Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 08/07/2023 adquirí en su tienda apple store K-tuin de Alicante, en la C/Alemania, 2 apple Watch AWSE40. Mi madre y yo acudimos a la tienda para comprar estos relojes debido a que desgraciadamente mi madre tuvo un accidente en casa y se quedó atrapada durante 8 horas en el canapé de su cama y al vivir sola y no tener el móvil a mano, no pudo pedir ayuda. Compramos los relojes para estar siempre conectadas y en caso de accidente, poder avisar. Pues bien, uno de los relojes, en garantía 3 años, este verano ha dejado de funcionar. Primero empezó a fallar la pantalla táctil, después no reaccionaba al girar la muñeca y finalmente se apagó. Al ponerlo a cargar, no cargaba y además se sobrecalentaba (saliendo el símbolo de temperatura). Llevo el reloj a la tienda de K-tuin y tras ser analizado por Apple, se me deniega la reparación porque, palabras textuales del técnico, el 3º año de garantía funciona diferente y no me lo arreglan. Le digo que me pasa el informe y es igual de escueto. Me he quedado sin un reloj que me costó 349 euros hace 2 años y las explicaciones han sido nulas. En ningún sitio aparece que el 3º año de garantía no se asume la reparación. Adjunto el informe de apple y la factura y solicito o bien una reparación gratuita o bien una sustitución del reloj lo antes posible. Gracias

Me habeis hecho un cargo de 157,2€ sobre un servicio que nunca he utilizado. Me subscribi en vuestra web para el periodo de prueba, pero nunca utilice el servicio. Nunca me conecte ni consumí ningun recurso. Os he solicitado la cancelacion de la subscripción y la devolución del importe cobrado, pero no me habeis respondido. Solicito vuestra ayuda para ayudarme a conseguir la devolución de mi dinero.

Nunca recibí una llamada para informarme sobre la entrega de mi paquete. El seguimiento que aparecía en la web resultó ser incorrecto: incluso figuraba un intento de entrega a las 7:29 de la mañana, algo poco creíble. Esa falta de transparencia provocó que perdiera dos intentos de entrega y, finalmente, tuviera que recorrer 120 km hasta Córdoba para recoger el paquete personalmente. Para intentar solucionarlo, presenté una hoja de reclamaciones en la oficina, pero no quisieron ponerme el sello correspondiente. Hasta ahora no he recibido ninguna llamada ni respuesta a mi queja. Por todo ello, no recomiendo esta empresa bajo ninguna circunstancia.

Compré un perfume esperando que fuera original, pero lo que recibí no corresponde con lo anunciado: el aroma es distinto, apenas dura y el envase presenta diferencias. Solicito un reembolso completo porque no se ajusta a lo que se ofrecía. Además, ni el vendedor ni atención al cliente me informaron al principio de qué empresa de transporte llevaba el pedido. Eso provocó que perdiera dos intentos de entrega y, finalmente, tuve que desplazarme 120 km hasta Córdoba para recoger el paquete. A pesar de aportar pruebas (fotos, vídeos y comparaciones), la resolución no fue favorable y el proceso resultó muy complicado. Considero que deberían mejorar tanto la atención al cliente como el control de los productos que se venden en la plataforma.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/2025 adquirí en su página web Yaphone.com el producto Apple iPhone 16 Pro de 256 GB. Han pasado 67 días del plazo máximo de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He contactado con yaphone en numerosas ocasiones, porque además, ya no me encuentro viviendo en la dirección de entrega del pedido, por lo cual, ni siquiera quiero su entrega, quiero la anulación completa. Adjunto fotocopia de la factura. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

15 de septiembre de 2025 hice el pedido no. SO10-8639194197 con entrega a casa (costo 4.99 euros). Fecha de entrega máxima estimada - 18 de septiembre de 2025. Servicio de entrega - GLS. 17 de septiembre de 2025, un mensajero me llamó y dijo que el ya estaba en la puerta de mi casa. En ese momento estaba en la tienda. El mensajero dijo que traería mi paquete de nuevo el mismo día. Sin embargo, ya no llegó el 17 de septiembre. En la noche del 17 de septiembre a las 18:56, recibí un mensaje por correo electrónico de que mi paquete había sido entregado al punto de recogida y que el mensajero no lo entregaría a mi casa. Por favor, tenga en cuenta! Uno de sus correos electrónicos dice: "Si decides no hacer ningún cambio, GLS intentará entregarte tu pedido el siguiente día hábil. Ese mismo día recibirás un email informándote que tu pedido está en reparto". No he anunciado cambios. 18 y 19 de septiembre de 2025 inicié tres reclamaciones: 122538113, 122565491 y 122598495. No he recibido ninguna respuesta. A las 19:02 18 de septiembre de 2025 recibí una llamada del número 6****6398. Una persona en forma grosera y ultimátum me dijo que no entregarían el pedido pagado a mi dirección. En la noche del 20 de septiembre a las 00:08, recibí un mensaje por correo electrónico de que "Hola Mike, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido y entendemos perfectamente tu malestar. Tras revisar el caso con la empresa de transporte, nos han informado que autorizaste la entrega de tu pedido en un punto de recogida. Por este motivo, la entrega no se realizó en tu domicilio. Sentimos no haberte informado con más claridad sobre este cambio y la falta de comunicación sobre el horario de entrega. Si no deseas pasar a recoger el pedido en el punto indicado, podemos gestionar la devolución y realizarte el abono en tu tarjeta, para que no tengas que preocuparte por nada más." Así que LIDL me dio una respuesta honesta: a LIDL no le importan sus clientes... LIDL sugiere simplemente cancelar el pedido y no perder el valioso tiempo de los empleados de LIDL... LIDL se da cuenta de que está siendo engañada por la compañía de logística GLS y está causando un daño irreparable, pero no puede y no quiere cambiar nada... Le pedí que proporcionara pruebas de que " que autorizaste la entrega de tu pedido en un punto de recogida. ", pero estoy seguro de que esta solicitud será ignorada. Considero que las acciones de Lidl y los socios afiliados al proceso de entrega son sin escrúpulos, no orientados al cliente y formalmente caen dentro de la definición de "engaño". En relación con todo lo anterior: 1. Me parece inaceptable que el Servicio de mensajería no realice llamadas con anticipación, antes de la salida a la dirección de entrega. 2. Pagué el envío de la orden a casa. ¡Cambiar el envío a uno más barato lo considero un engaño por parte de LIDL! ¡Exijo entregar el pedido pagado a mi dirección de casa!

Hace casi 5 meses que tomé la mala decisión de comprar un teléfono en la página web de AllZone. Desde entonces todo ha sido un calvario con ellos. A raíz de que no me enviaban el móvil solicité la cancelación del pedido, la cual tardo otras tantas semanas en supuestamente hacerse efectiva. El 11 de agosto recibo un correo electrónico indicándome que iban a realizar el reembolso y que ese proceso se podría de morar hasta 14 días. Ha pasado más de 1 mes y todavía no he recibido el reembolso. Estoy con este proceso desde mayo, son unos estaf****es. SOLICITO QUE REALICEN EL REEMBOLSO INMEDIATAMENTE. SUPERAN LOS PLAZOS LEGALES Y DE NO HACERLO SE TENDRÁ QUE RECLAMAR POR VIA JUDICIAL.

Hola. Realicé la compra de un televisor de 77 pulgadas Samsung en su página web oficial por un precio de 2469 euros. El precio incluía el envío de la Tv a mi domicilio, desembalaje e instalación de la misma junto con la configuración inicial. El día de la entrega, un repartidor subió la tv a mi domicilio y se negó a sacarla de la caja y a proseguir con el desembalaje, instalación y configuración argumentando que aquello no era su competencia. He recibido una disculpa de samsung y una disculpa de la agencia de transporte. Sin embargo, quiero elevar mi queja a la Organización de Consumidores porque me parece que no se cumplió con lo acordado en una compra de 2469 euros. Me parece especialmente grave que, en una compra de alto valor como esta (2.469 euros), la compañía no garantice el cumplimiento de lo ofrecido, generando una situación de desprotección para el consumidor. Además, la falta de instalación y configuración me ocasionó molestias y la necesidad de buscar asistencia externa (pagada por mí) para poder disfrutar del producto en las condiciones adecuadas.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/05/2025 adquirí en su página web XtremMedia el producto: A673929 Intel Core i5-14400F 2.5/4.7GHz OEM Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 06/06/2025 El producto fue recogido en fecha 23/06/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura el pedido donde esta el articulo formulario de desistimiento mandado por la empresa foto correo de recepcion del articulo foto de correo pendiente de revision a partir de este dia (23/06/2025) ya no hubo ninguna comunicacion mas por parte de la empresa. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 242,17 € Sin otro particular, atentamente.