Últimas reclamaciones

EL DIA 17 DE JUNIO HABLE CON LOLI AL CENTRO DE LLAMADAS IBERIA PARA DECIRLE QUE NO PODIA REALIZAR LA COMPRA DE UNA MALETA YA QUE CUANDO INTRODUCIA LA TARJETA SE QUEDABA EN BLANCO. LA EMPLEADA REVISO EN SU SISTEMA Y ME INFORMO QUE NO SE HABIA DEBITADO POR LO QUE PROCEDERIA A COBRARLA ELLA. SUCEDE QUE LUEGO VEO EN LA TARJETA EL CARGO DUPLICADO 3 VECES O SEAS LOS DOS INTENTOS QUE SUPUESTAMENTE NO SE COBRARON Y QUE LA EMPLEADA DE IBERIA ME INFORMO QUE TENIAN AVERIA EN LA WEB QUE COSTA EN LA LLAMADA QUE REALICE.ALREDEDOR DE LAS 11 DE LA NOCHE, HABLE CON UN EMPLEADO DE IBERIA EN DOMINICANA Y ME INFORMO QUE SOLO HABIA UNA TRANSACCION QUE RECLAMARA AL BANCO. EL BANCO DICE QUE DEBE SER IBERIA ,VUELVO A LLAMAR A OTRO OPERADOR EN ESPAÑA DE IBERIA Y ME INFORMA QUE DEBO HACER LA RECLAMACION VIA WEB YA QUE POR TELEFONO NO ES POSIBLE. DESPUES DE VARIAS RECLAMACIONES HE ABIERTO LA P20191107-05245264 SIN REPUESTA ALGUNA ME CERRARON LA RECLAMACION POR LO QUE PROCEDI A CREAR OTRA RECLAMACION P20191202-05559355 INFORMANDO QUE ME HABIAN CERRADO EL CASO. ME ENVIAN UN EMAIL PIDIENDO LOS DATOS DE MI PASAPORTE, ESTADO DE CUENTA Y TELEFONO. NO ME LLAMARON Y SOLO RESPONDIERON QUE NO PROCEDE VIA EMAIL. HE IMPLORADO A LA COMPAÑIA QUE ME LLAMEN POR TELEFONO YA QUE POR LA WEB O NO ME ENTIENDEN O SE HACEN LOS NO ENTERADOS...

Hola, el día 23 de enero contraté el seguro del coche con Qualitas Auto. La verdad quedé muy contenta con la chica que me atendió ya que fue muy agradable. Lo que no me dijo fue que si quería cancelarlo me cobrarían 35€ por los gastos administrativos. Hoy he llamado para cancelarlo y me han dicho eso, que tenía que pagar 35€ por gastos si quería cancelarlo y que me lo dijeron en la grabación que me pusieron una vez había terminado de hablar con la operadora. Mi queja es que creo que no me deberían cobrar estos 35€ por una cancelación de un seguro que no empieza hasta marzo y que además me cobraron en el mismo instante supongo que para asegurarse la venta. No me parece ético que te rebajen el precio si lo contratas ya en la llamada y que no te expliquen que si por lo que sea quieres cancelarlo te van a cobrar. Aún no he cancelado la póliza porque tengo algún dia de margen y no quiero que me cobren los 35€. Muchas gracias

Buenos días,Me pongo en contacto con vosotros por motivo de una reclamación realizada el 22 de agosto de 2019, y el motivo de la queja fue por un retraso de más de 120minutos en un viaje de Marbella a Madrid del pasado 21 de agosto de 2019. A esta queja me respondieron con una carta en la que me indicaban que les facilitase una serie de datos personales con el fin de abonarme el importe del billete como compensación económica por la avería del vehículo. La compensación económica la recibí correctamente el pasado 17 de diciembre, es decir, el 100% del importe del billete pero, en el correo donde les proporcioné los datos que me indicaban, les comenté que según sus Medidas de Compensación, cuando un retraso es superior a 120 minutos, como fue mi caso, la forma que tenéis estipulada de proceder es, cito textualmente Devolución del 150% del importe del billete. Indemnización adicional de hasta 50€. Descuentos en los tres siguientes viajes del 100%, 70% y 50% respectivamente, que se realicen en ese mismo servicio en un itinerario igual o de menor coste. Asistencia de los afectados por personal de servicio al cliente del Grupo Interbús. No entiendo porqué habéis tratado mi caso como un retraso superior a 30 minutos pero inferior a 120 minutos, me gustaría que también me respondieran a esto, ya que en ningún momento he recibido ningún correo explicándome la situación, simplemente un día me encontré con el reembolso en mi cuenta bancaria.Todo lo que les he comentado viene explicado en la página 8 del PDF que les he adjuntado. Espero tener una respuesta pronto.Un saludo.

Buenas tardes. Mi reclamación viene del ticket 693656 porque envié un artículo con peso y medidas aportadas por mí (lo pese previamente en una báscula y medi las dimensiones con una cinta métrica), la empresa detransporte lo recepcióno (tengo el justificante firmado) y podía haber dicho algo por las medidas, o el peso y no dijeron nada. Entregaron el paquete y al día siguiente me informan por correo que tengo un saldo negativo por valor de 54,26€. Cuando entró y veo que es porque la empresa de transporte me dice que hay excesivo peso. Pero en ningún momento se me informo que había exceso de peso, cuando es lo que tendrían que haber hecho y decidir si continuó con el envío, o no. Por eso reclamo que se ponga el saldo a 0.

Buenos días,Soy cliente fiel de ZITY desde hace un poco más de un año, recorriendo muchísimos kilómetros por la Capital a través de los casi 50 viajes que he realizado durante el 2019, permitiendo llegar a todos los lados y todas las citas de forma puntual.Gracias a su servicio tan cómodo, eficiente y sostenible que prestan, de hecho, son la única empresa de Car Sharing de Madrid que ofrece estos servicios que me permite llegar a mi domicilio de una forma confortable, ágil y segura.Sin embargo, el 30/12/19 tuve un incidente con el ZITY 3406KDY y otro vehículo, ocasionando unas leves consecuencias en el coche.Tengo fotos de ambos coches que demuestran la poca importancia del asunto. Por eso y por no haber llamado en el momento me han cargado los 300€.El cargo que han ejecutado es de 300€ y, en mi opinión, creo que es excesiva la penalización que han llevado a cabo teniendo en cuenta los daños ocasionados.Ruego por favor que reconsideren esta decisión pudiendo llegar a algún tipo de consenso entre ambas partes.Los pasos que he dado han sido: informar de forma transparente y honesta de todo lo ocurrido, facilitando toda la información. Contestar al email de aviso de cargo humildemente. Una vez ejecutado el cargo ponerme en contacto con ellos vía redes sociales, solo han contestado vía Twitter. No he conseguido nada, únicamente se justifican por la realización del cargo.

Hoy hemos hecho uso de la aplicación y cuando hemos recibido los pedidos con los tickets del restaurante no reflejaban la totalidad del importe que se nos ha pasado a cobro por la cuenta. Hemos solicitado información al restaurante y nos ha comunicado que ellos a pesar de gestionar los envíos a domicilio por vuestra aplicación sólo cobran la comida. Los gastos de envío los cobra directamente Glovo.Así que necesitaremos la factura de estos dos gastos de envíos, de estos dos pedidos, por favor por separado al igual que hemos realizado y pagado los mismos, porque debemos justificar el importe para las dietas de la empresa. Muchas gracias de antemano, les dejo los identificadores de los pedidos. Si necesitan algo más haganmelo saber. VZ7AA4DJ VR15KJ7R Dos importes de 2,99€ de envío en concepto de entrega

Hola, Ayer vinieron a mi domicilio tres repartidores/montadores de la Empresa Mobel que tenían que montarme el sofá que compre en Conforama (num pedido: 696200160074). A parte de sus malas formas, ya que fueron desagradables y muy poco profesionales (me rallaron la madera del suelo por no tener cuiodado, me dejaron el sofá sin montar porque según ellos una pieza estaba mal. Se marcharon y me dejaron todo en el salón quedando este inutilizable y con los riesgos que ello conlleva para mi hija de 18 meses (las piezas se caen). Tras hablar con la empresa me dijeron que no faltaba ninguna pieza, que lo habían intentado montar mal y que vendrían a montarlo cuando Conforama les dierais el aviso de volver. Hoy me dicen que si falta una pieza y que tengo que esperar. Como no he conseguido hablar con nadie de Conforama, exijo que me den una respuesta y una solución urgente al problema: o bien acaban de montarme el sofá o bien vienen y se lo llevan reembolsandome el dinero del mismo. No puedo permitir poner en peligro a mi hija por esta incompetencia y falta de respuesta tanto por parte de Conforama como de MOBEL Logistic Services.

Hola, esta reclamación es consecuencia de lo que a mi entender ha sido un comportamiento extraño, por denominarlo de alguna manera, por parte de la compañía VUELING.No voy a aportar documentación en esta reclamación, por que VUELING la posee. Cuándo VUELING conteste, adjuntaré la documentación necesaria. Me temo que se la respuesta que vamos a recibir.Nº de referencia del caso: 1- 17394080283Teníamos unos vuelos a Barcelona desde Madrid el día 24/12/2019 y la vuelta el 26/12/2019. que no íbamos a poder utilizar ya que la última semana de Noviembre sufrí un desprendimiento de retina por lo que tuve que ser intervenido el 13/11/2019. El postoperatorio de una intervención de este tipo requiere la incapacidad de hacer cualquier cosa, para absolutamente todo!!!No solo no puedes hacer absolutamente nada durante más de un mes y medio, que fue mi caso, si no que ademas tuve que mantener permanentemente mi cabeza mirando hacia abajo!!!No es necesario añadir, que por supuesto me incapacitaba para volar. Si no fuera suficiente razón la imposibilidad física de volar y de cualquier cosa que requiera mi posición vertical, la implantación de un gas dentro de mi ojo izquierdo que fija e inmoviliza mi retina, impide por seguridad, cualquier cambio de presión!!!!No solo no pude viajar con VUELING en Noche Buena, si no que teníamos unos vuelos a Lanzarote en Noviembre con IBERIA ,curiosamente compañía a la que pertenece VUELING, que tampoco pudimos usar por la intervención.A las dos compañías les envié la misma documentación que me entregó mi hospital y mi médico.IBERIA nos dio la posibilidad de cambiar las fechas de los vuelos sin coste, sin ningún problema y sin ponernos trampas.VUELING nos ha tenido día tras día negándonos ese cambio de fechas sin coste, QUE ERA LO ÚNICO QUE PEDÍAMOS!!!No paró de pedirnos informes con datos sobradamente contrastados en los partes que le enviábamos hasta que el último día límite para poder reclamar, me pidieron un documento oficial del que nunca había oído hablar y el cual es evidente, que no necesitaban en IBERIA para concedernos algo normal y de derecho, dada mi situación. Como ya les comuniqué a ellos, me parece de tener poco vergüenza, poco tacto y poco de todo el no poder hacer ese cambio que les pedíamos ya que fue por una causa mayor y no por voluntad propia, y que está sobradamente demostrado que ocurrió!!!Además, lo tenían fácil si querían evitar cualquier estafa por mi parte, simplemente llamando al hospital o como sea que investiguen esos casos.En IBERIA deben de pensar poco en su empresa y sus accionistas ya que conceden cambios de vuelos sin coste ante cualquier tipo de reclamación aún siendo inverosimil Y SIN PRUEBAS, como a debido de entender VUELING EN MI CASO!!!

El día 6 de cotubre de 2019 alquilé un carro en Ok Rent a Car en la oficina de MAdrid, servicio que había reservado y cancelado online. Soprendentemente ya estando en la oficina me indicaron que tenía que cancelar adicional 55 euros de seguro, que pagué con mi tarjeta de crédito, y 150 euros de fianza por la gasolina, que pagué con mi tarjeta débito. No tenía presupuestado gastar este dinero en mi estancia en España por compromisos deportivos y dichas condiciones tampoco estaban visibles en el momento de la reserva en línea ni en la página ni en el pago. Devolví el auto en perfectas condiciones el 9 de octubre en la misma oficina, y el asesor de front desk me dijo que se me devolverían los 150 euros esa misma semana, cosa que fue una alivio porque realmente necesitaba mi dinero para el resto del viaje. Esa semana el dinero no regresó a la cuenta, escribí a varios correos de la empresa sin obtener respuesta, la directora de mi equipo de carreras español y anfitriona se comunicó con la oficina principal y le indicaron que debíamos esperar de 14 a 30 días. Regresé a Colombia, y esperé ese plazo respetando las condiciones que daba el prestador del servicio pero 31 días después el dinero aún no se veía reflejado en mi cuenta de ahorros. Volví a escribir a todos los correos sin obtener pronta respuesta, hasta que por fin desde el perfil de Instagram atendieron mi solicitud el 11 de noviembre. La persona en el inbox muy amablemente me pidió unos soportes, se comunicó con el área financiera y me pidieron hablara con mi banco porque les aparecía desbloqueado el monto desde el 5 de noviembre. Hablé con mi banco, en la sucursal de mi cuenta y con el Gerente de Operaciones directamente, no hay transacción en mi cuenta de ahorros y tampoco en proceso con Comercio Exterior. Él me dijo que siendo una cuenta de ahorros, la transacción se realizó como una compra no como un bloqueo y si se devuelve dinero debe ser por transferencia internacional con el código del banco y demás datos. Pasé esa info a OK rent a car y no paso nada, me pidieron más y más certificados que anexé sin avanzar. Volví al banco y me dijeron que si ellos insistían en que se había desbloqueado entonces estaba en algún banco de segundo piso y para seguir investigando necesitaban unos datos de OK Rent a Car. Reenvié este correo a la empresa de alquiler de coches, como solicitud de más información el pasado 27 de diciembre de 2019 y hoy 27 de enero de 2020 sigo sin recibir respuesta o solución alguna. No estoy dispuesta a dar por perdidos 150 euros, me siento muy mal atendida como usuaria, deportista internacional y turista colombiana.

Hola, hace unos meses realice un viaje a Gran canarias con la compañía aérea aireuropa, vi que había en el aeropuerto de Madrid Barajas una aseguradora de maletas llamada BULLWRAPPING, con CIF B86337391 la cual te embalaban el equipaje con un plástico y te la aseguraban si se perdía por un total de indemnización de 1.600 euros, decidí contratar estos servicios ya que llevaba mucho contenido de valor en mi maleta. Aireuropa perdió mi equipaje y envié todos los datos de la reclamación a bullwrapping para la imdemnización, en un principio me respondían a los email para recabar información la cual se la facilite toda, tiket de embalaje y toda la documentación que me solicitaron antes de las 72 horas detalladas en el tiket. A día de hoy aireuropa me ha imdemnizado con 500 euros después de enviarles facturas de todo el contenido de mi maleta por un total de casi 1.900 euros confiando que el restante me lo pagaría la aseguradora Bullgrapping por los servicios contratados, les he enviado la resolución de la compañía aérea al email servicoclientes@bullwrapping.com y ya no me responden, no les interesa, les he escito 5 emails y no responden, se ve que a la hora de tener que imdemnizar desaparecen. su numero de telefono +41223400043 tampoco funciona. Epero puedan ayudarme. Gracias