Últimas reclamaciones

El pasado 30/11/2018 compramos un coche en el concesionario Herrero y López de Murcia.Desde el concesionario, más en concreto la figura de José Morales, nos indicaron que a los dos años se podría cancelar sin penalización ya que el préstamo era a tres años.Nos ponemos en contacto con RCI Bank con la intención de cancelar el 30/11/2020 sin penalización alguna. Nos envían un email indicando que cancelarlo de forma anticipada lleva consigo el pago del total del importe del préstamo restante más las siguientes variables:- Descuento aplicado en la compra del vehículo.- Vencimientos promocionales.- Regalo seguro o servicios (que bien cobraron en su día y renovaron automáticamente sin notificar al año).Por lo cual, considero una estafa en la que tanto el concesionario Renault como la financiera están al tanto y buscan con el engaño de uno y las condiciones del otro beneficiarse de un dinero extra.RCI Bank debe cancelar sin penalización a los dos años el préstamo de nuestro vehículo Renault Clio.Sin más, un saludo.

Hola, Desde el mes de junio puse en conocimiento a mi agente mi intención de dar de baja todos los productos contratados por parte mía y de mi marido. El 15 de julio envíe a mi agente una autorización firmada por mi marido adjuntando copia del DNI para pedir información y gestiones en nombre de él y me respondió que se lo enviaría al departamento jurídico para la gestión de terceros. Al no tener respuesta de todo esto, me puse en contacto con atención al cliente y me informaron que no tenían constancia de nada, y el 23 de julio hice una comunicación formal al DAC (departamento de atención al cliente de la compañía) quienes me respondieron diciendo que en 15 días tendría noticias. Al no tenerlas, el 21 de agosto insistí una vez más por el mismo medio y por otro mail a atención al cliente de la compañía, adjuntando escrito tanto mío y de mi marido de petición de baja con copia del DNI de ambos, a lo que sólo dieron de baja el seguro del coche, pero del resto de productos no me dieron información al igual que el rescate del dinero. De forma reiterada me puse en contacto al teléfono de ATC para hacer el seguimiento de la gestión pero sin tener resultados y sin poder pedir información en nombre de mi marido. El 22 de septiembre únicamente mi marido recibe un mail con un par de documentos para que sea firmado por él para el rescate de sus ahorros, en el cual no se detalla la cantidad como en anteriores ocaciones lo habían reflejado. El 28 de septiembre un agente me llama por no haber tenido respuesta de este mail, y una vez más no me dieron información sobre el tema de mi marido por que no tenían el documento de autorización de terceros, y me pidieron que les enviara la documentación al igual que la solicitud de baja de ambos de nuevo.La causa de la reclamación es por que he tenido la sensación de que no ha existido comunicación entre departamentos de la compañía y esto ha generado retraso en la gestión, como consecuencia, me he visto perjudicada, ya que no se nos ha sido reembolsado el dinero de ambos y hasta el momento no he podido representar a mi marido quien por temas de salud no puede hacerlo directamente. Un vez más, solicito a la compañía: - Que tenga en cuenta el documento firmado por mi marido para que pueda hablar en nombre de él. - Que nos envíen los documentos para el rescate del dinero de ambos con detalle de las cantidades e información para la posible gestión de baja del resto de productos.Quedo a la espera de una respuesta.Gracias.

Hola buenas tardes! En agosto tuvimos un siniestro con un vehículo asegurado en línea directa con un seguro a todo riesgo con franquicia de 150€. Lo hemos llevado al taller de confianza a reparar el cual línea directa accedió para poder llevar el vehículo. Nuestra sorpresa es que cuando el perito pasa a ver los daños del vehículo decide que tanto el foco como el parachoques delantero se reparan y no se cambian por nuevos. El dueño del taller se puso en contacto con nosotros y nos dijo que tanto el foco como el parachoques se tienen que cambiar y no reparar porque los daños que tienen no son reparables... Después de esto os comento que lleva mi coche en el taller una semana totalmente parado porque el perito no quiere cambiar las piezas. La compañía da totalmente largas a nosotros tu mientras tanto sigo sin coche y con dos niños muy pequeños. A parte de todo esto la compañía dice que te va a llamar pero esas llamadas nunca existen! Nos gustaría solucionar el problema lo antes posible. Gracias!

Quiero cancelar la inscripción si estoy. Inscrita pero seguro por que me habéis cojido dinero de mi cuenta y la devulucion de los meses que estais cogiendo Atentamente

Hola,En relación a llamada efectuada a su compañía aseguradora en fecha 18//09/20 a las 17:45 para la reclamación del estado de un siniestro declarado : se me informa de problemas informáticos con la cuenta de correo documentacion@segurcaixaadeslas.es y probable motivo por el que no han recibido anteriores correos del siniestro.La documentació es de nuevo remitida a gestionindemnizables@segurcaixaadeslas.es siguiendo indicaciones de su servicio telefonico de atención al usuario, del que tampoco he recibido respuesta alguna.Tampoco han dado respuesta a Burofax remitidoa su entidad y que me consta como recepcionado.Ruego den salida con la máxima celeridad posible al problema , puesto que a día de hoy no he obtenido respuesta alguna,el problema no está resuelto y en este momentos la situación se está volviendo muy desagradable.

Hola, entre en esta página web, y cuando rellenas los datos, hay que poner tu tarjeta, autorizando 1€, la cual tengo pantallaZo y autorización de mi banco, mi sorpresa es que cuando metes todos los datos de la tarjeta y das el consentimiento, te aparece una página donde te pone que ya está cobrado y que además te cobrarán 34,99€ más cada mes!! Al momento mire el pantallaZo que hice del pago de 1€ y en ningún lugar sale en las condiciones que después te cobrarán más, solo sale una vez te lo han cobrado, pues bien, inmediatamente después me puse en contacto con ellos para que me dieran de baja y además prohibiendo por escrito que me cobrarán esos 34,99€, ya que yo como puedo demostrar no utilicé sus servicios ni di consentimiento para que me lo cobraran. Les escribí para que me lo devolvieran y me dicen que no. Pero además, revisando mi cuenta bancaria, resulta que son dos meses los que me han cobrado. Desde el banco dicen que no pueden hacer nada. Me encuentro en situación de vulnerabilidad económica y encima se aprovechan estas personas sin alma. Por lo que mi denuncia es por estáfa, ya que quiero que me devuelvan esta cantidad y además van asumir todo tipo y tiempo que esto me conlleve, por que iré hasta el final.

Hola El primer cobro le hicieron a mi cuenta Pero días antes de realizar el cobro le indicamos que queríamos hacer un cambio de titular y por tanto un cambio de cobrador y el nuevo titular se lo cobraron a su tarjeta pero en estos días me he dado cuenta que tengo un recibo del 26 de abril de ese seguro

El pasado 16 de junio del presente 2020, mi hijo (Jesús Abel Alvarez Carretero) realizó una compra online a la empresa Marmota. Que la empresa le ofrece financiación a través de Cetelem. Dicha financiación se hace a mi nombre.El 16 de julio y después de unas 12 llamadas a Marmota reclamando el pedido, decidimos cancelarlo.El 17 de julio, recibimos correo de Marmota indicando la anulación del pedido y la devolución del importe.El 31 de julio re-envío correo recibido por Marmota a la financiera Cetelem, por indicación de un agente con el que hablo ese día.Dado que no recibo ninguna comunicación sobre cancelación de la financiación, me vuelvo a poner en contacto con Cetelem el 13 de agosto y me dicen” probablemente se resolverá este mes, porque ya nos envió usted copia del correo de la cancelación, pero si le siguen pasando cuotas, devuélvalas”. Pregunto si no voy a tener problema por devolver las cuotas y me repite que como ya les envié correo, que no. En esta misma llamada, la persona con la que hablo, abre una incidencia O590750036, que me comunican a través de SMS.El día 23 de agosto y el 12 de septiembre, vuelvo a recibir SMS diciendo “su petición está siendo tramitada por el departamento correspondiente, en breve recibirá comunicación. Gracias”El 23 septiembre y dado que me vuelven a pasar la cuota, vuelvo a llamar y la persona con la que hablo me vuelve a decir que devuelva los recibos, que no va a pasar nada y que re-envíe el correo a otra dirección diferente (atención al cliente).Pues bien, devuelvo el recibo de septiembre y me llaman para decirme que lo tengo que pagar. Le explico la situación y me dice que no pueden haberme dicho que devuelva los recibos. Me pasa con atención al cliente. La señorita con la que hablo me comenta que me llamará en un rato porque tiene que hacer una consulta. Al rato me llama y me dice:“Que yo no tengo que hacer nada, que es la empresa donde hice la compra la que tiene que avisarles de la cancelación de la financiación. Que ellos (Marmota) son intermediarios entre la financiera y yo. La única solución que me dan es que espere y continúe pagando por algo que no tengo.Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO:1- Que Cetelem cancele la financiación por importe de 1.037 euros.2- Que cancelen así mismo la tarjeta emitida para este crédito que yo en ningún momento solicité.3- Que me comuniquen vía email o correo postal la cancelación y anulación expuestas.4- Que me devuelvan el importe íntegro de las cuotas pagadas, que a fecha de hoy, 1 de octubre, ya son 3 cuotas pagadas por un importe de 34,57 cada cuota, siendo el total de 103,71.

Hola, no me cubrieron muchos servicios en el sepelio de mi madre por coronavirus y aún así sólo nos devuelven muy poco dinero de capital sobrante.

Hola compramos un Mazda hace 3 años, ahora he solicitado el devolver el coche y que no se me cobre la última cuota, en Julio se puso en contacto el comercial solo para intentar venderme otro coche ya que en noviembre se cumplían los tres años y reuse la oferta y me ha avisado que tenía que avisar con una antelación de 90 días si no quería quedarme con el coche, ayer.