Avería en domicilio ,fuga de agua .

Hola , en la mañana del día 10/5/2022, la empresa de aguas me comunica un incremento del gasto de agua . Dado el gasto excesivo comunicó a mi seguro de la vivienda (Ocaso )vía telefónica, que tengo una fuga de agua . A las 13 h del mismo día me visita el fontanero y me comunica que no sabe de donde proviene la fuga que tendrán que venir con el localizador . El mismo día me llega un SMS comunicándome que me asignan un perito que se podrá en contacto conmigo para concertar una visita . El jueves ya han pasado 48h y decido llamar al número que me facilita Ocaso,del perito . Me dicen que el jueves aún no tenía cita asignada por el perito y que el viernes me llamarían, a todo esto hago una reclamación del siniestro por demora a Ocaso . Hoy lunes recibí a las 5 de la tarde la llamada del perito para concertar la cita para mañana 17/5 A LAS 16H Ha pasado una semana sin solucionar el problema . La demora me ocasiona no solo un daño moral por la pérdida de un bien común escaso si no monetario ya que el contador del agua sigue andando y de 112m3, hoy marca 127m3 en una semana . Mi reclamacion es que la empresa agilice la reparación y que se haga cargo de la factura de agua generada en los días de tardanza de la reparación.

Muy Señores nuestros:En respuesta, les comunicamos que, según entendemos, el asunto que nos han remitido no es competencia de este Departamento de Atención al Cliente, por lo que hemos procedido a dar traslado del mismo a los responsables correspondientes, para su conocimiento y efectos oportunos.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.GE________________________________De: abogados@ocu.orgmaciones@ocaso.esFecha Recepción: 16/05/2022 22:45:07Asunto: Reclamación: Avería en domicilio ,fuga de agua . - (CPTES01523610-31)________________________________Reclamación: Avería en domicilio ,fuga de agua . - (CPTES01523610-31)