Últimas reclamaciones

Hola, soy cliente desde hace un año y vengo experimentando fallos en el servicio de forma constante que consiste en que repentinamente me quedo sin conexión y tengo que usar los datos móviles aunque esté frente al router. (Aporto un video a modo de ejemplo de lo que me sucede cada 2x3).He contactado con vosotros en múltiples ocasiones y siempre me habéis enviado algún técnico para verificar. Muchos de ellos han venido en varias ocasiones y han comprobado por ellos mismo el fallo que vengo sufriendo pero no habéis sabido darme mayor explicación más que hay muchas conexiones cruzadas y eso me afecta.Me habéis cambiado el router en varias ocasiones, la fuente de alimentación, y no sé que cables más, así como el canal y la configuración cada vez que viene un técnico.También he tenido que llamar un par de veces para que me solucionen por teléfono el no tener nada de conexión.La tv la uso menos pero también ha ocurrido bastante el estar viendo un canal y dejar de verse por largo rato.Así como la consola que, aunque conectada por cable directamente al router por consejo de los técnicos, sigue dando fallos y bajones de conexión sea cual sea el día o la hora a la que juegue. Harta de estar pagando por un servicio que obtengo a medias os dije en Enero de este 2023 (después de 6-7 meses reclamando y solo viniendo algún técnico a verificar) que necesitaba una solución ya que estoy pagando por un servicio que realmente no estoy obteniendo. Me dijisteis que me cambiaríais a otro router y haríamos una prueba de 3 días para ver si el servicio mejoraba. A los 3 días me llamaríais para ver que tal y buscar posible solución.Total que vino el técnico y cambió el router.Resultado: a los 2 días volvió a presentarse aquí sin previo aviso y volvió a cambiar el router porque decía que esa prueba no había servido para mejorar el servicio.Me quedé esperando esa supuesta llamada para ver que tal y las posibles soluciones.Volví a llamar un par de veces pidiendo hablar con algún gerente o departamento de quejas pero siempre me atendían de atención al cliente sin darme opción de hablar con nadie más.Finalmente, me dicen que me llamarán y cuando lo hacen (la misma chica de atención al cliente) me dice que ellos no pueden verificar que tenga ningún problema en el servicio, que no puedo hablar con nadie más y que no me rescinden el contrato. Cero soluciones y asunto cerrado.(Aporto partes de los técnicos de estos días)Así que solicito que se me rescinda el contrato para poder darme de baja sin penalización y una compensación económica de 120€ por estos 10-11 meses que vengo pagando el servicio obteniendolo de muy mala calidad y sin ningún tipo de oportunidad de hablar con el departamento correspondiente.Esperando que se pueda solucionar esto pronto, un saludo.

En diciembre me contactó la compañía para preguntar sobre la velocidad de la fibra, dado que había habido incidencias en la zona. Teníamos contratado 1GB de velocidad pero solamente nos llegaban unas 250MG. Además de la fibra contratada con Yoigo, teníamos una línea móvil y un terminal a plazos. La propia compañía fue la que nos indicó que no podían seguir ofreciendo ese servicio de 1GB porqué habían vendido la torre cercana a mi domicilio, pero ya llevaban meses cobrándome un servicio que no me estaban proporcionando adecuadamente. Por lo que decidimos contactar con otra compañía que había comprado esa estación y sí que podía subministrarnos 1GB en la fibra. Una vez hecha la portabilidad y un mes más tarde, Yoigo me giró un recibo por importe de casi 450 euros. Al contactar con ellos para saber exactamente de qué se trata me dicen que no pueden enviarme ninguna factura ni justificante de la deuda, pero que seguramente sea una penalización por la permanencia, cuando en todo momento quien ha incumplido el contrato ha sido la compañía, al cobrarme por un servicio que no me estaba dando ni podía darme. Se me giró otro recibo de unos 170 euros, el cual pagué dado que se trataba de las cuotas pendientes de un teléfono a plazos y entiendo que debo hacerme cargo del mismo. No de igual manera de los casi 450 euros, por incumplimiento del contrato de Yoigo. Hemos contactado varias veces con Yoigo y no nos envían ningún documento en el que podamos ver de dónde viene ese importe que se nos reclama y no nos dan otra solución a parte de pagar.

Hola, realice un pedido y tras tiempo de espera decido meterme en el rastreo de la compra y me sale como que el producto esta entregado, al no ser así me pongo en contacto con la empresa y me dicen que el pedido se ha entregado en el buzón y que le pregunte a los vecinos cosa que me parece del todo inaceptable, no tengo mi pedido y quiero que me realicen el reembolso lo antes posible ya que no quiero nada con este tipo de empesa tan poca seria.

Buenos días:El año pasado el precio de mi seguro de Hogar fue de 351,39 €.El recibo de este año es de 380,40 euros.Es una subida de un 8,17 %.Me parece una subida excesiva.

Hola, compré un vestido rojo largo marca Hoss Intropia y me han enviado unas gafas de sol sin marca

EN LA TARDE DE HOY 28/03/2023 REALICÉ POR WEB LA COMPRA DE 2 PASAJES, EL MIO Y EL DE MI HIJA, AL INTENTAR EL PAGO DIO ERRO LA WEB DE IBERIAEXPRESS Y QUEDO RETENIDO EL IMPORTE DEL BILLETE EN MI BANCO, LLAME A ATENCION AL CLIENTE Y COMENTÉ LO SUCEDIDO, ME INFORMAN QUE TENGO QUE ESPERAR 4 HORAS PARA VER SI EL COBRO SE HACE EFECTIVO Y QUE ME RESPETAN EL PRECIO DE LA RESERVA CON LOS CODIGOS NROS. H23T7 y N8NP2, AL TRASNCURRIR LAS 4 HORAS LLAMO POR TELEFONO Y ME INFORMAN QUE NINGUNO DE ESTOS NUMERO SIRVEN PARA NADA YA QUE TODO ESTA CANCELADO QUE TENGO QUE REALIZAR NUEVAMENTE LA COMPRA DE LOS BILLETES ATRAVES DE LA WEB Y LOS DATOS ESTABAN BIEN, AL REALIZAR LA NUEVA COMPRA (PERDIENDO EL PRECIO DE RESERVA ANTERIOR) LA WEB ME DUPLICA MIS APELLIDOS A LOS DE MI HIJA Y CREA AMBOS PASAJEROS CON LOS MISMOS APELLIDOS, YA QUE LOS DNI Y LOS NOMBRES SI COINCIDEN CON LOS PASAJEROS, ME HACE EL CARGO Y NO ME LLEGA CONFIRMACION A MI IBERIAEXPRESS SINO AL DE MI MARIDO (ALGO QUE TAMPOCO ENTIENDO) YA QUE LO ESTABA HACIENDO DESDE MI USUARIO. LLAMO PARA INFORMAR EL ERROR DE LA PAGINA Y ME INFORMAN QUE EL SERVICIO NO PERMITE CAMBIO DE PASAJERO Y NO ES CAMBIO DE PASAJERO YA QUE NO CAMBIA DNI, NI NOMBRES NI FECHA DE NACIMIENTO, ES ARREGLO DEL APELLIDO POR ERROR DE LA WEB. LUEGO INTENTO COMPRAR SOLO EL PASAJE DE MI HIJA MENOR DE 12 AÑOS POR LA WEB Y TAMPOCO ES POSIBLE, LA UNICA SOLUCION QUE ME DAN ES COMPRARLO VIA TELEFONICA CON 20 EUROS DE GASTOS DE GESTION MAS EL IMPORTE DEL PASAJE. DINERO Y TIEMPO PERDIDO POR CULPA DE LA WEB Y DE LAS PERSONAS QUE DURANTE LAS 5 LLAMADAS DEL DIA DE HOY ME HAN ANTENDIDO TELEFONICAMENTE. TODO ESTO LLAMANDO CON LA SUFICIENTE ANTELACIÓN PARA SOLUCIONES LOS PROBLEMAS CAUSADOS POR SU PLATAFORMA DE VENTA ONLINE Y TELEFONICA. DE ESTA MANERA RECLAMO Y RECLAMARE ANTE LA OMIC LA MALA ATENCIÓN Y LOS CONTINUOS ERRORES QUE PRESENTA LA WEB DE IBERIAEXPRESS YA QUE ADEMAS DE TODO ESTO LUEGO DE CUMPLIMENTAR EL PASAJE ME UNE LOS NOMBRES Y LOS APELLIDOS QUE SI VAMOS AL CASO TAMPOCO COINCIDIRIA CON LOS DATOS DEL PASAJERO.

El dia 23 de Marzo solicité la instalación de Fibra optica simétrica de 1gb a Simyo. Ya tenia con ellos tres lineas de contrato de móviles y no tenía ningún tipo de queja. El Jueves se instalo la fibra en casa. Como ya la tenía con Orange, solo tuvieron que venir y sustituir un router por otro. Al dia siguiente llamo porque me está llegando 280 mbps de bajada y 790 mbps de subida por cable. Ya no es que no sea simétrica la velocidad, es que por wifi va mejor y si es simétrica. Me llaman de soporte y una operadora por videoconferencia certifica que esto es asi y no encuentra lógica al problema. El Viernes 25 de Marzo se presentan 3 técnicos de Ezentis, que es la subcontrata que les hace por aqui las instalaciones a las principales empresas de telefonía, y despues de tirarse toda la tarde en casa los tres no consiguen dar con el problema. Hacen fotografias del Ritt, de los test con cable, prueban con distintos cables Rj45, cambian el de fibra optica, prueban con un segundo router y nada. Determinan que la señal desde la central a mi casa es correcta y que no hay tampoco en mi casa ningún problema. Asi que hacen fotos y escalan el problema a unos certeros mediante el portal Polar. Estoy llamando a Simyo dia si y dia también, pero nadie sabe darme una solución ni un plazo más alla de las famosas 72 horas. Ese tiempo ya se ha cumplido y la realidad es que el servicio sigue sin funcionar desde el primer dia que se instaló. Hablas con atención al cliente y ni siquiera ya te dejan hablar con soporte, que son los que están más familiarizados con este asunto. Todos los operadores piden disculpas, ponen sus observaciones en dicha incidencia y te dicen que se pondrán en contacto contigo lo más pronto posible para darte una solución. Es decir esta gente está ahi como filtro para que los usuarios les cuenten sus quejas, los operadores aguantan el chaparron y los enfados de la gente que pagamos un servicio que no llega, luego les piden disculpas y les dicen que van a comunicarse contigo y que te van a llamar para darte un solución hoy o mañana, luego cuelgan y a lidiar con otro pobrecito por telefono y otra nueva historia. Yo no pienso estar llamando ni gastando mi tiempo con esta gente para llegar al mismo sitio una y otra vez. Quiero una solución ya, quiero lo que he contratado y lo que me van a cobrar cuando llegue finales de mes. Si no se me da un solución rápida, para no perder las lineas voy a esperar los tres meses pertinentes y cuando termine el plazo haré la portabilidad de las lineas móviles y me daré de baja tambien en la fibra. La respuesta de symio seguramente sera la siguiente: Te indicamos que hemos validado en nuestro sistema y nos reporta que existe una incidencia abierta desde el día de ayer por parte del departamento técnico, del cual estamos a la espera de la solución, te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados, y esperamos darte una pronta solución para que puedas disfrutar de la mejor manera de nuestro servicio.Para cualquier otra duda o consulta estaremos encantados de atenderte llamando gratis al 1644, a través de nuestro chat en tu área de cliente o por correo electrónico a soporte@simyo.esGracias por confiar en nosotrosSinceramente, es una pena que todo lo que habeis avanzado en otras areas, como es telefonía y la transparencia, la sencillez a la hora de hacer las cosas, a la hora de personalizar los productos contratados a través de la APP... y que lo esteis enturbiando de esta forma con el servicio de internet que estais dando. Aunque luego viendo que estais en la misma dirección y mismo edificio que Orange, me he dado cuenta que a final del cuentas Simyo es Orange. Y utilizais los mismos procedimientos.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de febrero de 2.023 adquirí en su?página web https://footmarkt.com/ el producto zapatillas NIKE AIR JORDAN 4 RETRO BLACK CAT - 42 × 1Talla:42 Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Justificante de pedido y justificante de pago SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tenía un vuelo a París el día 11 de Marzo a través de vueling, me enviaron un email avisándome un día antes que seguramente mi vuelo no saldría y que iba lleno que si cambiaba la fecha por otra hora de vuelo me hacían un descuento por cada billete de 250€ (eran dos pasajeros) como descuento en mi próximo vuelo. En el momento del cambio me mandaron el email con los decuentos. A fecha de hoy día 28 de Marzo no he aprovechado tales descuentos porque tenía hasta el 31 de Diciembre de todo este año para canjearlo, me envían un email diciéndome que ahora los descuentos me los cambian a 50€ cada uno... ¿Como me engañan de tal manera? Quiero los descuentos prometidos de 250€ cada pasajero tal y como se me indica en mi primer email es decir 500€ para descontar en mis proximos vuelos. Sino un reembolso completo de lo que me costó mis billetes de vuelo ya que por sus circunstancias no pude viajar. Es decir 300€ que fue lo que mes costó tales billetes y estoy en mi derecho de reclamar.

Buenas, mi conga 5290 ultra siempre ha tenido muchos problemas para conectarse a la wifi. Estos problemas han ido en aumento hasta el punto que llevo 20 días intentándolo y no es posible conectarla. No estoy satisfecha con este producto desde el principio y me gustaría cambiarla o que me dieran solución.Ruego atiendan a mi reclamación lo antes posible.