Últimas reclamaciones

Buenos días,El día 28/06/2023 realicé un pedido a Zooplus, pedido que realizó mensualmente y que contiene productos de vital necesidad en mi hogar, como son cómida y productos de higiene para mascotas, los cuales tienen fecha de cacudidad.El día 01/07/2023 a las 11:08 preguntandome si estoy en casa para recibir el pedido, a lo que le respondo que no, pero que hay dos pisos en los que lo puede dejar, que hay gente (uno de ellos aparece en la dirección de envío, con lo cual sería completamente con mi consentimiento ya que especifico que se deje ahí), me dice que bueno, que va a subir porque el portal esta abierto (cosa bastante extraña para un pedido de unos 20 kilos, no creo que lo este bailando del 2º al 4º) y que ya me llama. A las 11:10 vuelve a llamar, diciendome que no hay nadie en ninguno de los pisos. Aquí comienza la eterna lucha y mentira con este pedido, repartidor mentiroso que no se molestó ni en bajar de la furgoneta porque yo sabía con certeza que había gente para recepcionar el pedido.Me llaman al rato de central, que si voy a estar en casa a lo largo del día y programan una nueva entrega, en todo el día no se pasa nadie por mi domicilio.Lunes, día 03/07/2023, pedido programado para salir a reparto el día 05/07/2023, repito, de productos con fecha de caducidad que son cómida.Contacto el martes, 04/07/2023, con atención al cliente via mail, tanto con zooplus como con paack, desde paack me dicen que esta en reparto pero el seguimiento web sigue poniendo para 05/07/2023, les pido que por favor me den una dirección para pasar a recogerlo, el pedido ya me es muy urgente, no me responden a esa pregunta, solamente que va a salir a reparto.Hoy, 05/07/2023, entro en el seguimiento web y pedido programado para entregar el 06/07/2023. Recibo respuesta de zooplus y consideran el pedido como perdido.Contacto con paack para consultarles en donde esta mi pedido y volver a pedirles una dirección para recogerlo, no tengo respuesta.A día de hoy estoy sin pedido, sin alimento para mis animales por llevar esperando desde el sábado a la entrega del pedido que se supone se entregaría como mucho hoy, y teniendo que desembolsar un dinero extra en comida a día de hoy en productos que no consumen habitualmente por una nefasta gestión de una empresa de paquetería.Solicitó la entrega del paquete hoy, día 05/07/2023, en mi domicilio.

Hola, Vueling me perdió mi maleta en un viaje desde Birmingham a A Coruña con escala en Barcelona allá por mayo. Yo tuve que comprar ropa y cosas esenciales porque no sabía cuando la iban a traer o si la iban a localizar. A los 2 días me llevan la maleta pero yo ya me había gastado 288,40€ en gastos y los reclamé. Vueling se niega ahora a abonar todo el importe y solo me ha abonado 100€ que corresponde a la compensación por demora de 2 días. Hay que decir que tuve que decir que iba a reclamar para que me ofrecieran el abonarme los gastos.Esto no es justo para mí como consumidora ya que hice un desembolso por su culpa y en ningún momento me informaron que ellos no iban a abonarme el total de los gastos no te aseguran que vayan a encontrar la maleta. He enviado facturas y datos, sinceramente no entiendo porqué, si ellos son los que han dado lugar a esta situación, no me devuelven lo que me he gastado por su culpa.A todo esto hay que sumar el estrés de esos días, ya que no era un viaje por placer y me hicieron estar pendiente del teléfono y además ir buscar ropa y básicos entre ellos medicinas y esto para mí no estaba planeado.Reclamo pues que me abonen 188.40€ que me gasté y no han abonado.Gracias de antemano.

He contratado con RYANAIR la realización de transporte en avión que a continuación se detalla:Lugar de la incidencia/embarque: Madrid/mallorcaNo de reserva: HFU58D Vuelo: FR2775 y FR2062Fecha: 27/04/2023 y 02/05/2023Coste del suplemento: 21,92 en cada trayectoTras la modificación de las Condiciones Generales de la Contratación en materia de equipaje, hecha efectiva por RYANAIR el 15 de enero de 2018, relativa a la limitación de subir a cabina equipaje de mano salvo pago de un suplemento, he de manifestarles lo siguiente:Me he visto obligada/o a contratar el suplemento “Prioridad & 2 piezas de equipaje de mano”, Flexi Plus, Plus o Family Plus, a fin de poder transportar en cabina un segundo bulto como equipaje de mano, a pesar de cumplir con los requisitos de tamaño y peso establecidos por la compañía. Dada las características de los objetos transportados en dicho equipaje de mano, era para mí esencial, por motivos de seguridad, valor, disponibilidad inmediata de dichos objetos y evitar posibles daños en su manipulación para el transporte en bodega, poder transportarlos conmigo en cabina. Sin embargo, a pesar de que el artículo 97 de la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea, establece que “el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos”, RYANAIR ha limitado dicho derecho por motivos exclusivamente económicos, permitiendo transportar en cabina única y exclusivamente bajo pago del suplemento “Prioridad & 2 piezas de equipaje de mano”.Por ello, y considerando que las Condiciones Generales de Transporte contradicen la normativa estatal y suponen una condición abusiva, incrementando unilateralmente el coste del billete, y vulnerando un derecho esencial del pasajero de transporte aéreo,SOLICITO:La devolución del importe del suplemento “Prioridad & 2 Piezas de Equipaje de Mano”, Flexi Plus, Plus o Family Plus, llevando a cabo el abono mediante el mismo sistema de pago con el que se abonó la contratación del vuelo indicado.

Contratamos dos pasajes para vuelos de ida y vuela a Milán desde A Coruña, ambos itinerarios con las mismas condiciones, con derecho a subir al avión una pieza pequeña de mano por cada pasajero. Las fechas de vuelo de ida fueron el 27 de junio y la vuelta el día 1 de Julio de 2023.En el vuelo de ida, embarcamos sin ningún problema, con el equipaje de mano. En el vuelo de vuelta con el mismo equipaje de mano se nos deniega el acceso si no pagamos 58 euros. En la misma situación que nosotros se encuentran varios viajeros pero a éstos no se les mide la maleta, algunas más grandes que las nuestras y se les permite acceder al avión con su equipaje de mano. La discriminación es evidente, no entendemos por qué razón a unos pasajeros se les cobra y a otros no, además que nosotros viajamos con dos niñas menores de edad (de 9 y 4 años) y la supuesta maleta, que indican no es de mano, excede de las supuestas medidas permitidas, por las ruedas. Indicar que dichas maletas se llaman de Cabina, porque precisamente puedes llevarlas en el avión en tus piernas o en la parte de arriba apropiada para el equipaje de mano. Abonamos con tarjeta la tasa y nos dan una especie de factura realizada a mano como justificativo.

Contratamos dos pasajes para vuelos de ida y vuela a Milán desde A Coruña, ambos itinerarios con las mismas condiciones, con derecho a subir al avión una pieza pequeña de mano por cada pasajero. Las fechas de vuelo de ida fueron el 27 de junio y la vuelta el día 1 de Julio de 2023.En el vuelo de ida, embarcamos sin ningún problema, con el equipaje de mano. En el vuelo de vuelta con el mismo equipaje de mano se nos deniega el acceso si no pagamos 58 euros. En la misma situación que nosotros se encuentran varios viajeros pero a éstos no se les mide la maleta, algunas más grandes que las nuestras y se les permite acceder al avión con su equipaje de mano. La discriminación es evidente, no entendemos por qué razón a unos pasajeros se les cobra y a otros no, además que nosotros viajamos con dos niñas menores de edad (de 9 y 4 años) y la supuesta maleta, que indican no es de mano, excede de las supuestas medidas permitidas, por las ruedas. Indicar que dichas maletas se llaman de Cabina, porque precisamente puedes llevarlas en el avión en tus piernas o en la parte de arriba apropiada para el equipaje de mano. Abonamos con tarjeta la tasa y nos dan una especie de factura realizada a mano como justificativo.

En mi reserva FXF48X no se me dio la posibilidad de incluir una sola maleta de mano, se me forzaba a coger dos al precio de 96€, 48€ por maleta ida y vuelta. Contacto con la empresa para añadir una sola y me indican que desde la web no se puede, que se debe hacer por teléfono. Al hacerlo por teléfono me obliga a pagar 62€ en vez de 48€ por los gastos de gestión. Reclamo estos 14€ ya que es la empresa la que no me da otra opción. Además de ello reclamo el importe total ya que la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de 18 de septiembre del 2014. Asegura que el equipaje de mano es un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio siempre y cuando responda a las exigencias razonables relativas a su peso y dimensiones.Por este cargo abusivo reclamo la devolución del mismo.

Hola, desde el 16/03 estoy a la espera de una cancelación de vuelo por cuantía de 700€, Lo gestione a través de la plataforma GO TO GATE, y ellos me confirman desde mayo, que ya han recibido el reembolso de la compañía aérea, pero aun no han realizado el pago de devolución

Estimados señores Me cobraron el importe de (59.99€) sin mi autorización. Me gustaría que se haga de inmediato un reembolso. No he permitido la utilización de mi tarjeta y no es posible anular o borrar los datos de mi tarjeta de vuestra plataforma. No autorizo guardar los datos de mi tarjeta en vuestra página Volotea y no autorizo cobros o subscripciones automáticas.He intentado contactar con ustedes por varios canales y hasta hora no he recibido respuesta.Espero el reembolso. No duden en ponerse en contacto conmigo si necesitan información adicional o aclaración de esta reclamación. Voy a reclamar también a mi entidad bancaria la operación procesada por volotea sin autorización. Un Saludo.

Reclamación a Ryanair por cobro excesivoViladecans 5 Julio 2023El día 12 de Junio de este año, hice una reserva a través de Edreams para un pasaje de avión Barcelona-Santander con la compañía Ryanair. Vuelo FR 6384 a las 16,55h24horas antes del vuelo, intenté obtener la tarjeta de embarque, cuando me dirigía a la web donde había hecho la reserva, ponía que la tenía que hacer en la compañía Ryanair.Me dirigí a la página de Ryanair y me pidió montones de datos, incluidos el reconocimiento a través de la cámara del ordenador del DNI y rasgos faciales, al final del proceso, que realicé tres veces, me indican que no es válido. No obstante sí que me cobraron por el servicio 0,65 euros.Llamé en dos ocasiones a la compañía y lo único que me dijeron es que fuera tres horas antes al Aeropuerto, lo cual me generaba una serie de trastornos, teniendo que anular una clase que tenía a las 13 horas.Al llegar al aeropuerto a las 14,30, voy directamente al mostrador de Ryanair, me encuentro con la sorpresa de que para poder hacer el Check in debo abonar 33 euros más.Encuentro abusivo por parte de la compañía ambos cobros, de los cuales no avisan previamente, sobre todo si es imposible sacar la tarjeta de embarque de otra manera.Solicito una bonificación por estos cobros injustos, así como una compensación por no poder ir a la clase prevista.Esperando su respuesta favorable, si no es así me veré obligada a poner una demanda donde sea necesario.Adjunto resguardo billete Check-in, pago en la terminal de gasto no previsto y pago por intento Check-in a través del ordenador.

Buenas tardes,repito reclamación anterior al haber puesto mal las fechas del vuelo al escribirlo (disculpen las molestias).Quería reclamar por esta vía la indemnización por cancelación del vuelo VY2119 Barcelona- Málaga del día 30/06/2023, por medio de un mail enviado por parte de Vueling a las 17.42h cuando el vuelo salía a las 21h de ese mismo día, no especificando ningún motivo en este mail, simplemente exponen que mi vuelo no operará y me dan la opción de volar el 01/07( al día siguiente) a las 20:45h cuando la vuelta de este mismo vuelo Málaga-Barcelona era el 02/07 a las 19.35h. El motivo del viaje era una despedida de soltera de la que no pude disfrutar habiendo pagado ya alojamiento y otras reservas. Obviamente, la opción de vuelo alternativo que me daban ya no me servía, pues me había perdido prácticamente toda la despedida. Antes de este mail, curiosamente, envían otro mail a las 10.29h del mismo día del vuelo también, diciendo que probablemente mi vuelo vaya lleno y que me ofrecen cambiarme de vuelo y ofrecerme como voluntaria para ello y me darían una compensación de 100 euros en el caso de que se necesite que sea voluntaria para cambiar de vuelo, lo que denota que es por negligencia de Vueling esta cancelación y no por otros motivos como lo que exponen en este último mail (casuísticas como incidencias meteorológicas, desvíos y acumulación de retrasos en vuelos anteriores, impactos de aves, huelgas en el sector, cierres de pistas en aeropuertos...), para no tener que pagar la indemnización que claramente me corresponde como bien pone en su página (250 euros al ser un trayecto menor a 1500km). Lo que sí es cierto es que me reembolsaron el importe del billete que cancelaron pero también me perjudicaron para el de vuelta y este al no ser cancelado, he perdido el dinero. Solicito por tanto que intercedan en mi caso para que la compañía (Vueling)me indemnice como corresponde por los daños y perjuicios que me han ocasionado.Adjunto pantallazos de los mails de Vueling y tarjetas de embarque.Muchas gracias. Disculpe las molestias por los errores del mail anterior. Espero su respuesta. Un cordial saludo.