Buenos días. El 01/07/22, contraté una póliza de seguro médico en VIVAZ. Esta póliza al solo incluye a consultas médicas y pruebas diagnósticas, sin hospitalizaciones médicas y sin urgencias. Para resonancias magnéticas o TAC tenía una carencia de 6 meses. Está carencia finalizó el día 01/01/23. Estuve en enero en traumatología y me mandaron una RM de cervicales y rodilla. Cuando solicité esta semana la autorización avivad me la denegaron argumentando que necesitaban un informe médico en el cual se indicará que no había preexistencias dicho informe médico me indicaron en mi edad que tendría que ser del médico que me había mandado la resonancia, en este caso era un hospital privado. Envié el informe por email según las indicaciones de vivaz y ahora me dicen que el informe que necesitan es mi historial médico de la seguridad social. Me están denegando constantemente esta resonancia cuando mi periodo de carencia terminó el 1 de enero de este año. Que un traumatólogo de la seguridad social me dé cita para un informe pueden pasar meses, y exijo darme de baja de este seguro urgente porque la persona que me hizo la contratación del seguro me insistió y me recalcó que yo no tenía carencia y cuando intento darme de baja de este seguro me dicen que tengo que esperar un año. Solicita dos cosas la primera que me autoriza en la resonancia de lo contrario que me den de baja de este seguro urgentemente.
