Últimas reclamaciones

Debido -según booked.net- a un overbooking del hotel reservado en julio con ellos, así como a la tardanza en la gestión de su respuesta a una posible reubicación, nos vimos forzados a reservar y alojarnos en un hotel de categoría inferior. Booked.net no ha efectuado el reembolso de la reserva que hicimos en su momento. Queremos destacar que, tras la noticia del overbooking que nos comunicó booked.net, llamamos al hotel y nos dijeron que aún tenían habitaciones libres. Esta es la secuencia de los hechos:- 17 julio: confirmación de que tenemos reserva en el hotel Gran Platja, en plena Ciutadella de Menorca.- 19 sept: booked.net manda el email de que tienen overbooking en Gran Platja y nos ofrecen el Aparthotel Sea Club, fuera del núcleo urbano -implica que tendríamos que alquilar un coche, un sobrecoste con el que no contábamos- y que admiten niños. En caso de no aceptarlo, nos devolverán el dinero de la reserva.- 19 sept: les escribimos diciéndoles que no queríamos un hotel con niños y que no pensábamos alquilar un coche. S pedimos otra opción.- 20 sept: les volvemos a escribir para que nos confirmen en qué hotel nos quedamos.- 20 sept: llamamos a Gran Platja y nos dicen que ellos todavía tienen la reserva a nuestro nombre, que no tienen constancia del overbooking ni de que nosotros no podamos quedarnos allí.- 23 sept: booked.net nos contesta que lo están mirando con el hotel.- 24 sept: llamamos a booked.net por la mañana: el 26 vamos a volar y ya estamos agobiados por saber algo del alojamiento. Aceptamos el Aparthotel Sea Club si nos lo confirman ya. No pueden confirmarlo durante la llamada, lo harán antes de que acabe el día.- 24 sept a las 17.56h: les decimos por email que después de esperar 5 días y sin que booked.net nos dé una contestación, decidimos cancelar la reserva con ellos, que nos hagan la transferencia de devolución del importe pagado. Al mismo tiempo, realizamos y confirmamos la reserva de una habitación en un hotel de calidad inferior, pero que tenía habitaciones libres.- 24 sept a las 17.58h: booked.net dice que nos confirma la reserva del Aparthotel Sea Club pero todavía no es capaz de confirmar que vamos a estar en un apartamento en el primer piso y alejados de la zona de niños. Nada sobre el alquiler de coche.- 24 sept a las 18:28: booked.net dice que la reserva está confirmada y que no sabe si el re-embolso es posible.- 24 sept: les llamamos por teléfono y les pedimos que nos den una contestación clara de si nos re-embolsan lo pagado o no, que queremos una contestación en la próxima hora. El 25 no estamos disponibles por reuniones varias y el 26 volamos.- 24 sept: 19.45h: booked.net dice que no ha podido hablar con el hotel y que no nos pueden confirmar el reembolso.- 24 sept 19.55: les contestamos por email que nos queda 1,5 días para volar y que todavía no sabemos en qué hotel nos vamos a quedar y no tenemos un coche reservado, que lo cancelamos y que esperamos que nos confirmen el re-embolso.- 25 sept 11.18: pedimos a booked.net por email una confirmación del re-embolso.- 25 sept 15.47: volvemos a mandar un email pidiendo la confirmación.- 26 sept 15.22: acabamos de aterrizar en Menorca y no sabemos nada de booked.net. Les mandamos otro email.- 27 sept: booked.net dice que no es posible cancelar la reserva y que no cree que nos pueda re-embolsar el importe pagado.- 3 oct: booked.net nos manda una encuesta de satisfacción de nuestra estancia en Gran Platja (hotel que reservamos en el primer momento y en el que no nos pudimos quedar por ovebooking, según la comunicación de booked.net).- A fecha de hoy, no hemos recibido ningún re-embolso por parte de booked.net.

Hola , nunca realizado una apta para estos servicios : moto mundial, VR VILLAGE y SV MOVIL GAMEBAR.. me han contado hasta septiembre 170 Eur en pagos a terceros en mi compañía móvil Vodafone. Al darme cuenta hoy he llamado a Vodafone y con ayuda de ellos he dado de baja a estos servicios con el número de teléfono 900 373 556 que me ha facilitado Vodafone de la compañía KINAEL. Queda pendiente la reclamación de la devolución de estos servicios que nunca contrate

Buenas tardes, acabo de hacer la compra de 4 entradas para yelmo cines en espacio Coruña y me ha dado error al realizar el pago pero me lo han cobrado sin enviar las entradas. He tenido que volver a comprarlas para que me las enviaran por lo que tenido que pagar dos veces por las mismas butacas. Solicito el reembolso de las entradas duplicadas.

Hola, me regalaron un cofre de Vivabox: 2 días sabrosos (por un valor de 99,90 €). Decidimos canjearlo en el Hostal-Restaurante El Chato en El Barraco (Ávila). Según la descripción de la guía adjunta y de internet tendríamos una noche en habitación doble, un desayuno continental y una cena. Para empezar el dueño del hostal nos dijo que al ser fin de semana debíamos abonar 20 € extra (esto no se menciona en ningún caso en la guía que viene en el cofre). Cuando llegamos al hostal y el dueño escaneó el código, a él le aparecía que el servicio que nos debía ofrecer era dos noches en habitación doble (este servicio se corresponde a un precio de 77,90 € como nos mostró el dueño). Nos quejamos y nos dijo que lo único que podía hacer era cambiarnos una noche por la cena, pero el desayuno no estaba incluído. He reclamado a la empresa a través de su página web y me han contestado que no pueden devolverme el dinero (la diferencia entre el cofre que yo tenía y el servicio que se me ha ofrecido,que vienen a ser 22 €, sin contar los 20 € extra que tuvimos que pagar). Les he vuelto a escribir para decirles que en ese caso me den una solución, pero ya no han contestado a este mail.

Recientemente nos han regalado un cofreVIP de dos días en la ciudad con spa para 2. Para nuestra sorpresa, cuando hemos contactado con Sercotel Eurobuilding, nos han dicho que ya no trabajan con este cofre. Entendemos que, si nuestro cofre aún no ha caducado, deberían estar disponibles todos los servicios que ofertan en él, comprometerse a atender a todos los clientes que han adquirido este cofre hasta que cumpla la fecha. A nuestra indignación hay que sumarle el hecho de que nos había costado mucho encontrar hoteles adecuados en cuanto a la localización para que luego alguno de ellos ni siquiera esté ya disponible a pesar de que aparece en el cofre.

El primer día en La Choza el responsable del restaurante me deja su teléfono personal escrito en un papel junto a una reserva que había hecho para esa noche.Esa primera noche no pude dormir por ruidos de maquinaria, confirmado por personal de la recepción. Me cambian de habitación.El segundo día por la noche, en el Restaurante Tabaiba, un señor que ya había observado que me miraba, se sienta en mi mesa y me incomoda durante un rato sin mediar palabra mirándome fijamente y en actitud totalmente intimidatoria. RRPP me compensa por ello, lo cual agradecí. Pero esa noche tampoco pude descansar bien. Dedido alargar un día más, así que me dan una nueva habitación. Esta vez, mucho más ruidosa que la primera, insoportable. NO pude dormir la siesta.A estar alturas ya me encuentro cansada y nerviosa. He querido pasar unos días de descanso sin hacer nada y me voy sintiéndome nerviosa, y cansada.Me cambian de habitación (4 habitaciones en cuatro días) y me compensan con una cena a la carta en Sakura que agradecí.El botones me lleva las maletas a la habitación y lo que ya me parece grave es que me haya informado de que su turno termina a las 00:00 y una vez se despide dentro de la habitación me toca la cintura como si fuera un colega. A los minutos, recordé el otro empleado que me había dado su teléfono personal y pensé que esto ya pasaba a ser más grave. Es una actitud habitual? Me sentí bastante mal y muy ofendida. Qué pretendían estos señores que iba a hacer yo con ellos? Mal, mal, muy mal. Me han hecho sentir muy mal.Me puse muy nerviosa sin saber bien qué hacer, si denunciar o no. Estuve dándole vueltas durante unas horas, con lo que no pude disfrutar de cena en Sakura. Empecé a ponerme bastante nerviosa y ansiosa y decidí llamar a un familiar, quien me aconsejó que no dijera nada en el estado que me encontraba y una vez en Tenerife lo comunicara. También lo comuniqué a una amiga y me comentó que eso era lo mejor, que lo olvidara. Pero el daño ya estaba hecho.La dirección del Hotel debe conocer todos estos hechos y considerar lo que crean conveniente en estos casos.Lo que iba a ser un descanso se convirtió en reclamaciones, quejas, no dormir y aún hoy, un día después, sigo dándole vueltas a la situación. ¿No puede una chica disfrutar sola de unos días? Lamentable.

Hola, Teniamos 2 entradas compradas para el concierto de Izal en Alcalá de Henares el pasado 14 de Septiembre de 2019, con un coste de 35,20 euros (includos 3,20 euros de gastos de gestión).El concierto finalmente no se pudo celebrar ese día por causas metereológicas, y fue pospuesto al 28 de septiembre, pero en dicha fecha no podiamos asistir al mismo. Por lo cual, solicitamos el reembolso de las entradas.Pero nuestra sorpresa fue que nos devolvieron el importe de las entradas, PERO NO LOS GASTOS DE GESTIÓN de las mismas (6,40 euros en total). Se lo reclamamos a la Empresa, y se negaron a devolvernos dicha cantidad porque en las entradas efectivamente pone que dichos gastos no se devuelven, lo cual nos parece un ABUSO por su parte en la letra pequeña de las condiciones generales.Según el artículo 1124 del código civil, están obligados a devolvernos el importe integro pagado por las entradas.Solicito que se nos devuelvan esos 6,40 euros, pues realmente nosotros no fuimos culpables de la suspensión del evento.Gracias,

Hola, mi novio y yo habíamos comprado entrada para la sesión de cine del miércoles 23/10 a las 21:50 en el cine Yelmo de Islazul en Madrid. En el mismo centro comercial habíamos cenado en el establecimiento de Foster's Hollywood y pedí que me pusieran las sobras para llevar. Pero, para mí sorpresa cuando fue acceder a la sala de cine me dijeron que no podía entrar en el cine con la comida, que enfatizo estaba en una caja cerrada. Pedí a la empleada que me atendió que me indicara si había un casillero para dejar lo que lleva o si me pudiera guardarlo ella, pero me dijo que no y que debía deshacerme de la comida para acceder al local.Pedimos para hablar con la encargada porque estábamos molestos de tener que hacer la elección entre acceder al cine o tirar la comida sin ninguna explicación. La encargada solo hacia repetir que tenían derecho a criterio de admisión y enseñaba un cartel que señalaba el artículo 24.2 de laLey 17/1997, de 4 de julio, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, pero al consultar tal artículo en el BOE no encontré fundamentos para tal prohibición dado que tal artículo dice 2. Los titulares de establecimientos y los organizadores de espectáculos o actividades recreativas o personas en quienes deleguen podrán ejercer el derecho de admisión. Este derecho no podrá utilizarse para restringir el acceso de manera arbitraria o discriminatoria, ni situar al usuario en condiciones de inferioridad, indefensión o agravia comparativo. El derecho a Admisión deberá tener por finalidad impedir el acceso de personas que se comporten de manera violenta, que puedan producir molestias al público o usuarios o puedan alterar el normal desarrollo del espectáculo o actividad. Las comisiones para el ejercicio del derecho de admisión deberán constar en lugar visible a la entrada de los locales, establecimientos y recintos.Se prohíbe el acceso a los establecimientos, espectáculos públicos y actividades recreativas portando prendas o símbolos que inciten a la violencia, el racismo y la xenofobia.. Por lo tanto, solicito a la empresa Yelmo cines que proceda al reembolso de los 11,40 euros que pagué por las dos entradas y que no pude usufrir por esta prohibición abusiva.

Buenos días.Les escribo acerca de la póliza mencionada con eDreams, eDreams, la cual incluso me niega que tenga un seguro de asistencia y cancelación, me indican que solo era hasta el día de antes de iniciar el viaje, es decir, tenía validez hasta el 2 de octubre según ellos. Si es así, ¿para qué me cobran como pueden ver seguro de cancelación y asistencia? ¿Para antes del viaje?. Ayer día 3 de octubre, después de llevar 4 horas peleando en el hotel y con la agencia de viajes con la que tenía contratado el paquete de vuelo, traslado y hotel, porque no tenía reserva de hotel, después de tenerlo todo pagado al igual que mi póliza de seguro desde el 26 de noviembre de 2018.En el hotel no me respondían pues no tenían efectuada ninguna reserva a mi nombre, con lo cual, ellos se desentendían del problema.Yo, personalmente una semana antes había re-confirmado todos los servicios, traslados, vuelos, y hotel a través de una llamada telefónica a eDreams España, dándome toda la conformidad de mi viaje, todo reservado perfectamente según ellos.Al menos el recepcionista del hotel fue extremadamente amable, me ofreció agua al verme el estado de nervios, pues en el chat con eDreams, no me dieron solución, más que todo estaba correcto y que si quería algo más, tendría que ser a través de llamada telefónica (desde Rusia a España) no me quedo otra alternativa que llamar como me pidieron, pero reitero la amabilidad del recepcionista que me brindo el teléfono del hotel para ponerme en comunicación con España, por 4 veces, ya que al tardar tanto en darme una explicación se acababa cortando la llamada. En teléfono estuve con ellos por 2 horas largas, sin que me dieran solución y diciéndome que la reserva estaba correcta, que ellos no podían hacer nada. Que el supervisor de eDreams España, tampoco permitía que se realizara ninguna acción, ni tan siquiera, ser ellos quien llamaran y hablaran con el hotel, para liberar del coste de las llamadas al hotel, ni por supuesto conmigo.Por haber el mayor congreso en la ciudad de San Petersburgo, no había habitaciones, ni a 40 o 50 Km de la ciudad, ni en el aeropuerto. Que estaban contactando con el proveedor de la reserva de hotel, pero que ellos no tenían que hacer nada. Falso, pues yo contrate a eDreams, no a su proveedor, con lo cual la solución me la tenían que dar ellos. A lo que se negaron.Como indico, mi estado de nervios era un tanto problemático, y estaba a punto de entrar en shock, ya eran las 21:00 horas, llovía, -3º de temperatura, y yo tirado en la calle.En un pc del hotel buscando en todas las páginas de reservas de hoteles, llegaban los disponibles hasta a 13.000€, si 13.000 € por la estancia, y mi stress iba creciendo, sudoración, enrojecimiento, palpitaciones, ansiedad, cuando después de buscar en todas las cadenas de hoteles, páginas web de buscadores, encontré 1 sola habitación disponible en un hotel por un precio razonable.Como digo, el precio era razonable por las 4 noches en total, comparando con lo queencontraba, (que les voy a adjuntar las capturas de pantalla, en la que verán quetodo estaba completo, y lo que había a los precios que estaban, como indique antes13.000€ y otro por 2.900€) el que encontré Novotel San Petersburg Centre eran625€ las 4 noches, así que como eDreams me negó que tuviera una póliza deasistencia vigente tuve que afrontar yo el coste y la nueva reserva de hotel.Les adjuntare la documentación oportuna Por supuesto entiendo que seguramente necesiten algún dato más, para el que no duden en contactar en cualquier momento conmigo, pues mi tarjeta de crédito nopuede soportar ese gasto, y no es suficiente con que eDreams, ahora pueda decirque reembolsa la parte del hotel, pues tienen la responsabilidad de alojarme, comosea y donde sea y al coste que encuentren, no tengo que ser yo el que lo haga, puespara eso no acudo a una agencia de viajes, lo hago yo directamente y me ahorraríael coste de la ganancia o comisión que se lleva eDreams.Quiero dejar constancia, de que reclamo el total pagado por mí en el hotel625€, por la falta de sensibilidad y resolución por parte de eDreams, lanegativa a ayudarme, manifestada por el supervisor, quien, es más, indicaque no se pongan en contacto conmigo en caso de perderse la llamada.Porque estando en un país, con las leyes y regulaciones tan severas, no pudehospedarme donde indicaba mi solicitud de visado y tarjeta de inmigración,tuvo que ser el hotel en el que conseguí quedarme quien arreglara eso coninmigración.Los tremendos daños morales que me ocasiono, el que no quisieranprestarme ayuda, que me mintiesen acerca del seguro, alegándome que soloera de cancelación y que era válido hasta el día antes de iniciar el viaje,cuando era cancelación + asistencia el que tenía contratado y pagado.Que llegue a solicitar la repatriación a España, porque estaba en la calle, denoche, lloviendo y a -3ºPorque tuve que localizarme yo un hotel, en vez de ser eDreams quien lohiciera, ya que yo contrate un “paquete, con vuelos, hotel, seguro y trasladostodo bajo el mismo número de itinerario de eDreams.Que sabían que estaba tirado en un país extranjero y conflictivo, y ni tansiquiera se han puesto en contacto conmigo, aun a día 8.Que no había hoteles disponibles en San Petersburgo, por celebrarse elmayor congreso que se celebra en la ciudad, y lo sabían que no habíahabitaciones y les dio igual lo que me pasara.Es decir, no solo deben abonarme el coste que yo pague al Hotel Novotel, pues 11 meses antes que hacia que yo tenia la reserva hubiera costado bastante menos.Exijo una indemnización, por todas las molestias asociadas

Hola, realice unas apuestas de las cuales obtuve premio y no consigo que me los paguen con la excusa de que tienen que verificar mi dni el cual he mandado en cuatro ocasiones, de esto hace ya un mes.