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Quiero el reembolso de la última factura de “hogar”

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. G.

A: OCCIDENT GCO SEGUROS Y REASEGUROS

17/09/2023

Hola,quería que me hiciesen una devolución de la factura, porque básicamente tengo una avería en el baño que hace que el agua se salga, y por ende si tengo un seguro deberían de arreglármelo gratuitamente ya que entra en la póliza, vino primero un chico y no hizo nada, más bien estropeo, llamamos de nuevo y decimos que lo ponga como urgente, se ríen de la familia que lleva pagando años , y no lo ponen como urgente porque no es una urgencia que tú casa esté literalmente inundada, ya que he llamado y llamado, y no hay solución alguna, a lo mejor veo que la mejor solución es por aquí

Mensajes (1)

OCCIDENT GCO SEGUROS Y REASEGUROS

A: V. G.

18/09/2023

Muy Sres. Nuestros:Acusamos recibo de su comunicación efectuada a Defensa del Cliente del GRUPO CATALANA OCCIDENTE.Al respecto indicarles que la información que nos traslada en su correo no nos permite localizar el correspondiente vínculo contractual con alguna de nuestras Entidades, por lo que les agradeceremos que subsane o aclare su información aportando, su NIF, Entidad Aseguradora, num. de póliza y/o Siniestro (si procede).Informarles que de acuerdo al artículo 11 del Reglamento para la Defensa del Cliente de la Entidad (s:www.seguroscatalanaoccidente.com/esp/defensa-del-cliente) para poder iniciar su trámite y concederle el carácter de queja o reclamación, el Reclamante deberá aportar las pruebas documentales que obren en su poder en que se fundamente su queja o reclamación y, si la reclamación se efectúa en nombre de un tercero, el documento correspondiente en el que se acredite su representación.Atentamente,––––––––––––––––––––––––––––––––Albert Viñolas MartínezDirector Defensa del Cliente GCOResp. Legal Supervisor (DGSFP/BdE/CNMV)Defensa.Cliente.GCO@grupocatalanaoccidente.comwww.gco.comAvda. Alcalde Barnils, 6308174 Sant Cugat del Vallés (Barcelona)T.900 102 978––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––Twitter/Linkedin/Youtube«Aviso de confidencialidad»La presente comunicación y los documentosque, en su caso, lleve anexos, son para uso exclusivo del/de los destinatario/s designado/s y contienen información privilegiada y confidencial sujeta al secreto profesional. Si Vd. no fuera el destinatario se le informa que la divulgación, distribución, reproducción o cualquier otro uso de su contenido sin la autorización del remitente está prohibida por ley, por lo que sí ha recibido esta comunicación por error, hágaselo saber al remitente a esta misma dirección de correo electrónico, absténgase de leerlo, copiarlo, remitirlo, tratarlo o entregarlo a un tercero, y proceda a su inmediata destrucción. Las comunicaciones por medio de Internet no permiten asegurar ni garantizar su integridad y seguridad, o su correcta recepción, por lo que el emisor no asume responsabilidad alguna por tales circunstancias.


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