Últimas reclamaciones

Hola, con fecha 21 de Febrero de 2022 realicé la compra de un billete de vuelo a Lima (Perú) desde Madrid para el próximo 24/06/2022.Hace mes y medio en una revisión rutinaria se detecta un quiste en mi riñón izquierdo que ha crecido hasta tener 8cm, después de varias pruebas se me indica (tengo informe medico al respecto) que he de ser operado para extirpar el riñón, quedando en lista de espera urgente para dicha operación y no pudiendo realizar ningún esfuerzo físico, de hecho no puedo realizar ningún tipo de reporte.Una vez me diagnostican esto, el pasado 6 de Junio después de llamada al servicio de atención de Iberia envío correo electrónico al departamento de Salud contando mi caso y adjuntando informe médico al respecto, indicándoles que les solicito un bono por los 1.393€ para poder viajar con posterioridad ya que al no tener fecha de operación, puedo ser llamado para dicha operación durante las fechas de mi viaje en Perú y no poder operarme y a parte mi problema en el riñón puede sufrir un empeoramiento repentino y no quiero que eso ocurra estando en Sudamérica con el riesgo para mi salud/vida que puede conllevar. La respuesta de Iberia es que tengo que enviarles un justificante médico de que tengo una enfermedad de gravedad o que voy a a estar ingresado durante los días del viaje (24/06/2022 al 09/07/2022).Mi decisión de no viajar está tomada, no pienso arriesgar mi vida por este viaje, no busco ningún tipo de reembolso del dinero quiero poder realizar este viaje en un futuro por lo que solicito un bono para poder ser empleado en la misma empresa de transportes a futuro.Considero que la razón de Salud o médica es lo suficientemente importante para poder solicitar ese bono ya que no pienso viajar como comentaba con anterioridad y no entiendo donde se puede ver fraude en esta situación relatada.Lo que me ofrece iberia es que cambie las fechas del vuelo con un coste de 480€ por billete, es decir 960€ los dos vuelos, casi la cantidad del coste del vuelo inicial.No me dan ninguna otra solución ni puedo ponerme en contacto con nadie del departamento de Salud vía telefónica, solo vía correo electrónico , de los cuales ya he cruzado con ellos 4 emails.Desconozco la legalidad de esta forma de operar por parte de Iberia, pero si sé que no tiene ningún tipo de consideración humana hacia sus clientes, lo que me lleva a perder directamente estos 1.393€.Les relamo un bono para poder usar a futuro simplemente eso.Saludos.-

Hola, me pongo en contacto para poner en conocimiento el tipo de trato que Dan a los clientes en Zeleris Coruña. Hoy me llama la repartidora y no estaba en casa, después de darle alternativas para que pudiese entregar el paquete, la chica se cabrea y me dice que vaya a recoger el paquete a la coruña (yo vivo lejos de allí). Iba conduciendo, doy vuelta y me dirijo al portal para poder recoger el paquete, y en la puerta de casa, me dice que no me lo entrega, después de discutir, llamo a la policía para que solucione el conflicto, ella llama a su jefe, el cual llega antes, le quita el paquete lo tira en la furgoneta, me dice que el paquete es Suyo, manda a la chica a trabajar y se van. Es una situación subrealista, que no me ha pasado nunca jamás con ninguna empresa ni ningún repartidor, y que quiero dejar constancia, de que yo puedo entender que un mal día lo tenemos todos, y que esté cansada de su trabajo, pero eso no le da derecho a tratar así a las personas seas cliente o no. En el estado del pedido pone que he rechazado el paquete cuando eso no es cierto, se han negado a darme mi correspondencia, con mi Dni en la mano. He intentado contactar con alguien de Zeleris, para poner en conocimiento esta situación pero no es posible hablar con nadie, mi única opción ha sido hablar con el vendedor de mi pedido y explicarle lo ocurrido, y por supuesto poner la correspondiente reclamación en Ocu.

Contrate un alquiler de coche en Sixt Aix en Provence (Francia), dos dias - 7 y 8 de Junio 2022 el total eran 486,77 EU, y me lo han cargado en mi cuenta dos veces (11 de Junio y la misma cantidad el 13 de Junio. Le he llamado múltiples veces y tras esperar más de 10 mins nadie coge, les he escrito a la única dirección que he encontrado en internet (service.clientele@sixt.com) ya que en el contrato no viene dirección de mail, y me dan una respuesta automática, no hay manera de que respondan.

Buenos días,Esta mañana hemos recibido la factura por un alquiler de vehículo que realicé recientemente. Tras hablar por teléfono con uno de sus agentes, me facilitaron esta dirección email para que presentase una reclamación y me recomendaron que incluyese tantos detalles como fuese posible y cualquier documentación relevante. Los problemas son los siguientes:1. Cuando realicé la reserva, no me quedó claro en absoluto que hubiese límite de kilometraje. De hecho, ese límite no aparece mencionado ni en el mensaje de confirmación en su web, ni la factura inicial, ni en el que correo en el que iba adjunta dicha factura (véase Reserva alquiler furgoneta, Europcar correo confirmación y Europcar factura inicial). Solo aparece en la confirmación de la reserva (véase Europcar reserva confirmada), por lo que no lo advertimos. Dado que el objetivo del alquiler de la furgoneta era una mudanza Madrid-Málaga-Madrid, de haber conocido ese límite no habría realizado dicha reserva. 2. Cuando Isidoro fue a recoger la furgoneta y advirtió el problema del kilometraje, su agente en Atocha (una chica rubia, para más detalles) le recomendó que alquilase la furgoneta tres días en lugar de dos (véase Europcar contrato alquiler). Le aseguró, asimismo, que podría devolverla un día antes sin ningún problema y sin que se cobrase el tercer día de seguro. Devolvimos la furgoneta el segundo día, pero ahora veo en la factura (véase Europcar recibo final) que la reserva ha vuelto a ser dos días, en lugar de los tres del contrato que nos dieron en Atocha. Como consecuencia, se han cobrado más de 150 euros extras en concepto de kilometraje.3. Devolvimos la furgoneta con el depósito lleno, puesto que repostamos poco antes de su devolución (véase Repostaje gasolinera). Sin embargo, también se nos ha cobrado combustible.4. Finalmente, la Financiera Carrefour, con cuya tarjeta realicé el pago, me ha informado de que se está produciendo un problema de pago de la factura porque Europcar retuvo el día 14 la cantidad de 360.98 pero esta mañana en lugar de cobrar la factura de la preautorización, han intentado introducir un nuevo cargo, con lo que se supera el límite de la tarjeta (véase Detalles pago tarjeta Pass).Como consecuencia de estos problemas, el coste final es bastante más del triple de la factura inicial. Agradecería revisasen la factura y realizasen las devoluciones oportunas. También recibirán esta reclamación a través de la OCU.Atentamente,Ana Soage

Hola, mi pareja y yo sufrimos un retraso del vuelo del vuelo FR5894, de Palma a Seville el 04-06-2022 superior a las 3 horas. El motivo dado por el personal de atención al cliente en el aeropuerto fue la falta de horas de descanso de los tripulantes, aunque la contestación recibido hoy por la compañía es la motivada por restricciones del espacio aéreo. Solicito se reconsidere nuestras reclamaciones . Adjunto respuesta de la compañía a nuestra solicitud de indemnización 21065780 y 21065538.Our ref: 21065538Dear Customer,We refer to your correspondence dated 05/06/2022 11:20.Following a review of your claim, we regret to advise that no liablity to compensation arises under the EU261 regulation as your flight was disrupted due to airspace restrictions.If you are unhappy with our decision, you can take your complaint to your local Alternative Dispute Resolution (ADR) body, details of which can be found in our help centre page on our website.Yours sincerely,Ryanair Customer Service RyanairOur ref: 21065780Dear Customer,We refer to your correspondence dated 05/06/2022 11:26.Following a review of your claim, we regret to advise that no liablity to compensation arises under the EU261 regulation as your flight was disrupted due to airspace restrictions.If you are unhappy with our decision, you can take your complaint to your local Alternative Dispute Resolution (ADR) body, details of which can be found in our help centre page on our website.Yours sincerely,Ryanair Customer Service

El pasado día 9 estacione mi vehículo matricula 9962KNW en el aparcamiento de la EMT situado en Tirso de Molina. Cuando fui a retirarlo pagué con tarjeta en los cajeros habilitados en el propio parquin la cantidad de 4,45€ y al salir la barrera no se abría. Llame a su empleado que me pidió que pasara por ventanilla y allí me dijo que no estaba efectuado el pago. Yo le enseñe el justificante de mi banco donde estaba reflejado el pago a lo que me respondió que no era un pago, que la operación era una retención y que a él no le constaba que estuviera pagado, que debía abonar el tique para poder salir. Le pedí una hoja de reclamaciones y VOLVI a pagar, está vez un importe superior ya que había pasado más tiempo 5,10€. En mi banco venían reflejados los dos cargos con la misma referencia 961212538115337 Esperé unos días por si cancelaban el cobro, pero no ha sido así. Reclame a la empresa que tras varios mails me insta a que les remita mis datos y el número de cuenta para hacerme efectiva la cantidad de 4,45€ que, según dicen, es la cantidad que no les consta como abonada.Yo entiendo que si no tienen constancia del pago no es culpa mia pero como se puede comprobar yo hice el pago correctamente en el cajero y el importe que deben abonarme es el segundo, es decir, 5,10€.

Mi reclamo a Aeromexico es en relación al retraso en la entrega de equipaje. Llevo más de 5 días sin recibir mi equipaje, lo cual me ha hecho incurrir en gastos imprevistos como ropa, productos de higiene y belleza, medicamentos. A parte de todo el desgaste físico y emocional que me ha causado comunicarme cada día con la aerolínea y que se inventen una nueva excusa de porque no me entregan mi maleta, desde oficinas cerradas hasta duplicarse la información que me dan. Les he manifestado el hecho de que estoy siguiendo un tratamiento médico, y que ya no tengo medicación y ni eso le has importado. A parte dle hecho que he perdido una semana estancada en la ciudad de Quito sin poder movilizarme a otras ciudades, como era la ídea, en mis vacaciones planificadas de 3 semanas. De igual manera cada dia me comentaba que llegariaa de mi maleta, por lo que casi no me he podido mover en la misma ciudad. Por todos estos motivos solicito se me reconozca todos los valores extras que he tenido que incurrir, y se reconozca los daños y prejuicios causados en este viaje, al haber perdido más de una semana.

Reservas NH3EMX y OIKTQE. Buenos días. En estos 2 vuelos, pagué por la elección de asiento para ir junto a otra persona. En la fila 34. Pero luego resultó que ambos vuelos tenían menos de 34 filas y me reasignaron a otro asiento, lejos de mi selección y de la persona junto a la que tenía que ir. Pagué por ambas elecciones y no se ha ofrecido el servicio. Solicito, como mínimo la devolución de esos importes. He contactado ya con la compañía con varias solicitudes, y las cierran sin respuesta tras 1 mes de espera.

Hola alquile un vehículo con la empresa Sixt Alquiler de coches. La cantidad de deposito de 300€ no me ha sido devuelta. No me han facilitado ni factura ni ningún otro documento solo este numero Factura Sixt 9485243746. Gracias.

Atendiendo al REGLAMENTO (CE) No 261/2004 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO quiero exigir la compensación por más de 3 horas de retraso de mi vuelo internacional Barcelona- México . Este retraso ha hecho que llegue a Quito a las 3:30 am incurriendo en gastos nocturnos de movilización, alimentación en aeropuerto, y un desgaste físico y emocional considerable. Ya que llevo contactando con la aerolínea mas de 5 días y nadie me da una respuesta a mi reclamo. En aereopouerto me negaron mis derechos de una hoja de reclamo, como la opción de cambio de vuelo. Por lo que exijo a la aerolínea la compensación respectiva y los correctivos por sobre demanda de ventas y poca capacidad instalada de vuelos, ocasionando una masificación de gente en aereopuerto con retrasos de vuelo de 4-5-10 horas y sin ningunaa respuesta de la aerolínea, no es posible que estas aerolineas sigan operando de esta manera.