Últimas reclamaciones

Estimados señores de BAUHAUS: El pasado 21 de octubre realicé un pedido de suelo laminado, que recibí el 24 de octubre. Al iniciar la instalación comprobamos que las láminas estaban curvadas y no se podían montar correctamente, por lo que el producto resultó inservible. Tras comunicar la incidencia, envié fotografías en las que se apreciaba claramente la deformación del material, incluso con un metro mostrando la diferencia entre el borde y el centro de las láminas. Pese a la evidencia, se me solicitó una serie de comprobaciones adicionales que retrasaron la resolución. Durante este tiempo, habíamos reservado tres días de nuestras vacaciones para realizar la instalación del suelo, que no pudo llevarse a cabo debido al defecto del producto, lo que nos ha supuesto una pérdida considerable de tiempo y perjuicio personal. Finalmente, decidimos solicitar la retirada del producto y la devolución del importe abonado (710 €). Se me indicó inicialmente que el reembolso se efectuaría 15 días después de revisar el material, pero tras insistir en la gravedad del caso se me aseguró que se devolvería una vez el transportista recogiera el producto. No obstante, tras tres días, el transportista se puso en contacto conmigo para preguntar qué debía recoger. Le indiqué que se trataba de 32 cajas de suelo laminado; le di incluso las medidas de cada caja. Al día siguiente acudió con una furgoneta suficientemente grande, pero el transportista, tras ver el volumen, dijo que debía hablar con su jefe y se marchó sin retirar el material. A las dos horas de irse el transporte y ver que no vuelve llamo a Atención al cliente y toda la respuesta que obtengo es que tengo que esperar que manden otro transporte. Esta situación está generando graves molestias en nuestro hogar, ya que convivimos con una persona con movilidad reducida que ha tropezado en dos ocasiones con las cajas, lo que supone un riesgo evidente de accidente. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La retirada inmediata del producto defectuoso. 2. La devolución urgente del importe total de 710 €, sin más demoras. 3. Una compensación o gesto comercial por los perjuicios ocasionados (pérdida de vacaciones y riesgo doméstico). Agradeceré una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. En caso contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).

Hice un pedido a AMAZON, de un artículo en varias tallas, para devolver las que no me sirviesen, estaba casi segura de que era la talla L, pero por si acaso, pedí otras tres tallas mayores, después de hacer el pedido y ver que me cobraban los gastos de envío, me di cuenta de que el vendedor era externo. Cuando llegó el pedido, comprobé que de los artículos que me había enviado, excepto el de la talla L , que efectivamente no se corresponde con una talla L, es mucho más pequeño, no coincidían con los artículos que yo había pedido. A través de la página de AMAZON, me puse en contacto con el vendedor, para contarle el problema y su respuesta fue que debido a la saturación de esos días en correos, no solo no me hacia el cambio, sino que me ofrecía un reembolso de70% del total del pedido, sin incluir gastos de envío, y que me quedase con los artículos. Por supuesto, yo no estaba de acuerdo en eso, y le comuniqué al vendedor que no quería ningún cambio, que me comunicase una dirección para enviarle los artículos, no recibí respuesta alguna. Así que me di cuenta de que con el vendedor no iba a conseguir nada, y decidí devolver todos los artículos para que me devolviese el 100% de lo que había pagado, a través de AMAZON. AMAZON ,el día 20.10.2025, me envió una etiqueta de devolución con N.º de devolución Amazon: D9WDNGJ2RRMA ID de pedido: 407-4377081-4846767 para enviarlo a la atención: Jiang Hua, C\ RAYO, N 5- MODULO 2-PARCELA 2.4, POL. IND. P-5, CABANILLAS DEL CAMPO- GUADALAJARA 19171, ESPAÑA. Llevé el paquete a correos, pagué el importe del envío, el pasado día 03.11.2025 el paquete me ha llegado devuelto a casa de nuevo, y por supuesto no se me ha devuelto el dinero que pagué por los artículos. Bueno, pues esto es lo que expongo a AMAZON en esta reclamación. Ya sé que AMAZON en su política de devoluciones, deja claro que no se hace responsable de los vendedores externos de su web. Yo he comprado en alguna ocasión a vendedores externos de AMAZON, y no he tenido ningún problema con ellos, ni para cambios ni para devoluciones. Pero es que este señor, no es un vendedor externo, es un pirata, y eso no es beneficioso para AMAZON, ya que la mala imagen que le pueden dar a la empresa, piratas como este es NEFASTA. Por eso le pido a AMAZON, que: * Haga lo posible para que este señor recoja el paquete que le envié pagando yo los gastos del envío, y que en esta ocasión sea el quién abone el importe del envío, porque creo que ya he pagado bastante por los gastos del envío y el posterior envío del paquete para su devolución, o que directamente, sin tener que volver a enviarle el paquete, que le obligue a devolverme el dinero de sus artículos que además son de muy mala calidad. * O que asuma la devolución, que para AMAZON es una nimiedad, y además la empresa tiene recursos para reclamar a estos piratas esos ingresos. *y sobre todo y muy importante, que controle, quienes son sus clientes externos, por que tiene muchos clientes externos que son fiables, pero también tiene otros tantos que son piratas como este señor, que se aprovecha de la buena imagen de AMAZON, para vender sus artículos y luego no responsabilizarse de ellos. Espero que entiendan mi mal estar, y ustedes que tienen muchos más medios que yo, solucionen este problema, algo que me hará seguir teniendo la buena imagen que tengo de ustedes y que seguro que esta reclamación que voy a poner por público, la puede ver mucha más gente y pensar como yo ahora mismo, que una empresa de la magnitud de AMAZON permite que bajo su nombre haya piratas que venden sus Artículos. También haré pública esta reclamación en redes sociales, a menos que intervengan en este asunto. Espero que se den cuenta del problema y tomen cartas en el asunto. Muchas gracias Un saludo.

Me dirijo a ustedes como propietaria de un Hyundai Kona eléctrico, matrícula 3663LLX, número de bastidor MHK281HFLU095819, para presentar reclamación formal urgente relativa a varias incidencias acumuladas y a la inadecuada gestión por parte de los talleres oficiales, que afectan gravemente a la seguridad, funcionalidad y uso normal de mi vehículo. RESUMEN Y CRONOLOGÍA DE HECHOS -Compré el vehículo nuevo en el concesionario Autofima (Elche) y desde el primer día he pasado todas las revisiones periódicas en talleres oficiales Hyundai (primeras 5 revisiones en Autofima y posteriormente en Leuka Car, Alicante). -Durante los primeros años de uso sufri repetidos problemas con la batería auxiliar de 12 V y otras incidencias menores relacionadas con el sistema de refrigeración. En ningún momento, en la compra, se me informó de aspectos de uso (por ejemplo, el "modo utilidad" para evitar descargas de la bateria auxiliar al limpiar o aspirar el coche, entre otras cosas) que habrian evitado muchas molestias y visitas innecesarias al taller (incluido un cambio de batería auxiliar de forma prematura y cuyo gasto recayó en Hyundai. Ello demuestra una falta de formación e información entregada al cliente por parte del concesionario. En noviembre de 2023, asimismo, detecté que el sistema Bluelink dejó de conectar. En ese momento la pantalla del vehículo estaba aún en garantia. Informe de la incidencia al taller al recoger el vehiculo tras una revisión y me Indicaron que el servicio "habia caducado", sin realizar comprobación alguna. Además, no supieron explicarme ni ayudarme sobre cómo recuperar la funcionalidad, demostrando desconocimiento del sistema y del vehículo que comercializan una vez más. Por mi parte, yo intenté encontrar como solucionar este problema y entre otras cosas, realicé llamadas a Atención al cliente y envié un mail al departamento de Bluelink de Hyundai, quedando todos los intentos en nada porque no se pudo solucionar el problema que venía arrastrando mi vehiculo. - En abril de 2024 de nuevo mi vehículo estuvo en el taller Autofima casi un mes y no recibi información alguna sobre el estado de la intervención hasta que presenté una reclamación por email a Hyundai España. Solo tras esa reclamación me contactaron. - En enero de 2025, y tras acudir a pasar la primera ITV, el técnico de la ITV detectó desgaste irregular acusado en el interior de los neumáticos traseros, y me remitió al taller para su revisión. El técnico de la ITV señaló a su vez, que ese desgaste no era de meses sino de un fallo de larga evolución (más de un año), y que durante las revisiones del vehículo tendrían que haber detectado (cosa que no había sucedido). Ante ello, lo primero que hice fue cambiar los neumáticos por seguridad y llevé el vehículo al taller oficial Hyundai (Leuka Car, Alicante) para una revisión exhaustiva de suspensión, eje trasero y alineación, pues había un riesgo importante para mi seguridad tal como se vio en la ITV. El taller me comunicó en ese momento que todo estaba correcto y que podia circular con total seguridad. Sin embargo, pocos meses después, los neumáticos nuevos (con tan solo 6 meses de uso) muestran nuevamente desgaste irregular por el interior, dejando claro que cuando llevé el vehículo en enero no estaba todo correcto tal como ellos me habían indicado. Tras nuevas comprobaciones, y después de un mes, el taller me ha comunicado que: Existe una avería en componentes de suspensión (mangueta, brazo, cojinete/cubo) cuya reparación tendría coste adicional de unos 1000 €. Será necesario cambiar nuevamente los neumáticos (aprox. 300 €). El día 19 de agosto de 2025 (según comunicación telefónica recibida por parte de Diana Ruiz Morales), el propio taller me confirmó que no había indicios de ningún golpe que pudiera explicar el daño y que la posibilidad más segura era un defecto de fábrica, y por tanto de garantía, teniendo además en cuenta el hecho de que había otro caso de un vehículo del mismo modelo con el mismo problema que el mio. A fecha de hoy, 11 de septiembre de 2025, el vehículo ha permanecido acumuladamente alrededor de seis meses en talleres oficiales por distintas intervenciones, y actualmente lleva 38 dias en Leuka car sin información fluida ni avances adecuados, lo que me está causando perjuicios de movilidad y coste (pérdida de uso del vehiculo, gasto en combustible por desplazamientos alternativos, etc.). MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN 1. Negligencia en diagnóstico y falta de detección temprana. La ITV detectó el desgaste en enero de 2025 (problema de larga evolución) y, pese a ello, el taller no lo diagnosticó ni corrigió en esa revisión. Por ello, tras haber colocado neumáticos nuevos, ahora vuelven a presentar el mismo desgaste. No estoy dispuesta a asumir el coste de las ruedas (300 €) derivado de una negligencia de diagnóstico por parte del taller oficial. 2. Contradicciones en el diagnóstico del taller. El taller ha dado versiones contradictorias (en llamadas se afirma ausencia de indicios de golpe y, sin embargo, se sugiere que la causa "podria" ser un impacto). El vehículo no ha sufrido ningún golpe que afecte a suspensión o rueda durante estos años, teniendo en cuenta además que la conductora única del vehículo soy yo. 3. Fallo de Bluelink y mala gestión durante período de garantía. El fallo de Bluelink fue comunicado en noviembre de 2023, cuando la pantalla estaba en garantia. El taller no gestionó correctamente la incidencia ni ofreció una solución en plazo; como resultado, el diagnóstico final se produjo fuera de ese periodo y hoy tendría que asumir una sustitución de pantalla por importe aproximado de 1.800 €, coste que considero injusto por tratarse de una avería que se manifestó mientras el componente estaba en garantia y que, además, pudo derivarse de actuaciones de taller o de actualizaciones de software. 4. Falta de información y demoras injustificadas. He sufrido largos periodos sin Información (p. ej. abril de 2024: casi tres semanas sin noticias hasta que tuve que presentar reclamación), y periodos largos de inmovilización del vehiculo (6 meses acumulados), afectando mi vida laboral y personal. REPARACIONES, SOLICITUDES Y PRUEBAS REQUERIDAS Ante lo expuesto, solicito formalmente a Hyundai España: 1. Que asuma la responsabilidad por la averia de suspensión/cojinete/mangueta/brazo trasero en ausencia de prueba documentada e indiscutible de impacto externo. La explicación por golpe no es compatible con la inexistencia de impactos y con la confirmación del taller (19-08-2025) de que no existieron indicios de ello. 2. Que se haga cargo de la sustitución de neumáticos que no habría sido necesaria de no haberse omitido el diagnostico en la revisión de referencia en enero de 2025. 3. Que asuma el coste de la reparación de los componentes estructurales de suspensión, y que dicha reparación se tramite como reparación en garantia por Hyundai. 4. Que reconozca el fallo de Bluelink como incidencia manifestada dentro del periodo de garantia y proponga una solución o compensación adecuada, incluyendo la reposición de la pantalla o la reparación oportuna sin coste para mi. 5. Que emitan un informe técnico escrito y detallado, firmado por un técnico competente del servicio oficial, que incluya: fotografías de la zona afectada, cotas de alineación (valores medidos antes y después), informe de desgaste de neumáticos y explicación clara de la causa técnica de la avería y que cuando se proceda a la reparación se tenga en cuenta para posibles entradas futuras si el problema persiste.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/2025 adquirí en su  página web el producto Conga Rockstar 2500 Thunder Pet Flex Adjunto los siguientes documentos:, factura, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21/10/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, sin los costes que me han enviado, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

mados/as señores/as: En fecha29/09/2025 adquirí en su página web zentral el producto equipaciones fútbol Han pasado 39 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: confirmación con número de pedido, y la página de seguimiento donde pone aún en fabricación y fecha estimada que era del 26 de octubre al 30 de octubre SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente Equipo de fútbol kratos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me compre un vehículo de su marca en 2019, a día de hoy con 70mil km me dicen en el taller que tengo que cambiar la correa de distribución, correa que se cambia a los 120mil km, en el propio taller me aconsejan reclamar por que aun que el coche tenga 6 años consideran que debe ser un error de fabricación, no es normal que se estropee 50mil km antes. El gasto de el cambio de la correa me presupuestan unos 1000 euros, si el problema viene de fábrica, no debería hacerse cargo ustedes del gasto? SOLICITO alguna responsabilidad por su parte ya que al parecer es un problema que ya han detectado en otros vehículos fabricados entre 2012 y 2022. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En junio de 2025 su empresa me instaló un plato de ducha y una mampara en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque la instalación de la mampara no ha sido correcta, las bisagras no funcionan y no me han solucionado el problema. Después de realizar reclamación (número 2454154) no hemos podido utilizar esa ducha desde el mes de abril, que es cuando se empezó toda la instalación. Adjunto fotocopia del parte de instalación y fotografía del estado actual de la mampara. SOLICITO que se me solucione el problema que tiene la mampara o que se cambie por otra que funcione. Hemos pagado mucho dinero por adelantado para no poder usar esa ducha. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de septiembre de 2025 solicite reparar una cafetera POWER ESPRESSO 20 BARISTA PRO. Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 20 de octubre de 2025 recibí la cafetera en el domicilio teóricamente reparada pero resulta que estaba aun mas dañada. El motivo original de la reparación era porque la válvula del vaporizador que latea la leche no se cerraba correctamente, y tras repararlo el servicio técnico he recibido una cafetera con la válvula del vaporizador cambiada pero ahora funciona peor: tiene poca potencia/presión el vaporizador (así que no puede realizar su función) además de que la rueda selectora de presión del vaporizador tampoco funciona correctamente. El 22 de octubre solicite al servicio de atención al cliente que revisaran de nuevo el producto y solucionara el nuevo problema técnico, enviándoles incluso videos mediante el canal oficial de Whatsapp para que pudieran ver como funcionaba antes y como no funciona ahora… y se lo llevaron a revisión. El 6 de noviembre de 2025 me envía un email automatizado el Servicio Técnico de Cecotec diciendo que han revisado el producto y que funciona bien así que lo han enviado de vuelta a mi domicilio. Adjunto: - Copia de factura - Pantallazos de la conversación de WhatsApp donde se indica al SAC el problema - Email de Cecotec donde no reparan el producto SOLICITO que reparen el producto que han agravado ustedes en su Servicio Técnico, o en su defecto que me devuelvan el importe abonado por la reparación al considerar que no ha sido reparado correctamente (25€ de portes y diagnostico + 53,72€ de la reparación como tal) así como la sustitución del producto por uno nuevo de similares características. Sin otro particular, atentamente.

Tengo contratado con Vodafone Móvil-Fibra y T. V. Con cuota mensual de 78,49 €. El pasado mes de agosto recibí factura de 146,80 € cuando he estado ausente de mi domicilio y haber desconectado el decodificador. Tras dos meses de reclamación o aclaraciones recibí compensación de 46,65 €, existiendo una diferencia a mi favor de 21,76 €. Consideran que eso es todo y no se atienden a razones. Realmente es un abuso total