Anterior

Ocultar información

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. G.

A: EDREAMS

08/11/2023

Hola, después de realizar la reserva de unos vuelos en esta plataforma me entero de que tengo que verificar mi identidad con la compañía de los vuelos pasando mi dni y mi imagen personal a una tercera empresa. De esto me entero tras llegarme un correo electrónico de la empresa en cuestión. Edreams en ningún momento pone en conocimiento de quien compra estos vuelos de que va a tener que realizar esta verificación a mayores con la compañía, tengo que pagar por ello y poner mis datos a disposición de vete tu a saber quien.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: P. G.

09/11/2023

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

EDREAMS

A: P. G.

15/11/2023

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te informamos de que  en nuestra página web dispones de información clara y suficiente para realizar la verificación de cliente y los pasos a seguir para realizar el check-in online posterior:  s:www.edreams.es/atencion-clientecheck-in/ryanair/reservas-con-ryanair  y  s:www.edreams.es/atencion-clientecheck-in/ryanair/verificacion-cliente-ryanair. Esperamos haber respondido a tu consulta   Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma