Realizamos una reserva de una autocaravana camperizada para viajar por Portugal en el mes de julio del 2021 por 7 días, escogiendo el seguro premium que en las especificaciones generales a la hora del contrato refería responsabilidad máxima de 199€. No obstante, cuando llegamos al local de Indie Campers Lisboa el staff de allí nos dijo que el seguro no incluía la parte comprendida entre las ruedas y las puertas, sin haberlo especificado con anterioridad de manera clara en la página web en ningún momento. Nosotros aceptamos porque era eso o no tener transporte para el viaje. Lamentablemente, y para nuestra desgracia, alguien golpeó el coche en la mañana del 09/07/2021 entre las 8 y las 9.30am, sufriendo la caravana una abolladura de la chapa del lateral izquierdo. Nunca indentificamos a esa persona ni tampoco había cámaras ni testigos que pudiesen decirnos nada (era un parking en medio de un acantilado). Nuestra sorpresa, desagradable, al hacer el check out es un cargo de 3833,00€ por parte de Indie Campers Lisboa al hacer el cálculo de los daños por un aplicativo en su tablet que les llevó tres clicks: Vehicle damage --> exterior damage --> severe damage. Ellos refieren que ese gasto comprende la reparación así como también la compensación para la empresa por el tiempo que no podrán utilizarla. Intentamos negociar con ellos un precio ajustado a la realidad pero se negaron, exigiendo el pago de todo el dinero de inmediato. Nosotros nos negamos e inicialmente solo retuvieron el depósito de 500€, para intentar nuevas extracciones en días posteriores hasta el punto que tuvimos que cancelar la tarjeta para evitar que siguieran sacando el dinero sin nosotros haber podido reclamar una segunda opinión o un precio real. No hemos conseguido nada más de la empresa. Por si fuera poco, los enchufes de la caravana no funcionaban y también hubo un problema con el motor que no supieron arreglarnos y nos arriesgamos a conducir con el defecto.
