Devolución de transferencia incompleta

Realicé una transferencia (06/12/22) donde se me descontaron 707,60€ y no llegó a destino (incluso aún sigue como pendiente). Un mes después (11/01/23) he recibido el reembolso de 502,60€, es decir 205,00€ menos.Con este proveedor he hecho transferencias mensuales durante 2 años con mi banco anterior y el mes pasado tuve que abrir una cuenta nueva en Revolut para hacerle el pago y también llegó, es decir, nunca tuve problemas hasta BBVA donde mi gestora dice que estaban mal los datos. He verificado que todo estaba correcto.Exijo el reembolso de la cantidad total ya que NO SE REALIZÓ la transferencia. Me faltan 205,00€.No atienden por teléfono ni email. Llevo muchos días dando mis datos y siempre dicen que no encuentran mis datos de cliente, por eso lo pido desde la Oficina del Consumidor.

Estimado/a Cliente:Agradecemos la petición que nos hace llegar. Nos ponemos en contacto con usted en respuesta al escrito que ha remitido mediante correo electrónico.Interesados por la cuestión que nos comunica, le informamos que para tramitar su petición por este medio necesitamos acreditar suficientemente su identidad. Rogamos que nos vuelva a enviar su escrito indicando además su NIF, NIE o Pasaporte junto a su nombre completo. Si actúa en representación de una empresa, indíquenos también el nombre y el CIF de la misma.Asimismo, le indicamos que será necesario para poder tramitar su reclamación por esta vía que el email con el que se pone en contacto con nosotros sea el que tiene validado en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de email que figura en nuestra base de datos, o validar una dirección de correo electrónico si fuese necesario, a través de su área privada en BBVA.ES en las siguientes opciones:App:Menú Principal (icono con tres rayas horizontales situado en la parte superior a la derecha)PerfilCorreo electrónicoModificar o Validar emailWeb www.bbva.es:Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmailComo vías alternativas, le indicamos que también puede validar una dirección de email en un cajero BBVA contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01 o acudiendo a una de nuestras oficinas, donde estarán encantados de atenderle. El horario de nuestras oficinas es de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.Por último, en caso de no disponer de usuario BBVA o no ser posible la validación de un email, puede tramitar su reclamación a través de una carta remitida por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de correos 159828080 de Madrid.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o consulta en la que podamos ayudarle y aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.Si en otra ocasión necesita contactar con nosotros, le recomendamos ponerse en contacto a través de los formularios que, para trasladar consultas, sugerencia o reclamaciones, se han habilitado en nuestra web BBVA.es.Situado en la página de inicio de nuestra web, localizar y marcar 'Centro de ayuda'. Posteriormente, localizar y acceder por la opción que corresponda: 'Tengo una duda' (enviando una consulta), 'Quiero proponer algo' (enviando una propuesta) o 'Tengo una reclamación".SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl mar., 31 ene. 2023 a las 14:40, escribió:

Ese email me lo habéis enviado varias veces ya. He dado mi email que está validado, mi nombre, DNI, nombre de la empresa y CIF. He llamado a ese teléfono también. NO QUEREIS ATENDER. Exijo respuesta ya porque tenéis todos mis datos, y el abono de 205,00€