Entrega no efectuada

Contraté el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el 30 06.2023 en la franja de 14:00 - 18:00 horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: - Estado del pedido donde dicen que lo he rechazado.- Conversación con att al cliente donde dicen que ha sido un problema logístico.¿Cómo es posible este cambio de versión?También he contactado con uds. por teléfono pero solo me han dicho que dejaban la nota sin aportar mas soluciones.Dado que es la segunda vez en una semana y que el vendedor ha tenido que volver a enviar el paquete por su mal servicio prestado, me veo en la obligación de reclamar daños y perjuicios.Me temo que no estan ustedes haciendo la entrega porque el barrio donde tienen que realizarla no es de su agrado. Solicito que consulten con sus conductores el asunto y revoquen inmediatamente la orden de devolución al vendedor y que me hagan la entrega lo antes posible.Saludos