Últimas reclamaciones

Buenos días.Meses atrás (mayo 2019) realicé una reserva de un vuelo de ida y vuelta Bilbao-Miami para Noviembre2019 volando con Iberia a través de Travel Club. Esa reserva incluía en el pasaje 8 personas (7 adultos+1bebe) y también incluía equipaje en Bodega para cada uno de ellos.En la reserva que recibí de Travel Club indicaba muy claramente que todos los pasajeros disponían de equipaje en Bodega. A su vez, cuando rellené todos los datos identificativos necesarios en la propia web de Iberia, también aparecía cada uno de los pasajeros con una maleta en bodega incluida.Esta misma información aparecía tanto para el vuelo de ida (11/11) como para el vuelo de vuelta (24/11).El día del vuelo (11/11), ya en el mostrador del aeropuerto de Iberia en Bilbao, quisimos facturar 5 maletas (eramos 8 pasajeros con lo que aun teníamos capacidad para facturar 3 maletas más), pero en ese momento nos indicaron que en el sistema de Iberia solo aparecía en la reserva 4 maletas facturadas, y nos obligaron a pagar por la quinta -ya que en caso contrario no podía volar-.Esta misma situación se repitió en el aeropuerto de Miami (24/11), ya que nos dijeron exactamente lo mismo (que solo aparecían 4 maletas facturadas en la reserva, cuando desde la misma web de Iberia, en el apartado de gestión de reservas, aparecían cada pasajero con su maleta incluida en la reserva). Nuevamente, tuvimos que abonar el importe por esa quinta maleta ya que en caso contrario no hubiera volado de vuelta.Para ambos casos, gestione sendas reclamaciones con Iberia (P20191116-05346761 y P20191125-05464293) las cuales han sido cerradas sin aportar prueba alguna. También gestione una reclamación contra Travel Club (TRA-01372207) pero fue cerrada ya que el cobro lo realizó Iberia y me trasladaron a Iberia para continuar la reclamación.Quiero reclamar ambos cobros indebidos así como daños y perjucios por todo el tiempo dedicado a reclamar a Iberia cuando hay pruebas evidentes de que están intentando estafarme.Un saludo.

Buenas tardes, Tras haber mantenido conversación tanto física ( en las oficinas de Gandia e Ibiza ) como telefónica en su numero de atención al cliente, me dirijo a ustedes para realizar reclamación tal y como me han pedido y me den una solución o indemnicen en la mayor brevedad posible.Expongo: El pasdo dia 27/09/2019 realice la reserva y abono de los billetes con el localizador nº 4365347. Dicha compra contenía dos billetes de barco de ida y vuelta con vehículo y acomodación Premium Class con el trayecto Gandia-Ibiza con salida el día 4/11/2019 a las 16:00 en el Fast Ferry con una llegada aproximada al puerto de Ibiza de las 18:30. Dicho barco y horario fue cambiado con tan solo 3 días de antelación avisando por SMS del cambio. A mi llegada a Gandia se me comenta que el barco saldrá con retraso saliendo al final sobre las 18:30 de la tarde y llegando a Ibiza sobre las 22:30 de la noche. Se nos ofrecieron camarotes , que a mi sorpresa eran compartidos con personas desconocidas , por lo que no se pudo descansar tranquilamente durante el viaje. Hasta este momento pueden ser errores que por temas de inclemencias meteorológicas se pueden llegar a pasar y hasta comprender. El fallo es que cuando llego a Gandia me informan que mi billete de vuelta en el Fast Ferry del día 10/11/2019 se ha anulado sin previo aviso y que dicho día no sale ningún barco a la península, ante esto me dicen que cuando llegue a Ibiza hable en la oficina e intente solucionarlo. Una vez llegado a Ibiza, me confirman que efectivamente que no hay barco y que la solución que me dan es volverme el lunes o coger un barco de Balearia para volverme el domingo. Tras preguntar en Balearia me comentan que el domingo están completos y no me puedo volver con ellos . Por lo cual me encuentro que no me puedo volver e domingo y tengo que volverme el lunes día 11/11/2019 con los transtornos pertinentes sin hablar de los personales y familiares que me causa esto:1. El lunes 11/11/2019 es día laboral y debería encontrarme trabajando en mi puesto de trabajo. ( tendré que ver de que manera soluciono esto )2. He venido con un vehículo de alquiler que tengo que devolver el domingo a la compañía por lo que me cobraran mas por el alquiler y seguramente alguna penalización .

Hola Buenos Días,Con fecha 3 de Diciembre me confirmaron desde Casa del Libro que al día siguiente recibiría mi pedido.Estamos a día 16 y aún no lo he recibido..Cada vez que me conecto a su web para ver el Tracking con el numero 1586649801, me dicen Vds. que al día siguiente se va a entregar, es decir, si me conecto el 3, me dicen que el 4 y si me conecto el 4 me dicen que el 5 y así sucesivamente..Llevo 13 días esperando y telefonicamente no atienden a nadie, pues casualmente sus operadores inexistentes siempre están ocupados.Ruego por favor, entreguen el paquete mañana día 17 según lo agendado en su web a día de hoy...En caso contrario, me verá obligada a tomar otra clase de medidas (legales o las que correspondan)Muchas Gracias y un saludo,Patricia Gomez

Hola,el pasado 10/12/19 compre billete de cercanias desde Villalba (Madrid) a Atocha. Tomo Tren cercanias a las 6:38 (CIVIS). Tengo prevista llegada a Atocha a las 7:24 para tomar AVE a Barcelona a las 8:00. En Pinar de las Rozas nos indican que por averia del Canal Isabel II se desvia tren hacia Chamartin (Demorando entre 5 y 10 minutos la salida de la estacion). Continuando viaje hacia Chamartin, en la estacion Mirasierra - Paco de Lucia, el tren no sale de la estacion reiniciandose las luces y electricidad varias veces en los vagones. Pasados 15 -20 minutos nos indica el conductor que el tren no puede seguir camino y debemos desalojar el tren. En este momento, sin ofrecer alternativa a destino, la unica opcion para intentar llegar a mi destino, es coger un taxi hacia Atocha pero ya es imposible llegar a tiempo a coger el AVE obligandome a comprar otro billete de AVE para las 8:30 del mismo dia.Solicito: reembiolso del importe de taxi de la estacion de Mirasierra - Paco de Lucia a la estacion de Atocha y el importe del nuevo billete de AVE. Los conceptos son:- Importe Taxi: 24,3 €- Importe nuevo billete AVE: 85.10 €Se adjunta:- Billete Ave original para justificar salida a las 8:00- Foto de Tarjeta Renfe y Tu con idCliente para justificar compra y acceso a estacion Villaba de cercanias- Factura Taxi Mirasierra-Atocha- Nuevo billete AVE para salida a las 8:30GraciasUn saludo

Viajamos destino Marrakesh con escala en Sevilla con la compañía Ryanair. Al llegar al embarque nos piden un abono de 50 euros por las maletas de mano, las cuales tenemos que subir personalmente al avión y ponerlas atrás del todo debido al overbooking de pasajeros y a la falta de organización por parte de la tripulación. Al preguntarle el motivo de este pago desproporcionado (nos dicen que si cambiamos el billete por internet a priority nos sale a 8 euros por maleta y entonces si que podríamos meter la maleta en cabina) nos responden con un claro y contundente es política de empresa, sin darnos mas explicaciones.Nos pasó lo mismo a la vuelta intentamos pasar a priority previamente online, pero fue imposible, no nos dejaba la web acceder a esta opción. Así que vamos con tiempo a la ventanilla del check-in para hacerlo allí mismo y nos dicen que las plazas de priority son limitadas y que tenemos que facturar sí o sí. Con lo cual, nos cobran 60 euros extra por facturarlas (cuando a la ida fueron 50€) , a una pareja que viajaban a nuestro lado 120 y al resto, importes aleatorios. Todo política de empresa. Mientras esperamos más colas de lo normal para realizar todos los tramites extra (que en este caso se llevaron las maletas facturadas al avión) nos disponemos a llegar a tiempo al embarque a todo correr, ya que con el lio de las maletas estuvimos mas de 1 hora esperando. Al llegar a la puerta, nos deniegan el embarque por tardanza, mientras que nosotros vemos como el avión sigue en la pista con las escaleras de embarque aún puestas. En vez de dejarnos subir, los mismos operarios de Ryanair que nos denegaron el acceso, bajaron las maletas que estaban ya en el avión, nos acompañaron amablemente a la salida, nos dejaron en la puerta de la oficina de Ryanair y nos desearon buena suerte sin darnos ninguna alternativa por la perdida del vuelo. Nos sentimos engañados por la compañía Ryanair. Hemos querido hacer una reclamación, pero solo nos dejan online y no nos da la opción de reclamar por el cobro extra de maletas, y cuándo seleccionamos la opción de perdida de vuelo por overbooking, no nos lo acepta.Todo ello supuso una nueva compra de 2 billetes de avión para mi pareja y para mi, estancia de una noche en Barcelona y vuelta a nuestra casa a Bilbao casi 15 horas después, mas el estrés y la ansiedad que pasamos en el aeropuerto de Marrakesh, la impotencia de no poder hacer nada por el cobro de las maletas y el desembolso que provocó esta situación (110 euros por maletas ida y vuelta, 400 euros por los vuelos extras y 50 euros de estancia y desplazamientos en Barcelona).He intentado reclamar a través del formulario online de Ryanair, a través de la vía telefónica con la empresa y a través de una agencia privada de reclamaciones, todo ello sin resultado. Espero que a través de esta vía podamos llegar a alguna compensación por todos los daños y gastos extra ocasionados por la mala gestión y servicio de la empresa Ryanair.

Hola, alquilé por internet un coche para dos semanas. Antes de alquilarlo llamé a Gold Car y me dijeron que la fianza se devolvía (obviamente), y lo mismo me confirmó el chico que me atendió al recoger el coche. Tras la devolución del coche después de las dos semanas pregunté cuánto tiempo tardarían en devolver la fianza y el dinero de la gasolina y el chico me dijo que 24 horas.El dinero nunca llegó y llamé para preguntar.La persona que me atendió dijo que no me iban a devolver el dinero de fianza porque lo que pagué fue el seguro a todo riesgo. Con la información que me habían dado yo tenía claro que me devolverían 237€, pero luego en mi contrato pone: Cobertura Súper Relax 164.05€Fianza Tarjeta Débito 68.60€Mega Relax Cover 22.37€, etc(Puedo adjuntar copia)La fianza fue cobrada a parte y exijo la devolución de como mínimo los 68.60€. De no ser así ustedes están engañando claramente a sus clientes y dando información falsa.Otro problema fue que no revisaron bien el coche antes de dármelo y le faltaba el líquido anticongelante. Tras solo 1 hora de camino, el coche comenzó a recalentarse muchísimo y cuando miré el líquido estaba vacío, así que tuve que comprarlo y reponerlo yo. A los tres días me aparecían mensajes en el cuadro del coche de que el aceite estaba demasiado caliente, así que tampoco lo habían revisado.Estas malas prácticas ponen en peligro la seguridad de los clientes. Espero que lo solucionen porque de otra manera me veré obligado a denunciar formalmente.Gracias.

Hola, realicé un pedido a Media Markt de una televisión (xiaomi TV 4s 43) El pedido lo realicé el día 2, y al realizar el pedido ponía que lo recibiría entre el 4 y el 5 de Diciembre. Ni el 4 ni el 5 recibí el paquete. El día 6, intentaron entregar el paquete, el transportista muy borde y muy mal educado, intentó a toda costa dejárselo a un vecino o donde fuera. Al no estar en casa hasta el día 10 (ya que estaba de viaje) pospuse la entrega.Después de contactar con Media Markt (más de 30 minutos de espera en el teléfono), me dicen que el día 12 harán la entrega. Como también escribí en Twitter a Media Markt me responden que lo harán el día 13. Cosa que ya es más improbable que pueda recoger. La empresa PAACK que es la que se encarga del transporte, no tiene Twitter, el formulario de su página web https://paack.co/es/contactanos/ no lo responden ni llaman y tampoco tienen teléfono de atención al cliente. Se supone que es una empresa seria que hace el reparto a empresas grandes como Media Markt y el corte inglés, pero no le veo seriedad por ningún lado. Quiero que me contacten telefónicamente para concertar la entrega. Y quiero poner una reclamación, por no disponer de teléfono de atención al cliente y no realizar su trabajo como deben.

Compramos nuestro vuelo Copenhague-Málaga y pagamos 20 euros adicionales por cada maleta para poder facturarla (en total 40€) debido al cambio en la política de equipaje de Ryanair (el embarque prioritario estaba completo). Como era la primera vez que lo hacía, me informé por el apartado que tienen de chat online de atención al cliente sobre las condiciones, me dijeron que no era necesario dejarla en el mostrador de facturación, sino que podíamos ir con ella hasta la puerta de embarque. Una vez en el aeropuerto de Copenhague nos han penalizado con otros 25 euros más por maleta (en total 50€ más, intentado explicarles lo que nos había pasado, que nos dijeron que llevásemos la maleta a la puerta de embarque, pero no nos dio opción a volver atrás a facturar la maleta 'por falta de tiempo' o darnos alguna solución al respecto). Al llegar al aeropuerto de Málaga fuimos al mostrador de la compañía y nos dicen de malas maneras que no saben cómo funciona la nueva política de equipaje, sin dejarnos exponer nuestro caso, cortándonos en todo momento y con una soberbia que nos ha dejado aún más insatisfechos de lo que ya estábamos. Entiendo la penalización por haber bajado la maleta hasta la puerta de embarque (aunque ELLOS mismos me informaron de lo contrario), pero al menos que me devuelvan los 40€ previos que pagamos para poder facturarla.

Realicé un pedido la semana pasada mediante Amazon y la empresa PAACK jamás llegó a entregarlo, ahora he realizado un segundo pedido y estamos en las mismas. Es imposible contactar con ellos por teléfono y no responde a los correos electrónicos, no hay forma de solucionar estos problemas salvo cancelar los pedidos

El dia 09/12/19 he cogido el autobus numero 1 desde granada a las horas 14 y tenia que estar en aeropuerto a las horas 19.30 asi estaba seguro de poder coger mi vuelo tranquilamente solo que el autobus has tenido mas de 45 munitos de retraso, tal vez siendo de retraso has hecho media hora de parada pas descansar durante el viaje sabiendo que dentro llebaba gente en aeropuerto. Al final llegue al T4 de Madrid a las 20.16 mas o meno por su culpa no he podido coger mi vuelo pasando la noche en aeropuerto y haciendo un cambio de vuelo por 374 euro y que viajara 4 dias despues. vuelo ethipian's airline de madrid hasta douala (camerun).y quiero un rembolso de estos gastos.