Hola,realicé un pedido en backmarket de un movil reacondicionado el 31/12 me llegó el 3/1 , desde el principio no funcionaba la pantalla táctil se envió el día 6/1 . Después de 2 semanas sin tener noticias ( en la web pone de 3 a 7 días) me dicen q no me lo cambian ni reparan porque tiene un toque, el móvil no ha recibido ningún golpe ,es mas es tan minúsculo el toque ( apenas 1 mm) que yo creo q hasta vino con el . Yo lo que quiero es que me lo reemplacen o me lo arreglen la pantalla táctil , ya que lo venden como garantía 24 meses . Después de casi 3 semanas ni siquiera me lo han devuelto ,me siento estafada la verdad.Les he escrito solicitando hablar con un responsable o poner una reclamación y ninguna de las 2 opciones se puede.Por eso he decidido escribir a la OCUGracias de antemano
