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Problema en el envío

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

I. Z.

A: MEDIAMARKT

28/01/2026

Estimados/as señores/as: En fecha [12/01/2026] adquirí en su página web el producto [Altavoz Marshall Acton 3] con número de pedido 296229156. Han pasado 16 días y no lo he recibido. Según la empresa de transporte, han tenido un problema logístico y mi pedido no será entregado. Me he puesto en contacto con ustedes varias veces y no me han dado ninguna solución. Adjunto los siguientes documentos relativos a conversaciones previas con ustedes y la empresa de transporte. SOLICITO se me haga entrega del producto o se me realice el reembolso del importe del mismo inmediatamente. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: I. Z.

29/01/2026

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (29/01/2026 01:13 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Ivan Zarzosa Pardo , debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que tal y como solicitas, hemos procedido a realizar la cancelación y abono en el mismo medio de pago que utilizaste al efectuar la compra, lo recibirás en los próximos días. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (28/01/2026 11:00 AM)


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