sustitución de producto faltante con precio distinto

Hola buenas tardes,Soy clienta de Alcampo hace casi dos años que hago la compra online todos los meses, pero hace unos meses el servicio ha tenido una baja en la calidad.Es frecuente no tener alguno de los artículos, pero sí que me ha dejado pedirlo por la página, pero luego me entero de que no lo tienen y tengo que quedarme sin mi producto.Alguna vez me ofrece una substitución, pero el precio es otro, no mantienen el precio del producto que no ha sido entregado por parte de vosotros, sin que tenga yo alguna culpa. Como podéis ver en el pedido 997156522 en que el preparado para paella tenía un coste de 5.45 y me sugieren uno de 9.75, si no lo tienen, tendrían que enviarme el sustituto y mantener el precio original.

Consulta Email¡Gracias por enviarnos tu consulta!Hola ,Gracias por enviarnos tu consulta. "Reclamación: sustitución de producto faltante con precio distinto - (CPTES01709577-49)" . El número de solicitud que te hemos asignado es el siguiente: 01700178.Un agente de Atención al Cliente de Alcampo se pondrá en contacto contigo para darte respuesta a la mayor brevedad posible..Muchas gracias.Atención al Cliente Alcampo