Últimas reclamaciones

Hola, He pagado 2 paquetes para depilación láser por un total de 672€ correspondientes a 16 sesiones (336€ por 8 sesiones cada uno) Hemos hecho uso solo de 4 sesiones.La empresa se encuentra en consurso de acreedores y no han contactado conmigo para gestionar el reembolso de las sesiones que no hemos podido realizar. Por favor ruego que contacten conmigo lo antes posible.

Hola:El lunes 21 de agosto contacté, a través de email, con atención al cliente de DIGI para tramitar la baja del servicio de fibra. Tomaron mis datos y me dijeron que me llamarían, pero no lo hicieron. Ayer volví a contactar con ellos y me dijeron que dejaban programada la llamada a las 17:00 h. De nuevo, nadie me llamó. Esta mañana, jueves 24, he enviado otro email ya que nadie me ha llamado todavía. Me han dicho que han escalado el caso y que me llamarían. Pero llevan diciendo toda la semana que me llamarán y no lo hacen.Por otro lado, cuando yo intento llamar al teléfono de atención al cliente, me dejan en espera y nadie me coge el teléfono.

Estimados señores:? Me pongo en contacto con ustedes porque han renovado el plan anual, sin previo aviso.El día 6 de agosto de 2023 me cargaron el pago anual de 299 €. El cargo se hizo efectivo el día 8 de agosto (lunes), día en que me puse en contacto con ellos vía email para solicitar la cancelación de la renovación y la devolución del pago.Me contestaron pidiendo algunos datos pero no me han devuelto el dinero.Lo único que me dijeron fue que podía disfrutar de sus servicios hasta el día 6/08/2024, hecho que no deseo, pues lo que quiero es desistir de un servicio que no he utilizado ni voy a utilizar. Ni siquiera han hecho caso a los 14 días de desistimiento establecidos legalmente. SOLICITO la devolución del cargo que han realizado sin mi autorización en mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Hace 2 días hice un pedido de la compra para cuando llegase de vacaciones poder llenar la nevera, según los mails y la app me tendría que haber llegado el 23/08/2023 por la tarde, al no llegar me puse en contacto y me dijeron que había una incidencia y que se solucionaría. El 24/08/2023 vuelvo a ponerme en contacto ya que veo que no me mandan información actualizada y me dicen que me anulan el pedido por una incidencia informática y que no pueden hacer nada. Pido que pongan una reclamación e intenten solucionarlo ya que me habían cobrado el pedido y contaba con ese dinero para hacer la compra. Sigo a la espera y dudo que se pongan en contacto en un corto plazo según lo hablado con el asistente de atención al cliente.

Un teleoperador de Vodafone se hizo pasar por otro teleoperador de Orange que era mi compañía en ese momento,diciendo que me iban a subir el precio de mi tarifa sin mi consentimiento y haciéndome cambiar de compañía de Orange a Vodafone,siendo mentira la subida de mi tarifa

Estimados/as señores/as:Esribo en nombre de mi padre y con su autorazación, ex cliente Vodafone con número de contrato 112139061 y titular del mismo que incluye un paquete de Vodafone One Ilimitada Súper con Fibra 600Mb, Telefonía fija, móvil y TV.El contrato en cuestión se firmó el 05/08/2019. Tenía explícita una claúsula de penalización asociada a un Descuento de Fidelización por una Permanencia de 12 meses.Tras un contacto por parte de Vodafone para informar de un aumento en el precio mensual por los servicios, asociado a un paso a 5G, mi padre decide darse de baja del servicio y hacer una portabilidad de los números fijo y móviles a otro operador. Esto ocurre con fecha 25/10/2022, más de 36 meses después de la firma del contracto, con lo cual penalización por baja anticipada no aplicaría.En la última factura ZB22-000622691 de la que adjunto copia, se le reclama 312,92€ + IVA en concepto de Penalización Descuento con Permanencia, que el titular se niega a pagar puesto que no aplica.Como consecuencia, Vodafone decide incluirle en el fichero Asnef, con los daños asociados que ello implica y no detallaré en este escrito.Ya que he leído múltiples reclamaciones similares de otros usuarios y las respuestas de Vodafone, ruego no se haga referencia a una supuesta indicación en factura sobre la duración de la permanencia (porque no es explicita en ningún caso para que los clientes puedan entenderlo como tal, simplemente se detalla la duración del descuento, no que la duración de ese descuento vaya asociada a una permanencia más larga que la firmada en el contrato).Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a una confirmación por escrito que esa penanlización no aplica y más allá, que se elimine al titular del contrato de las lista de morosos Asnef.Si esto no ocurriera en el plazo de un mes, elevaré la reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, que aunque es un proceso largo, he conseguido resolver en otras ocasiones abusos similares.Atentamente, espero su respuesta.

Buenos días, después de solicitar portabilidad desde Vodafone hacia Yoigo, recibo contraoferta de Vodafone y la acepto por lo que canceló el proceso de portabilidad, aunque ya me habían realizado instalacion de router y decodificador de tv. Cuando cancelo la portabilidad me indican que recibiré instrucciones para devolver los equipos instalados, pero solo he recibido mensaje para devolver el router a través de Correos ( ya lo he enviado), pero no recibo instrucciones para devolver el decodificador de tv y otro aparato pequeño donde habían conectado el cable de fibra.Adjunto foto de los equipos pendientes de devolver.

Quiero devolver una parte de mi pedido, la estructura de la cama, los cajones ya los ha devuelto SEUR por su cuenta. Quiero devolver SOLO la cama, con el aparador me quedo. Y quiero que se gestione de tal manera que la empresa de transporte sea seria y no un cachondeo como SEUR y que me lo vengan a recoger el día que digan y a una hora determinada, por la tarde, yo por las mañanas trabajo.De verdad que estoy ya cansada de que nadie me dé una solución

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado la tarifa flexible, que permite:A. No se aplicarán los gastos previstos por la compañía aérea en caso de cambio de fechay/u horario del vueloB. No se aplicarán nuestros gastos de tramitaciónC. Asistencia prioritariaen el vuelo málaga-dublin (16 de marzo RYANAIR) 2 pasajeros. He intentado cambiar la reserva al día siguiente y he fracasado, tras mantener más de 10 conversaciones con sus agente a través del chat. Para que finalmente me comuniquen, que con Ryanair no es posible acogerse a dichos cambios de reserva a través de su compañía, es decir no puedo usar mi tarifa FLEXIBLE contratada. Es una estafa, puesto que me han vendido la tarifa flexible sabiendo que el vuelo contratado es con RYANAIR, que es incompatible con esa tarifa FLEXIBLE. SOLICITO que se me devuelva el importe de la tarifa FLEXIBLE integramente.? Sin otro particular, atentamente.

Desde principios de año tenemos incidencias en la cobertura de 3 líneas móviles y la fibra en casa, hemos contactado muchísimas veces a Vodafone y avería tras averías el servicio técnico específica que la cobertura en la zona es baja y que no hay previsión de mejora, por lo que el problema no tiene solución de su parte. Sin embargo, cuando solicitamos que nos anulen la permanencia, ya que nos vemos obligados a cambiar a otra compañía, nos dicen que no es posible anularla, por lo que tendríamos que pagar un coste de 514€ ¿Tengo que pagar por un servicio que no disfruto hasta octubre de 2024 ?