Últimas reclamaciones

Hola,Hace una semana estaba esperando un paquete de Aliexpress. la empresa de reparto me contacto varias veces diciendo que no estaba disponible. Después de un par de intentos me pidieron por mail mi dirección y que confirmara mi teléfono cosa que hice. Al día siguiente me trajeron el paquete y se lo dejaron al portero al no estar disponible (previa autorización mía).Cuando abrí el paquete me di cuenta de que ese no era mi paquete y que estaba dirigido a alguien con mi nombre pero otro teléfono y dirección (ni siquiera misma ciudad) y que ellos habían puesto un folio encima con membrete de la empresa con mi dirección. Al comunicarles el error y preguntar por mi paquete lo primero que dijeron es que yo había aceptado el paquete pero claro el paquete no se abre con ellos delante ya que sobreentiendes que lo llevan a la dirección marcada. Después de un tiempo me pidieron mi dirección y cuando les pregunte el propósito de esa petición solo me saben contestar que ellos hicieron bien su trabajo y que es culpa de Aliexpress. Por mi parte entiendo que mi paquete se lo habrán dado a otra persona y no me están dando solución a mi problema y por otra creo que no me pueden pedir datos sin indicarme el uso de ellos. No quiero dinero ni siquiera que se responsabilicen del paquete que me han perdido pero si que quede una queja publica ya que me parece increíble la mala gestión que tiene esta empresa.

Buenos días. El tren Torravega-Segovia del día 22 de Julio de 2021(Alvia 04072 dde las 7:29 de la mañana) se ha averiado en Torrelavega y como consecuencia hemos tenido que realizar gran parte del trayecto en autobús con el consiguiente riesgo de contagio y mi viaje se ha demorado más de 120 minutos. Solicito el reembolso total del billete a la tarjeta de débito con la que realicé mi compra.

Hola, debido a estar en contacto con mi hijo iñaki Bajo positivo Covid, no puedo efectuar el viaje Sevilla Madrid del día 24/7/21 que iba a realizar con mi nieto. Intento anular los billetes pero no me deja por la tarifa comprada. Entiendo que es una circunstancia excepcional y tengo derecho a rescatar el importe de dichos billetes. Un saludo.

Hola realice mi reserva de un coche con Do you Spain. Yo no sabía que la reserva tenía que hacerse con el mismo nombre que consta en la tarjeta de crédito. Entonces hizo la reserva a nombre de mi amiga pero la pague con mi tarjeta. Resulta que dicen que al no coincidir los nombres no me dan el coche y tampoco me dejan modificar el nombre de la reserva y por lo tanto tampoco me quieren devolver el dinero. Yo les he dicho que simplemente como yo he pagado el coche es cambiar el nombre de la reserva a mi nombre y ya está pero me dicen que no se puede y tampoco me ofrecen ninguna solución.

A la atención del Servicio al cliente de Acciona, MI nombre es APC y el día 30 de Junio tuve una caída con una moto eléctrica perteneciente a ACCIONA Mobility. Ustedes han cargado en mi cuenta 139.15€ sin mi permiso y alegando que yo he dañado la moto por un pequeño accidente que tuve. El accidente ocurrió en una curva cerca ya de mi domicilio, sin ningún otro vehículo implicado, el hecho es que la moto en una curva se fue hacía al lado derecho provocando la caída mía al asfalto. Si yo voy a pagar el arreglo, me mandan ustedes una factura y ademas me dan pruebas de que ese supuesto arreglo es debido a mi caída. De hecho pienso que la caída es debido probablemente al mal mantenimiento realizado por ustedes en la moto en particular y muy seguramente la caída es debida a problemas en la dirección que ya tenía la moto. Lo que no es normal es que haya una caída en una curva a 20-30km/h, la cual como pueden comprobar no tiene ninguna dificultad. ¿La presión de los neumáticos era la correcta? ¿me podrían mandar una reporte de cuando es la última vez que se chequean los neumáticos de esa moto?Mis daños personales son varios y hoy mismo he cogido cita en el medico para que me vea el tobillo pues parece que he podido lastimármelo más de lo que pensaba, ya que no se baja el hinchazón después de 10 días.Ustedes hacen las cosas al revés, a los usuarios que disfrutamos del motosharing eléctrico de una manera prudente y razonable, que llaman si tiene defecto la moto, que se preocupan de que se revisen las motos, que compramos los bonos para poder disfrutar del servicio a largo plazo, NOS MULTAN por esa honestidad y lealtad. Por supuesto voy a rechazar el cargo desde mi banco de 139,15€ y voy a cancelar la cuenta en los próximos días si no recibo una respuesta a este email.Atentamente, APC

Hola. Mi vuelo el día 18/07/2021 de Newcastle a Barcelona sufrió casi hora y media de retraso. Tenía prevista su llegada a Barcelona a las 18,10 y llegó a las 19,40. Entre el rodaje del avión hasta la terminal, la duración viaje en autobús por la pista hasta la salida de pasajeros, la recogida de maleta y los controles en el aeropuerto, a pesar de coger un taxi, no me fue posible llegar a tiempo a la estación de Sants para coger EL ÚNICO tren a Valencia a las 20,15h. Tuve que comprar otro billete de tren para el día siguiente, hacer noche en Barcelona y perder el día siguiente de trabajo.

Buenos dias, esta mañana 18 de Julio de 2.021, he ido a la estación de autobuses de Alicante para coger el autobús de las 6.45 am para Torrevieja, y el autobús no ha llegado, teniendo que salir a las 6.45 a.m. de la estación de Alicante para Torrevieja.El vigilante de seguridad de la estación me comunica que ha estado desde las 6 de la mañana y no ha visto entrar ningún autobús de la compañia.Todo ello me ha ocasionado un gran perjuicio porque yo entro a trabajar a las 8 de la mañana en Torrevieja y no podia esperar al siguiente que salia a las 9.00 a.m de Alicante, por lo que he tenido que coger un taxi que me ha costado 70 euros. Pido que me den una explicación de lo ocurrido y me indemnicen si procede por el perjuicio tan grande ocasionado. Gracias

El último mes de abril alquilé un coche en RecordGo. El coche que me asignaron resultó tener una avería interna en el motor que se reveló al día siguiente de la recogida, cuando comenzó a salir humo del motor. Llamé a asistencia en carretera para que lo recogieran. Después de la espera y la recogida, se me ofreció un vehículo de sustitución y un transporte (siempre que éste no llegara a los 150 euros). Más tarde me dijeron que el único vehículo de sustitución que se me podía ofrecer estaba a 150km, y que se debía pagar con esos 150 euros, por lo que yo me debía hacer cargo de la mayor parte del taxi (120 euros). A la hora de pagar el taxi no fueron 120 si no 130 euros.Aparte del gasto, tuve que deshacer esos 150km de mi recorrido, y volverlos a hacer con el coche nuevo. Por último, Recordgo no me devolvió el depósito que había hecho para la gasolina del primer vehículo hasta 1 mes después, descontándome la gasolina del primer vehículo que yo no pude repostar por razones obvias.Por tanto, la averia en el motor que era enteramente de su responsabilidad, me costó horas de espera, hacer 300km extra, y 180 euros (130 de taxi y 50 del cargo de la gasolina).Les escribí varios correos a los que me respondieron comunicando que ellos gastaron la mayor parte de los 150 euros en el coche de sustitución, pero sin aportar ninguna prueba de ello. Sin embargo, el contrato hace referencia a que todos los vehículos se entregan revisados y en condiciones óptimas de circulación., lo que no es cierto porque uno de los tanques del motor tenía un agujero que es el que provocó el escape y la salida del humo del mismo.Entregaron un vehículo que no estaba en condiciones para el uso, así que considero que lo mínimo sería no cargar al cliente con los gastos de un coche de sustitución, y por supuesto no cargar dos veces la gasolina.

Hola, acabo de subirme en un autobús de línea Málaga- Granada y no me han dejado subir con mi mochila (la misma que llevo siempre de viaje) porque decían que era demasiado grande. Algo que no es cierto porque tiene las medidas de equipaje de mano y siempre he podido subirla a bordo. Además, llevaba mi portátil y cosas de valor y el conductor me ha dicho que sacara las cosas rápidos pero que la mochila no subía. No es culpa del conductor, es culpa de Alsa que cambia las normas y no avisa en ningún sitio. Además, he tenido que llevar mi portátil sin ningún tipo de protección encima de las piernas y mi mochila, que lleva cosas que pueden romperse va apilada con todo el equipaje. Para colmo, el asiente de mi lado va vacío y muchos más en el autobús por lo que podría haberla llevado en las piernas o dejado del asiento sin molestar a nadie. El servicio de Alsa cada vez es de menos calidad, más caótico y se aprovechan de su monopolio en el sector de transportes. Pésimo servicio en un bus que compré porque tiene la categoría de Comfort y es el mismo autobús viejo de siempre.

Realizamos una reserva de una autocaravana camperizada para viajar por Portugal en el mes de julio del 2021 por 7 días, escogiendo el seguro premium que en las especificaciones generales a la hora del contrato refería responsabilidad máxima de 199€. No obstante, cuando llegamos al local de Indie Campers Lisboa el staff de allí nos dijo que el seguro no incluía la parte comprendida entre las ruedas y las puertas, sin haberlo especificado con anterioridad de manera clara en la página web en ningún momento. Nosotros aceptamos porque era eso o no tener transporte para el viaje. Lamentablemente, y para nuestra desgracia, alguien golpeó el coche en la mañana del 09/07/2021 entre las 8 y las 9.30am, sufriendo la caravana una abolladura de la chapa del lateral izquierdo. Nunca indentificamos a esa persona ni tampoco había cámaras ni testigos que pudiesen decirnos nada (era un parking en medio de un acantilado). Nuestra sorpresa, desagradable, al hacer el check out es un cargo de 3833,00€ por parte de Indie Campers Lisboa al hacer el cálculo de los daños por un aplicativo en su tablet que les llevó tres clicks: Vehicle damage --> exterior damage --> severe damage. Ellos refieren que ese gasto comprende la reparación así como también la compensación para la empresa por el tiempo que no podrán utilizarla. Intentamos negociar con ellos un precio ajustado a la realidad pero se negaron, exigiendo el pago de todo el dinero de inmediato. Nosotros nos negamos e inicialmente solo retuvieron el depósito de 500€, para intentar nuevas extracciones en días posteriores hasta el punto que tuvimos que cancelar la tarjeta para evitar que siguieran sacando el dinero sin nosotros haber podido reclamar una segunda opinión o un precio real. No hemos conseguido nada más de la empresa. Por si fuera poco, los enchufes de la caravana no funcionaban y también hubo un problema con el motor que no supieron arreglarnos y nos arriesgamos a conducir con el defecto.