Últimas reclamaciones

Hola, busque el número de atención al cliente de alsa y me apareció el 11827 que efectivamente me conecto con atención al cliente de alsa con un coste de 3€ por minuto. Total de factura 25,3 €. Todo eso sin informarme del coste.Reclamo la devolución de ese importe.

Buenas,El día 9/01/2020 recibí un cargo en mi tarjeta de 98,70 € a nombre de Avis Rent-A-Car sin justificación. Esta mañana he llamado para que me diesen una explicación y ha sido la siguiente:Me dicen que el cobro se ha realizado por no entregar el coche en menos de 24 horas que era la duración del contrato recogiéndolo el día 5/01/2020 a las 17:03 y devolviéndolo a las 17:05 del día siguiente. Sin embargo, el coche lo cogí a eso de las 17:10 del día 5 y lo devolví el mismo día sobre las 11:15 de la noche en la estación de Atocha en Madrid. Llegué a la oficina de Avis para anunciar que había llegado y el chico que me atendió me dijo que no tenía que hacer nada más, que solamente con dejar la llave del coche en el buzón era suficiente y que al siguiente día tramitarían la llegada ya que lo había entregado antes de las 24 horas. Así que me fuí tranquilo. Pero según la empresa el coche lo recibió el día 6 a las 6 de la tarde, justo una hora después de la hora de duración del contrato.Después de explicarme la chica de atención al cliente esto, seguidamente me explica que el coche no lo dejé en el parking de Avis y que me hicieron también el recargo por dejar el coche en un parking que no era el de Avis. Voy a explicar esta parte:En el aeropuerto de San Sebastián el chico que me atendió me dijo que el coche se entregaba en el parking de Atocha, en la Glorieta de Atocha. Llevo los suficientes años en Madrid como para saber que en Atocha hay varios parkings situados en distintos niveles, así que pregunté al chico que cuál parking era y me dió unas vagas explicaciones diciendome que el parking de Avis estaba en la estación de Atocha y que no tenía perdidas. Insistí varias veces sobre la entrada exacta del parking y el chico no supo darme una dirección correcta ni nada por el estilo. No entiendo como la empresa no puede dar información detallada de la localización de un parking a un cliente. Por tanto conducí hasta Atocha y dejé el coche en el parking de Atocha.Al día siguiente me llamaron de Avis a las 10:56, el cual me informó de que el coche no estaba en el parking de Avis, que estaban las llaves en el buzón pero el coche no. Le dije que el coche lo había dejado en el parking a lo que me preguntó: ¿Qué parking? Y le explique con palabras el parking en el que lo dejé. Estaba a 3 minutos andando de la oficina de Avis. Noté cierto tono hostil mientras el chico me explicaba que ese no era el parking de Avis. Acto seguido me preguntó por el ticket del parking el cual no había guardado ya que estimé que ese era el susodicho parking del que me informaron. El chico me dijo que tratarían de localizarlo con las cámaras y me colgó así que supuse que todo estaba en orden. En resumen, entiendo que todo este recargo viene no porque yo haya tenido el coche más de 24 horas, lo cual es completamente falso, sino porque a la compañía se le ha antojado hacerme un recargo especial en la tarjeta por dejar el coche en el parking de Atocha, osea en un parking una planta más arriba del parking de Avis. Quiero insistir que ni estando en Atocha ví ningún cartel donde pusiese parking de Avis indicando nada.Por tanto:1 - El coche lo entregué mucho antes de 24 horas y con el depósito lleno.2 - El coche estaba en el parking de Atocha Ave RRFF Glorieta de Atocha sin número, Madrid 28045, España.Sin más espero que les sirva de ayuda mi explicación y que podamos resolver el asunto.SaludosEmilio

Buenas tardesHe intentado por varios medio que me envien las facturas con iva de los vuelos realizados este año con Ryanair, y me dicen que no emiten facturas de vuelos internaciones, solo justificantes del pago. Son ustedes la unica compañia que no lo hace y dudo que sea incluso legal. La gente necesita dichas facturas para la declaracion de la renta.Un cordial saludo

Hola, realice un pedido de un arnés de ayuda para mi perro en la página Sebastián Jiménez.es por 41,74€, en su lugar me llegó un collar de imitación de Tiffany que no necesito ni quiero, procedí a reclamar con la empresa service10 que fue la que llevaba el seguimiento de mi pedido, en principio querían enviarme el artículo que pedí y ahora me dicen que por falta de stock no pueden y me devuelven un 30 por ciento de lo que pagué, no he aceptado ya que quiero el 100 por cien.

Hola realicé un pedido a Kiabi el día 23 de diciembre de 2019. Desde el 24 al 27 ha estado en reparto y no ha llegado. El 26 me llamo el repartido diciendo que si podía recogerlo en otro lado, al decirle que no me contesto que si le daba tiempo lo entregaría ese día, le pregunté que si no le daba tiempo que cuándo sería, su respuesta fue decir que no me escuchaba bien y me colgó. El 27 puso envío rehusado. El 31 les envié un correo para saber qué estaba pasando con mi pedido, al cual me contestaron que gracias por ponerme en contacto pero sin dar una explicación más. Varios días tras ello me llamó una máquina para decirme si la dirección del domicilio era correcta. Desde esa fecha han puesto en reparto y envío rehusado otras tres veces más, hasta que hoy 9 de enero han puesto envío devuelto, cuando ni si quiera se han presentado en mi domicilio a llevarme el pedido o me han llamado para preguntar si lo quería.

Hola,El 20 de octubre de 2019 reservé un coche con la empresa Vueling Cars del 10 al 11 de diciembre de 2019 en el aeropuerto de Barcelona después de reservar un vuelo con Vueling. Dicha empresa lo subcontrató con GoldCar.En el momento de la reserva hice un pago de 72,11 euros que incluía un seguro con Axa con el cual no tendría que contratar ningún seguro mas. En la oficina del aeropuerto debería pagar 0,73 euros más los 15,90 del alquiler de la silla de niños para el coche. Lo que supone que el total del alquiler tendría un precio de 88,74 euros.Mi sorpresa es que al llegar al mostrador de GoldCar tengo que abonar 191,96 euros para retirar el coche de los que 91 se devolvieron a modo de fianza el día 11 de diciembre a la entrega del vehículo.-El número de referencia de reserva con Vueling Cars es:ES468681920.-El número de confirmación con Vueling Cars es:18461786.Solicito se me devuelvan los 72,11 euros descontados de mi cuenta el día 22 de octubre de 2019 correspondientes a la reserva realizada el 20 de octubre de 2019.Muchas gracias.Un saludo.Jose Octavio

Hola, realicé un pedido de dos neumáticos el dia 13 de diciembre a neumaticos líder (ad tyres internacional slu) atraves de la web y los pague con mi tarjeta de crédito en el acto. Hoy dia 9 de enero. 27 dias despues no tengo mis neumaticos. La unica forma de hablar con ellos es mediante email y su respuesta es que van a contactar con el transportista haber donde esta mi pedido. Yo solo les pido que me devuelvan el dinero que no puedo seguir esperando. Sino poco cuesta mandar un pedido de nuevo para que le llegue. segun ponia en 72 horas recibia mi pedido no 27 días y aun no esta. Creo que se trata de una estafa pero no puedo contactar con ellos...

Hola,Por no realizar el check in on line, me cobran 30€ (4 vuelos), total 120€, en el vuelo Sevilla Bilbao del 05 Junio 18:35, vuelo V7 3529. Entiendo y he leido que esa clausula es abusiva, pues si se vende un servicio, se tiene que vender completo.

Hoy dia 4 de enero del 2020, me disponia a coger un tren de vuelta de Madrid -Atocha a Albacete y al pasar por el control de seguridad hacia las vias, me han requisado una navaja de uso personal, que llevaba dentro de la maleta y la han metido en un contenedor, sin darme ninguna opcion para poder recuperarla, ni ningún justificante de mi objeto requisado, a pesar de que lo he pedido, para poder reclamarlo de alguna manera, lo que no me ha parecido nada justo, ya que, viajando de Albacete a Madrid no pusieron ninguna pega al pasar por el control, llevándola igualmente en la maleta, y además, desde la compra del billete, que fue online, hasta el control de seguridad no se informa de lo que se puede o no llevar dentro de la maleta de viaje, por lo que me siento ofendido e impotente, ya que no he podido hacer nada al respecto. Lo unico que me ha dado tiempo a hacer es ir a atencion al cliente de adif, en la misma estacion, y poner la reclamacion de lo que me ha pasado por escrito, sin más informacion por parte de los trabajadores que me han atendido.

El dia 29-12-2019 alquilemos un coche por carflix, exactamente la compañia enterprice en la localidad de Aqaba, Jordania. El responsable de la ofecina nos ofreció un Peugeot 301 muy viejo y en mal estado, pero nosotras no sabíamos que los coches de la companyia podían ser mejor, ya que el señor nos dijo que nosotras teníamos mucha suerte ya que el coche era mejor que el del precio pagado, 242€. Al poner las mochilas en el maletero esté se caía encima nuestro. A los 5’ de estar conduciendo se encendió la luz del airbag y al atardecer nos dimos cuenta que no tenia el parasol del conductor. Al segundo dia de nuestro alquiler y después de llenar el depósito de la gasolina, el coche nos marcó aceite y salió la luz de STOP. Así que tuvimos que llamar a la companyia para que nos lo cambiara. Llamamos a las 5 PM de la tarde y tras 20 llamadas y mil y una pregunta y fotos nos aceptaron el cambio, pero no en ese momento, sino al día siguiente, exactamente, nos llegó el coche a las 3PM. Esto nos causó muchos problemas ya que tuvimos que pagar taxis, buses y cambiar nuestro viaje ( más de 70€ por persona+ el tiempo perdido) . Cuando vinieron con el coche nuevo, nos dejaron un coche de gama alta pero sin gasolina, así que perdimos 30 € más. Nos sentimos engañadas ya que durante el destino nos encontremos a unas chicas que habían alquilado un coche en l misma compañía pero en una oficina distinta( Amán) que tenían un coche bueno y havian pagado menos por más días. Nosotras tenemos evidencias, fotos y vídeos, del estado del coche.