Estimados/as señores/as:
En fecha 03/03/2026 adquirí en su página web Amazon.es el producto Smartphone XIAOMI Redmi 15C (Pedido nº 171-8751494-7285925) por un importe de 119,00 €.
Una vez recibido el producto el día 06/03/2026, intenté ejercer mi derecho de desistimiento. Sin embargo, la empresa me impide gestionar la devolución física del mismo al haber bloqueado el acceso a mi cuenta de usuario de forma injustificada el día 09/03/2026, tras un cambio de email legítimo realizado por mí mismo el día 03/03/2026.
A día de hoy, Amazon se niega a restaurar mi acceso o a facilitarme una vía alternativa para devolver el producto, vulnerando mi derecho legal de desistimiento y reteniendo mi dinero de forma indebida.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
Confirmación de cambio de email (03/03/2026).
Justificante de recogida en Amazon Locker (06/03/2026).
Notificación de bloqueo de cuenta por "acceso no autorizado" (09/03/2026).
Captura de pantalla del error de acceso a la plataforma.
Solicito, tal y como establece la ley:
La restauración inmediata de mi acceso o el envío manual de las etiquetas de devolución.
El reembolso íntegro de la suma pagada que asciende a 119,00 €.
De persistir el retraso injustificado una vez devuelto el producto, me reservo el derecho a solicitar el doble de la suma adeudada según el Art. 76 del RD Legislativo 1/2007.
Atentamente
