el sistema Start&Stop se debía a que la batería tenía carga insuficiente por lo que habían procedido a su recarga y comprobación como se certifica en el documento nº1.Por esta anomalía en el sistema S&S y su reparación no se facturó importe alguno al estar el vehículo en garantía.Por motivos profesionales el 02/01/2017 me desplazo desde Palma de Mallorca a la península en ferry con mi vehículo a bordo.Una vez en la península y tras haber circulado más de 1.800 km desde la reparación efectuada del día 29/12/2016 (distancia suficiente para que la batería se recargara de forma normal en caso de no estar defectuosa) vuelve a aparecer el fallo en el sistema Start&Stop en el cuadro de mandos.Por este motivo el 09/01/2017 solicito cita en el concesionario Nissan de Madrid Gamboa Automoción, S.A. para revisar esta incidencia.El 11/01/2016 acudo al citado establecimiento donde me informan que si el fallo es de la batería, su reparación/sustitución no está incluida en la extensión de garantía del vehículo.La garantía de serie había finalizado el 30/12/2016 (según certifico en documento anexo nº3), justo el día posterior a la reparación efectuada en el concesionario de Palma de Mallorca.Por este motivo la reparación efectuada (sustitución de batería) asciende a 233,02 euros (ver documento anexo nº4).

He contratado un seguro de salud con AXA a través de esta correduría beneficiándome, según ellos, de un precio especial que la compañía AXA mantiene en exclusiva con ellos. Al pasar el primer recibo por el banco en lugar de los 165€ acordados han pasado un recibo de 195€ que además coincide a la cifra que saldría a cualquiera que hiciera un presupuesto en la misma página web de AXA.Me han intentado explicar que esta variación se debe a un cambio de las edades de los asegurados lo cual es poco creíble ya que entre el primer contacto hasta la contratación ninguno de los asegurados ha incrementado su edad y además si el presupuesto se hace indicando las fechas de nacimientos de los asegurados, esta explicación no me convence.Como compensación me han ofrecido una tarjeta regalo del Corte Inglés con un importe de 150€ que por supuesto no cubre la diferencia de precio de la prima del seguro y además sería una oferta puntual y que no se renovaría el próximo año. El problema está que al día de hoy todas las otras ofertas que he descartado en favor de AXA no están ya vigentes y además perdería la eliminación de las carencias ya que se trata de un traspaso de un seguro de salud a otro.