Últimas reclamaciones

Ayer, 30 de mayo de 2022, hicimos una conexión Bolonia - Valencia y Valencia - Palma con los siguientes números de vuelos y horarios: (ambos con Ryanair) Bolonia - Valencia. Vuelo: FR6435. Salida: 20:00h Valencia - Mallorca. Vuelo: FR7214. Salida: 22:55hComo se puede ver los horarios contábamos con suficiente margen de escala. A pesar de sufrir un retraso ocasionado por la propia compañía en el primer vuelo de 15 minutos, llegamos a la puerta de embarque antes de la hora prevista del cierre de puertas. Ya se había efectuado todo el embarque, no quedaba nadie y el personal de tierra nos dijo que había cerrado hacia 3 minutos por qué no le aparecimos en la lista del control de seguridad. No aparecíamos en la lista debido a que veníamos de otro vuelo (aclarar nuevamente que era con la misma compañía) y estábamos dentro de la terminal. Esto supuso la pérdida del avión, noche de alojamiento extra en hotel y la compra de un nuevo billete, además de la situación tan desagradable e impotente y los nervios vividos. A esto hay que sumarle la pérdida de un día laboral con su consecuente recuperación de horas o reducción salarial.Somos conocedoras de los procedimientos de embarque y esto ha sido claramente un error humano que se hubiera solventado con una disculpa y una solución. Al contrario, recibimos un trato denigrante por parte del personal, tanto de las operarias que estaban en la puerta de embarque como de la responsable que nos recibió en el mostrador del piso de facturación. Falta de profesionalidad absoluta.Toda esta información está contrastada con el personal del aeropuerto de Valencia, como son AENA y cuerpos de seguridad del Estado. Son testigos de la mala actuación del personal y conscientes que entrábamos en tiempo en el embarque del vuelo.Solicitamos que se nos abonen los gastos incurridos por los errores cometidos por parte de los servicios de Ryanair así como una indemnización por habernos denegado la entrada, el mal trato recibido y los perjuicios personales y laborales que nos ha supuesto la situación vivida. Adjuntamos factura de hotel y de nuevo vuelo, así como las tarjetas de embarque.

Soy residente en las Islas Baleares, y quería comprar unos vuelos para ir a ver a mi familia porque estoy estudiando en Barcelona.En primer lugar, quise pagar y mi tarjeta se rechazó dos veces en el pago. Después volví a intentar realizar la reserva para que, de repente, los precios hubieran subido y además, cuando se me aplicó el descuento de residente (que en principio es del 75%) viera que este era de solo 16 céntimos de euro (de los cuales realmente al pagar solo me redujeron 15, que ya es hasta insultante).Viendo los detalles de la reserva, pude comprobar que el precio de los vuelos que compré constaba como de 0.10€ (de ahí que el descuento del 75% resultara en 15 céntimos para los dos vuelos) y que el resto del precio constaba como tasas de los aeropuertos españoles.Eso es una vergüenza, y me parece indignante. Quiero denunciar esa forma de actuar para saltarse un subsidio pensado para que los residentes no tengan que pagar unos precios inflados por el turismo para ir a su casa.

Hola ,Vuestra empresa ( transporte) siempre pierde nuestros pedidos.Todo empezado desde principio mayo. 10/05 recibido mensaje que yo recibido PRIMER paquete ( en este paquete dos cosas), pero yo no he recibido nada. Has llamado por teléfono  a vuestra empresa.  Me han dicho que recibido mi paquete alguna persona con otro nie( es nie ni mío ni mi marido) que ellos van hacer una incidencia y me van llamar. 13/ 05 recibido correo que ellos abren incidencia .15/05 recibido  otro correo  que ellos está en proceso .16/05 recibido otro correo  que mi pedido está perdido  y que yo debo contactar con vendedor para devolver mis dineros. En este caso si yo recibido mis dineros.13/ 05 yo recibido otro SEGUNDO mi pedido( en este pedido 5 cosas) este paquete vuestro  repartidor ha dejado en la CALLE ( sin llamar a puerta ni por teléfono.  Han visto  mi vecinos han cogido y han dejado a mi , yo estaría en la casa. 20/05 yo recibido mensaje que debo recibir  TERCER paquete. Al final del dia recibo sms que ellos no podría llegar que llega a 23 /05. En día 23/05 yo recibo otro mensaje que recibo paquete  en dia 24/05. Al final en día 24/05 yo recibido mensaje que has recibido mi pedido. Yo llamo otra vez a vuestra empresa.  Vuestras trabajos cogen teléfono y cuando  yo digo número de mi reserva ellos cuelgan telefono. Esto se pasa muchas veces.  El final de muchas llamadas ellos  empeza hablar y Me dicen que se han recibido  otra persona con nie que  recibido antes.   Me dicen que van abrir incidencia  y me van llamar . Nadie no llama.  En día 24 yo mando una reclamación  por correo electrónico a empresa. Ellos me contesta que van abrir incidencia y me van llamar.  En día 25/05 Me han Llamado preguntado que seguro que yo no has recibido paquete.  Yo digo que no. Ellos me dicen que entonces esperamos más todo está en proceso y ellos me van llamar. Todavía nadie no han llamado. 25/05 Yo recibo otra mensaje que han recibido mi CUATRO paquete ( en este paquete 3 cosas). Pero otra vez yo no recibido nada. Yo empezado llamar otra vez a vuestra empresa. Y me dicen igual nosotros no sabemos nada,  no podemos decir nada , el recibo esta recibido por otra persona. Y me dicen que van abrir nueva incidencia.  Que debo esperar.  . Al final nadie no llama , no recibo ni mensaje..  27/05 Llamado muchas veces no han cogido teléfono, despues yo envio otro correo electrónico a empresa. Todos mis pedidos están perdidos. El transporte nunca no han llamado por teléfono. No se a donde se deja mis pedidos. Mis pedidos siempre reciba una misma persona , pero no se quien.  El vendedor dice que vamos esperar . La empresa PAACK no llaman no contesta por correos, ni  cogen teléfono.  Al final yo no tengo ni recibos ni dineros. Y otra cosa que yo todavía debo recibir en semanas que viene otro mi QUINTO recibo en este paquete 5 cosas . Y no se si recibo. Por favor me puedes ayudar,  no tengo más fuerzas.....Es que, yo pienso que repartidor coge todos mis pedidos. Porque  empresa PAACK me han dicho que todas mis pedidos reparta mismo repartidor.  Pero ellos no pueden llamar a repartidor sólo pueden enviar correo. .... GRACIAS

Vuelo madrid-miami 9 de mayoVuelo miami-madrid 23 de mayoEn ambos vuelos solicité menú especial sin gluten en la página web y no lo tuvieron en cuenta. Me quedé sin comer en un vuelo de casi 10 horas, a la ida y a la vuelta.A la ida, me indican que no hay ninguna petición de menú especial y me ofrecen una miniensalada, porque no tenían otra cosa sin gluten.A la vuelta me dicen que ya han entregado todos los menús especiales y que no les quedaba. Tampoco me podían asegurar que ninguno de los platos que tenían pudiera contener gluten.Dos vuelos sin comer a pesar de haber pedido menú especial dentro del período establecido en la web. Lamentable el servicio que presta Iberia a sus clientes.Solicito la devolución del importe del billete por los servicios no prestados.

Denuncia 2022.05.2605.04.2022 Alquilé un coche Renault 1285LTB contrato 4152975. El coche se recibió con el depósito de combustible incompleto.Se descontaron 533,48 EUR después de devolver el coche (05:38 13.05.2022):Gestión de repostaje F/F 1 Precio unitario 15,70€Combustible 1285LTB 1 Precio unitario 5,90€Gestión de daños 1285LTB 2022-05-13 08:38:48 1 Precio unitario 49,59€CHECKIN TARDE 1 Por día 47,34 € 39,12 €DAÑO ÚNICO en REPARACIÓN DE LLANTA TR DR 1 Precio unitario 165,29 €DAÑO ÚNICO en REPARACIÓN LLANTA IZQUIERDA 1 Precio unitario 165,29€Sin embargo, no se proporcionan facturas de reparación o daño de la foto.Adjunto contrato de movilidad OK operado por OTHMAN KTIRI RENT A CAR S.L. (en adelante, la empresa de alquiler). Se realizó un cargo adicional por reabastecimiento de combustible, devolución tardía y reparación de ruedas. Importe 533,48 Eur.También adjunto un bono de reserva de Ryanair. Afirma:1. hora de recogida del coche 14:00 04.05.2022, hora de devolución 06:00 13.05.2022.Las fotos del auto fueron tomadas tomando 16:06 04.05.2022 y regresando 05:53 13.05.2022. Ver fotos. OTHMAN KTIRI RENT A CAR S.L. hora especificada 08:38, cuando mi vuelo Kaunas FR5503Málaga - Kaunas 13/05/2022 Salida - 07:50.Entonces la empresa de alquiler falsificó el tiempo de entrega. La oficina de la empresa de alquiler no estaba abierta en el momento de la devolución del coche (abre a las 07:00). Tenía una caja de devolución de llaves dedicada para eso y la usé para devolver la llave. 2. Política de Combustible de Vale: Reembolso de lo que recibió.Al recoger el auto, se notó que el tanque de combustible estaba incompleto. Le informé al empleado de la oficina de alquiler sobre un tanque de combustible incompleto. Así lo anotó en el programa y escribió por escrito en OTHMAN KTIRI RENT A CAR S.L. contrato (ver contrato y fotos). En el momento de devolver el coche, la cantidad de combustible era la misma que en el momento de la recogida, ver foto. La empresa de alquiler falsificó la cantidad de combustible y el servicio de repostaje se calculó en EUR 15,70 (¿especificado en el bono de Ryanair como EUR 29,00?) Más EUR 5,90 por combustible. 3. daños al coche.Aquí nuevamente la empresa de alquiler falsificó los datos. El contrato de arrendamiento contenía dos defectos:Graves daños en el parachoques despuésDaño único en reparación de neumático tr izquierdoNo eran visibles cuando recogieron el coche.Mi factura incluye dos daños en la llanta 2x 165,29 Eur (ver factura OTHMAN KTIRI RENT A CAR S.L.):DAÑO ÚNICO en REPARACIÓN DE LLANTA TR DRAVERÍA ÚNICA en REPARACIÓN LLANTA IZQUIERDAEsto es una falsificación absoluta. Soy un conductor profesional y sé conducir coches. Conduje hasta el aeropuerto por la autopista. No se sintió ninguna vibración que indicara daños en la llanta interna. En las fotos tomadas en el momento de la entrega, las llantas no muestran ningún daño externo. Los neumáticos son los mismos que los de la fábrica de Reanault. Mismas fechas de producción, igualmente desgastadas. Así que todas las reparaciones de llantas y neumáticos son falsas. Me engañó a mí y a un cliente antes que yo.Estoy muy descontento de que cuando reservé a través del alquiler de coches de Ryanair me metí en una empresa de alquiler de estafa. Es muy extraño que una empresa como Ryanair esté participando en este esquema de fraude al elegir tales socios. Sus empleados deshonestos me engañaron debitando € 533,48 de mi cuenta bancaria.Espero que preste especial atención a este caso y encuentre un reembolso completo rápido.Consulté con abogados. La documentación disponible y el testimonio de los testigos permiten iniciar procedimientos judiciales por fraude y falsificación.Creemos que 5 días hábiles es tiempo suficiente para devolver los 533,48 EUR debitados ilegalmente a mi cuenta bancaria.Complaint 2022.05.26 04.05.2022 I rented a car Renault 1285LTB contract 4152975. I also attach a Ryanair booking voucher. It states:1. car pick-up time 14:00 04.05.2022, return time 06:00 13.05.2022.The photos of the car were taken by taking 16:06 04.05.2022 and returning 05:53 13.05.2022. View photos. OTHMAN KTIRI RENT A CAR S.L. specified time 08:38, when my flight Kaunas FR5503Malaga - Kaunas 13/05/2022 Departure - 07:50.So the rental company falsified the delivery time. The office of the rental company was not open at the time of the return of the car (opens at 07:00). I had a dedicated key return box for that and I used it to return key. 2. Voucher Fuel Policy: Refund as much as you received.When picking up the car, it was noticed that the fuel tank was incomplete. I informed the rental office employee about an incomplete fuel tank. He noted this in the program and wrote in writing on OTHMAN KTIRI RENT A CAR S.L. contract (see contract and photos). At the time of returning the car, the amount of fuel was the same as at the time of pick-up, see photo. The rental company falsified the amount of fuel and the refueling service was calculated at EUR 15.70 (specified in the Ryanair voucher as EUR 29.00?) Plus EUR 5.90 per fuel. 3. damage to the car .Here again the rental company falsified the data. The lease contained two defects:Serious bumper damage afterSingle damage in left tr tire repairThey were not visible when the car was picked up.My invoice includes two rim damage 2x 165.29 Eur (see invoice OTHMAN KTIRI RENT A CAR S.L.):SINGLE DAMAGE in TR DR RIM REPAIRSINGLE DAMAGE in REPAIR OF LEFT RIMThis is an absolute forgery. I am a professional driver and know how to drive cars. I drove to the airport on the highway. No vibration was felt to indicate internal rim damage. In the photos taken at the time of delivery, the rims do not show any external damage. The tires are the same as they are from the Reanault factory. Same production dates, equally worn. So all rim and tire repairs are fake. Cheated on me and a client before me.I am very unhappy that when I booked through Ryanai

Hola, realicé un pedido de H&M el día 10 de mayo. El día 12 fue puesto en manos de Mondial Relay para proteger a la entrega. Según la página de seguimiento del paquete, fue leído en un punto pack erróneo y a partir de ese momento perdieron el paquete. Nadie se puso en contacto conmigo para explicarme nada ni he vuelto a saber sobre el paquete. Les escribí un correo a mondial relay para solicitar la indemnización correspondiente,ya que en sus condiciones de compra exponen que indemnizan con 25€ por perder un paquete. Su respuesta fue que me ponga en contacto con H&M para gestionarlo. Así lo hice, H&M me va a reembolsar el valor del paquete, pero aparte de eso yo solicito la indemnización a Mondial Relay por el perjuicio ocasionado, ya que son ellos los que han perdido el paquete, y en eso no tiene nada que ver H&M. Un saludo y gracias.

Realicé un pedido con shein y Urvaam es la empresa que se encarga de su reparto.Tras semanas sin ninguna noticia del paquete, observo en el seguimiento que había habido entregas fallidas ( EN FECHAS Y HORAS EN LAS QUE YO ESTABA EN MI DOMICILIO) tras tres semanas un repartidos contacta conmigo ya que yo había indicado que me lo repartiesen ese día por la mañana, siendo las 13:30 y abriendo abandonado yo mi domicilio a las 13:00. No había ningún vecino de confianza así que no pudieron dejarme el paquete quedando yo con el repartidor que volvería hoy a la misma hora (13:30). Hoy llevo todo el día en casa y vuelvo a recibir un mensaje con entrega fallida. Nunca he tenido estos problemas para recibir un paquete, no hay forma de contactar con la empresa, únicamente por wassap y no ofrecen soluciones y parece que se burlan del cliente. No Dan facilidades para ir a recoger el paquete.

HolaHe puesto una reclamación a Ryanair (19020004) solicitando la compensación económica por un retraso en el vuelo. El vuelo estaba programado para las 17:55 del día 11/04/2022 y salió al día siguiente (12/04/2022) a las 10:30 de la mañanaComo he mencionado puse una incidencia a Ryanair (19020004) el 13/04/2022 pero todavía NO HE RECIBIDO NINGUNA RESPUESTA DE RYANAIRMuchas gracias,Saludos

Hechos: Viaje 2 adultos, un niño y un bebe de menos de 2 AÑOSEl riesgo de retraso es conocido por RENFE antes de realizar el paso por control de billetes y subier al tren, no informando de dicho riesgo y dejando que la persona decida si subir o no.Durante el trayecto no se dan muchos datos del retraso con lo que no podemos decidir bajarnos en Segovia y buscar otra manera de llegar al aeropuertoCogemos un taxi como último recurso a intentar llegar más rapido al aeropuerto -->El Avion sale puntual y estamos pasando los controles cuando justo cierran la puerta de embarque.Solicitamos como daños y perjuidios:Devolución del importe de los billetes de tren. Ya realizadoDevolución de los billetes de avión que perdimos--532.29€Devolución del importe del taxi hasta el aeropuerto -- 30.95€Devolución de los billetes de metro para movernos por Madrid hasta poder aclarar qué hacer ese día 3+7€Afortunadamente tenemos familia y no hemos tenido gastos de hotelDevolución coste de la comida y la cena de ese dia: 25.70+2.75+26.95+4€Devolución del suplemento de los billetes del tren de vuelta ya que no pudimos tener muchas opciones ya para la vuelta 70€Devolución del coste del transporte hasta casa ya que llegamos en tren de vuelta más tarde de las 22.00. 6.95€TOTAL RECLAMADO--709.59

Buenos días el pasado miércoles me tenian que recoger del aeropuerto de italia esta empresa, un coche por el cual habia pagado previamente 42€, no se presento y finalmente tuvimos que irnos en un taxi por el cual tuvimos que pagar otros 40€, le he pedido a la empresa la devolución del dinero, pero no me lo devuelven.La empresa dice que estuvieron esperando a la hora indicada y que por eso no me realizan el reembolso. Cuando quedan 24 horas para que te recojan te envían un correo de recordatorio, a mi no me lo enviaron me lo enviaron a las 5 de la mañana, hora a la cual yo no podía leerlo. Al parecer la hora se trastocó en la página, yo reservé a las 11 y media de la noche del miércoles 18 y a ellos le salia a las 11 y media de la mañana del dia 18. El correo no me lo enviaron cuando me lo tenian que haber enviado sino me habria dado cuenta del error y lo habría modificado, cuando el hombres nos estaba “esperando” no se puso en contacto conmigo por ningún medio, cuando supuestamente te llaman para preguntarte donde estas en el caso de que no te encuentren.Ellos tenian mi número de vuelo el cual tuve que meter cuando hice el pago, en el se podía ver claramente que yo llegaba a las 23:10, y que por lógica la hora de recogida seria a las 23:30 no a las 11:30.Aún así no quieren devolverme el dinero.