Últimas reclamaciones

Realice un pedido de jamón envasado al vacío en sobres. Al abrirlos prácticamente todos están en mal estado. Todavía no están caducados, pero no puedo hacer devolución del producto porque ya ha pasado el plazo. La empresa no quiere hacerse responsable, pero los productos no están para su consumo y la empresa debería hacerse cargo. Ya no pido la devolución del dinero, sino el reemplazo por un lote que este en buenas condiciones de ser consumido.

Al comprar un libro en la casa del libro, en diciembre del 2025, me salio vuestra web de descuentos por si queria registrarme, rellene mis datos y ya esta , A partir de entonces me habeis ido cargando cada mes un cargo de 18 euros, sin que yo hubiera dado mi consentimiento y sin haber utilizado vuestros servicios. Quiero la restitucion de todos los cargos que me habeis hecho y cobrado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 6 de Marzo he comprado 2 productos en Amazon: una alcachofa de ducha y unos filtros de ducha de la marca Casa Donostia, enviados ambos por medio de empresa Paack. La entrega era prevista para el dia 8, pero se retrasa de un dia. El dia 9, al no recibir los productos, miro en la web de Paack y me aparece una "incidencia logistica" y una comunicacion que afirmaba que, debido a una incidencia logistica, el paquete NO se iba a entregar (pantallazo adjunto), asi que abri un ticket con Paack que me contestó por correo, confirmandome la incidencia y la imposibilidad de la entrega (adjunto). Contacto entonces el servicio de asistencia de Amazon por chat y la operadora Dayana, despues de pedirme evidencia de la comunicacion de Paack, que le anadí, me confirma que en la misma noche del dia 9 de Marzo, sobre la medianoche, me llegarà un reembolso del importe total de los 2 productos en cheque regalo de Amazon, para un importe total de 31,96€. Incluso, me enviò un correo confirmando el rembolso (adjunto pantallazo). El dia siguiente, 10 de Marzo, al controlar mi sueldo de cheques regalo de Amazon me doy cuenta que no habia recibido nada, asi que vuelvo a contactar la asistencia clientes, por correo, respondiendo al correo de la operadora Dayana, asi que recibo una llamada de otra operadora de Amazon. Esta operadora me comunica que no pueden proceder con rembolso y que lo van a mirar otra vez a partir del dia 13 de Marzo, por lo que se contradice con el mensaje precedente que confirmaba el rembolso a lo largo del dia 9 de Marzo. SOLICITO que Amazon respete la informacion oficial comunicada por correo el dia 9 de Marzo, donde se confirmò el rembolso en maximo 24h a partir de las 23.59 del dia 9 de Marzo. Al no recibir respuesta en 24h voy a proceder con formal denuncia por retenir mi dinero y mis productos sin legal permiso. Sin otro particular, atentamente.

Compre una televisión en julio del año pasado a través de carrefour marca hisense y de la noche a la mañana dejo de funcionar y salieron unas rayas y ahora hisense dice que es un problema externo y no se quiere hacer cargo. Cuando la tele ha estado parada en el salón y nunca se ha movido. Y solamente tiene 8 meses. Me parece muy poco profesional por su parte que se quieran desatender de la garantía. Cuando no ha podido ser nada externo porque esa tele no ha tenido ningún problema externo, nunca se ha movido del sitio. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día 3/12/2025 compré en su web on line el artículo ref:OIAXYBZCX, el cual es una placa de metacrilato con un diseño corporativo. Me pongo en contacto con ustedes porque, el diseño que me llego no es el que tenia que ser y como yo lo había mandado. Este problema lo detecte al leer el email que mandan con la foto de lo que voy a recibir y cuando lo ley , antes de recibirlo, puse un comentario de diseño. Hable con su empresa en un primer momento solo me solicitaron un archivo svg, el cual no tengo Luego al volver a contactar ya no me solicitaron nada sino que dijeron que el plazo de 24h desde la recepción se había cumplido y que por tanto no existía opción a la reclamación. Adjunto foto, del diseño y foto de lo que llego realmente. SOLICITO: O la devolución del importe, o que se grabe una placa nueva con las características de diseño, que yo envié. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El 29 de diciembre de 2025 mi pareja adquirió un anillo de compromiso (solitario con zafiro) de la marca Aristocrazy en la tienda situada en el Centro Comercial La Maquinista por un importe de 259 €. El anillo me fue regalado el 7 de enero de 2026, momento en el que empecé a utilizarlo. El día 3 de febrero de 2026, encontrándome en mi domicilio y realizando un uso completamente normal (secándome el pelo), me di cuenta de que el zafiro se había desprendido del anillo. Afortunadamente encontré la gema en el suelo. Es importante remarcar que la joya tenía en ese momento menos de un mes de uso real y apenas poco más de un mes desde su compra. Ese mismo día acudí a la tienda con el anillo y la piedra. Allí comprobaron el estado de la pieza, realizaron fotografías y me indicaron que el producto estaba en garantía, por lo que enviarían el anillo al taller para su revisión. Tras más de un mes sin respuesta, durante el cual acudí en dos ocasiones a la tienda para preguntar por el estado del anillo, el 9 de marzo de 2026 recibí un presupuesto de reparación por importe de 120 €, que incluía conceptos como engastado de la gema, soldadura de garra y pulido del oro. Me sorprendió enormemente recibir este presupuesto por varias razones: • El anillo tenía menos de dos meses desde la compra y menos de un mes de uso cuando se desprendió la piedra. • El anillo no había sufrido golpes ni un uso inadecuado. • Se trata de una reparación cuyo coste supone casi la mitad del precio del anillo. • Incluso se incluía el pulido del oro de una pieza prácticamente nueva. Tras manifestar mi desacuerdo con este presupuesto, contacté con atención al cliente de Aristocrazy, quienes indicaron que revisarían el caso con la tienda y el taller. Sin embargo, posteriormente recibí una llamada de la tienda preguntándome únicamente si aceptaba o rechazaba el presupuesto, sin ofrecer ninguna explicación adicional ni ninguna alternativa. Revisando las comunicaciones recibidas, he detectado además la existencia de otro presupuesto distinto por importe de 48 €, sin que nadie me haya explicado hasta el momento por qué existen dos presupuestos diferentes para la misma reparación ni cuál es la valoración técnica real del taller. En ningún momento se me ha facilitado un informe técnico que justifique por qué se descarta la aplicación de la garantía, ni qué revisión se ha realizado exactamente sobre la pieza. Como consumidora considero que, tratándose de un producto con garantía legal y habiéndose producido el desprendimiento de la piedra con menos de dos meses desde su compra y en un uso completamente normal, la empresa debería asumir la reparación del anillo. En mi opinión, la pérdida de la piedra en un plazo tan corto de tiempo apunta claramente a un posible problema de engastado o fabricación. Hasta el momento, la única solución ofrecida por la empresa ha sido aceptar un presupuesto de reparación, sin justificar adecuadamente por qué no se aplica la garantía ni demostrar que haya existido un mal uso del producto por mi parte. Por todo ello solicito que se revise el caso y que la empresa proceda a la reparación del anillo sin coste para la consumidora, conforme a la garantía legal aplicable. Además, quisiera destacar que se trata de un anillo de compromiso adquirido hace muy poco tiempo, por lo que toda esta situación me ha generado un importante disgusto. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 01/02/2026 adquirí en su página web el producto AMERICAN TOURISTER Maleta de Cabina REJOY. Esta fue entregada el día 07/02/2026 y una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19/02/26 . El producto fue recogido en fecha 22/02/26 y entregado en sus instalaciones el día 25/02/2026 según la aplicación del transportista, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicitó la devolución del importe. Pedido #73499 Número de pedido de devolución: 42P1-2602-180061 Sin otro particular, atentamente.

Hola. He recibido esta mañana un email notificando una entrada en mi cuenta de wallapop desde un dispositivo de Portugal. Evidentemente, no he sido yo. No he conseguido ponerme en contacto con la empresa más que a través de una plataforma de incidencias. Me han contestado acusando recibo y dándome un número de referencia, concretamente el 17568620. No tengo manera de entrar en mi cuenta porque para entrar mandan un código al teléfono de Portugal. Creo que la urgencia de la situación debería de haber sido resuelta ya.

En 2024 me reformaron el baño completo de mi casa. Dentro de lo que compré, e instalaron, estaba un mueble lavabo doble colgado. El pasado mes de enero de 2026 el mueble comenzó a descolgarse y los cajones ya no se podían cerrar bien. El 12 de enero di de alta la incidencia. Pasados unos días sin que nadie me llamase volví a ponerme en contacto, respondiendo ustedes el 16 de enero y volviendo a solicitar al instalador que viniese a ver lo ocurrido. El mueble poco a poco siguió descolgándose, tuve que quitar los cajones porque ya no se podían mantener, y así quitaba peso, y para evitar roturas de conductos y salidas de agua sujeté el mueble con libros para que no se descolgase del todo. El viernes 23 de enero, como seguí sin recibir llamada del instalador fui al centro Leroy Barajas en el polígono Las Mercedes y les puse una reclamación. El siguiente lunes vino un instalador a mi domicilio, y me dijo lo siguiente: "El mueble está mal instalado, faltan anclajes y los pocos que se han puesto son insuficientes y han cedido. Se ve que no han fijado los anclajes del medio (que vienen de fábrica del mueble para ello), sólo han fijado los de los lados, que han cedido y están rompiendo el mueble y la pared. Además el mueble está mal instalado, está más bajo de lo normal, lo que produce una curva excesiva del tuvo de desagüe produciendo acumulación de agua y malos olores, y además no les instalaron ningún sifón en ninguno de los dos lavabos, que eso no es habitual." Eso fue el lunes 26 de enero, y desde entonces ninguna solución. He recibido hasta 5 llamadas del departamento de incidencias para preguntarme (todas indicando que se grababa la conversación, lo pueden comprobar) y cada vez me preguntan que si el técnico me ha llamado ya, pero nada. Además tengo whastapp abierto con ustedes donde les pregunto de vez en cuando, siempre respondiéndome que están en ello. En cada ocasión me dicen que dejan nota a nivel interno, que estoy en la lista de incidencias urgentes, pero nada, ningún técnico me llama, nadie viene a cambiarme el mueble. Mientras tanto uno de los lavabos se ha roto, soltando agua por debajo si se utiliza, y el mueble sigue sujeto por mis libros, los cuales seguro que se han roto o deformado y tengo los 4 cajones encima de una cama. Es una vergüenza que se tarde 2 meses y siga sin solución y ni el departamento de seguimientos sabe que ocurre. Me siento ninguneado por ustedes.