Compramos dos billetes de ida y vuelta de Madrid a Monterrey con escala en Ciudad de México. En el trayecto de ida, al llegar a Ciudad de México e intentar hacer el correspondiente cheaking, nos dicen que ninguno de los dos billetes aparecen en los ordenadores y que no podemos abordar. No nos dan ninguna otra opción ni solución. Nos vemos obligados a comprar otros dos billetes para realizar el trayecto de Ciudad de México - Monterey, con un importe total de 11506 Mxn (615,80 €). Reclamamos el reimporte de esa cantidad lo antes posible. La aerolínea principal del vuelo es Iberia con Viva Aereobus como empresa subcontratada en el tramo dentro país de México. Adjuntamos facturas del pago de los billetes principales, así como el plan de vuelo donde puede verse el número de vuelo, fechas de embarque de ida y vuelta. También adjuntamos las facturas de los importes de los billetes más cargos que hubo que comprar para realizar el trayecto de Ciudad de México - Monterey así como el certificado de la tarjeta con la que se pagaron eso billetes.
