Últimas reclamaciones

Cancelé totalmente mi hipoteca con BBVA el día 21 de enero. Por mala gestión suya, tuve que ingresar 948 euros a la compradora, en concepto de provisión de los gastos de cancelación (registro, notaría, gestoria...) y su apoderado me dio un plazo de 2 meses para que me devolvieran la diferencia. A día de hoy, 6 de abril, 17 días después de finalizar el plazo de dos meses, aún no contactaron ni hicieron el ingreso. Me dijeron que me buscase la vida y contactara yo mismo con su gestora, Tessi Diagonal. Pues bien, ellos mismos me han enviado vía email toda la documentación, que está finalizada desde el día 12 de febrero. Según la gestora, tienen retenidos 343,42€ míos desde esa fecha, sin explicación por su parte.La excusa ahora es la situación de confinamiento, pero desde el 12 de febrero, no procede esa explicación.

Hola en diciembre compré un móvil en la Fnac y se ofrecieron un seguro del móvil y que si lo aceptaba me devolvían 30€ de reembolso por bienvenida. en febrero se aprobó la transferencia (según la empresa) y me dijeron que se tardan 30 día en recibir el dinero. han pasado más de 40 días hábiles y no tengo el dinero

Buenos días, Me dirijo a ustedes para reclamar la anulación de dos seguros de decesos.Me puse en contacto con la sucursal 784 tal como me indicaron en la central. Explique claramente que quería dar de baja exclusivamente en el seguro de tres personas solo el que me concernía a mi persona. Y que los otros dos asegurados permanecieran con su seguro.Esto fue en diciembre, en la llamada me explicaron que tenia que mandar un email indicando mi dni y que solicitaba la baja.Asi hice. No se me indico que de esta forma se daría de baja a los tres por ser yo la tomadora del seguro. Es mas quedo claro que quería que ellos siguieran, he indique como tendría que hacer para cambiar el número de cuenta. Como graban sus llamadas quiero ejercer mi derecho a que esa conversación me la manden.Cuando me mandaron el email de confirmación no especificaba nada mas q se anulaba la póliza. Así que di por hecho que se realizo de la forma que se me había indicado. En el que solo salia yo de la póliza permaneciendo las otras dos personas.Cuando comprobé los cobros vi que no se estaba pasando nada del seguro. Así que llame para asegurarme que había pasado.Para mi sorpresa habían anulado los tres seguros de decesos.He reclamado varias veces a la oficina 784 que la gestión se realizo en tiempo y forma según me indicaron en la llamada telefonica. Pero o no me atienden o recibo emails diciendo que yo lo solicite mal. Lo cual no tengo que asumir yo las consecuencias, por que lo hice en tiempo y forma según me explicaron en la llamada con una gestora el 2 de Diciembre. Solo me remiten a mi gestor del seguro, el cual después de 2 años pidiendo esta gestión no realizó nada. Por ello me puse yo en contacto con la oficina. Para tramitarlo.El trato ha sido muy despreciativo hacia mi persona. En la ultima llamada diciéndome que si no era capaz de entenderlo bien.He solicitado en a mediados de marzo que se pusiera en contacto el supervisor de esa oficina, se me confirmo que así seria, que me devolvería la llamada. Al día de hoy no he recibido ninguna llamada.Pondré esto en manos de La OCU.Han dado de baja un seguro de una persona mayor de 70 años la cual no me aseguran ya en ninguna aseguradora, después de pagar por 5 años su seguro, sin haberlo solicitado.Si fuera por mi no lo reclamará, me voy a otro sitio con mayor calidad hacia el cliente. En espera de su respuesta.

La fecha límite para formalizar la baja a su servicio de asistencia y seguro es el 6 de abril. Ayer viernes 3 intenté ponerme en contacto con Uds(con la empresa Celside) Contacté con asistencia y me indicaron que para cancelar el coste del seguro debía dirigirme al teléfono directo de seguros(93 0039902) Sólo pude contactar con recepción de la segura dora, tomando nota de mi recado y quedando en que contactarían conmigo en un plazo de 24/48 horasHoy sábado publicitan que están operativos pero tras realizar varias llamadas entre las 11:30 de la mañana y las 17:30 sólo tienes acceso a un mensaje de contestador en el que te reiteran sus horarios de atención al público y te indican que lo hagas dentro de esos horariosTodas las conversaciones que mantuve con ellos ayer viernes,tanto con asistencia como con seguros, fueron grabadasDeseo desistir y cancelar mi inscripción a su programa

Hicimos una denuncia a Jaztel por incumplimiento de contrato. Amenazas. Llamadas insistentes etc... Les adjuntamos todo tipos de pruebas. Facturas. Llamadas grabadas. No teniendo respuestas de ellos. Pero ahora recibimos una carta de esta empresa de cobros. Amenazando con aumento de la deuda, meternos en un fichero de impagados y la posible modificación de su situación crediticia en la central de. Información de Riesgos del Banco de España. Imposición de demanda judicial y que todo corre a cargo nuestro, embargo de bienes etc.Que le paguemos con tarjeta de crédito o llamándoles por teléfono o a través del área cliente Jaztel. Que conseguiré de esta forma la inclusión de mis datos del. Fichero de. Impago. La interrupción de cualquier acción judicial.

Buenas, quería reclamar el importe que se me han ingresado en el rescate de Optiplan.1/ Estuve llamando durante la semana del 9 de Marzo, dándome incidencia para el rescate cada operador al que llamaba , cuando se encontraba en su mejor momento casualmente.El día 13 les escribí este correo al que hicieron caso omiso, del cual tengo acuse de recibo:Buenas, quería dar la orden de rescate de mi optiplan con número 12395722 a día 13.03.2020. ( con valor de las unidades a 1,0869)Mi nombre Es xxxx con dni xxxx y mi teléfono es el xxxHe llamado durante toda la mañana a varios operadores del teléfono 912750597 y 916024600 y me dicen que hay una incidencia y no pueden hacer nada hoy. También he contactado con mi gestora xxx y me comunica que la única forma de rescatarlo si da incidencia en el teléfono que me ha proporcionado es acudiendo a las oficinas, pero al estar en cuarentena por el Covid19, no puedo salir de mi casa.Espero cuando me lean den la orden de rescate o me llamen para solventar esta situación, ya que los precios fluctúan mucho y más ahora y necesito mi dinero.Muchas gracias. Un saludoTras ello el 16 os mando otro email:Llevo dos días tratando de rescatar mi Optiplan, pero me comunicáis que no es posible por una incidencia técnica, el día 13/03/2020 me emplazasteis a que si no podía hacerlo telefónicamente me personará en una oficina el día lunes 16/03/2020 y casualmente las habéis cerrado de cara al público siendo imposible hacer gestiones presenciales. Dado que veo inverosímil que una compañía como la vuestra, lleve dos días enteros con una incidencia por la que casualmente no puede rescatar el dinero de sus cliente os comunico que ha día de hoy 16/03/2020 mi producto tiene un valor de 22. 469,98 Euros (adjunto pantallazo) si seguís sin solventarme el problema y reteniendo mi dinero en contra de mi voluntad, tomaré las medidas legales oportunas. 2/ El día 17 conseguí tras llamar ya unas 30 veces desde la semana anterior que me llamara un operador, cuando ya el importe había fluctuado, obvio a mi contra, y me hizo una grabación en la que me comentó que el importe que me tenían que hacer era el de ese día, que lo sentían por las molestáis ocasionadas de no haberlo podido hacer cuando y di la orden..Ahí ya pase a tener menos dinero de 22.469 21.657 limpios, entonces me dijo que se hacía con ese importe, lo cual no estaba de acuerdo pero no puedo hacer nada ante la estafa. Me grabaron y me explicaron que me ingresarían un importe en bruto pero con los descuentos de Hacienda se quedaría en esos 21.657 limpios para mí. Mandé un justificante de titularidad de a la ccc que quería que me lo transfirieran ( del que también tengo acuse de recibo) ya que aunque les pido todo por escrito,nunca me lo quieren dar, pues dicen que solo por tlf.Finalmente unos días después me ingresaron el importe de 20.669, una cantidad inferior a la que me dijeron y en la que en ningún momento estuvo mi producto, por lo que me veo muy perjudicado.Les he escrito una reclamación, de la que tengo acuse de recibo pero no he obtenido respuesta.Creo que es una situación injusta. Tengo los mails donde puedo corroborarlo, incluso las conversaciones.Aquí os transcribo también la reclamación que os hice el 27 cuando me lo ingresasteis:Soy xxx con Dni xxx, en el día de hoy he recibido la liquidación en mi cuenta de mi Optiplan ascendiendo a un importe de 20,669 Euros. El día 13/03/2020 que yo manifesté que quería rescatarlo el producto estaba en 22,469 Euros y os negasteis a hacerme efectivo el rescate dándome excusas sin ningún sentido, posteriormente el día 17/03/2020 accedisteis a realizar el rescate comunicándome que en unos 10 días tendría el dinero en lo cuenta tras aportar el certificado de titularidad de mi cuenta, ascendiendo el importe a 21.657 Euros ya descontando el Irpf correspondiente y en el día de hoy me encuentro que he perdido unos 1800 euros respecto a la cantidad que figuraba el día que yo que solicité el rescate y unos 1000 euros respecto a la cantidad que manifestantes que se me abonaria. Dado que me veo gravemente perjudicado económicamente por vuestra parte, estudiare esta situación y tomaré las medidas legales oportunas. Exijo se me haga el cargo correspondiente en mi ccc del importe que falta con la orden desde el día que lo dije. Si tienen incidencia no es mi problema , es el vuestro si durante una semana tienen una incidencia y el dinero baja a 0 no es culpa del cliente, es culpa vuestra.De hecho para sacar el dinero de la cuenta de ahorro todo se hace de forma online pero casualmente estos depósitos lo tenéis capados para que solo de pueda tramitar desde un teléfono que normalmente presenta incidencias. Más de 20 operadores anotaron mi petición o eso dijeron, y ala conversaciones están.Esta reclamación , como veis es muy parecida a la de mi pareja , que os escribió hace días, y en su caso la habéis devuelto el importe que la dijeron el día 17 por teléfono.Espero lo solventen cuanto antes .Un saludo

Buenos díasEl pasado diciembre les mande un mail a atencion_cliente@rece.es con mi DNI y firma expresando mi deseo de no renovar la póliza NM32197882 a su vencimiento. Nunca recibí respuesta. Ayer volví a enviarlo y justamente hoy, me han efectuado el cargo en mi tarjeta de la cuota anual. Les agradecería que me abonasen los 179€ ya que cumplí de sobras con el plazo establecido. Un saludo.

Hola,modificaron las condiciones del seguro de auto (precio) y, sin enviarme aviso de ese cambio procedieron a renovar el seguro y tras reiteradas comunicaciones con ellos me niegan el poder negarme a dicha renovación de un contrato modificado unilateralmente. Asimismo me niegan derecho de desistimiento, cancelar o suspender la poliza. De da además la circunstancia que cambié de banco y no pudieron cobrarme la renovacion y ahora insisten en que no puedo renunciar a ella y que les pague a pesar de haberme cambiado las condiciones. He llamado reiteradas veces y tras largas esperas me han colgado el telefono, me han negado el no renovar, el desistimiento y cualquier forma de cancelacion o suspension del seguro. No quiero renovar porque las condiciones han cambiado y aunque las mantuvieran no quiero renovar mas con ellos por el trato recibido.

Buenos días,Soy titular de la cuenta número ES26 0239 0806 7000 2560 6526 y mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientes HECHOS y FUNDAMENTACIÓN.PRIMERO.- En fecha 21/10/2017 la cuenta se queda a 0,00 EUR. Y hasta el día de hoy no se registran más movimientos. El día 29/11/2017 se informa, A TRAVÉS DE LA CORRESPONDENCIA INTERNA DE LA CUENTA DE EVO AÚN TENIENDO MI TELÉFONO MÓVIL DIRECCIÓN POSTAL Y CORREO ELECTRÓNICO REGISTRADO EN SU BASE DE DATOS, sobre el nuevo sistema de puntos de EVO que hará que mi cuenta pase de tener 0,00 EUR a -62,13 EUR.SEGUNDO.- Esta acción es CONTRARIA A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA. Teniendo la cuenta a 0,00 EUR no es posible hacer cargos en la cuenta y cobrar comisiones hasta dejarla a -62,13 EUR.El Servicio de Reclamaciones del Banco de España considera que no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración cuando las cuentas se mantienen, con la finalidad de ser utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito,o para dar servicio a un préstamo hipotecario:– Por imposición de la entidad, pues conduciría al absurdo de que el cliente pague por cumplir una obligación —apertura de cuenta para facilitar la gestión de la entidad— que esta le impuso en interés propio, siendo claramente contrario al principio de reciprocidad y a las buenas prácticas y usos bancarios– Por voluntad del interesado, pues la comisión carecería de causa. No obstante, si las entidades negaran la gratuidad a este canal de pago, podrían habilitar alternativamente cualquier otro procedimiento para que los prestatarios pudieran hacer los pagos sin coste alguno (como transferencias a una cuenta habilitada a tal fin, domiciliación en cuentas abiertas en otras entidad, etc.). De no ser así, deberían informar del coste a soportar en el momento de la contratación.**La Memoria del Servicio de Reclamaciones del Banco de España a este respecto es accesible en el siguiente enlace, que recoge los Criterios Específicos de Buenas Prácticas Bancarias del Banco de España:http://www.bde.es/f/webbde/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/MemoriaServicioReclamaciones/10/buenas_practicas.pdfTERCERO.- Esta acción es CONTRARIA A LA ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/201, de 28 de OCTUBRE Y A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA.La ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/20111, de 28 de Octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, concretamente al artículo 3, establece que “sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos”.Por todo ello SOLICITO:Que me sea devuelta en la cuenta señalada y con carácter inmediato la devolución por comisión de mantenimiento de cuenta bancaria, por ser contraria a la posición del Banco de España, como ha quedado debidamente acreditado y a la Orden Ministerial referida. Y que no sea aplicada en el futuro ninguna otra comisión por este concepto.Sin otro particular, confiando en no verme obligado a considerar otras acciones y esperando a que acceda a mis peticiones, reciba un cordial saludo.Atentamente,Eduardo Bermúdez Castellano.45777076-Sbermuzaco@gmail.com

Buenos días.Llevé ortodoncia completa, gestionada por Adelas dental con la clínica sita en Ramón y Cajal (Tenerife), terminando el tratamiento hace unos 5 años. En la parte inferior llevo retenedor y uso una funda para la parte superior. Esta última, debido al paso del tiempo, comenzaba a deteriorarse y pedí cita en Adesla Dental de La Cuesta, por cercanía básicamente, para que me hicieran una nueva. En la primera cita me revisaron que todo estaba bien y en la siguiente me tomaron el molde para poder realizarla.Hasta ahí todo correcto.Llega el día de ir a recogerla, trámite que pensaba sería rápido, y para mi sorpresa, el especialista que me trató me tumbó en la camilla, me dijo que abriera la boca, y me retiró el retenedor. Creí que sería un procedimiento habitual. Llevaba varios años con el mismo hierro y deduje que aquel se cambiaba cada cierto tiempo.Estuve allí cerca de una hora, entre limar y volver a colocar uno nuevo. Después me cogió la funda nueva para probármela, que también he de decir que me quedaba muy apretada, tanto que ni el propio doctor era capaz de sacármela. Una vez lo consiguió, la limó un poco y ya pareció que quedaba menos apretada.Me marché, y al paso de los días, me empecé a notar raro el colmillo inferior izquierdo. Pensaba que era una sensación mía debida al nuevo pegamento, pues justo en esa zona me puso más cantidad. Pero al mirarme en el espejo pude apreciar que el retenedor me ha movido ese colmillo de su sitio, y en consecuencia, ha afectado a los otros 5 dientes a los que va anclado.Llamé al centro, pero al estar con la alerta del Covid-19, me informaron de que solo atienden urgencias, que no disponían de especialista de ortodoncia y que el médico de urgencia solo podía arrancarme el nuevo retenedor. Les pregunté si era una práctica periódica la de reemplazar el retenedor y me dijeron que NO, que este solo se cambia si hay algún problema.Ante la respuesta, tengo que esperar a que haya ortodoncista, pero no puedo evitar estar en mi casa preocupada por el desplazamiento de los dientes y sobre todo de que ustedes se hagan responsables de cualquier tratamiento que necesite para arreglar esto, así como de los gastos derivados del mismo.Creo además que deberían hablar con dicho doctor y cuanto menos dejarle claro el procedimiento con los retenedores.