Últimas reclamaciones

El año pasado en marzo, nos regalo un familiar un CofreVip del Corte Ingles. Por culpa del Covid no pudimos aprovecharlo, por las restricciones, en espacios cerrados y con gente. En marzo de este año, decidimos, por la mejora de la situación con el virus, gastar el CofreVip. Fuimos al restaurante que nos dicen el a web, el Cocula en el centro de Tgna. Nos dicen que no es valido. Contactamos con CofreVip vía telefónica, nos atiende un Sr.- creo que se llamaba Alejandro- nos toma nota y que lo pasara al dpto. correspondiente, Nadie nos llamo, ni se pusieron en contacto con nosotros, para darnos una solución. Vamos a su web, y miramos si podíamos aclarar la situación. Ponia otro restaurante, esta en el barrio pesquero del Serrallo, vamos en persona a verlo, ...y no existe, el local esta en obras. Vemos que hay otro rest. El Solric, en le entrada a Tgna. Les enviamos la información del CofreVip y nos dicen que no es valido. Enviamos un email a Cofre Vip, con toda la información, y fotos de todo el proceso, esto fue a primeros de junio. Nos envían un email, disculpándose porque con el Covid, estan en ERTE con muy poco personal, y todo se atrasa, Dicen que nos darán una solución en cuanto puedan.Esperamos a finales de Junio, sin recibir respuesta, y les enviamos un email pidiéndoles la devolución del importe, 59,90€.….silencio.

Reservamos una habitación para 2 días en el hotel Aubi , en la cual la primera noche constatamos que no se podía dormir ni por la olor a pintura ni por el ruido de los coches/motos que pasaban por la calle de al lado, nos propusieron cambiar a otra habitación, pero vimos que el problema no seria resuelto, por lo que pedimos el reembolso de una noche y nada mas, pero nos dijeron que no.Se excuso el señor CEO de la empresa, en que teníamos una reserva sin derecho a devolución, curioso por que la reserva se hizo por teléfono, y no nos informaron de ello.Tampoco nos quisieron entregar la hoja de reclamaciones diciendo que la pasaremos a buscar 2 días mas tarde por que no la tenian (obviamente sabiendo que somos de fuera y no lo haríamos), y tampoco nos entregaron la factura del importe pagado 212 euros).Entedemos que un hotel de la época reformado nunca será un hotel nuevo, entendemos que los colchones que había en nuestra habitación fueran de 80x190 de muelles gastados, pues con el precio uno tiene que asimilar lo que contrata.Pero no entendemos1.-la excusa de tarifa no reembolsable por teléfono2.-la no entrega de la factura que hemos pagado por visa3.-la olor fuerte de la pintura, que después de comprobar en buscadores hemos visto que no somos los únicos que lo reclaman4.- lo mismo que la pintura sucede con el ruido5.- aun entendemos menos la no entrega de la hoja de reclamaciones, que si mal no me equivoco es obligatoria tenerla6.- Y por supuesto la reventa de la habitación en Booking, donde ponía agotado y minutos después ya ponía habitación disponible, cuando el el CEO de la empresa ya nos había dicho que no la podía vender, tenemos pantallazos de la pagina de booking donde en 50 minutos pasan de estar las habitaciones agotadas a tener ya una en venta.Mi reclamación es por un lado nos reembolsen el importe de la noche no consumida, y que se les exija tener hojas de reclamaciones como la ley indica.

Hola. Esta misma tarde, mi hija de 14 años y su amiga de 15, han ido al cine y no han podido comprar las entradas pues les han indicado que no aceptan dinero en efectivo. He mirado las recomendaciones anticovid en la página de Yelmo y recomiendan comprar las entradas online o pagar con tarjeta, en ninguna parte dice que estas dos vías sean únicas y obligatorias. Es obvio que dos niñas no disponen de tarjetas. Y remarco que en la web de Yelmo no indican en ninguna parte que no acepten efectivo. Quiero expresar mi más absoluto y total descontento pues han conseguido que dos niñas que iban ilusionadas por primera vez al cine después de muchísimo tiempo, se hayan llevado un enorme chasco.

El pasado mes de mayo reserva en la tienda online Instant Gaming un código de un videojuego que salía a la vente el día 25 de junio. Cuando intente canjear el código el mismo no fue valido, por lo que me puse en contacto con atención al cliente. Los mismos me gestionaron un reembolso, sin darme opción a tener un código nuevo ni ha elegir el metodo de reembolso.Tras quejarme de esto deje de recibir respuestas o bien respuestas esquivas. Hasta el punto de que cuando pedí que se identifique o que me diesen un modo de identificación para saber quien es la persona que me está atendiendo, me bloquearon la cuenta, y no me responden el correo, igualmente me han cerrado una cuenta secundaria que nada tiene que ver con el incidente.Quiero presentar una reclamación ya que me han dejado de responder, cerrado la cuenta, cuando mi dinero aun no ha sido siquiera devuelto. Adjunto os mando una captura del último intento de contactar con ellos por medio de una tercera cuenta que me he visto obligado a crear, (espero que no me la cierren)

Hola. La empresa Tuviajefindecurso.es DELEM OCIO SL me adeuda la cantidad pagada por un viaje que mi hijo no ha podido hacer por causa justificada y reconocida por ellos. Está cantidad tenía que haberse devuelto de inmediato, tal como figura en las condiciones del contrato y del seguro y tal como habían asegurado que harían. No sólo no hacen la devolución después de seguir sus indicaciones, es que ni siquiera responden a los correos (ya cinco reclamaciones). Esta empresa está cometiendo un FRAUDE al evitar con trabas y con silencios la devolución a la que tenemos derecho.Y NO es la única reclamación que tienen. Internet está lleno de comentarios negativos sobre esta empresa. Exijo que se pongan en contacto de inmediato con nosotros y la inmediata devolución de la cantidad que nos adeudan y que han aceptado que es justa.

El pasado día 15/06 contacté con una anunciante que tenía su apartamento en Ibiza para alquilar en la web Airbnb. Me respondió en un email que las fechas que yo solicitaba el apartamento estaba disponible. Desde la web de Airbnb realicé la reserva y se me facilitó desde la misma una factura con un número de cuenta al que tenía que realizar el pago. Una vez descargada la factura, pregunté mediante el chat de la web oficial si el pago era seguro, a lo cual respondieron que si. Realicé el pago el día 16/06, un importe de 1887,00€ y la anunciante, me comentó que esperara 48h a que el pago se hiciera efectivo para así Airbnb poder confirmar la reserva. El día 16/06 y 18/06 recibo un email de confirmación por parte de Airbnb. El día lunes 21/06, al ver que en la app de Airbnb no aparecía la reserva en el perfil privado, contacto con la anunciante preguntándole por ello, a lo cual no recibo respuesta. Es entonces cuando el día 22/06 llamo a atención de Airbnb para confirmar que la reserva se ha hecho efectiva y me confirman que se ha producido una estafa.A todo esto, me he dirigido a los Mossos de Esquadra para realizar una denuncia, y a mi banco para intentar recuperar el dinero, un importe de 1887,00€.La empresa, Airbnb, me responde a todo esto que como el pago se produjo fuera de su plataforma, no se hacen responsables del reembolso. Aún así hay que comentar también que el falso perfil y anuncio estaban publicado en su web desde 2015, y que por tanto son responsables de tener anuncios falsos en su página. Desde mi parte solicito un reembolso de la cantidad pagada por fraude por parte de la empresa responsable de tener los perfiles y anuncios verificados correctamente, como no se ha hecho en este caso. De todo esto que explico, tengo todas las pruebas (emails, factura, confirmación de reserva, perfil falso y anuncio falso, etc) que puedo aportar.

solicito la baja en el gimnasio mcfit Torrejón de Ardoz con fecha a 30 de junio, no pagando ya el mes julio.No me remitan ningún recibo más. Así lo he solicitado en el propio gimnasio por escrito.por asuntos económicos no voy a seguir manteniendo el gimnasio.Es un abuso que se prorrogue el compromiso de permanencia de 6 meses en cada prorroga, más cuando se me comunico en el establecimiento que una vez acabada el año de permanencia podía borrarme en cualquier momento, esto dicho por una de sus empleadas.Con la mismas les comunico que el mes de julio el banco tiene orden de no recibir su recibo, y espero así que deis por finalizada mi etapa con McFit, y acabemos bien y pueda volver más adelante, ya que me estoy borrando por problemas económicos.

Hola: el 4 de enero de 2019 adquirí un cofre Wonderbox (Nº: 323925288). Me ha resultado casi imposible canjearlo hasta el 15 de mayo de 2021, pues todos los intentos anteriores obtenía, por parte de los establecimientos, la misma respuesta: no tenemos disponibilidad, el cupo para cofres Wonderbox ya está cubierto, ... Finalmente, como les comento, conseguí canjear el cofre, pero, aunque incluía desayuno, el alojamiento me informó que no lo servían por motivo de la pandemia. Aún así accedí a utilizarlo. Por todo ello me he sentido defraudado con el producto y he intentado aplicar la Garantía de Satisfacción que incluía el producto. Dicha garantía dice, literalmente: SI NO QUEDAS SATISFECHO TE DEVOLVEMOS EL DINERO EN FORMA DE VALE, en un documento incluido en la caja del producto. Para encontrar las condiciones de dicha garantía remiten a www.garantiasatisfaccion.com. Es imposible acceder a dicha web, no está operativa. Solicité la aplicación de dicha garantía a través del servicio de atención al cliente de Wonderbox y obtuve la siguiente respuesta (el 14 de junio, desde la siguiente dirección de correo electrónico: serviciocliente@wonderbox.es): Hola MANUEL DORADO PEREZ: En primer lugar, le quería pedir disculpa por el retraso de mi comunicación debido a un flujo de trabajo muy elevado esos días. Le agradecemos la información que nos ha enviado, ya que nos es muy valiosa a fin de poder corregir y mejorar el nivel y calidad de las prestaciones de nuestros colaboradores. Nos gustaría informarle que hemos remitido sus comentarios a nuestro colaborador Apartamentos Casa Cuesta del Agua (Granada), con el fin de que pueda explicarnos qué ha podido suceder con esta prestación y desde el departamento encargado nos indican lo siguiente:Si en el momento de hacer la reserva se les informa (muchos establecimientos no pueden dar el desayuno por el COVID) y el cliente lo acepta no podemos hacer nada puesto que el cliente ha aceptado las condiciones y tal y como me comenta el hotel en todo momento se le informo antes de formalizar la reservas. Si desea obtener información adicional al respecto, no dude en ponerse en contacto con nuestro Dpto. de Atención al Cliente, llamando al 91 109 06 60 Lunes a Viernes de 9h a 19h para cualquier información adicional.Saludos,AlejandroEl equipo de Atención al Cliente WonderboxEntiendo que si el producto incluye una garantía de satisfacción y les manifiesto que no he quedado satisfecho con el mismo, deberían cumplir lo que indican en dicha garantía: Devolución del dinero en forma de vale.La respuesta que me han dado intenta eludir dicha responsabilidad, pasándosela al establecimiento hotelero. Pero la causa de mi insatisfacción no es solo el tema del desayuno no servido, sino sobre todo la dificultad para poder canjear el cofre en periodos vacacionales.

Buenas tardes. El día 22/11/2019 realice la compra de tres entradas para el concierto de Harry Styles, para su gira Love on tour, que se celebraria en el WiZink Center el Lunes, 18 de Mayo de 2020 a las 21:00, por un valor de 172.50€. Por motivos de la pandemia Covid-19, dicho concierto se postpuso a la fecha 15/02/2021, en el mismo lugar, sirviendo las mismas entradas. Dicho concierto tampoco se realizo por la pandemia Covid-19. Anteriormente a esa fecha, sabiendo que, en el estado de alarma que estaba el pais por la Covid-19, el concierto no podria celebrarse, me puse en contacto con Ticketmaster, consulta número de ticket: 5756847, solicitando una solucion, a lo que me respondieron el dia 12/01/2021 Tan pronto como se confirme la nueva fecha te informaremos a través de este mail para que seas el primero en conocerla. Agradecemos tu paciencia y esperamos contactar en breve contigo para completar la informaciónRecibe nuestros mejores deseos. Durante estos meses, y por diversos canales he podido constatar, que Harry Styles no celebrara ningun concierto en España a corto plazo, a lo que me pongo en contacto con Ticketmaster el 12/06/2021 con número de ticket: 6970938, a lo que me responden el 14/06/2021 Tan pronto como se confirme la nueva fecha te informaremos a través de este mail para que seas el primero en conocerla. Agradecemos tu paciencia y esperamos contactar en breve contigo para completar la informaciónRecibe nuestros mejores deseos. Aun asi sobre el mismo correo les respondo y pregunto Necesito aclaración por escrito, de que las tres entradas que compre en su día, y que no he podido usar por motivos de suspensiones de los conciertos, a las que hago referencia en correo original, necesito me aclaren que esas entradas tienen validez para el futuro concierto de Harry Styles, esa cuestion la hice el dia 15/06/2021, sin respuesta hasta el dia de hoy.

Hola buenas, en febrero del 2019 me acerqué a un gimnasio McFit para apuntarme. Como he hecho con cualquier gimnasio pregunté por ello al recepcionista y me dijo que se hacia por la web. Junto con el y móvil en mano me apuntó y solo tuve que introducir los datos bancarios para pagar como me indicó. A los dos meses aproximadamente (Abril-Mayo de 2019) me quise desapuntar. Fui al gimnasio a realizar la baja ya que es así como lo he hecho siempre que me he apuntado a un gimnasio, y el recepcionista me indica que desde ahí no es posible, que hay que llamar a at.cliente. Llamo pues a At.Cliente y me dice que la duración del contrato tiene 6 meses de permanencia. Sorprendido y después de la disputa decido dejarlo pasar y dejar que me cobren hasta septiembre de 2019 con la condición explicita de que no se me renueve NADA ya que ni si quiera iba a estar en dicha población. DESPUÉS DE 2 AÑOS, en Mayo del 2021, recibo un correo de una empresa de recobros llamada LEXER reclamándome 223,43€ con la referencia XE016-15308804. Argumentan que no pagué el periodo comprendido entre Abril de 2020 y Septiembre de 2020, es decir, que me siguieron cobrando sin darme cuenta de ello desde Septiembre de 2019 a Marzo de 2020 aun diciendome que no se renovaria un contrato que EN NINGÚN MOMENTO FIRME YA QUE NI TIENEN MI FIRMA NI MI GRABACIÓN DE VOZ pues fue el del gimnasio que siendo yo confiado me lo realizó, y encima me reclaman desde Abril del 2020 a Septiembre de 2020. No solo eso, sino que además no recibí ni un aviso por correo electrónico del supuesto impago, todo por carta según ellos a la dirección que tenia antigua pues era universitario y ya no residia en ese piso y según ellos tengo que estar pendiente yo de haberles avisado que me cambiaba de domicilio, pero para ir acumulando la deuda + gastos por daños y reclamarmelo si que me envian un correo electronico que puedo tratarlo antes de que vaya a mas. Pues no, pasa el tiempo con un contrato sacado de forma ILICITA mediante el engaño y la omisión de información sin haber sido consciente ni firmado válidamente dichas condiciones ABUSIVAS y me reclaman 223€ por 2 meses de gimnasio pudiendo ver que no he accedido NI UN DIA después de ello. Sin conocer el procedimiento que ellos argumentan del correo para hacer la baja pues no fui informado de ello en su momento, me dicen que el chico del gimnasio tambien me hubiera podido desapuntar a través de un formulario de forma presencial, COSA QUE NO HIZO. Llamo para tratar la situación y se limitan a las condiciones del contrato que no firmé bajo un procedimiento VALIDO del que fuera consciente. FIN. Si dentro de esto se puede realizar algo sería genial, pero creo el hecho de todo lo que he contado hace ver de lejos la MALA FE de querer cobrar a toda costa. LO QUE ME HA COSTADO 2 MESES DE GIMNASIO!! Reclamo la anulación de esa deuda sacada de mala FE y la devolución de lo cobrado desde que se me dijo que no renovarían, y no mandé dicho correo PORQUE NO SE ME DIJO NI VI UN CONTRATO QUE NO SABÍA NI QUE EXISTIA!