Últimas reclamaciones

He cancelado una contratación de un seguro de auto dentro de los 15 días según ley y ademas sin que haya llegado el día en que entra en vigor ( 24/10/2019 al 24/10/2020) y me están cobrando por unos gastos de gestión por el importe de 42,34 euros, lo cual me parece ilegal.Solicito me hagan en reintegro integro del dinero.AU02 2019/4524718

Estimados Srs.En el mes de agosto de este mismo año compré dos billetes de avión, solo ida, a través de la página web de tuifly.be con origen Alicante y destino Casablanca con fecha de salida 08/10/19. Tras realizar la compra con mi tarjeta, recibí un email de confirmación de la compañía y posteriormente se me cargó el importe en mi cuenta bancaria. Posteriormente, el pasado 15/08/19 recibí un email cuyo contenido decía que mi vuelo había sido anulado y que me proponían un transfer gratuito en el próximo vuelo disponible y que si necesitaba más información, me indicaban que me pusiera en contacto en un email monvol@tuifly.ma o que llamase por teléfono a un número de contacto. Me puse en contacto vía email el 19/08/19 y no recibí respuesta, llamé por teléfono el mismo día 19/08/19 y el teléfono no daba señal, parecía estar erróneo o no existir, llamé a la central en España de Tuifly, me dijeron que allí no podían atenderme y me dieron otro teléfono al que llamé y tras pasarme con varios departamentos la única solución que me dieron fue que llamase a otro teléfono al que también llamé y no existía. Como me fue imposible obtener más información de cuándo me iban a devolver el dinero de mi billete o de cuándo me iban a ofrecer otro vuelo me presenté en persona en el aeropuerto de Alicante EL 19/08/19. Allí quise hablar directamente con alguien en español, ya que la central de Bélgica solo atiende en inglés o francés, pero el mostrador de TUIfly estaba cerrado. En el aeropuerto me dieron otro teléfono al que llamé pero tampoco podían ayudarme, al parecer solo podían desde la central en Bélgica darme la información que necesitaba. También me puse en contacto con el formulario de contacto de la web de tuifly.be pero tampoco tuve respuesta. Finalmente, se me ocurrió escribir al Facebook oficial de tuifly.be y allí por fin me respondieron diciendo que no me preocupase que mi vuelo no había sido cancelado y que saldría el 08/10/19 Alicante-Casablanca tal y como ponía en la reserva. Yo me tranquilicé y pensé que todo había sido un email de spam, ya que no parecía un email oficial por la escasa información que contenía. El día anterior a la salida de mi vuelo 07/10/19, volví a escribirles por Facebook, ya que no podía acceder a mi área personal para hacer el check in online, me identifiqué con el número de mi reserva y me respondieron que como el vuelo salía desde Alicante tenía que hacer el check in directamente en el aeropuerto. Cuando el 08/10/19 fui al aeropuerto, allí me dijeron que no había vuelo. Sin embargo, al dar mis datos me informaron desde el aeropuerto que efectivamente estábamos registrados en el vuelo del 08/10/19 pero, sin embargo, el avión no estaba físicamente. Yo ya había reservado transfer, hotel, trenes etc...Es decir un viaje completo. Esto me ocasionó perder parte de mi viaje además de invertir un nuevo gasto mucho mayor, obligándome a comprar unos billetes a última hora en una compañía distinta y con un precio mucho mayor del que yo me habría gastado teniendo más tiempo para organizarlo. Por lo que solicito, no solo que me devuelvan el precio del billete que pagué en agosto y que no he podido disfrutar a causa de la mala gestión y la falta de información por parte de la compañía, sino también, que la compañía me abone los gastos de hotel (45€), transfer (30€), tren (25.68€) y nuevos billetes de avión (699.74€) de urgencia comprados para el viaje.Gracias por su atención.

Hola. El martes reservé a través de Uber un viaje al Hospital Ramón y Cajal. En su aplicación había varias opciones y cogí la primera que aparece. El precio era de 11 euros. Cuando me subí al coche, me llevaron a una calle situada muy cerca de mi domicilio y me dijeron que ya habíamos llegado. Le dije que no, que yo había reservado al Hospital, le enseñé al conductor la aplicación y me dijo, tranquila que ahora la llevo. Llegamos al hospital, me bajo del coche y al arrancar veo que me han cobrado 11 euros del primer trayecto y 36 del segundo. Es decir, que por un trayecto de menos de 10km me cobraron casi 50 euros y no me avisaron de esa retarificación cuando el error es de su aplicación

Hola, el día 11/09/2019 teníamos billetes de vuelta de Menorca a Barcelona (salíamos a las 10:00 aproximadamente de la mañana con el ferry Hypatia De Alejandría y llegábamos a Barcelona a las 19:30).Llegamos al puerto de Ciudadela a las 08:00 de la mañana para embarcar y nos informan que hay retraso ya que la noche anterior habían volcado en el Hypatia de Alejandría varios camiones y turismos a causa del mal tiempo y la mala mar. Algunas familias, asustadas, se quedaron en Menorca por miedo al oleaje pero mi pareja y yo nos quedamos.Embarcamos sobre las 11h en un fast ferry dirección a Menorca (Alcudía) donde una vez allí, embarcaríamos en el Hypatia y saldríamos sobre las 15h hacía Barcelona.Llegamos a Alcudía a las 13h aproximadamente y nos dijeron que a las 14:30 saldría el barco, así que tuvimos que conducir rápido ya que de Alcudía al puerto de Palma de Mallorca (donde estaba el Hypatia) son unos 50 minutos.Una vez llegamos al puerto de Palma embarcamos sin problema. Comemos y a las 17h de la tarde mas o menos, nos informan por megafonía que no sabían a qué hora saldríamos y que a las 18h tendríamos más noticias. Son las 18h y nos dicen que el Hypatia no puede salir ya que no han retirado aún ningún camión volcado de la noche anterior y el ferry no puede zarpar. ¿Por qué nos hicieron montar si el barco no podía salir y lo sabían?Nos dijeron que vendría un barco de Ibiza EXCLUSIVO para nosotros sobre las 00:30 de la noche. Nos dijeron que nos dejarían salir a Mallorca pero intentamos salir a dar una vuelta y nos dijeron textualmente: Si salís ya no volvéis a entrar. Pedimos hablar con el capitán y no estaba en el barco. Nos dijeron los trabajadores que estaban intentando mover los barcos que el ferry que vendría esta noche era muy peligroso ya que no tenia estabilizadores y podría volcar por el fuerte oleaje que habría esa noche (olas de 6-7 metros nos dijeron).Le preguntamos a los trabajadores de balearia si era seguro el viaje y ninguno nos lo aseguraba. La tensión en recepción era muy alta, se quedaron sin hojas de reclamación (nosotros rellenamos una hoja de reclamación de la comunidad valenciana porque las de catalunya se habían agotado). Para tranquilizarnos, nos aseguraron que tendríamos camarotes para todos.Son las 01:00 de la mañana y aparece el ferry de Ibiza Bahama Mama. Embarcamos y vemos que comienzan a embarcar personas de Mallorca, cuando nos prometieron que seria EXCLUSIVO para los pasajeros del Hypatia. Fuimos a recepción para pedir el camarote que nos habían prometido y nos dicen que no hay camarotes suficientes ni para los pasajeros que los habían pagado para el Hypatia. Así que pedimos la butaca Sirena que es la que venia incluida en nuestro billete y tampoco habían butacas suficientes. Los pasajeros tuvimos que dormir en el SUELO. Nos engañaron constantemente y a la cara. Fue la peor experiencia que he tenido en mi vida.Reclamo el dinero de los billetes (226,93 euros) más una compensación económica por las 13 horas encerrados en un barco, los 3 barcos a los que tuvimos que subir, la escala a Mallorca y no tener la butaca que pagamos y tuviéramos que dormir en el suelo y en sillas del salón, adultos y niños.Gracias.

Hola,Llevo media hora en la página de Vueling, no puedo estar más enfadada. De verdad que llevo volando con Vueling muchos muchos años, pero creo que esta será la última vez que haga una reserva con ellos. El sistema se ha vuelto LOCO, la web se ha quedado colgada, he tenido que reiniciar el proceso de compra 10 veces, me había hecho un descuento de 3 euros en el vuelo con Avios, luego recibo el mail de confirmación de la reserva pero me dice que tengo que pagar esos 3 euros para finalizar la reserva???!!!! he tenido que pagar los 3 euros luego para ahorrarme llamar al 902 claro.... Ok. Paralelamente, empiezo a recibir un mail tras otro de Vueling como si el sistema se hubiera vuelto loco, muchos mails sobre esta reserva que acabo de hacer y como 16 mails de la otra que tengo el proximo domingo. No entiendo nada. Voy a mis reservas de la web para chequear que todo este correcto y para mi sorpresa: MI VUELO DEL DOMINGO QUE VIENE HA DESAPARECIDO. Corriendo tengo que llamar a un 902, no tienen ni un teléfono gratuito al que acudir en casos de emergencia, esta llamada me la van a devolver? de repente veo un mensaje colgado en una página de la web de Vueling que dice que mi reserva ha sido cancelada (la del domingo que viene, no la que acabo de hacer del problema de los 3 euros de Avios), cómo? yo no he cancelado nada, y el mensaje sigue diciendo que en los próximos días se procederá a hacer la devolución del importe... yo os juro que no entiendo nada. Corriendo llamo a Atencion al cliente, Atencion al cliente dice que ahora abrirá una incidencia para resolverlo, obviamente espero que vuelva a aparecer mi reserva en mis reservas - el vuelo es el próximo domingo y la reserva la hice en julio hace 3 meses. Y quiero abrir una reclamación SERIA porque no puede ser que esto le pueda pasar a un cliente de VUELING. y que reciba esta atención. le he dicho además a la persona de atencion al cliente lo que ha pasado con lo de avios que la pagina se ha colgado y que el sistema me obligaba ahora - pese a que ya tenía el mail de confirmación de la reserva - a pagar esos 3 euros de AVIOS para finalizarla, le digo que no puede ser y me dice, eso tiene que llamar al departamento de avios, ahora le doy el teléfono, también es un 902, si hacemos el cálculo de la llamada 1 y de la llamada 2, seguro que ya son más de esos 3 euros. así que he decidido pagar los 3 euros rápidamente para al menos asegurar que esta reserva se confirma bien. Tener a un cliente con miedo de que vuestro sistema no funciona bien y que pueden pasar estas cosas como que reservas tuyas se cancelen solas, es muy fuerte. Si esto me llega a pasar a pocas horas de coger un vuelo - qué haces? cómo magicamente desaparecen reservas? qué puede hacer el cliente? espero que lo solucionéis muy pronto y pueda volar el domingo. Y que aparezca de nuevo la reserva en mis reservas. Lo mejor de todo es que le pregunto a Atencion al cliente, al chico que me ha atendido que donde puedo poner una reclamacion sobre el tema a la compañía, y me dice que hay un apartado dentro de Contacto de la web, voy al apartado y no hay manera de enviar la reclamación: he probado 3 veces, me dice que faltan campos sin rellenar cuando todo esta completo (tengo una captura de pantalla), he probado de nuevo desde una pestaña de incógnito pero el formulario no funciona, no hay manera de enviar una reclamación a través de la web. Es como de chiste todo, así que acabo de aquí solo para asegurar que esto NO pueda pasar más a otras personas, el tema es SERIO. y espero de verdad que solucionen el problema con mi reserva que misteriosamente se ha cancelado SOLA y me digan algo lo antes posible. Imagínense: yo he entrado a mis reservas por casualidad porque acababa de hacer la nueva reserva para este jueves y quería saber que estaba bien por el problema que me daba de los 3 euros con AVIOS... y he visto que la otra no estaba, no llego a entrar ahora y no se que mi otra reserva se ha esfumado, y me planto en el aeropuerto el domingo que viene y VUELING me dice que no tengo reserva - que ha sido cancelada -???? no entiendo nada.

Tras una buena experiencia al inicio y transcurso del alquiler, sin incidentes ni problemas, tuvimos que devolver el coche tres horas más tarde por una caída global de app pero sin ningún otro percance (31/08). El mismo día recibimos el informe de fin de alquiler (nº 4972123 en fecha del 31/08) donde todo estaba correcto y donde se reseñaba que no había daños en el vehículo. Además, el día 03/09 el propietario nos hizo una buena valoración con cinco estrellas. La sorpresa llegó tras casi un mes después, el día 27/09, cuando Drivy, ahora Getaround, nos manda un email reclamando daños en el vehículo que no fueron nuestros ni justificados por ellos y nos saca directamente 201€ (60€ de gestión y 141,18€ de reparación) de la cuenta sin margen de maniobra ni podernos defender. Cabe decir que las fotos del fin de alquiler son oscuras y no se puede apreciar que no había daños en la zona reclamada, ya que se tienen que tomar dentro del garaje y sin ángulo suficiente. Tal como figura en sus Términos y Condiciones el propietario /empresa dispone de 5 días para reclamar daños y en este caso pasaron casi 30, con lo que otros conductores pudieron efectuar la rascada que no achacan sin pruebas. Deseamos resolver el conflicto y que nos devuelvan los 200€.

Hola, El día 03/10/19 en el transporte escolar del IES PERDOURO que realiza su parada habitual en la CAFETERÍA BITÁCORA sita entre la Rúa A Mariña con intersección Rúa Rosalía de Castro, este NO realizó dicha parada, llevando a 2 alumnos (de 12 años) a la parada del I.E.S. Marqués de Sargadelos sito en San Ciprián.Cronología:14:05h acceso al autobús donde los dos menores le indican al conductor que la parada es enfrente de la Cafetería Bitácora.14:17h. aproximadamente los dos menores le indican en repetidas ocasiones al conductor que se a pasado su parada y que los baje.14:20h. aprox. una menor llama a su madre para indicarle que el conductor no a hecho la parada y que no sabe a donde los llevan.14:24h. aprox. el conductor le dice al otro menor que le deje el móvil (dado que este estaba hablando con su madre), y le propone que los dejará en el I.E.S. Marqués de Sargadelos, y que pasará otro autobús a recogerlos (sin indicación de que compañía de autobús y a que hora concreta).A esto se responde que de ninguna manera, que irá un padre a por los menores.14:46h. Un progenitor recoge a los dos menores (SOLOS) en la parada de autobús en las inmediaciones del I.E.S. Marqués de Sargadelos.Lo señalado en el caso más grabe pero no el único, dado que desde el comienzo del curso hemos sufrido 1. Retrasos (falta de puntualidad). 2. Alumnos sin llevar por falta de capacidad del autobús. 3. Justificantes del viaje (tikets) sin identificación de la empresa de transporte, sin NIF, sin Fecha, 4. Bonos transporte, sin recibo y por lo tanto, sin identificación de la empresa de transporte, sin NIF, sin Fecha. 5. Falta de FOLLETO indicativo de los horarios del transporte y de los recorridos, etc.Puesto en conocimiento a la empresa en reiteradas llamadas telefónicas por divers@s madres y padres y recibiendo como contestación buenas palabras, que son de agradecer pero, que no se terminan de solucionar. Esperando unas solución lo más rápida posible a todos y cada uno de los puntos señalados.

Buenas noches , el día 11 de septiembre hice un pedido a MOTORCHE de una pieza para mi vehículo , ha pasado prácticamente un mes y no he recibido ninguna notificación ni respuesta a los tres emails que he enviado a su empresa pidiendo información , ademas el envío ponía que en un plazo de 2 días La única información de la que dispongo es la del mismo dia que efectué el pedido ,como que se había recibido mi pedido y mi dinero y se estaba procesando , desde entonces nada

Hola Realicé una reserva en Julio para alquilar un coche. El día de la recogida no me lo podían entregar debido a que no tengo una tarjeta de crédito. Por tanto, cancelé la reserva.Pasados dos meses, aún no he recibido el dinero en mi cuenta.Al llamar al servicio de atención al cliente en varias ocasiones me dijeron que la devolución estaba emitida, pero a mi banco nunca llegó el dinero. Escribí mi incidencia en el apartado de servicio de atención al cliente de la web de Centauro, pero tampoco he obtenido respuesta alguna.

Buenos días,Somos una familia de 4 adultos y 2 niñas de 5 y 2 años, nosotros contratamos 1 excursión cuando cogimos el crucero, la excursión tenía este código SAR05 , se hizo en Sarande (Albania), nos pareció una tomadura de pelo impresionante y por lo tanto quisimos realizar la reclamación.La descripción de las excursiones dista mucho de lo que fue en realidad y lo quiero dejar bastante claro, ya que cuando fuimos a la sección donde se contrataban las excursiones y la respuesta de la persona que nos atendió fue: “que no podía hacer nada y que a lo mejor nuestras expectativas eran muy altas”.No se trata de nuestras expectativas, si no de lo marcado en la descripción de la excursión, tiempo y dinero perdido. Así que cogimos y bajamos a la recepción del crucero para poner una reclamación, primero por el trato recibido y segundo por el tema de la excursión, el chico que nos atendió fue muy atento y tomo nota de nuestra reclamación para enviarlo a Guest Relation Manager, nos dijo que nos dirían algo estando a bordo, cosa que no sucedió.Después puse tweets de reclamación y me dieron la dirección de correo de atención al cliente, donde después de esperar respuesta y a base de insistir me han ido contestando a los mails, para por último decirme en el último mail que no tenemos razón.El numero de reclamación que nos dieron de atención al cliente por mail fue: SR Number: 2-12184403256Las causas de la reclamación a la empresa donde hicimos el crucero, es la devolución monetaria de una excursión que se realizó estando a bordo y de la cual nos ha parecido que nos han tomado el pelo.Gracias,Atentamente,Patricia Ortega