Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un prestamo consumo en punto de venta y le pase foto de un recibo domiciliado al personal de la tienda con el número de cuenta bancaria. Tenian que empezara a cobrar 28 € mensuales en enero de 2020 y remitir a mi cuenta de correo una copia del contrato, cosa que no ha sucedido todavia a fecha de hoy. He llamado y me han llamado en repetidas ocasiones a los números 913276533 y 900811813 sin que me solucionen el problema. El 5 de marzo me dan una cuenta para que les haga un ingreso de 63€, no me informan que es la cuota de enero más 35 €de recargo por devolución del recibo hago la transferencia creyendo que pagaba enero y febrero. Les mando el 6 de marzo un correo pidiendo copia contrato, devolución del recargo y que me preparen la liquidación para amortización total del prestamo, a lo cual me responden el 11 de marzo pidiendome mi número de cuenta corriente y haciendo caso omiso a mis peticiones. Como no me solucionan nada despúes de un elevado número de llamadas les envio otro correo el 16 de marzo, pidiendoles otra vez la liquidación total y número de cuenta para hacer el reintegro total del prestamo (a este correo ni me han contestado).El 18 de marzo les vuelvo a llamar, se toman nota de mis datos y me dicen que ya me llamaran. Me han llamado hoy 25 de marzo, me hacen llamar al 900811813 donde siguen sin solucionarme nada. Me dicen que hasta el dia 6 de abril no puedo pedir la cancelación del prestamo, como ya se habrá emitido el cuarto recibo también me cobrarán otros 35€(total 140€), solo pretenden que les de mi cuenta para cobrarme unos recargos que han sido culpa de ellos por enviar el cargo a una cuenta que no es la que les facilité y como han estado dilatando la solución a un problema creado por ellos, me han creado un grave problema y una gran indefension.SOLICITO que BANKINTER CONSUMER FINANCE me prepare la cancelación total del crédito sin ningún tipo de recargo y una copia del contrato del crédito, que en ningún momento, pese a mis reiteradas peticiones me han facilidado.

El día 10 de marzo les remití por correo electrónico mi decisión de NO RENOVAR a su vencimiento la póliza de seguro del hogar contratada con ustedes y les pedía confirmación de la recepción del escrito.Falta una semana para entrar en el plazo de 30 días de preaviso y no he recibido respuesta de ningún tipo.

HOLA ME LLAMARON DE IBERCAJA ESPLÚS PARA FIRMAR UNAS HOJAS POR CAMBIO DE SEGURO DE AHORRO, YO TENIA UN SEGURO PIAS EURIBOR (SIN RIESGOS), LA CHICA ME ASEGURÓ QUE ERA PRACTICAMENTE LO MISMO SÓLO QUE LE HABÍAN CAMBIADO EL NOMBRE, YO CONFIADA FIRMÉ SIN LEERLO, Y CUANDO EMPEZO LA CRISIS DEL COVID19 Y VI QUE MIS AHORROS HABÍAN PERDIDO UNOS 260 EUROS MIRÉ MI CUENTA Y ME HABÍAN HECHO FIRMAR UN SEGURO DE AHORRO PIAS LINK , CON UN RIESGO MÍNIMO, PERO CON UN RIESGO DEL QUE NADIE ME INFORMÓ EN NINGÚN MOMENTO, AHORA EL DAÑO ESTÁ HECHO Y HE PERDIDO MI DINERO POR LA BAJADA DEL IBEX35, LES SALIÓ MAL LA JUGADA PORQUE SINO HUBIERA HABIDO ESTA CRISIS NI ME HUBIERA DADO CUENTA DE LA ESTAFA, ME GUSTARIA SABER AHORA QUE PASA CON MI DINERO.GRACIASUN SALUDO

Hola, tengo contratado dos fondos de inversión Fond vida a prima periódica, con cesta variable protegida, en uno meto 100 euros al mes y en el orto 40 euros al mes. Bien, uno de los problemas que tengo es que se me dijo que la información llegaba a casa a través de carta cada tres meses, pero está llegando cada cinco, no me parece bien ya que es la única forma de ver como está esa inversión ya que no disponeis de aplicación ni ningún otro sistema. Cuando llegan las cartas por más que hago cuentas no se corresponde con lo que aparece indicado, tampoco trae información en que producto se está invirtiendo. El tercer problema está en los gastos de gestión, en el primer trimestre se me cobra 2.58 euros de gastos de gestión y en el segundo 8.17 euros por lo mismo, cuando leo la póliza dice que durante la primera anualidad el gasto de gestión es fijo, concretamente 2.53 euros. Cuando llamo para que alguien me aclare estas dudas resulta que no tienen a ningún experto en el tema y me dicen que en la oficina me darán información pero tampoco saben explicarme esto. Exijo una explicación clara de este producto y de no tenerla que se me devuelva lo invertido. También que solucionen el tema de las cartas ya que si es la única información que tengo de mi dinero debería de ser exacta cada tres meses como dicen cuando lo venden.Gracias, Un saludo.

Hola, soy el tomador de una póliza de Hogar iPlus, la modalidad con más coberturas de todas las que ofrece Santa Lucía para sus pólizas de hogar.He llamado hoy, 18/03/20, al teléfono de Atención al Cliente para comunicar un extravío de llaves, garantía que está cubierta por el seguro Hogar iPlus.Ayer, mi esposa, de 77 años, al tirar la basura en un contenedor, por descuido, se le cayeron las llaves de casa, que llevaba en la mano, dentro de dicho contenedor.Intentó localizarlas ayudándose con una linterna y con una escoba, pero debido al pequeño orificio que tienen los contenedores de basura actuales fue imposible verlas. No las encontró. Yo no he podido ayudarla porque padezco una enfermedad.Esto es lo que he comunicado exactamente a la compañía de seguros Santa Lucía y la persona que me ha atendido me ha soltado alegremente que las llaves no están extraviadas, están en el contenedor.Creo que hay que tener muy poca vergüenza para decir esto. Por favor, solicito que me cambien el bombín de la cerradura de mi casa, según se indica en la garantía de Extravío de llaves cubierta por mi póliza de hogar.Si la compañía no responde me veré obligado a cancelar la póliza. No quiero estar asegurado en una compañía con tal descaro.

Buenas tardes.El día 11/03/2020 realicé una transferencia de 500 €, y dado el mal funcionamiento de la web de Openbank, se seleccionó la cuenta bancaria del Ayuntamiento de Guadalajara en lugar de la cuenta destinataria que yo intenté seleccionar. No había pasado ni 1 hora, cuando llamé a Openbank para indicar el error, e intentar retroceder la operación. Me informaron que no había problema, y en unas horas tendría de vuelta el dinero en mi cuenta bancaria.Tras comprobar que no era así, volví a llamar a Openbank el día 12/03/2020 y comenté de nuevo el problema. Me volvieron a decir que lo reclamaban y que en unas horas tendría el dinero de vuelta, pero que si veía que el lunes 16/03/2020 no llegaba el dinero, volviese a llamar.Dado que el lunes 16/03/2020 no tenía el dinero en mi cuenta, volví a llamar a Openbank, y en esta tercera llamada, es donde me informaron que la operación que yo solicitaba era imposible de realizar (las dos primeras personas que me atendieron por teléfono con anterioridad me mintieron). Les dije que quería poner una reclamación (nº de reclamación 0064310 de fecha 16/03/2020), puesto que, debido al error en su web, yo puedo perder el dinero (si el Ayuntamiento de Guadalajara decide no retroceder el apunte bancario), y dada nuestra precaria situación económica y el problema actual con el COVID-19, no puedo generar nuevos ingresos hasta un tiempo indefinido (soy autónoma y mi marido está en el paro). Les pedí 500 € por daños y perjuicios, y hoy 17/03/2020, me han llamado diciendo que me prestan ese dinero, pero si no lo puedo devolver antes del 03/04/2020 me cobrarán los intereses oportunos.Esta solución me parece insuficiente e insultante. No quiero ningún préstamo, quiero mi dinero de vuelta, y si el Ayuntamiento de Guadalajara no me lo devuelve en un tiempo razonable (lo necesito para afrontar los gastos familiares de fin de mes), quisiera que me lo pagase Openbank en concepto de daños y perjuicios.Quedo a la espera de su contestación a esta reclamación, y quisiera que la OCU mediase para mi beneficio como socia.Muchas gracias.Un saludo.

Buenas, A fecha febrero 2019 contraté con Vivaz seguros (Seguro médico de Línea directa) un seguro básico médico, por un precio de 22.34 e al mes (durante un año). En la contratación (grabada en audio) no me explicaron que esto fuera un precio excepcional, ni que al año lo subirian, toda esa información se la ahorraron, y además alegaron ser una compañia que no subía el precio del seguro a sus clientes. En febrero 2020, a la hora de renovar, lo hacen automáticamente, de manera que si no dices que no (con un plazo de 2 meses antes), se toma como que aceptas. Una cosa es aceptar renovar, y otra que el incremento mensual suba a 29,76e sin previa firma, y por tanto aceptación de la cuota. En mi caso concreto se trata de una persona, joven, sin problemas de salud, y cuyo uso le ha dado al seguro en el último año un total de 2 visitas. Me encuentro bastante indignada por la subida del precio sin previo aviso claro, ni firma expresa que consienta esa subida. Debería avisarse a todo nuevo cliente que debe andar con ojo, o las tarifas las cambian, sin una firma expresa de aceptación.Reclamo el incremento de subida, ya que es algo no firmado expresamente, ni informado con la debida claridad.

Con fecha 25 de octubre 2019, la Dirección General de Seguros de Fondos y Pensiones, atendió a la reclamación 1104/2016 por mí presentada, en el sentido de que La Alianza Española debía entregarme copia de la póliza contratada por mi madre. La Compañía se limitó a enviarme un pliego de información y propaganda general de los productos que comercializa. La Compañía lleva desde 2014 ignorando mis reclamaciones.

Buenos días. En 29 de Noviembre, vía teléfono, reclamé el seguro vinculado a un préstamo. Según BBVA, debía pasar un plazo de 90 días para su devolución. El 11 de Marzo (ya pasados esos 90 días) volvi a llamar y su respuesta fue que la solicitud realizada en noviembre se ha perdido, con lo cual lo volvieron a solicitar de manera urgente. Puesto que ya había cumplido con los 90 dias, el reembolso se iba a realizar entre 24 y 48 horas. Lunes 16 de Marzo vuelvo a llamar y me dicen que la solicitud del día 11 no tenían noticias, ya que tendrían que ver el correo de su compañero y no tienen acceso, con lo cual vuelven a solicitarlo. Puesto que, cumplido el plazo de reembolso y sin que BBVA consumer me dé una respuesta clara, decido poner una reclamación legal para que esté trámite se realice y concluya lo antes posible. Reclamo mi seguro del prestamo.Atentamente Vanessa

El dia 2 de marzo realize un ingreso en el cajero de 800e,el cajero me da error y se traga los billetes,la chica de la oficina dice que al ser cajero desplazado tiene que venir prosegur a abrir,que tardan,ni justificante ni nada,me dan solo un papel con la incidencia,total que el martes realizan la contabilidad y en 3 dias me ingresan el dinero supuestamente,a dia de hoy sigo sin mi dinero y sin solucion por su parte,solo esperar,me parece vergonzoso el servicio ofrecido porque si ese dinero es para una urgencia ya son mas de 2 semanas sin ello,por eso quiero poner la reclamacion,un saludo