Últimas reclamaciones

Buenos días. El motivo de la presente es transmitirles una reclamación sobre la manera de actuar de los servicios financieros Carrefour que se está produciendo en las últimas semanas hacia mi familia a raíz de la devolución de un recibo. En resumen se puede decir que estoy recibiendo llamadas que se podrían considerar de extorsión ya que no cesan a pesar de habérselo solicitado reiteradamente a los operadores, los cuales ni toman las medidas oportunas, ni me pasan con nadie responsable al quien dirigirme. Las llamadas son indistintamente en el fijo y en el móvil. A continuación expongo lo sucedido: El día 4 de noviembre tras varias llamadas fallidas de su servidor en las que nos pedía una locución que nos mantuviéramos a la espera finalmente pudo responder alguien para informarnos de la devolución de un recibo de una compra en SUPECO el día 29 de octubre y de cómo proceder a pagarlo, lo cual ya hicimos el día 8 siguiendo la opción de “pago en ventanilla” ( importe 24.91 €). El operador, tras informarme del impago y de cómo proceder a pagarlo me ofrece la posibilidad de variar telefónicamente una de las condiciones del contrato para que se cargue automáticamente si vuelve a ocurrir, tras lo cual yo le digo que no me interesa y que me dirijo al supermercado para actualizar personalmente allí lo que haga falta. Esa misma tarde me dirijo a mi supermercado de Plaza Nueva en Leganés y actualizamos el número de cuenta que mi banco BBVA había variado por concentración de sucursales (aunque ya había cambiado hace meses y no debía de haber problemas porque el banco dirige todos los cargos de la cuenta vieja a la nueva automáticamente, pero por si acaso…) No me dicen nada de cambiar ninguna condición de la PASS. Pasan unos días y el pasado sábado 18 volvieron a repetirse las llamadas a lo largo del día y cuando por fin conseguí hablar con alguien (Marta Domínguez, creo) en torno a las 19:10 horas a quien pregunté y expresé mis molestias al recibir estas llamadas, y reiteré que no quería modificar ninguna condición telefónicamente pero reaccionó de manera inadecuada manifestándome al colgar que no dejaría de recibir llamadas… Desde entonces, no sé si por este motivo así está siendo, y el caso es que entra la llamada, nos mantiene a la espera y no responde nadie por lo que el día 20 llamé al nº de atención de servicios financieros 914689194 para volver a preguntar si ocurría algo al seguir recibiendo llamadas. El operador dijo tomar nota del asunto y que esperaba que no se repitiese la situación. Pero lo cierto es que ayer de nuevo se produjeron y hoy llevamos ya el mismo camino. Por lo que hoy 22/11/2017 he vuelto a hablar en el 914689194 y siguiendo las indicaciones de Bertina Fajardo les envié copia escaneada a pagos@codeactivos.com del recibo del pago del día 8, el cual me devuelve el servidor por estar saturado (tengo el reporte, no sé si les habrá llegado realmente)Tras este problema vuelvo a hablar a las 12:04 en el mismo número esta vez con Milagros Martín y tampoco me dice que pueda solucionar nada ni pasarme con ningún responsable por lo que no tengo claro que vayan a cesar las llamadas.Después de esta conversación, aparte de ponerme ya en contacto con asesores legales míos, me dirijo al 917935898 donde Alberto Fernandez me atiende y al que le solicito como reclamar por escrito y me indica hacerlo.

Realicé una transferencia internacional fuera de SEPA (a Albania) por 250€. Antes de decidir hacerla con Triodos Bank consulté su libro de tarifas (https://www.triodos.es/media/40764/libro-tarifas-en-vigor.pdf) y la información en su página web (https://www.triodos.es/es/contacto-y-servicios/preguntas-frecuentes/?faqId=2749764). Elegí gastos compartidos ya que la beneficiaria de la transferencia me indicó que a ella le cobrarían menos (7€). Por tanto, se me dedujeron 18€ adicionales tal como indica su tarifa de transferencias internacionales de gastos compartidos. De los 250€ llegaron a su destino final 191€ (después del cambio de divisa). Sin embargo, los únicos gastos adicionales son los 6€ del servicio SWIFT tal como indica el libro de tarifas de Triodos Bank. Así pues, faltan 46€ que no sabemos dónde han ido a parar.He llamado a Triodos Bank y me han confirmado que ellos no me han aplicado ningún recargo internacional sino que habrá sido el banco intermediario, pero me aseguran que no pueden acceder a esa información. Por tanto, al hacer una transferencia internacional los usuarios nos encontramos en una indefensión absoluta pues no podemos saber por ningún medio cuánto dinero se nos deducirá del valor inicial por el camino más allá de los costes de nuestro propio banco.

A mediados de septiembre di un parte al seguro del hogar de línea directa. El baño del piso de abajo tenía humedades en el techo. El expediente es el 8258659 (según me han dicho)Un Operario de la compañía multiasistencia vino, y tras ir descartando posibles causas comprobó que el problema procedía de la ducha. Hizo una pequeña cata en el techo del baño de abajo para ver mejor el agua que goteaba. Como el embellecedor del desagüe de la ducha se movía un poco sentencio que era la válvula mal ajustada sin más comprobaciones.La válvula mal ajustada no entra en el seguro así que Llamé a un fontanero por cuenta propia para que la apretara. La apretó pero el problema de fuga de agua seguía existiendo. Volví a llamar al seguro para decirles que aunque la válvula estaba ajustada seguía teniendo el mismo problema de fuga. Volvió a venir el mismo fontanero de la compañía multiasistencia y lo único que hizo fue echar agua por la ducha y constatar que le caía agua al piso de abajo. Sin ninguna otra prueba que descartara otras posibles causas sentencio que era la válvula que estaba mal ajustada. Le pregunte en que se basaba ya que la valvula estaba ya ajustada y el indicio del embellecedor un poco flojo de la primera vez ya no lo estaba.Su respuesta fue que la junta de la válvula estaba mal puesta y mordida. Le pregunte cómo lo sabía y me contesto que lo había visto desde el piso de abajo y había hecho “fotos”Llame al departamento de tramitación para ver esas fotos y reclamar a mi fontanero si lo había hecho mal o tomar otras medidas para reparar la avería y me dijeron que aún no se las había mandado el fontanero y que me las enseñarían cuando las tuviesen. Después de varios días preguntando por las fotos, Mercedes P del departamento de tramitación termina diciéndome que las fotos no tienen que ensañarlas si no se lo pide un juez y como las fotos demuestran que la válvula no está bien ajustada no van a hacer nada más.He vuelto a llamar a los fontaneros y han comprobado que el problema no está en la junta de la válvula con el plato de ducha. Echaron agua directamente en el sifón de la ducha (cosa que el profesional de la compañía multiasistencia nunca hizo) para descartar problemas de estanqueidad con el plato y efectivamente el agua sigue cayendo al piso de abajo. También constataron con un video que es imposible ver la válvula y la junta de mi ducha desde el piso de abajo y mucho menos hacerle fotos. Una cosa es cumplir las condiciones del seguro y otra cosa es actuar de mala fe e inventarse pruebas para eludir la responsabilidad de solucionar mi problema.Adjunto fotos del video tomado por los fontaneros contratados por mí (este si que es real) donde se demuestra que es imposible ver la junta de la válvula desde el piso de abajo y menos sacarle fotos.Lo que quiero es que venga a solucionar el problema y no vengan a buscar la forma y/o inventársela para no hacerlo.

Buenas días, Les escribo porque me ha llegado liquidación de una provisión de fondos que hice a Quipert UHG Global, SLU con nº expediente ExUGH2016056257 - Lq00017002313967 para una cancelación de un préstamo hipotecario que tenía con BBVA.Comentarles que a la vista de los honorarios de Notaria (189,01€), Registro de la propiedad (84,46€) y el importe del prestamos cancelado que inicialmente ascendía a 36.000€, la factura de Quiper con nº Fa0002017050846 de honorarios de gestión de la cancelación me parece a todas luces desproporcionada, ascendiendo esta a 417,45€ Solicito el abono parcial de las facturas, ajustándolas a la realidad de las gestiones realizadas.Gracias de antemano. Un saludo.

Buenas días, Les escribo porque me ha llegado liquidación de una provisión de fondos que hice a Quipert (gestora del Banco Santander) para una cancelación de un préstamo hipotecario que tenía con su entidad, BBVA, y veo que contiene una factura de Grupo BC de Asesoría Hipotecaria, S.L. con nº 05/17000695F/2017 y Nº Ref. 170052518. He llamada a la notaria donde se firmó la operación de cancelación y me comentan que son unos honorarios de la gestora de BBVA por la cancelación.Comentarles que antes de la firma de la cancelación me informé en mi oficina de los gastos de esta y me comentaron que existía solo una comisión por la emisión de un certificado de deuda cero. Solicito el reembolso del importe de esta factura al no haber sido informado, ni yo haber solicitado ni autorizado este servicio. Igualmente si la entidad BBVA tiene que reclamarme alguna comisión o servicio ruego se ponga en contacto conmigo y me lo hagan saber, indicándome donde están aprobados y publicados tales gastos. Gracias de antemano. Un saludo.

Me duplicaron la tarjeta carrefour pass haciendo compras on line desde el 5/10 al 10/10 que fue cuando me pasaron el primer cargo a mi cuenta de caja laboral y llame a carrefour a bloquear la tarjeta. Segui sus indicaciones y puse denuncia en Policia Foral y fui a su stand a mandarles la reclamación de uso indebido de mi tarjeta el día 13/10. Los cargos en caja laboral como han sido en forma de recibo los he ido devolviendo.El día 20/10 me mandan una carta diciéndome que una vez analizada la situación no tienen elementos para ayudarme a resolver la incidencia y que me ponga en contacto con los comercios que han hecho los cargos. Les llamo por teléfono a decirles que yo no puedo llamar a sitios que desconozco y que no se lo que han comprado que por eso la denuncia y que no entiendo como si yo al comprar por internet me mandan una clave al movil para pagar quien lo ha hecho no ha tenido ningún problema en pagar sin esa clave, que ha sido problema de seguridad suyo porque la primera compra que hacen es en Carolina Herrera por un importe de 590 euros y tampoco me lo han notificado en ningún momento y hasta que no me han cargado el primer recibo en el banco yo no lo he visto , no me contestan nada coherente. Pago los 3 movimientos que hicimos esa semana con la tarjeta de mi marido (que se la desactivan al tener deuda ellos) y les mando un correo al stand de carrefour diciendo que yo ya he hecho lo necesario y que cubra su seguro.Me mandan carta aplicando intereses y paso a ser morosa y ayer me empiezan a pasar mensualidades de 75 euros para pagar la deuda que me imputan a mi a caja laboral, lo he devuelto.

Llevo a mi hija a su pediatra, y este lnos recomienda atencion temprana, vamos a los centros concertados con la autorizacion de adeslas solicitada por su pediatra,y nos hace dos informes donde pone la necesidad de atencion temprana, una vez llevado a la oficina de adeslas para solicitar el reembolso de las facturas , adeslas nos dice que no se efectua el reembolso porque mi hija no necesita atencion temprana sino unos servicios que los da el centro de escolarizacion.Las consecuencias son que la directora del centro nos comento que no habria problemas para que aceptaran a mi hija para poder ser atendida por atencion temprana, ya que los informes asi lo ponen necesidad de atencion temprana por lo que ya llevamos alrededor de 6 meses, y adeslas sigue despues de mandar los informes en que no necesita atencion temprana.Los pasos son con la autorizacion del pediatra, me dirijo oficina para realizar valoracion inicial con un informe, dado su negativa vuelvo a hacer otro informe con el mismo centro ,donde subraya esa necesidad, y sigue en esa negativa

Cobro indebido de cuotas de renovación seguro de vida asociado a un prestamo para la adquisición de un vehículo que ya ha sido pagado en su totalidad. A 31/08/2017 fue saldada completamente la deuda con Abanca, pero, pese a eso, se han vuelto a cargar en cuenta las cuotas del seguro de vida asociado al prestamo para su renovación anual. Tuvimos que firmar esta póliza de seguro como condición indispensable para la concesión de dicho prestamo. Entendemos que se debería de haber dado de baja automática a una póliza, cuya función principal era la protección de la entidad financiera frente al fallecimiento de los solicitantes. Como consecuencia se nos han cobrado 105.50 y 187.81 €. Nos dirigimos a su sucursal con dirección en Av. Gran Canaria, 7, 15011, A Coruña el 8/09/2017 , donde, tras una media hora intentando devolver los cargos, se nos indicó que era imposible tal devolución y que la única opción posible que teníamos era la solicitud anulación de la poliza y reembolso de la parte proporcional a los días transcurridos desde la fecha de anulación hasta su finalización en agosto de 2018. Solicitamos dicha anulación y a 19/09/2017 aún estamos a la espera de la comunicación prometida de su confirmación, que quedaba pendiente de aprobación, y el reembolso de dichas cantidades.

Soy un asegurado de Adeslas (Póliza colectiva) desde hace más de 20 años, interrumpida solo 1 año porque al tratarse de una póliza colectiva la empresa decidió cambiar de compañía. En todo caso, mi antigüedad actual es de 1 de febrero de 2016.El 10 de febrero de 2017, me fueron diagnosticadas en una clínica oftalmológica concertada de Adeslas cataratas incipientes, recomendando el cambio de lentes.Como mi visión empeoraba rápidamente, el 6 de septiembre de 2017, en la misma clínica se me informó que las cataratas habían avanzado muy rápidamente, lo que no era infrecuente, hasta el punto de que en el ojo derecho sólo tenía un 5% de visión y en el izquierdo algo más, y que la única opción válida era la cirugía, ya que de otro modo me quedaría completamente ciego en pocos meses y que cuanto más aplazara la cirugía mayores riesgos conllevaba.Teniendo en cuenta la situación clínica y mis compromisos profesionales (ocupo un alto cargo, por lo que es necesario programar mi sustitución temporal) y compromisos ya asumidos con anterioridad (conferencias en varios puntos del país, participación en congresos, etc.) se programa mi intervención para el ojo derecho el 17 de octubre y el ojo izquierdo dos semanas mas tarde).Solicitada la autorización a Adeslas para cirugía con implante de lente monofocal, a pocas horas de la intervención y sin margen de maniobra, comunican que antes de autorizarme debo hacerles llegar una anamnesis completa con todas las patologías que haya podido padecer en el pasado, tratamientos recibidos, antecedentes patológicos, tratamientos actuales, indicando la fecha del primer episodio, etc., exigencia claramente abusiva, que no tiene nada que ver con la prestación que se solicita y que tiene como única finalidad demorar la autorización para hacerme desistir de ella.Puesto en contacto telefónico con la compañía, el trato fue deplorable, haciendo gala en todo momento de una mala educación, prepotencia y falta de ética empresarial y personal difícilmente superable.Por mi situación actual (apenas veo, no puedo conducir, no puedo bajar una escaleras, etc.) y los compromisos profesionales aludidos, todo lo cual puedo justificar documentalmente, no es posible retrasar la intervención, ya que los perjuicios que sufriría, serían cuantiosos, tanto económicamente como profesionalmente.Hay que destacar que el diagnóstico es posterior en un año a la última póliza, que es una patología habitual en personas de mi edad (58), que está cubierta por la póliza y que no tiene carencia.

El pasado 01-08-2017 cursé en mi oficina de Banco de Sabadell la carta con la petición de baja de las pólizas de seguro de hogar 169083968536 y 169083967467, adjuntando las pólizas que sustituían aquéllas, así como sendas cartas de la nueva compañía aseguradora con las correspondientes cláusulas hipotecarias a favor de Banco de Sabadell.A pesar de estos trámites, el pasado 27-09-2017 me fue cargado el recibo 000001125126INF000001 correspondiente a la prima de 286,41€ de una de las pólizas.No he recibido el preceptivo aviso previo de renovación de dicha póliza ni información alguna sobre como quedaba el recibo de la prima siguiente, por lo cual entendí que la baja de las pólizas, con 57 días de antelación por mi parte, estaban cursadas y eran efectivas.