Últimas reclamaciones

Presento una reclamación formal por la gestión del servicio Manitas incluido en mi póliza de seguro de hogar (BBVA Allianz Seguros), así como por la absoluta falta de diligencia en la resolución de la incidencia derivada de dicho servicio. La presente reclamación denuncia el servicio prestado por la empresa Reparansa Asistencia S.L. en el día 15 de julio para la instalación de las dos lámparas en el salón. El operario en cuestión ocasionó un desperfecto en el techo de mi vivienda, dejando un agujero que no existía con anterioridad. Al día siguiente de la prestación del servicio, 16 de julio, comuniqué inmediatamente el daño a BBVA Seguros Allianz para que se procediera a su reparación, al haberse producido durante la ejecución de un servicio incluido en mi póliza. Mi sorpresa fue comprobar que la incidencia fue remitida a la misma empresa responsable del desperfecto, cuya respuesta fue que "no procede" la reparación porque, según afirman, dicho agujero ya existía y ellos únicamente sustituyeron una lámpara por otra. Esta afirmación es completamente falsa. Mi vivienda es de obra nueva y, en la zona donde se instalaron las lámparas, únicamente se encontraban los cables de la instalación eléctrica con el correspondiente casquillo y bombilla provisional de obra, por lo que resulta imposible que existiera un agujero derivado de una instalación anterior. Además, dispongo de fotografías tomadas antes y después de la intervención, en las que puede apreciarse claramente el estado original del techo y el desperfecto ocasionado tras la actuación del operario. Posteriormente, desde BBVA Seguros Allianz se me informó de que reclamarían nuevamente a la empresa responsable para exigir la reparación del desperfecto. Tras varias semanas de reclamaciones y numerosas llamadas, finalmente la respuesta de BBVA Allianz Seguros ha sido cerrar la incidencia porque, según ellos, no pueden demostrar que el daño lo causó el operario. Resulta especialmente preocupante que, tras haber presentado una primera reclamación formal por la deficiente prestación del servicio, la única consecuencia haya sido la generación de una nueva incidencia ocasionada por el propio profesional designado por BBVA Seguros Allianz. Desde el primer momento la sensación ha sido de que no existe una verdadera intención de buscar una solución, sino únicamente de aceptar la versión de la empresa que realizó el servicio, sin realizar ninguna comprobación adicional ni valorar otras posibilidades. Solicito que se adopten las medidas necesarias para dar una solución definitiva a este problema.

Buenos dias hoi me an quitado dinero de las tarjeta sin mi saberlo via internet

Buenos días, he realizado una consulta sobre un problema de acceso a través de la web y la persona que me ha atendido me ha dicho que mi acceso estaba bloqueado por haber intentado acceder múltiples veces de forma errónea. Cuando le he explicado que ayer lo conseguí a través de la app y que me indicara porque con los mismos datos ahora no accedía, si era que la compañía me había bloqueado la contraseña, simplemente me ha indicado que esperara 24 horas para que se restableciera el acceso después de haber cambiado la contraseña, y que el problema era mío por haber intentado acceder de forma errónea múltiples veces., a lo que le he respondido que la compañía no ha informado, ni lo hace en el momento de acceder, que el número de accesos es limitado, pasado lo cual se bloquea dicho acceso. Asimismo, le he indicado que no podía esperar, y que dado que ella no podía resolver el problema, me pasara con la persona adecuada para desbloquearme de forma inmediata el acceso, a lo cual me respondido que el sistema es automático y que ni ella puede modificarlo ni pasarme con alguien que resuelva mi problema, lo que considero una falta de profesionalidad en la atención al cliente y un servicio muy deficiente. Es inadmisible que la compañía no pueda resolver un problema de acceso de forma rápida si el cliente lo necesita. Por otro lado, en una segunda consulta con otro operador, he manifestado mi sorpresa ante la decisión de la compañía de invalidar la contraseña con la que operaba hasta el momento, y que me ha permitido acceder hasta hace pocos días, y obligarme a cambiarla por otra sin haberme comunicado el cambio de procedimiento por ninguna vía, lo cual considero igualmente inadmisible, y que muestra un trato con el cliente muy deficiente. A mi indicación sobre el problema, que el acceso vía web era imposible, en tanto que vía app sí lo era, me ha indicado que pasaba una incidencia para que los técnicos resolvieran el problema. A mi pregunta de si me comunicarían que el problema estaba resuelto me ha dicho que debía ser yo quien lo verificara mediante intentos de acceso en días sucesivos, lo que vuelve a mostrar una falta de profesionalidad y de atención con el cliente que verdaderamente me asombra. En resumen, creo que la compañía debería mejorar en sus prestaciones con relación al cliente en los aspectos de comunicación, acceso a las cuentas, y resolución de problemas.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad SF Préstamos SL, y titular de dos micropréstamos formalizados desde enero de este mismo año hasta ahora. El primer micropréstamo está liquidado, del cual no presento contrato ya que no lo disponen en vuestra página web. El segundo contrato, con nº746649003, firmado día 09/03/2026 , fue formalizado a través de la plataforma Luzo.es. La relación completa de operaciones (capital prestado, importe total devuelto y coste asociado) se detalla en formato tabla en el PDF adjunto . Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con los intereses/TAE, comisiones y recargos aplicados en dichos microprestamos, que considero claramente desproporcionados y usurarios. Y ello por: Tras revisar con detalle el coste total de dichos préstamos, he comprobado que el importe que finalmente he terminado pagando (sumando intereses/TAE, comisiones y recargos) resulta claramente desproporcionado en relación con el capital que realmente se me prestó y con la duración de los micropréstamos. Aun no presentando contrato del primer micropréstamo, se puede observar claramente unos costes o intereses para dicho servicio notablemente superiores al interés normal del dinero. En la práctica, esto ha supuesto que por importes pequeños y plazos cortos se hayan aplicado costes muy elevados, generando una devolución total superior al dinero recibido. Por este motivo, considero que el coste aplicado es notablemente superior al normal y, por tanto, usurario, conforme a la Ley de Represión de la Usura. Adjunto los siguientes documentos: -Un documento PDF con un listado/resumen de los dos microprestamos que he tenido con SF Préstamos SL (fechas, importes, capital prestado, intereses y total abonado). -Un PDF con el último contrato realizado por Luzo, donde se pueden observar tanto el último préstamo como el coste de su aplazamiento desde marzo. -Un PDF con todos los movimientos bancarios relacionados con los pagos de los micropréstamos solicitados. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: 1. Que se declare la nulidad de pleno derecho de todos los contratos de préstamo suscritos con su entidad bajo la marca Luzo.es por tener la consideración de usurarios al amparo de lo establecido en el artículo 1 de la Ley de 23 de julio de 1908 de Represión de la Usura. Esta petición se fundamenta en la imposición de unos intereses y costes por aplazamiento notablemente superiores al normal del dinero y manifiestamente desproporcionados, llegando a aplicar una TAE de hasta 79087.41%, lo cual contraviene de forma evidente la citada normativa y la reiterada jurisprudencia del Tribunal Supremo. 2. Que, como consecuencia de la nulidad de los contratos por usura, y en estricta aplicación de lo dispuesto en el artículo 3 de la citada ley, el cual establece que declarada la nulidad el prestatario estará obligado a entregar tan sólo la suma recibida, se proceda a la compensación de las cantidades excedidas. Dado que el importe total que ya he abonado (504,75€) supera el total del capital principal que me ha sido prestado en el conjunto de todos los contratos (420,00€), solicito expresamente que el contrato actualmente vigente (Nº746649003) quede íntegramente cancelado, liquidado y cerrado sin deuda pendiente alguna. Asimismo, exijo el reintegro de la diferencia a mi favor resultante de dicha compensación, la cual asciende a 84,75€. 3. Que, durante la tramitación y resolución de la presente reclamación extrajudicial, se proceda a la paralización temporal, congelación y suspensión de cualquier obligación de pago vinculada a el contrato actualmente activo (Nº 746649003). Asimismo, les requiero de forma expresa para que se abstengan de aplicar intereses de demora, comisiones por impago, así como de ceder o comunicar mis datos a cualquier fichero de solvencia patrimonial o registro de morosos (tales como ASNEF, EQUIFAX, O BADEXCUG), al tratarse de una deuda que se encuentra formal y legítimamente disputada. Atentamente, Rafael

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad ARENA FINANCE SL, también conocida como SmartCRÉDITO, y titular de varios micropréstamos formalizados desde aproximadamente octubre de 2025 hasta ahora, todos ellos liquidados a excepción del contrato nº1200128 firmado día 23/03/2026 a través de vuestra plataforma. La relación completa de operaciones (capital prestado, importe total devuelto y coste asociado) se detalla en formato tabla en el PDF adjunto . Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con los intereses/TAE, comisiones y recargos aplicados en dichos micropréstamos, que considero claramente desproporcionados y usurarios. Y por ello: Tras revisar con detalle el coste total de dichos préstamos, he comprobado que el importe que finalmente he terminado pagando (sumando intereses/TAE, comisiones y recargos) resulta claramente desproporcionado en relación con el capital que realmente se me prestó y con la duración de los micropréstamos. En la práctica, esto ha supuesto que por importes pequeños y plazos cortos se hayan aplicado costes muy elevados, generando una devolución total muy superior al dinero recibido. Por este motivo, considero que el coste aplicado es notablemente superior al normal y, por tanto, usurario, conforme a la Ley de Represión de la Usura. Adjunto los siguientes documentos: - Un documento PDF con un listado/resumen de todos los micropréstamos que he tenido con Loaney y Prestamato (fechas, importes, capital prestado, intereses y total abonado) -Un PDF con todos los contratos de SmartCrédito -Un PDF con todos los movimientos bancarios relacionados con los pagos de los micropréstamos solicitados . SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para:1. Que se declare la nulidad de pleno derecho de todos los contratos de préstamo suscritos con su entidad bajo las marcas Loaney y Prestamato por tener la consideración de usurarios al amparo de lo establecido en el artículo 1 de la citada Ley de 23 de julio de 1908 de Represión de la Usura. Esta petición se fundamenta en la imposición de unos intereses y costes por aplazamiento notablemente superiores al normal del dinero y manifiestamente desproporcionados, llegando a aplicar una TAE de hasta 8538,05%, lo cual contraviene de forma evidente la citada normativa y la reiterada jurisprudencia del Tribunal Supremo. 2. Que, como consecuencia de la nulidad de los contratos por usura, y en estricta aplicación de lo dispuesto en el artículo 3 de la citada ley, el cual establece que declarada la nulidad el prestatario estará obligado a entregar tan sólo la suma recibida, se proceda a la compensación de las cantidades excedidas. Dado que el importe total que ya he abonado (959.08€) supera el total del capital principal que me ha sido prestado en el conjunto de todos los contratos (660.00€), solicito expresamente que el contrato actualmente vigente (Nº1200128) quede íntegramente cancelado, liquidado y cerrado sin deuda pendiente alguna. Asimismo, exijo el reintegro de la diferencia a mi favor resultante de dicha compensación, la cual asciende a 299,08€. 3. Que, durante la tramitación y resolución de la presente reclamación extrajudicial, se proceda a la paralización temporal, congelación y suspensión de cualquier obligación de pago vinculada a el contrato actualmente activo (Nº 1200128). Asimismo, les requiero de forma expresa para que se abstengan de aplicar intereses de demora, comisiones por impago, así como de ceder o comunicar mis datos a cualquier fichero de solvencia patrimonial o registro de morosos (tales como ASNEF, EQUIFAX, O BADEXCUG), al tratarse de una deuda que se encuentra formal y legítimamente disputada. Atentamente, Rafael

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […prestaluz], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada,29,99€.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de quien corresponda Mantenía en mi cartera de Trade Republic 232 acciones de Iberdrola dentro del plazo establecido para participar en su programa de retribución al accionista. Este permitía elegir entre recibir el importe en efectivo o nuevas acciones, a razón de una acción por cada 50 títulos. En mi caso, no me quedó más remedio que recibir la remuneración en acciones, pues no hubo comunicación por parte de la plataforma. Según el calendario comunicado por Iberdrola, la entrega de las nuevas acciones debía hacerse efectiva el 27 de julio. Al comprobar que ese día no aparecían reflejadas en mi cartera, contacté con el servicio de atención al cliente de Trade Republic. Una agente me informó de que las recibiría en un plazo de dos días hábiles, es decir, el 29 de julio. Llegada esa fecha, las acciones continuaban sin aparecer. Desde entonces he realizado numerosas llamadas y enviado varios mensajes al servicio de atención al cliente, sin recibir una explicación concreta sobre la incidencia, un plazo de resolución ni, mucho menos, una solución. A fecha de 3 de agosto sigo sin disponer de las acciones que me corresponden. Esta situación, unida a la falta de información y de asistencia efectiva, me genera una profunda inseguridad como cliente de una entidad a la que he confiado mi dinero y mis inversiones. Por todo ello, solicito: 1. La incorporación inmediata a mi cartera de las acciones de Iberdrola que me corresponden. 2. Una explicación por escrito sobre el origen y la gestión de la incidencia. 3. La compensación de los posibles perjuicios económicos ocasionados por el retraso, incluida cualquier diferencia de cotización que me haya impedido disponer de los títulos desde la fecha prevista de entrega. Adjunto la documentación acreditativa de mi posición a 3 de julio, plazo establecido por Iberdrola para obtener derecho a dividendos.

Hola, realice una compra de un pasaje sin saber que me estaba suscribiendo a un plan prime de la misma empresa. Y ahora me está cobrando mantencion de ese plan con la misma tarjeta con la que pagué mi pasaje. Necesito darlo de baja ya que soy de Chile y no utilizo esta empresa a diario. No he podido llamar por teléfono

El miércoles 22 de Julio de 2026, desde mi Teléfono móvil, y pensando que estaba en la página de Ryanair compré 4 vuelos de ida y vuelta a Edimburgo. A) adjunto mail de confirmación de esta compra por parte del comercio, (FlyGo) Al minuto de pagar con la tarjeta recibí un correo de ING indicándome sospecha de en la operación (ya realizada) y bloqueo de la tarjeta y fue cuando me di cuenta de que no erar Ryanair donde yo había hecho la compra. Llamé inmediatamente a ING para que me indicaran que podía hacer ya que el movimiento estaba aún retenido y no había sido efectivo. Me indicaron que lo primero era contactar con el comercio y solicitar cancelación y desistimiento de la compra, mientras tanto el comercio me envió el documento A) el mail de confirmación de la compra al que yo respondí solicitando la cancelación de esta y siguiendo las instrucciones que me indicaron en ING. A las pocas horas recibo dos correos por parte del comercio, una indicándome que han cancelado la compra respondiendo a mi solicitud y otro (que respondía a la confirmación no a mi solicitud de cancelación) indicándome que no se había podido completar con éxito la reserva debido a, cito textualmente "la ruta seleccionada ya no está disponible". Este mensaje es el modo en el que se desarrolla este supuesto engaño, según informaciones en internet y creo que es independiente de mi solicitud de cancelación, que no hubiera hecho hasta recibir este mensaje de no ser por el aviso inmediato (lamentablemente tras la compra y no antes) por parte de ING. Documento B) Mi solicitud de cancelación al comercio. Documento C). Contestación del comercio cancelando el servicio. Documento D). Contestación del comercio a su propio mail de confirmación indicando que no se había podido completar esta reserva. De todo esto informé a ING a través del correo SAC@ing como me indicaron nuevamente por teléfono. Solicitando, con estas pruebas que no se hiciera efectivo el cargo ya que el comercio ya me había cancelado el servicio. Con el comercio intenté contactar de nuevo y mi mail estaba bloqueado. Desde ING siempre decían lo mismo, que no podíamos hacer nada hasta que el cargo fuera efectivo y que cabía la posibilidad que no hicieran efectivo el cargo al no haber podido completar la reserva. Pues el domingo día 26 de julio, hicieron efectivo este cargo, incluso sabiendo que no se va a realizar este servicio. Desde el miércoles hasta hoy (03/08/2026) he intentado hablar con el comercio en reiteradas ocasiones y no ha sido posible contactar porque cuando cuento lo que ocurre y doy el numero de referencia me cuelgan. También he enviado correo electrónico a atención al cliente que pone en la web solicitando que no hicieran efectivo el cargo. Este documento es el documento E ) que también adjunto, solicitud de que no hicieran efectivo el cargo. En el banco, siguiendo indicaciones de uno de los agentes con los que he hablado, puse una reclamación Con numero de seguimiento SC-1624456 con toda esta información y documentación y me la han cerrado unilateralmente indicando que no he esperado los 30 días cuando desde el mismo día 22 de julio el comercio indicó por dos vías distintas que lo contratado no se iba a materializar. Solicito devolución inmediata del importe completo y eliminar las clausulas abusivas del banco que me manda un aviso cuando hago transferencia entre mis cuentas con mi nombre como titular y me bloquea la tarjeta tras una compra y no previo a la compra. Adjunto también el documento de reclamación al banco ING. Formulario.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de NÉBULA FINANCE, S.A.: Por la presente, presento una reclamación formal en relación con los contratos de préstamo asociados a mi DNI, operados bajo su marca comercial Prestalight. Durante el año 2026, he suscrito con su entidad un total de 5 contratos de préstamo. Los 4 primeros (de 100€ de capital cada uno) se encuentran totalmente liquidados, habiendo abonado un importe total de 681,07 € frente a los 400 € de capital prestado. Esto supone un cobro indebido de 281,07 € en intereses y prórrogas que exijo que me sean restituidos. Actualmente, consta un quinto préstamo por un importe principal de 450 € y una TAE del 1.172,02 %, del cual no se ha realizado ningún pago todavía. Con base en la Ley de 23 de julio de 1908 de Represión de la Usura y la jurisprudencia del Tribunal Supremo, las tasas aplicadas constituyen un interés notablemente superior al normal del dinero, resultando nulos de pleno derecho. Por todo ello, SOLICITO: 1. La nulidad radical de los contratos por usura. 2. La compensación de las deudas: deduciendo del capital del último préstamo (450 €) los 281,07 € que su entidad me cobró en exceso anteriormente, quedando un saldo neto a su favor de 168,93 €. 3. El pago de dicho saldo en 4 cuotas fraccionadas respetando el calendario original, con los siguientes importes corregidos: - 1ª cuota (17/08/2026): 42,24 € - 2ª cuota (01/09/2026): 42,23 € - 3ª cuota (16/09/2026): 42,23 € - 4ª cuota (02/10/2026): 42,23 € Quedo a la espera de que acepten este fraccionamiento del capital limpio y me faciliten un número de cuenta bancaria para proceder a realizar los ingresos de estas cuotas de forma manual. Les apercibo de que si cargan los importes usureros originales en mis tarjetas bancarias o me incluyen en ficheros de morosidad, romperé las negociaciones e interpondré una demanda judicial de inmediato. Atentamente, Aleix Dominguez