Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. L.
28/09/2020

Estafa en el diagnóstico para desentenderse

El día 8/09/2020 al abrir el grifo de la ducha, antes de siquiera ducharme, me avisó una vecina que por la bajante estaba cayendo agua a modo cascada. Llamé a mi fontanero de confianza, tras hacer varias comprobaciones determinada q el desagüe de la ducha está roto, que llame a mi compañía de seguros porque puede que me lo cubran. Llamo a Caser, a los dos días mandan a una empresa que, tras hacer varias comprobaciones, coinciden con mi fontanero que el desagüe estaba roto y que me llamaría en cuanto le mandasen un plato de ducha de las mismas características, que lo tenía que encargar. Me llaman diciendo que vendrán el día 22/09 (desde el día 8 sin ducha y con un solo wc en casa). Cuando vienen, me quitan la mampara y me rompen el plato de ducha para instalarme el otro (me huele un poco mal que no hayan subido el plato de ducha nuevo ni material para instalarlo). Al quitarlo, ven una tubería de hierro vieja y me indican literalmente: No te puedo poner un plato de ducha porque quizá en 2 meses (pensaba que era fontanero y no adivino) la tubería ésta reviente y estemos en las mismas, cuando te canvies las tuberías venimos y te instalamos el plato de ducha y la mampara. Mi fontanero hace el favor de venir al día siguiente y en dos días me lo pone todo nuevo. Llamo al seguro el día 23/09 indicando que al día siguiente, osea el 24, ya lo iba a tener todo arreglado, para que no se demoren más ya que continúo sin poderme duchar en casa. Me dan cita para el día 25, me mandan un sms de confirmación y todo. Pensaba que ya lo tenía solucionado por fin y no, el día 24, me llaman a mediodía y me indican que la tubería que ocasiona el daño está corroida y que la indemnización máxima son 300€. ¿Perdona? si me has obligado a cambiarme las tuberías que he desembolsado casi 1.000€ en cuanto no había ninguna rota, solo vieja, para que vinieses a cambiar el plato de ducha y ahora no vienen. Además, la tubería que indican que ha ocasionado los desperfectos, se ve claramente que está anulada desde hace muchos años y que la causante de los daños ha sido la del desagüe, no la de agua potable.Hemos reclamado varias veces e indicado que no queremos dinero, que queremos que vengan a instalarlos el plato de ducha y la misma mampara que ya tenía, tal y como ellos mismos me habían indicado.Me han enviado un correo (porque ya ni me llaman ni me atienden a las llamadas) como que han actuado correctamente y ya está.Me he quedado sin plato de ducha porque me lo han roto ellos, he desembolsado 1000€ porque me han obligado a un cambio de tuberías que no eran causantes de nada y que no estaban rotas y no se hacen cargo de nada ni te atienden.La persona que vino de su parte se ha aprovechado de mi desconocimiento para estafarme.Tal y como se puede apreciar en las fotos adjuntas, se ve claramente como para cambiarme las tuberias de agua potable no han tocado para nada la tubería que se ve en el plato de ducha porque está anulada. Así que es imposible que esa tubería, tal y como han indicado a última hora y con lo que se quieren excusar, haya ocasionado ningún desperfecto. Además, si fuese como ellos dicen, como no tiene nada q ver con la tubería de desagüe que ya ni la nombran, y como yo ya he cambiado las tuberias de agua potable... ¿ya me puedo duchar tranquilamente? o volverá, como es lógico porque es la del desagüe, ¿a indundarle el baño a la vecina de abajo?Es que no tiene ningún sentido la excusa que han querido poner.

Cerrado
J. P.
28/09/2020

Empresa de recobros Sabadell

Buenas tardes, el 21 de abril de este año aboné una cantidad que me adeudaba banco Sabadell y sus servicios de recobro no paran de llamar para seguir solicitando la cantidad. La mayoría de las ocasiones son gente desagradable o llaman sin hablar, sólo llaman y no hay nadie detrás.

Resuelto

Deniegan Financiación Carrefour PASS

Solicité la tarjeta Carrefour Pass porque es uno de los requisitos a la hora de financiar cualquier producto (en sus tiendas o via web).Después de recibirla, voy a la tienda a comprar una lavadora y pagarla con la tarjeta para financiarla a 3 meses sin intereses. Mi sorpresa es que me dicen que no tengo aceptada la opción de financiación, solamente pago al contado o pago aplazado (con intereses obviamente). No entiendo el motivo por el cual me deniegan la financiación (contrato, nómina estable, sin deudas...) y además que hagan publicidad engañosa y vendan por todos sitios que se pueden financiar las compras con la PASS y al final tengo que pagarlo todo al contado o con intereses. Exijo que me acepten la financiación SIN intereses ya que es el motivo principal por el cual solicité la tarjeta. De lo contrario, la daré de baja el mes que viene y no pienso comprar ni un electrodoméstico más en Carrefour.

Resuelto

Llamadas de acoso a cualquier hora

Hola recibo llamadas a cualquier hora exigiendo el pago de masmovil que no es correcto y tras varios enfrentamientos me niego a pagar por no cumplir las condiciones que me dijeron al irme de masmovilLlaman y si no estoy yo le cuelgan literalmente a mi mujer. Y un día recibí una llamada a las 8 de la mañana en dia festivo.Que dejen de llamarme y acosarme

Resuelto
A. V.
27/09/2020

declaracion de nulidad e indemnizacion.

Buenos dias, la empresa de recobros Procobro ( Vivus ), me llama por telefono, 708 llamadas en un mes Amenazandome, Insultandome, Coaccionando, agresiones fisicas, vulnerabilidad del Honor y contra la Intimidad, cartas y Mensajes Amenazantes ect ect.. Reclamo la cantidad de 198455,08 euros de Indemnizacion por todo el Acoso y Trato vejatorio y Humillante y vulneracion de mi Intimidad. Un Saludo. Angel Villalba Ruano.

Cerrado
I. D.
25/09/2020

Problema con baja póliza seguro

Hola,El 27/06/2020 mandé un correo electrónico para darme de baja de mi seguro auto a la dirección gestion_clientes@linea.directa.es porque en el buscador de Google aparece como primera opción cuando se busca: darse de baja en línea directa. Mi seguro vencía el 24 de septiembre 2020 y mi sorpresa ha sido que me han cobrado el recibo.25/09/2020 he llamado a línea directa pero no aceptan mi baja ya que no les ha llegado mi correo a pesar de que ya tienen conocimiento del problema de esa falsa dirección en Google y no es la primera vez que ocurre. He propuesto reenviar el correo del 27/06/2020 como prueba.Me encuentro ahora mismo pagando dos pólizas a diferentes aseguradoras.Solicito el reembolso de la póliza 393,85€

Resuelto
L. P.
25/09/2020
Institut Català del Sòl

Problema con devolución de la fianza

Hola,Hace casi 4 meses que hemos solicitado la devolución de la fianza por rescisión de contrato de alquiler y no se ha hecho efectiva además de ser imposible contactar de manera síncrona ni eficiente con ustedes para recibir atención al respecto.Tanto el propietario como yo que soy la inquilina les hemos procurado contactar por teléfono pero sus líneas siempre salen ocupadas y los mails que les hemos enviado han sido respondidos con hasta 5 semanas de demora y con claras evidencias de que no leen los detalles de lo que les escribimos sin dar respuesta ni mostrar proactividad por explicar ni resolver la irregularidad.Tienen en su poder 1450€ de los que no he podido hacer uso para mis necesidades de vivienda, he invertido horas en escribirles, en estar colgada de llamadas en espera procurando ser atendida, contactos repetidos a propietario y agencia de alquiler, además de la falta de rendimiento de ese dinero. Ansiedad por los problemas que todo esto deriva y tener que resolver asuntos que de haber ustedes cumplido con el plazo de devolución, yo no hubiera tenido que resolver.Como ya les he detallado en otro correo, estas son las fechas de mis emails a ustedes:jue., 30 jul. 15:28vie., 7 ago. 12:03lun., 10 ago. 22:23dom., 20 sept. 15:21vie, 25 sept. 8:56vie, 25 sept 14:44Y estas las fechas en que ustedes han respondido sin resolver el asunto, dar información del estado ni dar indicaciones de lo que necesitan para procesar la devolución:jue, 17 de septiembre de 2020, 11:57jue., 6 de agosto de 2020 10:47Solicito varias cosas ya llegados a este punto:- que hagan efectiva la devolución inmediatamente - que me informen telefónicamente del estado de mi fianza y cualquier paso dado y a dar (fechas, documentos, resolución, motivo del retraso...)- que me detallen los motivos reales de dicho retraso- reclamo que me compensen económicamente los intereses legales por la demora y los perjuicios generados.- que si hubiere alguna irregularidad en el expediente que esté impidiendo realizar la devolución, contacten tanto conmigo como con el propietario, de inmediato con los dos, para dar instrucciones y facilitar el éxito del proceso en el menor tiempo.- que mejoren los procesos digitales y telefónicos así como la información ofrecida en su web para todo lo referente a devoluciones de fianza.Saludos

Resuelto
M. B.
25/09/2020

Problema de reembolso

Buenos días , llevo ya 5 meses para que me devolváis mi dinero de una devolución de H&M. No recibo respuestas por vuestra parte y no cogéis el teléfono En vuestra oficina. Tenéis toda la documentación necesaria, os la he remitido en varias ocasiones. Espero que hagáis las gestiones para que yo pueda recibir mi dinero lo antes posible.

Resuelto
A. C.
24/09/2020

Problema trabajos de pintura e indemnizaciones

HolaEn el mes de enero tuve un siniestro causado por el vecino del piso de arriba. El daño era, principalmente, de acabados en paredes y techos de toda la vivienda. La compañía del vecino me envió perito y reparadores. Como el país entró en estado de alarma, hasta el mes de junio no retomaron el expediente. La reparación de los daños causados por el siniestro generaba en mi vivienda unos daños estéticos que debía gestionar con mi compañía. Para la reparación de los daños del siniestro tuve que mover todos los muebles. Con los muebles desmontados no podía hacer vida ni trabajar. Tuve que trasladarme a un hotel. La reparación de los daños estéticos se ceñía a trabajos de pintura. Como la reparación tardaba y no me garantizaron el pago de una residencia alternativa, tuve que montar de nuevo todos los muebles y seguir viviendo hasta que vinieran a realizar el trabajo de pintura. Con los esfuerzos del desmontaje y montaje de los muebles mi espalda se resintió, lo que puse en conocimiento de la compañía, ya que yo ya no iba a mover de nuevo los muebles. Cuando llegaron los pintores a pintar mi casa y vieron que había que vaciar y mover muebles, se negaron a hacerlo. Consultada la compañía y su perito, se me indicó que yo debía vaciar los muebles para que se pudieran mover fácilmente y pintar. Con la ayuda de conocidos pude vaciar los muebles. Lo puse en conocimiento de la compañía para que volvieran los pintores. Presentado el pintor de nuevo, y, viendo que, aunque estaban vacíos, los muebles había que moverlos,el pintor se volvió a negar a pintar.En este momento me encuentro :- Con los muebles vacíos y los objetos desperdigados por varios rincones de mi vivienda y de las de conocidos. - Accediendo a mover los muebles a mi cargo, porque ya necesito que acabe todo esto. No sé qué habría pasado si el asegurado fuera una persona mayor o impedida... - Sin saber cuándo van a volver los pintores, si es que lo hacen, porque la compañía ya sólo contempla indemnización que, además, está recurrida ya que la medición de las superficies a reparar era errónea y además no estaban incluidos todos los trabajos.- Con una factura del hotel en el que me quedé en verano que mi compañía se niega a pagar o tramitar y que la compañía del vecino me ha dicho que no tiene problema en revisar, pero ha de ser reclamado por mi compañía.

Resuelto

DEUDA INEXISTENTE

Buenos días: desde el mes de julio, prácticamente todos los días de lunes a viernes recibo un email de Abogados Team4, reclamando una deuda inexistente por servicios prestados por 1 and 1 después del 19 de enero de 2019. Con esta empresa tuve una relación desde 19/11/19 a 19/01/20, es decir 2 meses, siendo los servicios prestados en el primero gratis y a partir de ahí, por meses renovables. El periodo de 19/12/19 a 19/01/20 lo aboné, procediendo en esa fecha a cancelar el contrato de asesoramiento de página web. Guardo correos que lo demuestran ya que desde su página es imposible saber las fechas de inicio y finalización.Solicito dejen de enviarme mensajes con amenazas de reclamaciones judiciales que no se sustentan. Considero que no tengo deuda alguna pendiente, que he actuado de buena fe con la empresa y aboné el mes en que recibí sus servicios.

Resuelto

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