Últimas reclamaciones

Cronograma de un desencuentro infinito con Leroy Merlín, Churra (Murcia): A finales marzo se acude al establecimiento para realizar compra de una mampara plegable con serigrafía El 04/04/2025 se efectúa el pago mediante transferencia 1257,55€ Aporto comprobante confirmando instalación mayo El 17/05/2025 se recibe 1/2 bultos que conforman el pedido El transportista “la empresa se pondrá en contacto para la cita con el instalador” No se llama y presentamos repetidas quejas al teléfono 968.37.48.00 El 04/06/2025 envía un mensaje el instalador avisando que vendrá sábado 07/06/2025, si puede lo adelantará al 06/06/2025, “por saturación de trabajo no hemos podido” No viene, tampoco avisa y nos tiene esperando 2 días en casa pendientes de su compromiso. El 10/06/2025 llaman de logística “falta un bulto que no ha llevado y queremos dejárselo mañana” les digo “vienen a instalar, envíenlo” El 11/06/2025 no vienen y tras haberlos esperado a las 18:36 horas se llama, contesta un chico “no se de lo que hablas” decido llamar al día siguiente El 12/06/2025 llamo por la mañana, atiende una chica “lo enviamos” porque le insisto “vendrá el instalador y no podrá instalar” El 13/06/2025 llega el bulto erróneo que no corresponde por ancho, se lo digo “esto es más grande que el plato de ducha” no obstante lo deja en vivienda El 16/06/2025 envío correo electrónico pidiendo explicación a la comercial María Angeles Monteaguado. A fecha de hoy sigo esperando una contestación que no llega. Continuó llamando al teléfono 968.37.48.00 sin resolución alguna. El 11/06/2025 aparece el instalador, envía nuevo mensaje “disculpa soy de Cartagena, por saturación no he podido ir, voy viernes o sábado” le contesto “te pido encarecidamente que no me falles. Son dos personas de 90 años, están muy contrariados, tienen que desplazarse para esperar, les preocupa porque no están acostumbrados, si puedes viernes sería mejor” Me confirma que “voy a ver viernes, pero seguro estoy sábado“ No viene, no llama, tampoco envía mensaje, nada de nada Continuó llamando y presentando quejas constantes al 968.37.48.00 El 18/06/2025 envía mensaje “disculpa. Yo no funciono así, por saturación no es posible, voy sábado por la mañana” El 21/06/2025 envía mensaje “solicito ubicación” se envía No aparece, no llama, no envía mensaje, nada El 22/06/2025 aparece con un mensaje “disculpa vuelve a enviar ubicación” toca la puerta a las 15:41 horas del domingo. En ese momento se abren los bultos, se ve que un bulto no correspondia, y el otro estaba mal el color de la serigrafía. No correspondía al pedido realizado. “No la puedo instalar” alega. No le falta razón. Se hacen todas las fotos a etiquetas, pedido, y lo envía al superior correspondiente para que quede constancia. El instalador se va y no puede concluir su trabajo Continuamos reclamando y pidiendo explicaciones al teléfono 968.37.48.00 en repetidas ocasiones. Contesta “desconocemos todo, envié fotos nuevamente” con un total desentendimiento del asunto y desprecio. Encima que tienes que esperar casi 15 minutos cada vez que efectúas llamada Ante las continuas reclamaciones efectuadas El 30/06/2025 llaman desde Leroy Merlín “¿por qué está efectuando tantas quejas?”. Procedo a explicar toda la historia con el pedido dichoso. La chica se escandaliza “disculpe hoy pasan a recoger mampara equivocada y le dejan el bulto correcto” así fue sobre las 16:00 horas pasan y ejecutan el cambio, sin hacer instalación “se pondrán en contacto con usted” Continuamos llamando para pedir explicaciones, y reclamar la ausencia de la instalación comprometida. Siempre sufriendo una media de 15-20 minutos a la espera te atiendan. Todo un despropósito, explicando y volviendo a explicar la historia una, otra y otra vez lo mismo. Un horror El 14/07/2025 envían un correo electrónico “recordamos la solicitud de información que no ha enviado. Necesitamos para analizar su pedido, de lo contrario procederemos a cerrar proceso” encima con alevosía, premeditación, desfachatez y amenazando, cuando todo lo tienen en su haber Continuó llamando 968.37.48.00, y soportando el tedioso protocolo. Al final contestan “hemos enviado correo indicando que la instalación está programada para 21/07/2025” Es mentira. Unos embusteros. No existe correo que ponga ni diga eso. Decido ir a la tienda El 14/07/2025 me personó en la tienda Leroy Merlín, Churra, donde se efectuó compra. Me aseguran tras hablar arriba y abajo, centro, derecha e izquierda con la burocracia existente “está confirmado, va el 21/07/2025 a instalar mampara sin falta. Usted si quiere ponga reclamación, está en su derecho, pero va a ir, seguro y confirmado” No hago reclamación escrita y confío equivocadamente como se vio y se observó. Vuelven a mentir. Son unos embusteros. No viene, no llama, no envía mensaje. Nada de nada Continuamos llamando al teléfono 968.37.48.00 para seguir reclamando la instalación, la verdad estoy hasta las narices del asunto. Al ver que tampoco atienden El 29/07/2025 vuelvo a personarme en tienda Leroy Merlín, Churra y la misma persona aún recordaba lo estrepitoso, escandaloso y esperpento sin parangón acaecido “no se que decir porque me aseguraron que se instalaría” Procede hacer llamadas a las mismas personas que confirmaron lo que no se hizo, al menos eso dice. Concluye “el 08/08/2025 van a instalar. Está programado y van seguro” Le digo quiero reclamar y reclamo por escrito la total dejadez, desidia, apatía y negligencia que se ha cometido. Es todo un compendio de iniquidad y mala actuación, añadido a una falta de interés y motivación en el trabajo efectuado a todos los niveles. No puedo encontrarme mas insatisfecha, contrariada y perjudicada con la atención recibida No deseo a nadie que pase por este proceso tan calamitoso, falto de toda profesionalidad y calidad en la actividad realizada

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de julio de 2025] adquirí en su página web El Armario de Sara el producto conjunto playa sardinas y limones. Una vez recibido el producto, este no corresponde con lo que se describe en la página. Dice que es de lino y es de tejido acrílico, por lo que quiero ejercer el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. Solicito, tal y como establece la ley, recibir el reembolso del importe íntrego del articulo que asciende a 49,95€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/07/2025 adquirí en su página web RitaBarcelona. es el vestido: Lucía – El vestido que deslumbra con cada paso M. El número de pedido es #2520 Han pasado 18 días hábiles desde la fecha de envío sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto correos electrónicos enviados sin respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Vanesa Santos

Buenos días, Hace años que a mis ratos libres me dedico a maquetar las fotos en los álbumes de fotoprix. He ido de vacaciones este julio, hago el álbum y cuando lo quiero enviar a imprimir, me da un error. Llamo a la tienda y me dicen que será imposible hacerlo ya que han cambiado el programa. Además de este tengo otro álbum a medias de hace años que he invertido mucho tiempo, que tampoco podré imprimir. Nos tienen que dar una solución, ya que la maquetación la puedes hacer sin problema, si el programa hubiera dejado de funcionar seria otra cosa, pero te deja hacerlo todo menos enviarlo para imprimir. Es indignante!

Estimados/as señores/as: En fecha […19 junio ….] adquirí en su página web […Alma de lino .] el producto […..Dolores conjunto top y falda .] Han pasado […23 días ….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/07/2025 hice un pedido en su aplicación móvil Druni de los siguientes productos: -Clarins double eye serum 48,95€ -Essence oil core balm 1,99€ -Cerave gel espuma limpiadora refill 11,25€ -Clarins hand and nail treatment 16,80€ El plazo de entrega mencionado en vuestra política es de 48-72 horas. Estamos a 03/08/2025 y todavía no he recibido mi pedido. Envié un mensaje al email de atención al cliente y me respondieron de manera genérica indicándome que mi pedido estaba “procesándose” y diciendo que cuando se enviara a la empresa de transporte recibiría un email. No me explicaron el motivo de mi retraso ni me ofrecieron ninguna solución ni plazo de entrega. Mi pedido lleva dos días con el estado “enviado” en la aplicación de Druni, sin embargo, al ingresar con el número de seguimiento a la página de “sending” (empresa de mensajería que utilizan para sus envíos) no hay ningún avance, dato claro ni actualización, ni siquiera aparece mi dirección ni mi nombre, solo el código postal. Tampoco me ha llegado el email que mencionaron que me llegaría cuando lo recibiera la empresa de transporte. SOLICITO que me envíen cuanto antes los productos de mi pedido o que en su defecto me emitan el reembolso de 73,99€ a mi método de pago original.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2025 adquirí en su página web el producto 1 Din Ford Transit Custom 2018-2023 Android 13 Autoradio GPS Wifi Bluetooth Precio unitario: 131,14 EUR Número de artículo: 387734425772. Vendedor: autoradio-store Adjunto los siguientes documentos: conversación chat promesas incumplidas vendedor, captura pantalla reembolso prometido incumplido y reclamación Paypal no cursada y sin efecto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/06/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, reembolso o reparación mediante promesas que se incumplen una tras otra y Ebay solo me da como opción acudir a la OCU. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto o reembolso si como dice el vendedor ya no existen unidades disponibles ni posibilidad de repararla en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Ferran

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de marzo de 2025 llevé a reparar una moto modelo Hyosung Aquila 125 2020, con un kilometraje de 8.390, comprada el día 18 de febrero de 2025. Esta compra se realizó en FlexiBike Cornellá (calle Tirso De Molina, nº1, 08940, Cornellá del Llobregat, Barcelona) Me pongo en contacto con ustedes porque después de una intervención técnica de 5 meses que no soluciona el problema, recibí recientemente la información de que tras volver a probarla, la avería persiste, sin haberme ofrecido aún una solución definitiva ni plazos concretos para resolverlo. Ante esta situación me ofrecieron alternativas inadecuadas, como motos de categoría inferior o la recompra de mi vehículo por un importe muy inferior al pagado. Rechacé dichas opciones por no considerarlas aceptables. En su lugar, solicité la devolución íntegra del importe abonado, pero la respuesta fue volver a repararla, sin garantizar un resultado satisfactorio. Dispongo de copia del contrato de compraventa, así como de comunicaciones mantenidas con el concesionario a través de WhatsApp, que acreditan todo lo expuesto y que me reservo para presentar en caso de ser necesario En este contexto, solicito la sustitución de la motocicleta por otra de iguales características, tanto en potencia como en kilometraje, o, en su defecto, la devolución íntegra del importe pagado y la resolución del contrato de financiación vinculado. Esta solicitud se realiza conforme mis derechos como consumidor ante la falta de solución adecuada y la persistencia de la avería. Sin otro particular, atentamente.

Hoy 2 de agosto realicé un pedido a Coronas Urgentes para su entrega en el Tanatorio de Torrevieja, un centro de rosas rojas de 120 euros. Cual es mi sorpresa cuando me llama un familiar y me dice que han enviado "un escueto ramo". Me pongo en contacto con la empresa y me dicen que hagan una fotografía y la envie por correo electrónico y ya me contestaran de administración. Pregunto que cuando contestan y me dice la señorita que no lo sabe, que no es su área. Le reclamo el envio antes de 24 horas y me dice ooooooootra vez que no es su área y que ya me contestaran y así una y otra vez. Mal, muy mal, una engaño y un trato penoso en un momento difícil y complicado. Ninguna empatia ni ganas de resolver un problema que han creado ellos. Me pregunto cuantas veces habrán hecho esto.

Disgustados por un colchón adquirido en Conforama del centro comercial Vilanova Parc, que está defectuoso y se desentienden de cambiarlo.