Últimas reclamaciones

Hola,El 15 de junio tenia programado volar desde Barcelona a Palma de Mallorca (Vueling VY3906) y posteriormente de Palma a Wroclaw (PL) con Ryanair. Por desgracia no pude volar a Mallorca, ya que el vuelo de Vueling cerró antes de la hora que la compañía tiene como la hora limite de embarque en su pagina web. Yo y otro 2 pasajeros nos quedamos en tierra y la agente de Vueling nos desvió a un mostrador de la compañía que desde hace meses permanece cerrado (lo digo po cantidad del polvo).He reclamado la situación con la compañía, pero Vueling no toma responsabilidad por lo sucedido.El vuelo BCN-PMI tenia la salida programada a las 9.25h. He acudido a la puerta de embarque A12 a las 9.05h y el vuelo estaba cerrado. He enseñado a la agente presente la pagina Vueling.com donde se indica que la puerta de embarque abre 30 min. antes de la salida programada y cierra 10 min antes de la salida programada, a lo cual la agente respondió que entonces hay un error en la pagina y me denegó el embarque a mi y a otros dos pasajeros, cuando quedaban 10 minutos para cerrar el vuelo, según lo que dice Vueling en su pagina web.Además hemos sido redirigidos a un mostrador de Vueling en la T1 que permanece cerrado desde hace un largo periodo de tiempo.El vuelo despegó del aeropuerto del Prat a las 9:10h, lo que está registrado en la misma pagina de la compañía.A las 9.05h lógicamente ya no se pudo acceder a este vuelo, lo cual confirma que no se ha cumplido ni 10 ni 20 minutos como la hora limite para el embarque.He perdido la posibilidad de continuar mi viaje a Polonia desde Palma de Mallorca. Vueling se niega a devolverme los gastos de billete de Vueling (40euros) y de Ryanair (22 euros) y la correspondiente compensación por denegación al embarque, que en caso de este vuelo asciende a 250euros (normativa europea 261/2004).Adjunto:1. captura de pantalla de Vueling.com que indica a que hora despegó el vuelo.2.captura de pantalla de Vueling.com donde se informa que el embarque cierra 10 min antes de la salida del vuelo, desde pagina https://www.vueling.com/es/agencias/preguntas-frecuentes-1-3. la respuesta de la compañía a mi reclamación.4.tarjeta de embarque (BCN-PMI) y detalle de reserva5.Detalle de reserva Ryanair Palma-Wroclaw 6. fotocopia del NIE.7.autorización para mediación.

Hola muy buenas.Deje mi vehículo en una de las plazas parking Saba Travessera de Gracia nº43 Barcelona estacionamiento publico/privado con cuota y pago con ticket, 4,45€/hora según la web www.parkapp.com/parking-barcelona/parking-travessera-de-gracia-43-saba con vigilancia. pues el día 2 de julio de 13:00/15:00 rompieron el cristal de mi coche y robaron varias cosas. (2 portatiles Hp, una bolsa modelo Eastpak) con el inconveniente de poner la denuncia, reparar el cristal. El Parking Saba no se responsabiliza de los daños pues así lo indican, pero mi vehículo tiene los cristales tintados y desde el exterior no se ve nada de dentro pues no se pueden excusar no dejar nada de valor a la vista, pues como repito no se ve el interior. El día del incidente ninguna solución, nadie para reclamar, ni dirigirte en persona, ninguna ayuda para solucionar el problema, el teléfono de información sin respuesta, en general fatal, después de muchos intentos por fin una comunicación desde el telefonillo de ayuda de pago y como única solución no me cobrarían la estancia, cosa que después tampoco paso, pues entre con ViaT y al salir también se liquido con este sistema... Solicito la devolución de los gastos ocasionados y el valor de los artículos robados. Un saludo

Hice una compra a tarves de direct ferries para viajar de Valencia a Mallorca con la compañía naviera GNV. Tras 6 horas de carretera llego a la central de GNV y mi sorpresa es que no tengo billete por mas que miran. Un billete de 110,99 euros que se han descontado y no consta en ningun sitio. Tuve que gastarme lo que me quedaba y porque me hicieron descuento, si no me quedo en el puerto sin poder hacer nada ya que mi ultimo dinero lo he gastado para venir a trabajar. He llamado a click ferry 4 veces, y en cada una de ellas despues de una hora en espera me cuelgan. He enviado correos que no han sido respondidos. No son capaces de dar ni una sola respuesta.

Hola,en Octubre 2020 recibí una carta con el siguiente asunto: TMTR Acreditación de la actividad desarrollada.A causa de la situación de estado de alarma a seguir no pude presentar dentro de los términos la documentación requerida porqué era imposible poder obtener por parte de hacienda una cita y entrar en poseso de la información requerida: el certificado que acredita que no desarrollo ninguna actividad economica.Acabo de enviar por mail, tal y como dais disposición en la carta, la documentación que finalmente he podido obtener.Tambien fui de forma presencial a la oficina de Aigües de Barcelona para entregar el certificado.Por lo tanto pido el reembolso de la parte excedente de tasa metropolitana de residuos... en la factura con el numero citado. Gracias de antemano.

Hola, el pasado 22/06/2021 realicé la compra de 2 billetes de avión en la web de KLM para un viaje de Valencia-Amsterdam y Amsterdam-Budapest para el día 09/07/2021. Siguiendo las directrices de la compañía, mi pareja y yo nos hemos realizado un test PCR el día 07/07/2021, resultando 1 de nosotros positivo, de modo que hemos procedido a la cancelación de ambos vuelos y reembolso del importe ya que somos convivientes y ambos debemos estar confinados. En la web de KLM indica que el servicio contratado permite realizar la cancelación y reembolso del servicio, siempre y cuando sea antes de la salida del vuelo:Billetes comprados para vuelos con salida en o antes del 31 de diciembre de 2021 son reembolsables en la forma de un bono de viaje reembolsable si cancela su reserva antes de la salida del primer vuela. Lea más. Para todos los otros billetes, aplican las condiciones normales del billete.. En este sentido, hemos tratado de realizar la gestión de forma online y la web nos indica lo siguiente:En este momento no podemos comprobar si usted puede recibir un reembolso. Compruebe la sección de cambios y reembolsos en klm.com para obtener información y condiciones detalladas. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de KLM.Hemos intentado contactar con el servicio de atención al cliente en la siguiente web:https://www.klm.es/contact1. Mediante vía telefónica a través del número 913 754 546, pero ha sido imposible que nos atendiera alguien del servicio de atención al cliente.2. Mediante el asistente virtual de whatsapp. Tras solicitar el código del vuelo y mis datos personales (adjunto conversación):-KLM: ¡Gracias! He encontrado su reserva, ¿cómo puedo ayudarle?Para obtener más información sobre reembolsos o bonos de viaje, pulse en el enlace: https://www.klm.es/refund.-KLM: A - Cambiar vuelo(s)-KLM: B - Otros-YO: B (necesito el reembolso)-KLM: ?? – Para brindarle la mejor asistencia posible, lo pasaré con un agente de servicio. Tenga en cuenta que puede tardar en recibir una respuesta.-KLM: Hola, muy buen día. Lamento que no se le pudo responder aún debido a la gran cantidad de mensajes recibidos. ¿Tiene una reserva con KLM y le gustaría conocer el estado actual del vuelo? Compruebe su viaje a través de Mi Viaje (https://klmf.ly/2Em6dV2). Si su vuelo resulta cancelado, también puede volver a reservar sus vuelos allí. Para otros vuelos, puede consultar su estado aquí: https://klmf.ly/2NlKBsS. Si ha reservado un vuelo con KLM y ya no puede o no desea utilizar su billete, solicite un voucher a través del siguiente enlace: https://klmf.ly/2SpJECq. Si no recibe su bono después de 10 días hábiles, comuníquese nuevamente para que un agente pueda verificar el estado de su solicitud.He insistido, pero no he vuelto a recibir respuesta y minuestro vuelo sale en unas horas sin haber podido cancelar la reserva y, por tanto, perderemos el dinero. He leído la política de la compañía respecto a la COVID-19 y en uno de sus puntos indica lo siguiente:Request a cash refund or a refund in the form of a refundable travel voucher. Hago click en esta opción y, tras introducir mi número de reserva y mis apellidos, vuelvo a obtender el siguiente mensaje:We cannot check if you're eligible for a refund at the moment. Please check the rebook and refund section on klm.com for detailed information and conditions. If you need help, please contact the KLM Customer Contact Centre.Muchas gracias por su ayuda.

Hola,Causa de la reclamación:Desde hace 2 meses se me ha bloqueado mi cuenta de Iberia plus. He invertido más de 30h con el servicio al cliente por teléfono, email, sistema de incidencias y en el mostrador del aeropuerto y no se me ha podido resolver el problema.La semana pasada se me informó por fin que el motivo por el bloqueo de la cuenta son dos billetes sin pagar de 2019. Sin embargo, esos billetes nunca llegaron por un problema de pago con los sistemas de Iberia y tuve que comprar otro billete en el aeropuerto. Por lo tanto, ese pago que se me reclama es injustificado y me está causando daños financieros y de estrés.Consecuencias:1. Más de 30h invertidas para llamar al servicio al cliente y escribir emails sin que nadie me dijese qué estaba pasandoImpedimento de usar con los servicios correspondientes contractuales de atención al cliente de Iberia plata por ser cliente preferente2. Impedimento de usar los servicios correspondientes contractuales de maletas durante mis vuelos (40€ por vuelo)3. Impedimento de usar los servicios correspondientes contractuales de reserva gratis de vuelos 24h4. Menor cuenta de Avios, ya que no se me aplica el bonus correspondiente contractual de cliente preferente5. Menor cuenta de puntos Elite, ya que probablemente no se me están contando6. Impedimento de usar el servicio al cliente premium de Iberia plata, lo cual supone muchas horas más de espera al teléfono7. Estrés causado por tener que discutir con su mal servicio al cliente tanto por teléfono como en los mostradores de check-inPasos dados hasta ahora:1. He llamado docenas de veces por teléfono a todos los números de servicio al cliente, esperando horas al teléfono para que me lo cogieran, para luego decirme que no pueden hacer nada y que tengo que escribir emails. 2. He escrito al rededor de 50 emails a los servicios de Iberia plus clásica y plata antes de que me llegase la respuesta después de casi un mes alegando una falta de pago del 201293. He escrito al Whatsapp de soporte. al cliente4. He escrito a la cuenta social de Facebook5. He escrito a la cuenta social de TwitterCabe recalcar, que en todos estos intentos de contacto con el servicio al cliente siempre he pedido escalar el problema y se me ha ignorado la petición.Un cordial saludo,Sandro Pelaez

Hola, Desde 2017 soy residente en Tenerife, empadronada allí y viajando a menudo con Ryanair a la península por motivos laborales. Por alguna razón que desconozco (pues con introducir mi número de dni todo estaba ok con el ministerio de fomento) en el último viaje la compañía Ryanair me pidió que justificara mi residencia. Les presenté el justificante de mi empadronamiento y no les sirvió, si no que Ryanair me pedía un documento Certificado de viajes que no pude obtener, pues te lo dan físicamente en el ayuntamiento y yo estaba en Madrid. Me cobraron el viaje completo como si no fuera residente (billete de ida y vuelta + equipaje) total: 121,48E extras a lo que ya pagué por mi viaje como residente.Aún así en el trayecto de vuelta me pidieron de nuevo el certificado de viajes y como ya lo conseguí, lo entregué, pero a mí ya me habían cobrado como si no fuera residente.Reclamo los 121,48 € que me cobraron de más (como si no fuera residente) ya que recalco que soy residente empadronada en Tenerife desde el 2017, he presentado mi empadronamiento y también mi certificado de viajes en el trayecto de vuelta y además el gobierno de Canarias paga a las compañías de vuelo la diferencia del precio establecido, por lo que en mi caso, al cobrármelo también a mí, están haciendo un fraude cobrándolo dos veces.Espero noticias.Muchas graciasMaíta Benzo NavarroLa factura donde me cargaron el cargo extra fue esta Factura nº.: 1015850875 recibo:3258386Datos de los vuelos: Número de reserva: A2UR7VDestino: Tenerife NorthFecha: 25 jun.Salida: 06:30Llegada: 08:25Regreso: MadridFecha: 5julioSalida: 16:50Llegada: 20:35Num vuelo: FR5279

Hola, realicé un pedido a través de Aliexpress el día 17 de Junio. Según el número de seguimiento aportado, la empresa CTT Express recibió en Madrid el paquete a fecha 20 de Junio. Con fecha 22 de Junio, aparece en la agencia de Huelva. El día 23 de Junio en reparto con una incidencia. El paquete no fue entregado. Me personé en la Agencia de CTT Express de Huelva y el paquete no está. Ningún empleado me facilita el paquete ni solución alguna.Yo no he recibido el producto y no me aportan ninguna justificación ni explicación al respecto.

Hola, realice una compra en la web de renfe de dos billetes, un adulto y un menor, en la tarifa bascia. A la hora de efectuar el pago no compre ningun extra, y nos asignaron asientos separados. Intente por la web pagar el coste de 8 euros para cambio de asiento y no lo permite, llame a atencion telefonica y tampoco pudieron y me dijeron que eso solo se puede pagar en el momento de la compra pero en ningun sitio pone que solo se puede efectuar en el momento de la compra, de hecho la web pone en la pestaña de tarifa basica, MEJORA TU VIAJE CON ESTOS EXTRAS: Selecciona el asiento en el que quieres viajar por solo 8 €. y no permite hacerlo. Ver condiciones en https://www.renfe.com/es/es/viajar/prepara-tu-viaje/billetes-ave-y-largadistancia/basico

Buenas tardes,Mi pareja y yo tratamos de hacer el check in online de Ryanair un día antes de volar. No terminamos el check ni ya que en el mismo había un error. Acudimos al aeropuerto a hacer el check in con más de dos horas de antelación. Tras esperar la cola, llegamos al mostrador 1 hora y 55 minutos antes del vuelo y nos indican que ya no podemos hacer el check in online y deben hacernos un cobro de 55 euros por pasajero (110 euros en total) cuando el precio de nuestro vuelo fue de 70,57 euros en total incluidos 20 euros de facturación de equipaje. Hemos tenido que hacer un pago superior al precio del vuelo simplemente por hacer el check in, no habiéndolo podido hacer online por un error de la propia compañía. El precio del vuelo eran 70,57 y el precio por hacer el check in 110 euros, superior al precio del vuelo, como hemos comentado. A ello debe añadirse que el error fue de la compañía y que ambos estábamos en la plataforma de facturación de la compañía antes de 2 horas de la salida del vuelo.