Últimas reclamaciones

Hola, el pasado viernes día 15/11/19 tomé un vuelo con esta compañía, previamente pagué 40€ (20 por persona) para poder llevar una maleta de 10 kg en cabina. Cuando íbamos a embarcar se acerca una chica de Ryanair (quien comprueba los billetes y demás) y le digo y enseño que ya habíamos pagado 20€ por maleta. Esto le dió exactamente igual y nos hizo pagar 25€ por maleta si queríamos montar, no nos dió ningún comprobante de ésto y nos pareció sospechoso, pero teníamos que irnos y pagamos, no quedaba más remedio. La vuelta de este vuelo fué el lunes 18/11/19 y teníamos billete con prioridad y 4 maletas de mano (previamente pagados en el billete), pues no sólo no tuvimos la prioridad para montar sino que nos cobraron 55 a cada uno (110 en total) por facturar en el aeropuerto y no online (desconocía que era obligatorio hacerlo por internet), en los mostradores no nos trataron especialmente bien y no hicieron nada por ayudarnos, tuvimos que pagar esta cantidad y posteriormente al entregar las maletas en las cintas (manualmente), cuando ya pensábamos que todo estaba correcto, al pasar los billetes por la pistola nos dice que 25€ por maleta, en total han sido 210€ extra los que hemos tenido que pagar, aun habiendo pagado 193 previamente, algo bastante excesivo para un vuelo rápido a holanda. Evidentemente no volveré a viajar con esta compañía, pero no puedo quedarme de brazos cruzados mientras me estafan 210€. Estamos bastate enfadados con este asunto y agradeceríamos vuestra ayuda. Buenas tardes y gracias de antemano.

Buenos días, realicé la reserva de un vuelo con la compañia Ryanair, y habiendo multitud de asientos libres, nos asignan un asiento para mi y otro para mi esposa en cada punta del avión. Me parece muy injusto.

Muy señores míos: Con fecha 20/08/2019, compré un billete de avión de la compañía aérea IBERIA, que incluía el trayecto para viajar el día 09/11/2019, desde el aeropuerto de Las Vegas-LAS (EE.UU) hasta el aeropuerto de Madrid-MAD (España) con código de confirmación MHLXD9 y número de billete 0752386314410. En el aeropuerto de Las Vegas-LAS procedí a facturar mi equipaje, con todos mis enseres personales, tal y como acredito con en el adhesivo identificativo de haber facturado el equipaje.Lamentablemente, al llegar al aeropuerto de Madrid-MAD (España) el día 10/11/2019, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 4 días después (14/11/2019) en la dirección que adjunté. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) con número MADIB16426 del que adjunto copia. Teniendo en cuenta que conforme al art. 17.2 del Convenio de Montreal, “el transportista es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o avería del equipaje facturado por la sola razón de que el hecho que causó la destrucción, pérdida o avería se haya producido a bordo de la aeronave o durante cualquier período en que el equipaje facturado se hallase bajo la custodia del transportista” y el art. 22 del mismo cuerpo legal cuantifica la responsabilidad por destrucción, pérdida, avería o retraso del equipaje limitándola a 1000 derechos especiales de giro (DEG) por pasajero (salvo declaración especial de valor), cantidad que ha sido incrementada a 1131 DEG en el Reglamento 285/2010 de la Comisión, y que corresponden aproximadamente a 1414 euros (1414/21 = 67.33 euros por día de retraso).En virtud de lo expuesto, y con fundamento en el cumplimiento defectuoso del contrato de transporte concertado con la compañía referenciado al inicio de este escrito, que ha supuesto el retraso de mi equipaje con l daños referenciados, SOLICITO de la compañía de transporte aéreo que representan:El abono de 269.32 (67.33 x 4 días retraso) euros en concepto de indemnización por los daños morales y perjuicios sufridos atendiendo a la privación de la maleta y de mis enseres personales durante el periodo de 4 días y a la inquietud generada.En el caso de que, en un plazo de veinte días no contesten o desestimen la petición que formulo mediante el presente escrito, me veré obligado a ejercitar la pertinente acción judicial en defensa de mis intereses. Sin otro particular y a la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.Gracias por su atención

Hola, buenas tardes.Ayer, día 16/11/2019 a las 20:12 horas, recibí una llamada del numero 910478500, que afirmaba ser un trabajador de Iberia Express. Este me dijo que mi vuelo I23920, con salida de Madrid a Palma de Mallorca el día 17/11/2019 a las 19:35 horas, había sido cancelado. Este sujeto me ofrecía otro vuelo a las 07:20 del día 17/11/2019, el cual tuve que rechazar por motivos personales. Momentos después intente sacar la tarjeta de embarque, para ver que sucedía, y a mi sorpresa, me la dio sin ningún problema. Debido a los nervios de la situación ya que debía estar obligatoriamente en Palma de Mallorca en mi hora prevista, por motivos de trabajo, decidí volver a llamar a este numero, al cual le realice mas de 200 llamadas sin recibir ninguna respuesta. Como consecuencia de la frustración, decidí buscar otro numero en Internet, y el único numero disponible era de pago, lo cual me ha supuesto un gasto adicional en mi factura telefónica. Al hablar con atención al cliente de iberia express, me afirmaron que el vuelo no estaba cancelado. Entonces ahí comenzó mi indecisión, ya que la persona que me había llamado conocía mis datos personales. Menciono que debido al la preocupación del estado de mi vuelo, no pude dormir por la noche. A la mañana siguiente, acudí al aeropuerto, para preguntar directamente sobre mi vuelo, y me volvían a decir que no estaba cancelado y que iba a salir en la hora prevista. En ese momento acudí a la comisaria del aeropuerto, y me confirmaron que el teléfono 910478500 pertenece a Iberia Express. No entiendo las intenciones de la compañía, lo único que me ha aportado ha sido, estrés, gasto, preocupación y mal estar.Reciban mis mas altas consideraciones.Un cordial saludo.

Buenas tardes,- El día 25/09/2019 compré un billete Madrid-Alicante ida y vuelta en AVE para viajar 10/10/19 al 13/10/2019 (Dispongo de justificante de pago)- el día 8/10/19 realicé un cambio de billete (escogí el billete con posibilidad de modificacion de fechas) para el 24/10/19 al 27/10/19. Este cambio se realizó telefónicamente donde se me asignó un nuevo numero de localizador.- el día de viaje, 24/10/19, acudo a la Estacion de Madrid Chamrtin a recoger mis billetes con mi DNI. En oficina me indican que no existe ningún billete asignado a mi DNI, teléfono, tarjeta de pago ni tarjeta de pago. - Me indican que existió una incidencia técnica y es posible que por ello el nuevo localizador o nuevo billete no se hubier emitido correctamente. Les aparecía mi billete como anulación técnica (De lo cual no se me avisó en ningún momento).- La única solición que me direon en ese momento ue comprar un nuevo billete para ese día si quería viajar (con otros horarios dado que no había disponibilidad horaria para mi tren y debiendo parar un segundo billete que además era mas caro) y presentar una reclamacion para la devolucion del dinero.- LA RESPUESTA DE RENFE: Se encuentra adjunta. Aclarar sin embargo que no tiene sentido su declaración: 1.- Indican que el primer localizador (primera compra) no llegó a efectuarse porque existió una INDICENCIA TÉCNICA, por ello no se ha producido cambio ni cancelacion. Lo cual es incierto dado que tenemos el justificante de pago. 2.- Indica que dos minutos más tarde de esta incidencia se generó otro numero de localizador el cual Si llegó a generar un pago y sobre el cual se produjo el cambio. En este sentido, aclarar que yo no recibí en ningun momento una indiccion de haber existido incidencias ni recibí un númoer nuevo de localizador, con lo cual no pude hacer un cambio de billete sobre un numero de localozador que nunva se me dio.- Hemos respondido nuevamente a ese email sin recibir respuesta.-Agradecemos por ello por favor nos ayuden a solicitar el reembolso así como los daños y perjuicios ocasionados.Gracias. Jose S.R.

El 31 de octubre, tomé en la Estación de Plaza de Armas el autobús de Damas de las 15:30 con destino Huelva y al llegar a la estación de Huelva descubrí que me habían robado la maleta. Los hechos ocurrieron como se describe en la denuncia que he interpuesto: un chico se subió después de mí en el autobús, preguntó si el autobús iba a Córdoba y cuando el conductor le dijo que no, cogió - en la propia estación de Plaza de Armas - del maletero dos maletas, entre ellas la mía,. El conductor ha confirmado que una de las maletas que se llevó era roja, como la mía, y yo puedo confirmar que esa persona no se subió al autobús porque me fijé en él cuando estaba esperando para montarme.Lo primero que me dijo el conductor es que él no se hacía responsable, aunque lo había visto. Por un lado, me gustaría saber si hay cámaras en la estación y si se puede reconocer a esa persona. También me gustaría saber si han encontrado la maleta vacía en algún lugar de la estación. Y para terminar, informarles de que este tipo de cosas suceden en la Estación de Plaza de Armas para que informen a los conductores y se evite que pueda volver a pasar a otra persona.Recurro a este canal tras haber enviado tres emails a servcliente@damas-sa.es sin haber obtenido respuesta, además de intentarlo varias veces vía su hoja de reclamaciones online http://www.damas-sa.es/index.php/atencion-al-cliente/quejas-reclamaciones/ que desafortunadamente no funciona.

Hola, el vuelo VY3519 Ibiza-Barcelona (22 octubre- 22:05 hrs) fue cancelado y nos cambiaron el vuelo al siguiente día. Nos dieron un voucher de hotel y desayuno, pero para el traslado hacia el hotel y al aeropuerto al día siguiente, no nos ofrecieron transporte. El personal del mostrador de Vueling nos indicó que pagáramos un taxi los pasajeros y que solicitáramos el reembolso en la web de Vueling. Ahora al hacer la solicitud de reembolso, Vueling me dice que no reconoce está indicación, por el contrario, que se nos ofreció un voucher de transporte, lo que no es cierto.Somos 4 pasajeros que compartimos el taxi y queremos el reembolso de nuestro dinero.

He realizado dos reclamaciones el día 29/09 por un pago que considero que no se debió hacer de una maleta extra, puesto que por Internet me fue imposible, llamé para decirlo y me dijeron que en el aeropuerto me darían precio Internet y me cobraron 180 y picos euros en vez de 45. Y la otra por el trato recibido en el mostrador de busines class del aeropuerto de los ángeles. Ambas sin respuesta, por lo que puse otra el 18/10 esperando que así tuvieran en cuenta las anteriores, pero hoy a 05/11 sigo sin respuestas. Solicito que se me haga la devolución de la maleta y que se aplique la compensación que corresponda, primero por el trato que recibimos y segundo por no contestar a mi reclamación.Iberia tiene mucho nombre y poca seriedad, por lo que parece. Si somos grandes, hay que serlo en todo. Y en este caso, brilláis por vuestra ausencia. Yo el año que viene vuelo a nueva Zelanda, y creo que tengo claro con quién no debo volar. Espero vuestra respuesta y gestión.Gracias.

Insisto en percibir el reembolso de los costes (hotel y taxi) por los motivos expuestos:*A las 9.15pm me indican en el mostrador de check-in que se cancela el vuelo VY3547 con salida Ibiza y destino Barcelona, el 22/10/19. Me reasignan al VY3519 que opera el mismo día.*A las 00.46 se cancela el vuelo VY3519.*Hacia las 1.00am iniciamos la espera en los mostradores para reasignar el vuelo al día siguiente y para asignarnos el hotel.*A las 2.15am, después de 1.30h de gestiones y proporcionar hotel al resto de pasajeros delante de mi en la cola, el personal de Vueling en el Aeropuerto nos indica que ya no queda disponibilidad en los hoteles acordados con la compañía. *En ese momento nos indican que podemos reservar un hotel por nuestra cuenta por importe inferior a 150€ y que será reembolsado al hacer la reclamación, así como ya se había hecho hasta ese momento con los otros pasajeros.*Hacia las 3.30am llego al hotel, por un importe muy inferior al indicado, del cual adjunto la factura y tiquet de transporte.Como pueden comprobar internamente en su compañía, su personal en el mostrador del aeropuerto nos indicó que a falta de más habitaciones, debíamos reservar el hotel por nuestra cuenta. Si ahora ustedes me indican que esto no se corresponde, están facilitando comunicaciones contradictorias, con el agravante de que la información facilitada en el aeropuerto no fue verídica y que actuaron de forma diferente con perjuicio sólo para algunos pasajeros, afectando mi dignidad como pasajero y persona. Si soy un pasajero con menos derechos o de clase inferior al resto de los pasajeros que me acompañaron (y que sí pudieron disponer de hotel proporcionado por la compañía, como bien saben), ruego me lo hagan saber explícitamente para tenerlo en consideración.Quedo a la espera de su reconsideración consecuente con lo sucedido, para poder facilitarles los datos y recibir el reembolso indicado.

Hola, En agosto viajé con mi familia con Balearía. Llegamos a destino con un retraso de más de dos horas. Solicité indemnización por medio de la web de Balearia pero nunca respondieron. Los llamé en diversas ocasiones y me aseguraron que contestarían. no lo hicieron. Les envié un escrito por correo certificado: En Murcia, a 10 de octubre de 2019Alejandro Domingo García Piñuela con DNI. 48619065D, María Magdalena Martínez Cardona con DNI. 48610078S, Domingo Garcia Perez de Lema con DNI. 22473637S y Carmen Piñuela Pera con DNI. 06536711L , todos nosotros con dirección a efectos de notificación en Avenida Juan Carlos I, nº 44, 3ºA con CP 30007 (Murcia), reclamamos a Balearia Eurolíneas Marítimas SA, con domicilio social en Estacio Maritima, S/N, en Denia (Alicante) con CP 03700  y CIF A-53293213 la cantidad de 205,00 € por incumplimiento de contrato en base a los siguientes hechos: PRIMERO.- Que el día 23 DE AGOSTO DE 2019 viajamos con su naviera en el trayecto Denia-Formentera siendo la hora de salida estipulada las 15:00h, según se muestra en los billetes que a este escrito adjunto (doc. 1). Por el contrario, la salida se produjo 1 hora y media más tarde y además, el trayecto se demoró más de lo previsible, pues según se indica en la confirmación de la reserva (doc.2) , la duración de la travesía era de 2 horas y nosotros desembarcamos en el puerto de Formentera a las 19:45. Todo ello nos supuso un retraso de 2 horas y 45 minutos. SEGUNDO.- Que el día 27 de agosto de 2019 llamamos a la compañía para solicitar información acerca del modo de solicitar la compensación económica por retraso de llegada y el operador nos indicó que bastaba con rellenar el formulario de consulta puesto a disposición en la pagina web www.balearia.com. De este modo, rellenamos el formulario indicado (doc.3) y a fecha de hoy, continuamos sin obtener respuesta alguna de la compañía. Por todo ello SOLICITAMOS: una compensación económica del total del importe que pagamos por nuestro billete por incumplimiento de contrato y que asciende a la cantidad de 205,00 € Y que además nos sea reintegrado dicho importe en el plazo de 5 días hábiles en el siguiente número de cuenta: ES 0600750016840702685216.No contestaron tampoco al escrito. Es por ello que solicitó una mediación de OCU para lograr que sean cumplidos mis derechos como consumidor. Gracias