Problema con el cambio de titular

Hola realice mi reserva de un coche con Do you Spain. Yo no sabía que la reserva tenía que hacerse con el mismo nombre que consta en la tarjeta de crédito. Entonces hizo la reserva a nombre de mi amiga pero la pague con mi tarjeta. Resulta que dicen que al no coincidir los nombres no me dan el coche y tampoco me dejan modificar el nombre de la reserva y por lo tanto tampoco me quieren devolver el dinero. Yo les he dicho que simplemente como yo he pagado el coche es cambiar el nombre de la reserva a mi nombre y ya está pero me dicen que no se puede y tampoco me ofrecen ninguna solución.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado/a AbogadosMuchas gracias por contactar con nosotros.Hemos recibido tu petición y te responderemos en breve.Un saludo,DoYouSpain.com(629443)Este correo electrónico es un servicio de DYS - DoYouSpain.[8D4ZZL-KOD5]