Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/24 adquirí en su página web www.vorwerk.com el producto Vaso completo Thermomix ® TM6. Han pasado 54 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura de compra 2. Email de confirmación del pedido 3. Reclamación vía email solicitando resolución, sin respuesta hasta la fecha. Además de ello, he realizado numerosas llamadas solicitando información y consiguiente resolución. En dichas llamadas me confirmaron que mi pedido NO se ha entregado (lo cual podrá verificar la propia empresa Vorwerk). Mi última llamada, de nuevo infructuosa, fue el pasado 20/01/24. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realizo un pedido con recogida en tienda y disponibilidad inmediata, cuando ya lo tengo pagado y todo voy a la tienda y me dicen que el producto está en Madrid y yo soy de Barcelona. Cancelo el pedido y lo vuelvo a realizar con los chicos de la tienda y en la misma tienda, lo hacemos todo correcto y cuando ya está pagado otra vez, vuelven a decirme que esta en Madrid... algo que no tiene ninguna lógica porque hay stock en tienda y estoy marcando recogida inmediata con clic y recoger... también me he hecho socio para acceder al clic y recoger, cosa que no funciona pues solicito mi dinero y que me devuelvan el dinero. Engañan a la gente, y cuando llamas a la central dicen que están de 9 a 21 de lunes a viernes que esperes a ser atendido y cojen y te cuelgan, que no pongan unos servicios y unas ofertas que no van a cumplir porque eso es delito y reclamo mis derechos de consumidor

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nuestro coche fiat cubo al cambiarle la batería la radio pide la contraseña y por lo visto se cambia automáticamente y ya no funciona la de fábrica que era exactamente para lo que estaba diseñada , siendo como única solución ir a un taller o concesionario y volver a pagarles por algo ya pagado en su totalidad a la hora de comprar el vehículo con la radio incluida. SOLICITO me entreguen una contraseña nueva o que me digan donde ir para que me desbloqueen este secuestro normalizado por lo visto .

Estimado/a Perfumeria Comas: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 30/12/2024 adquirí en su página web perfumeriacomas.com el producto MONTALE Dark Vanilla 100ml por el cual ha llegado defectuoso ya que el producto no corresponde a la descripción y parece de mala calidad. Me he puesto en contacto con ustedes incontables de veces por teléfono, correo electrónico y desde el chat de atención desde su página web y no obtengo respuesta tras tanta insistencia. Una vez recibido el producto, le comuniqué sobre el problema desde el formulario de su página web por el cual no recibí respuesta. A fecha del 23/01/2025, SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté defectuoso o procedan al reembolso del mismo. Y soliciten la devolución del producto para su comprobación. Atentamente, Marian.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2024 adquirí en su página web el producto Fénix 7x Solar con valor: 456,78€. En vista de que no iban a cumplir los plazos de entrega que ustedes mismos anuncian en su página web, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y en su plataforma en fecha 14/11/2024. Aunque en su página web indican que el reembolso está tramitado y he informado en repetidas ocasiones a su servicio de atención al cliente, aún no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto la siguiente documentación: - Correo confirmación del pedido. - Correo de confirmación de solicitud de cancelación y reembolso. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 913,56€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 07 de enero formalicé el pedido con nº 50260138351. Dicho pedido tenía un plazo de entrega entre el 13 y el 20 de enero. A día de hoy 23 de enero, el pedido aparece como "enviado" en el apartado de seguimiento del pedido. He intentado ponerme en contacto telefónico con atención al cliente y ha sido imposible. He conseguido hablar por whatsap y no me dan solución al respecto. Cada día me dicen una cosa diferente. Hoy me dicen que el pedido salió de sus almacenes el 16 de enero y que no saben decirme que ha pasado. Que llevan desde el día 20 de enero intentando hablar con la agencia de transporte, cosa que no me creo. Reclamo el desembolso del dinero y me dicen que no se puede realizar hasta que ellos no tengan el pedido en su almacén. Me parece vergonzoso, pues yo no estoy devolviendo un pedido, estoy reclamando mi dinero; pues yo he pagado por algo que no me ha llegado. SOLICITO Me den una explicación de la demora y un plazo de entrega o en su defecto quiero el desembolso del pedido ingresado en mi tarjeta. Es un derecho del usuario. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes , El pasado 9 de enero hicimos una compra en su web donde ofertaban una caja de 5 kg de ropa de marcas prémium a 59,60 € con devolución garantizada . Nos llega la caja unos cuantos días tarde pesa 3,6kg con la caja , es decir la ropa no llega a 3 kg , en la web pone 3-7 prendas por kilo que sería mínimo 15 prendas llegan 8. La ropa esta rota , llena de bolillas ,, desgastada , viena y por supuesto no son marcas premium. Después de intentar ponerme en contacto con vosotros por otras vías y contestar lo tengo que hacer por esta .

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de enero de 2025 estaba prevista la entrega de mi paquete con número de seguimiento 437650784 y CP 06183. Según los datos en su web han intentado la entrega a las 16:51, no habiendo nadie en el domicilio. Además de encontrarme en el domicilio tengo un timbre que graba en video las llamadas, no ha venido nadie. No sólo es falso el intento de entrega, sino que además su web automatizada no contempla otra posibilidad. Me dicen que la entrega está prevista para mañana, día en el que sí tengo serios problemas para encontrarme en el domicilio. Si no pueden organizarse prefiero que contacten directamente conmigo antes de no decir la verdad, esto me causa mas trastornos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra y estoy intentando hacer la devolución, pero los canales de atención al cliente no funcionan, ni el whatsapp, ni el teléfono. He tramitado la devolución a través de vuestra web y no recebo la etiqueta/albarán para devolución. Estuve en un punto NACEX y no pude entregar los productos para devolución. ADEMÁS, NO RECIBÍ LA FACTURA DE LA COMPRA. SOLICITO eqtiueta/albarán para la devolución del producto y reembolso de mi dinero, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2025 adquirí en su página web https://elodieshoes.com/ el producto SALON HEIDI EN PIEL CALGARY NIZA. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido ZAPATO DE TACON KASHMIR CALGAR CALCARY NIZA COLOR AMARILLO. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, albarán de entrega, correo de devolución, fotos del producto. NO HE RECIBIDO LA FACTURA. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. NO ES POSIBLE GESTIONAR LA DEVOLUCIÓN. NADIE CONTESTA AL WHATSAPP 656490759 O AL TELÉFONO 661293730 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…