Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido en la página de back market y se ha realizado el cobro en mi cuenta bancaria, pero al introducir mi cuenta dentro de la página no formula ningún pedido realizado ni ningún producto comprado. Pero como he señalado antes si se ha realizado el cobro dentro de mi cuenta bancaria.

Hola, realicé un pedido en Wanapix que me iban a enviar por InPost, el cual iban a enviar en 1-3 días, y resulta que pasó más de una semana y sigo sin disponer del pedido. Me dicen desde Wanapix que el paquete está en proceso de entrega y no presenta anomalía particular, simplemente fue enviado a Francia por error. En fin... Y sin noticias de InPost, en proceso de admisión en agencia. Solicito simplemente disponer de mi pedido. Lo normal es que como mínimo me devolvieran los 3,95 euros del envío, pero visto lo visto, con que me llegue en algún momento el pedido y en correcto estado ya me conformo. La verdad me parece de muy malos profesionales, lo mínimo es informar al usuario del pedido y disculparse al menos. Es la primera vez que recibo un pedido por InPost, si es que llega algún día, y está claro que va a ser la última.

Buenos días,el pasado 24 de Junio realice un pedido en Amazon que llegaba el 2 de Agosto (un mes y medio de plazo estimado). A las horas siguientes me di cuenta que el producto no me servia y solicite la cancelación de la compra y el reembolso del dinero. A través de la APP de Amazon hice la gestión y se me confirmo el reembolso del dinero. Pasadas 2 semanas de la autorización del reembolso no me habían hecho esta devolución. Por lo que me puse en contacto con Amazon y ellos me derivaron a hablar con el proveedor externo. Estuve otras dos semanas hasta que por fin aceptaron el reembolso integro con la condición de que les devolviera el producto. Entre estas conversaciones con la empresa externa (Inicialmente era Founry Direct y luego paso a ser Adeally, cambio de nombre durante estas conversaciones), un día me encontré en el buzón que estaba el producto, sin tener información de quien lo dejo ni cuando, tal fue esta la falta de información, que tuve que ser yo quien informara a Amazon que me había llegado el producto a saber que día. Cuando se lo comenté a los agentes de Amazon, ellos me dijeron que no tenían registro de que esta entrega del producto se hubiera realizado (seguía en proceso de envió). Para devolver el paquete me dijeron los agentes de Amazon que hablara con el proveedor en el chat y este me dijo que tenia que rechazar el paquete cuando llegara el repartidor. Cosa que fue imposible por mi parte ya que me lo dejaron sin ponerse en contacto conmigo. Esta empresa externa me dice que si no les envió yo el producto, que me olvide del reembolso. Por lo que después de varias llamadas a agentes de Amazon para ver como hacerlo, ellos me aseguraron que no me preocupara por el envío y mandara el paquete con cualquier compañía de reparto. Dado mi caso, me cubría la garantía de la A a la Z y ellos me devolverían el importe de este coste adicional por envío, en 3 llamadas realizadas los dias 22 de Julio, 2 de Agosto y 5 de Agosto, agentes de Amazon me aseguraron que no me preocupara de ese coste, que recibiría el dinero. Por lo que yo acabe enviando el paquete a través de correos pagando los gastos de envío. El 31 de Julio la empresa externa recibe el producto y me pagó el coste del producto. Como no incluia estos gastos de envio me puse en contacto con los agentes de Amazon e hice tal y como me indicaron. Solicitar la garantía de la A a la Z para reclamar los costes de envió. Sin embargo, hoy día 24 de Agosto, 2 meses mas tarde de la solicitud original de devolución, Amazon me niega este reembolso y me cierra el caso sin pagarme estos costes que ellos mismos me aseguraron que me los devolverían y estuviera tranquilo. En todo momento seguí los pasos que me indicaron y me niegan lo que me aseguraron que me devolverían. He vuelto a ponerme en contacto 3 veces con Amazon solicitando esta devolución y siempre me abren la reclamación de la garantía y acaban denegando la misma. El motivo del rechazo es que el producto funciona. Nunca les he dicho nada del funcionamiento del producto, ya que no los he podido probar, ya que no me sirve y por eso cancele la compra y lo devolví con el mismo envoltorio de plástico en el que venia. Hasta la fecha he tenido un total de 7 llamadas telefónicas y ademas he chateado con ellos sin llegar a solucionar ese problema y devolviendome al comienzo de la reclamación al como si estuviéramos en un bucle.

Ha venido el técnico de Euskaltel en media hora después de anular mi portabilidad con otra compañía. Ha venido a ponerme de nuevo el router, me ha dicho que ya tenía conexión y sin comprobar ni nada se ha marchado. No ha conectado nada, no tengo internet ni TV ni nada. Llamo dos veces para decirles por favor que urge que me lo conecten. Al igual que para ponérmelo ha tardado media hora el técnico en venir, esperaba lo mismo cuando he llamado para decir que había un problema con la conexion.Cuál es mi sorpresa lo anoto me dicen. Ni me llaman ni vienen ni nada. Para dar las altas si que les urge mucho venir ya te digo que ha tardado media hora desde el alta. Cuando no hacen bien su trabajo y les llamas para venir a poner bien la instalación entonces ya no es un alta y no te llaman. Te dejan tirado, sin internet ni TV ni nada. Ahora mismo llamaré a otra compañía para hacer la portabilidad que seguramente vendrán rápido a ponérmelo.De nuevo EUSKALTEL es una decepción

En enero de 2021 realicé la PRECOMPRA ONLINE de un terminal SAMSUNG S21+ (FACTURA 5200033353), recibiendo este pedido en Marzo de 2021. El Jueves 8 de Junio de 2023 la pantalla del terminal mencionado anteriormente se apagó, el terminal funcionaba porque oía sonidos, pero la pantalla no funcionaba. El 12 de Junio de este mismo año solicité al servicio técnico de Samsung (que me remitio a la empresa ANOVO--RMA: LOG2306130056) reparación del terminal reportando que apenas 2 meses antes había perdido la garantía y que el coste de la reparación ascendería a 181.16, siendo la consecuencia directa de no hacerme cargo de dichos costes, la no reparación del terminal, quedando de esta manera inutilizado u obsoleto de por vida.Se trató de que la empresa Samsung corriera con estos gastos de reparación, rechazadolos, ésta, por alegar perdida de garantía (2 años), siendo la vida de este movil de 2 años y 2 meses. Quiero denunciar esta situación de clara OBSOLESCENCIA PROGRAMADA tanto ante la OCU como ante la empresa SAMSUNG y que se justifique que ciertamente SAMSUNG es responsable en este caso directamente o por omisión de la falla del terminal.

Hola!Me dirijo a ustedes por esta vía, ya que no he obtenido una solución.Compré una picadora en el año 2020, tengo el ticket. La cuchilla de esta picadora se le ha derretido el plástico y ya no puede ser usada, quedando la picadora inservible.Me comunico con ustedes para poder adquirir una nueva cuchilla, me indican que no tienen stock. En vuestra página web tienen compromiso de reparabilidad de 15 años, es decir, tienen que garantizar que los repuestos estarán a la venta durante 15 años.Si no tienen cuchilla, tendrán que darme algún tipo de solución, y no me la han dado, ni vía email ni vía telefónica. Espero obtener una solución.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Asturias (OVD) al de Palma de Mallorca (PMI), que tenía su salida a las 22.25h horas del día 18 del mes de Agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Palma de Mallorca debería haber tenido lugar a las 00:05h horas del día 19 de Agosto, con un coste de 177,98 €, incluyendo todos los conceptos (pasaje, tasas, pieza equipaje compartimento superior y maleta facturada). Dicho vuelo formaba parte de una reserva de ida y vuelta, en la cual el vuelo indicado era el vuelo de ida, dentro del localizador QMNDVHAdjunto los siguientes documentos: mail de confirmación de la reserva indicando los servicios contratados / tarjetas de embarque / mail del vuelo ofrecido como alternativa / mail confirmación reembolso solicitado por rechazar vuelo alternativoNº de pasajeros: 2En fecha de 18 de Agosto 2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso. De ahí la solicitud de reembolso del vuelo de ida, aceptada por vuestra parte.Al solicitar el reembolso ofrecido por parte de Vueling como alternativa al vuelo ofrecido, a través de su web vía online, y después de haber sido aceptada por vuestra parte, automáticamente el vuelo ha desaparecido del localizador, y por tanto, no aparece registrado en vuestra web, en la cual, indicando el localizador original (QMNDVH) ahora mismo solo aparece el vuelo de vuelta.Tras intentar realizar la solicitud de compensación por cancelación que establece la legislación europea a traves de vuestros canales establecidos (esto es, vía online), me encuentro con que al introducir el localizador de la reserva, el sistema no reconoce que hubiera ningún vuelo de ida (tal como he indicado anteriormente), y por tanto, es imposible continuar con la reclamación por esta vía, ya que el sistema no deja avanzar. Y por otro lado, el teléfono habilitado de Atención al Cliente, al tratarse de una maquina automatizada, sucede lo mismo y me redirige a realizar la tramitación vía online, lo cual es inviable tal y como acabo de indicar. No ha habido posibilidad alguna de contactar con un agente físico que pudiera revisar la problemática surgida de que eliminarais el vuelo de la reserva, en lugar de haberlo dejado como CANCELADOPOR TANTO SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea, por cancelación de vuelo menos de 7 días antes de la salida y alternativa de vuelo con llegada superior a las 2 horas con respecto a la llegada prevista, fijada en 250€ por pasajero de la reservaSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

hola, el dia 3 de agosto me llamo una chica del area de retencion de vodafone ofreciendome un servicio y lo acepte me comento que el ´producto tenia un coste de 70,60 pero que me darian un descuento del 50% es decir quedaria en 35,30 y acepte, me comento que descuento se haria despues de la portabilidad, se hizo la portabilidad y nunca me llego el descuento.. y los de vodafone no quieren solicitar una revision de las llamadas para que escuchen claramente la oferta y de paso segun no tienen ningun registro de ese descuento y no quieren solucionarme

Hice una compra en cecotec con el pago aplazado de Oney. Primer pago el 24/05/2023 y el último pago será el 21/10/2023. La cuestión es que en el mes pasado he utilizado otra tarjeta para hacer el pago y ese mes me intentaron pasar en esa otra tarjeta y no en la mía, he contactado con ellos para que pasaran el cargo en mi tarjeta, la indicación fue que intentara cambiar por el área cliente más de 8 veces según la experiencia de la teleoperadora. Así lo hice y lo que pasó fue que se ha bloqueado, a lo que en otra llamada al día siguiente me dicen que espere y llamé al otro día. Así lo he vuelto a hacer... En resumo, ya son muchas llamadas, hable con mi banco está todo correcto, la tarjeta está habilitada, tengo saldo y es imposible que me pasen el cobro. Mañana es el último día que tengo de plazo y al final me pondrán un recargo por eso. No estaría mal que al llamar y explicar la situación, se intentará solucionar el problema. Porque cada teleoperador dice una cosa y algunos tienen muy pocas ganas de trabajar. Especialmente la teleoperadora Diana Pan***** que me atendió en el teléfono 910210965 a las 15h42.

Buenas tardes, hace más de 15 días solicitamos un cambio de domicilio en nuestra red de Internet. Nos dieron como plazo máximo 1 semana y aún no lo han realizado. Llamamos a la atención al cliente de Digi y siempre nos dicen que van a poner una reclamación, que tenemos asignado un técnico y que nos llamarán, pero esto no termina de ocurrir. Ningún técnico se pone en contacto con nosotros. Hoy hemos vuelto a llamar y hemos pedido a la chica que nos ha atendido que queríamos hablar con un supervisor y nos lo ha negado, además le hemos pedido una copia de lo que nos estaba diciendo por correo electrónico, nos sirve una copia de la llamada. También los no ha negado y por último nos ha colgado.Pedimos que se atienda la reclamación cuanto antes, en anteriores llamadas ya nos comunicaron que esta semana se solucionaría y ya estamos a jueves. Queremos la copia de esa llamada también.