Últimas reclamaciones

Hola. Mi marido y yo acudimos al espectáculo cotejo, del circo del sol, en vitoria-gasteiz. Para empezar, al adquirir una entrada de movilidad reducida y otra de acompañante, no puedes coger ni sitio ni entrada por internet. Tienes que llamar a un numero de teléfono y no te saben decir cual va a ser tu localización. Mi familia también fue, pero como ell@s no tienen discapacidad pudieron elegir asientos y precio correspondiente por internet. Ell@s pagaron 45€ aprox, y estuvieron arriba. Nosotr@s pagando 76,50€ cada entrada dedujimos que ibamos a estar bastante abajo. Pues nada mas lejos de la realidad. Estuvimos en la segunda planta y hablando con los que estaban una fila mas abajo nos dicen que ell@s habian pagado 10€ menos con nosotr@s. Todo empieza mal cuando vas a ciegas a un espectáculo así sin saber la ubicación, y sigue aun peor cuando te das cuenta que has pagado bastante dinero en comparación con otras personas y la localización no es tan buena respecto al precio.Es muy frustrante que te manden solo o con un acompañante a otra zona cuando tu lo que quieres es estar con tu familia o amigos, como todo el mundo. Un espectáculo muy bonito, pero desde luego no es inclusivo. No tod@s l@s espectador@s podemos disfrutar por igual

Hola, realice un pedido hace un mes que fue enviado a un familiar de mi parte. En el momento de entrega la persona no se encontraba en casa y la empresa de envío dejó el paquete en un establecimiento. Cuando fueron a buscarlo le informaron que el paquete había sido devuelto a la empresa. Intento ponerme en contacto para que me devuelvan el dinero o lo vuelvan a enviar pero no recibo ningún tipo de contestación.Después de un mes no tiene ningún sentido mandar el regalo otra vez por lo que solicito la devolución del importe.

Realicé dos reserva de 3 vuelos. Somos un grupo de 12 personas y como no se podía de una vez hice dos grupos de 6 personas.Compré billetes para los vuelos MAD-CAG, CAG-BUD y BUD-MAD. Todo bien en la segundo reserva, pero en la primera el vuelo del medio, el Cagliari-Budapest, ese dio problemas. Ese vuelo no se confirmó por una (supuesta) duplicidad. Después de 40 minutos de llamada a vuestro 902 me confirmasteis que no había duplicidad alguna y que quedaba pendiente que me dijeseis si había subido o no el precio pero que el vuelo se confirmaba (ese día y el siguiente el vuelo siguió estando al mismo precio en vuestra página web). Al día siguiente recibo un email diciendo que se confirman los vuelos MAD-CAG y BUD-MAD pero que el vuelo duplicado está rechazado. Volviendo a llamar a vuestro 902 ya que por la web no dabais solución me dicen que como está rechazado no podéis hacer nada. He tenido que coger el vuelo directamente en la página de Ryanair (la compañia que operaba el vuelo en cuestión) con un sobre coste de casi 30€ por pasajero. Realicé la grabación de las llamadas, incluyendo en la que se me dice que todo está correcto y que se iba a aprobar el vuelo. Pido una disculpa formal por parte de eDreams y la devolución de la diferencia de los billetes. Ya que se debe a un fallo vuestro el no haberlos podido coger al precio que en la segunda reserva. También solicito la devolución del importe de las llamadas a vuestro 902. Esto lo hago por 2 motivos: el primero, en ambas llamadas un operador no me atendió hasta haber pasado los 25min de llamada, y cuando ya me atendieron en ambas se me dijo que todo quedaba resuelto y no fue así. Sirviendo de nada para mi el haber llamado más que para perder dinero a vuestra costa.

Hola, el 21 de enero de 2020 compré por internet 8 billetes de avión para Lisboa con eDreams.La desagradable sorpresa es que me han cobrado 69,24 euros sin previo aviso. Durante los pasos de la compra de los billetes no había ninguna notificación de pago que no fuese el importe de los billetes.Sin duna alguna es una estafa. Si cobran 69,24 euros (imagino que lo justifican como gestión) el cliente debe de estar devidamente informado.Muchas gracias!Atentamente,G. R.

Buenos dias,Compre 4 entradas para asistir a un concierto en el Auditorio Nacional de Música de Madrid el proximo 26/02/2020. Las entradas tienen un precio para las cuatro de 260 euros y se me ha cobrado 496,49 euros según el siguiente detalle:Precio Entradas: 361,48 euroGastos por reserva: 106,50 eurosGastos de gestión: 5,95 eurosIVA: 22,36 eurosTotal 496,49 eurosIncluyendoel IVA esto hace una comision del 90,96% lo cual es realmente abusivo. En ningun momento durante el proceso de compra se muestra el detalle arriba descricito. Solicito cancelacion de las entradas y devolucion de la totalidad del importe. Gracias,Alberto Ugalde IbañezNIF: 35768564E

El día 15 de enero teníamos una excursión contratada en Las Vegas por el gran cañón, la cual me sentí engañada desde el minuto uno. La excursión la venden en ingles y en español también y nosotros la cogimos en español que para eso te piden que selecciones el idioma en la que la quieres y no nos dieron ni los buenos días, 5 horas de explicación a la ida y 5 horas mas a la vuelta y ni una sola palabra en español, mi pareja no habla nada de ingles ni lo entiende tampoco y yo lo justo , le dije a la guía como pude y le enseñe el justificante de mi reserva donde dice claramente, idioma de la excursión: español y me contesta que una vez lleguemos al gran cañón voy a tener un guía en español (me pareció raro) pero creo que la tal Sally (la guía ) decidió decirme esto para escurrir el bulto. Llegamos al gran cañón y ni rastro del guía español, obviamente. Me pregunta si quiero hacer un recorrido a pie que hace ella para explicarnos más cosas en ingles por supuesto y que vale 20 dolares por cabeza....imagínese mi cara de anonadada...por supuesto que no la pagamos y ella desapareció por completo. de regreso al autobús le digo que donde esta mi guía español y me contesta que si la mayoría del autobús son ingleses la excursión se hace en ingles....entonces ella ya sabia que todos menos nosotros eran ingleses no?? para que nos miente?? ademas me dice que lo pone en la reserva que no esta garantizado en ningún momento el guía español (que lo lea bien o que aprendamos ingles) eso dijo. Decepcionante estafa y encima mentirosa y eso sin hablar de los tickets regalo que repartió a medio autobús por contratar los extras de barco o helicóptero en ese mismo momento, nosotros lo contratamos todo desde casa así que ni tuvimos el mejor precio ni tampoco nos enteramos de nada....ni tampoco he visto por ningún sitio que ponga que no garantizan el tour en español, les escribí un email ese mismo día por la noche y no he obtenido ninguna respuesta...nada, decepcionante

Hola, contratamos una excursión, y al lugar no asistió nadie, no nos proporcionaron nombre del guía ni su teléfono, llamamos a la empresa, y no nos dieron ninguna solución, tenemos las llamadas, y los WhatsApp con los que contactamos con la empresa, dónde no nos solucionan el problema.Reclamamos la devolución del importe abonado.

Buenas tardes,El año pasado me compré una autocaravana en la tienda Autocaravanas Norte de Antequera (Málaga), siéndome entregada el día 7 de febrero de 2019, con garantía de un año.A finales de abril del año pasado, me dejaron de funcionar las patas estabilizadoras eléctricas que tiene la autocaravana en su parte trasera, dando conocimiento de estos hechos a la tienda mediante llamada telefónica, quienes me dieron cita para julio después de insistirles.En julio, estuvo la autocaravana en el taller unos diez días, contestándome que el motor de una de las patas se había roto y que buscarían uno de segunda mano, sin ofrecerme en ningún momento la posibilidad de instalar uno nuevo, a lo que no me opuse dándoles todo este tiempo de margen.La cuestión es que el día 6 de febrero de este año me termina la garantía y aún no me han solucionado ese problema.

Hola, El pasado día 20 de enero del presente año mi cónyuge, hace una reserva de tres billetes de avión, destino Madrid- Riga, ida el 16 de abril de 2020 a las 16:50 horas y vuelta el 20 de abril a las 13:00 horas del mismo año. El nº de referencia de la reserva es: 000982003058, localizador OIL 9K2 y los nº de billetes 65737094652902, 65737094652891 y 65737094652913.Por circunstancias ajenas a esta parte, le es imposible realizar el vuelo para esa fecha, es por ello que desea ejercer su derecho de desistimiento y, cambiar la fecha de los billetes o proceder a su cancelación, para lo cual el día 23 de enero del presente año, se pone en contacto vía telefónica con un agente de “viajes el Corte Inglés”, empresa intermediaria en la operación de contratación con la compañía aérea y operadora “Air Baltic”. La respuesta de dicho agente es que la cláusula del contrato no estipula cancelación o modificación de fechas y por tanto no cabe el derecho de desistimiento, lo que equivale a la perdida por esta consumidora del importe del valor de los billetes. No conforme, le hace saber al agente que eso no es posible en la legislación vigente y que se procederá a interponer la correspondiente reclamación, a lo que el agente contesta que estoy en mi derecho y que seguro que será estudiada por los servicios jurídicos del Corte Inglés.Tras estudiar el asunto que nos ocupa llego a las siguientes conclusiones:PRIMERO: No existe norma de Derecho Internacional o Comunitario para regulación expresa de la materia que nos ocupa, por tanto, en virtud del Art. 6 del REGLAMENTO (CE) Nº 593/2008 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 17 de junio de 2008 sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I) y, dada la especial protección que se da en dicha normativa al consumidor, dispone:1. Sin perjuicio de los artículos 5 y 7, el contrato celebrado por una persona física para un uso que pueda considerarse ajeno a su actividad comercial o profesional («el consumidor») con otra persona («el profesional») que actúe en ejercicio de su actividad comercial o profesional, se regirá por la ley del país en que el consumidor tenga su residencia habitual, siempre que el profesional: a) ejerza sus actividades comerciales o profesionales en el país donde el consumidor tenga su residencia habitual, o b) por cualquier medio dirija estas actividades a ese país o a distintos países, incluido ese país, y el contrato estuviera comprendido en el ámbito de dichas actividades.2. No obstante lo dispuesto en el apartado 1, las partes podrán elegir la ley aplicable a un contrato que cumple los requisitos del apartado 1, de conformidad con el artículo.3. Sin embargo, dicha elección no podrá acarrear, para el consumidor, la pérdida de la protección que le proporcionen aquellas disposiciones que no puedan excluirse mediante acuerdo en virtud de la ley que, a falta de elección, habría sido aplicable de conformidad con el apartado 1.SEGUNDO: Que en virtud de lo expuesto en el apartado anterior, es de aplicación el ordenamiento jurídico interno regulador de la materia, en el caso que nos ocupa, Ley 48/1960 de 21 de julio sobre navegación aérea, que en su Art. 95 establece: El pasajero puede renunciar a su derecho a efectuar el viaje obteniendo la devolución del precio del pasaje en la parte que se determine, siempre que aquella renuncia se haga dentro del plazo que reglamentariamente se fije (24 horas antes según RD 2047/1981).TERCERO. El Real Decreto 2047/1981, de 20 de agosto, por el que se establecen las nomas a seguir en caso de anulación de plazas y reembolso de billetes en transporte aéreo, dispone lo siguiente: ARTICULO PRIMERO.- En los servicios aéreos regulares nacionales, la subsecretaria de aviación civil podrá autorizar a las compañías aéreas transportistas, previa petición de las mismas, para que compensen el perjuicio que les ocasione la cancelación de plazas o la no utilización de la reserva para un determinado vuelo, mediante imposición de un cargo, en los términos que se especifican en los artículos siguientes al pasajero titular del billete.ARTICULO SEGUNDO.- El cargo a que se refiere el artículo precedente será del veinte por ciento del importe del billete, valido según condiciones contractuales. dicho cargo se aplicará en el supuesto de cambio o reembolso del billete, en el que conste una reserva firme, motivado por: no uso del billete, por no presentación del viajero a la salida del vuelo sin anulación previamente notificada al menos con veinticuatro horas de antelación.ARTICULO TERCERO.- El cargo que proceda se cobrara o descontara cuando se solicite el cambio o reembolso del billete, mediante la presentación del mismo o de otro documento que lo sustituya (bono canjeable, orden de cambio, etc.)ARTICULO CUARTO.- El porcentaje citado se aplicara sobre el importe del billete que corresponda al trayecto o trayectos objeto del cambio o reembolso.CUARTO: Es por tanto que la cláusula del contrato es abusiva y no conforme a la legislación vigente, quedando desprotegidos los intereses de la parte más débil del contrato, en este caso el consumidor, al cual se dota de una especial protección tanto en el ordenamiento jurídico interno, como en el Derecho de la Unión Europea (Reglamento Roma I), ya que los preceptos de la normativa aplicable no son de carácter dispositivo y por tanto no se antepone, la voluntad de las partes,si ello conlleva una restricción de derechos para la parte más débil del contrato.Un saludo y muchas gracias.

Hola, realizé un pedido a viagogo de una entrada, la cual cuando llegue a puerta la entrada era falsa o una copia de otras tantas, es decir una estafa en la que nos vimos unos cuantos afectados y yo viniendo desde mallorca para ver ese concierto.